De cero a 33.000 seguidores en 30 días - Dentro del lanzamiento de una marca Web3 Oncology

El desafío

Empezar de cero en oncología es un doble problema. Ni publicaciones, ni seguidores, ni plantillas… y un nicho en el que una palabra equivocada cuesta la confianza.

Web3 + sanidad es una combinación que desencadena dos tipos de escepticismo a la vez. La gente no confía en los proyectos criptográficos. La gente no confía en las nuevas iniciativas médicas. Tuvimos que ganarnos ambas cosas.

La única herramienta que funciona aquí: genera confianza a través del contenido y el estilo, no de los anuncios.

Nuestro enfoque

Paso 1 - Configuración de la identidad visual y los perfiles

Para nosotros, todos los proyectos SMM empiezan de la misma manera: no abrimos Figma, sino un documento en blanco y empezamos a leer.

Antes que nada, dedicamos tiempo a entender realmente la Medicina de la Nueva Era: qué están construyendo, por qué es importante y quién necesita oír hablar de ello. NEM está abordando uno de los problemas más difíciles de la asistencia sanitaria: en muchos países, apenas existen equipos como CyberKnife, PET-CT y sistemas de IMRT, y cuando existen, casi nadie puede permitírselos. El proyecto está construyendo centros de oncología de ciclo completo para solucionar eso. Infraestructura real, impacto real.

Ese contexto lo cambió todo en cuanto a cómo enfocamos los elementos visuales. No se trataba de un ejercicio de renovación de marca. Se trataba de encontrar un lenguaje visual que pudiera transmitir una misión seria sin parecer estéril ni exagerado.

Tres narrativas se convirtieron en nuestra base:

• Tecnología que salva vidas. No vendíamos fichas. Mostrábamos infraestructuras médicas reales que hacían un trabajo real.
• La accesibilidad como idea central. El objetivo de la NEM es que el tratamiento llegue a las personas que actualmente no tienen opciones.
• Transparencia por encima de la exageración. El público de Web3 ha visto desaparecer demasiados proyectos. Necesitábamos elementos visuales y un lenguaje que se sintieran responsables.

A partir de ahí, lo construimos todo desde cero: paleta de colores, tipografía, cuadrícula de publicaciones, plantillas para cada formato. Los perfiles de todas las plataformas se configuraron con un estilo coherente, lo suficientemente técnico para indicar credibilidad y lo suficientemente limpio para resultar accesible.

Paso 2 - Tono de voz y plan de contenidos

Antes del primer post, trazamos un mapa de toda la entrada en el campo de los medios de comunicación. Un mapa mental: qué narrativas lideran, qué ángulos generan confianza pronto, qué temas pueden esperar. Para un proyecto Web3, el momento del lanzamiento lo es todo: Crypto Twitter lee rápido, juzga rápido y recuerda.

Con el mapa hecho, pasamos al plan de contenidos. Cada uno de los posts seguía una línea:

Idea → Tema + borrador de texto → Visual → Post final → Aprobación del cliente

Nada se puso en marcha sin el visto bueno. En un proyecto sobre oncología, eso no es sólo proceso: es respeto por el tema.

El plan tenía una estructura clara desde la primera semana: rúbricas, formatos, cadencia de publicación. El contenido pasaba por cuatro etapas:

Sensibilización → Educación → Confianza → Acción

Los posts de concienciación presentaban el proyecto sin presionar. Los mensajes educativos desglosaban la tecnología: qué hace realmente el CyberKnife, por qué es importante la PET-TC, qué significa en la práctica "tratamiento de ciclo completo". Los mensajes de confianza mostraban progresos reales: lugares, equipo, hitos. Los mensajes de acción fueron los últimos, para un público que ya estaba prestando atención.

Todas las semanas se enviaban informes semanales al cliente: qué funcionaba, qué no funcionaba, qué estábamos cambiando.

Paso 3 - Gestión de la Comunidad

Atraer al público es sólo la mitad del trabajo. La gente viene por el producto, pero se queda por cómo les trata el proyecto. En temas delicados como la oncología, esto es especialmente cierto: el público necesita sentir que hay personas reales al otro lado. Para NEM, contratamos a un gestor de la comunidad y a moderadores. Su trabajo no consistía sólo en responder preguntas. Estaban presentes en la comunidad a diario, mantenían las conversaciones, gestionaban las objeciones y se aseguraban de que no se ignorara ningún mensaje. Creamos Telegram y otros canales desde cero: normas, preguntas frecuentes, una estructura clara para que los nuevos miembros pudieran encontrar su sitio rápidamente. Desde el primer día, el equipo estuvo allí todos los días, respondiendo preguntas, resolviendo dudas, manteniendo viva la conversación. El enfoque era sencillo: tratar al público como a una familia. No una base de usuarios, ni una lista de Carteras. Personas que prestaban al proyecto su atención y, en algunos casos, mucho más que eso. "Estamos aquí" era el principio básico, y en oncología, esa frase tiene un peso real. Lo que el equipo seguía cada semana: niveles de actividad, preguntas recurrentes, sentimiento de la audiencia. Todo iba a un informe semanal para que el cliente tuviera siempre una imagen clara de lo que sentía la comunidad y hacia dónde se dirigía. El resultado fue una comunidad que no sólo crecía. Respondía, hacía preguntas y seguía volviendo.

Resultados

El crecimiento se produjo sin seguidores de pago. El público vino por el contenido y se quedó por la comunidad.

La identidad de la marca pasó de cero a un sistema de diseño completo en el mismo periodo. El estilo visual es reconocible sin el logotipo. La ToV se aplica de forma coherente en todos los canales.