share
В мире пост-криптовалютного ралли 2017 года бизнесу необходимо сохранить клиентскую базу, даже несмотря на значительное отклонение от исторических максимумов.
Ситуация усложняется, поскольку регуляторное давление с каждым годом закручивает гайки для появления нового криптовалютного бизнеса и загоняет развитие уже существующего в жесткие бюрократические рамки.
Согласно рекомендациям FATF, поставщики криптовалютных услуг должны строго соблюдать требования «Знай своего клиента» (KYC), поскольку криптовалюты «обладают определенными характеристиками, которые могут сделать их более уязвимыми для злоупотреблений со стороны преступников, лиц, занимающихся отмыванием денег, финансирующих терроризм, и других незаконных субъектов».
Это касается проверки клиентов на любую сумму свыше $1 000 или €1 000.
Но как увеличить количество пользователей на сервисе, если правила регулирования криптовалютного рынка до сих пор четко не определены, или бизнес только начинает свой путь развития?
Ориентируйтесь на целевую аудиторию
Первое, что мы делаем в ICODA, — анализируем основные показатели трафика на сайте ближайших конкурентов: общий трафик, средняя продолжительность пребывания на сайте, процентное соотношение по источникам, запросам, положение конкурирующих брендов в сознании целевой аудитории (TA и так далее.
В нынешних реалиях пользователя меньше волнует вопрос о том, как купить биткоин, чем о том, как пройти проверку KYC и не утонуть в бюрократии, связанной с выполнением рекомендаций KYC/AML.
Выявив ключевые моменты из анализа конкурентов, мы определяем потенциальный ТП, выявляем его особенности, способы достижения.
Загвоздка здесь в том, что каждый сегмент TA обслуживает совершенно разные сегменты. Если это p2p-биржа, то основная аудитория — майнеры, арбитражники, в то время как при внебиржевой торговле основной аудиторией могут быть трейдеры с большим запасом капитала.
Этот шаг очень важен, поскольку неправильное определение ТП может повредить перспективам бизнеса на ранней стадии его развития.
Узнайте, чего хотят Ваши клиенты, прежде чем они это сделают
Методы определения меняются время от времени и зависят от многих факторов.
Подумайте о том, чтобы определить TA, исходя из его потребностей. Вам нужно безопасно обмениваться активами? Тогда Вы должны быть уверены, что Ваш бизнес подтвержден хорошими отзывами, демонстрацией реальных сделок, системой эскроу и реализацией N-степеней защиты.
Но что, если клиенты хотят произвести обмен на значительную сумму криптовалюты, не проходя через KYC и AML? В этом случае имеет смысл подумать о создании OTC-функциональности.
Если бизнес уже существует, мы в ICODA проводим SWOT-анализ: определяем сильные и слабые стороны бизнеса, возможности, внешние факторы и угрозы.
Довольно часто клиенты обращают внимание на то, какая команда стоит за проектом, какой профессиональный опыт она имеет. Насколько уникальным является предложение, количество функций и торговых инструментов также играют роль в привлечении новых клиентов.
Позиционирование на рынке
Узнав как можно больше о конкурентах и наших клиентах, мы приступаем к реализации стратегии позиционирования.
Ключевая задача — закрепить на рынке бренд, который будет отличаться от брендов конкурирующих компаний.
Необходимо определить цели и задачи. Цели могут быть количественными (например, увеличить посещаемость сайта до 50 000 пользователей в месяц или обеспечить 10% конверсию сайта) и качественными (повысить узнаваемость бренда или создать удобный интерфейс).
Исходя из целей, мы определяем, на каких маркетинговых мероприятиях следует сосредоточиться больше: управление PPC, SEO-продвижение, реферальная программа, продвижение с помощью лидеров мнений, реклама в социальных сетях, написание статей о проекте, e-mail маркетинг и другие методы продвижения.
Для успешного привлечения трейдеров необходимо обеспечить следующие стандарты на уровне основных конкурентов или выше: у Вас качественный сайт, интуитивно понятный пользовательский интерфейс, быстрая загрузка, API для интеграции с брокерскими программами.
Это лишь малая часть того, как выглядит сложный структурированный бизнес-план.
Развивающиеся рынки всегда генерируют большой спрос и ищут лучшее предложение. Убедитесь, что Ваш бизнес отвечает этим требованиям, с помощью ICODA.
