De zéro à 33 000 followers en 30 jours - Le lancement d’une marque d’oncologie sur Web3

Objectifs du projet

1. Créer

canaux de médias sociaux à partir du zéro absolu

2. Développer

une identité visuelle unique et un style de marque cohérent

3. Définir et appliquer

un ton clair dans toutes les communications

4. Croître

l’audience de 0 à 10K+ followers

5. Construire

une communauté chaleureuse, basée sur la confiance, autour d’un sujet sensible lié aux soins de santé

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Le défi

Partir de zéro en oncologie est un double problème. Pas de posts, pas de followers, pas de modèles - et une niche où un mot de travers coûte la confiance.

Web3 + soins de santé est une combinaison qui déclenche deux types de scepticisme à la fois. Les gens ne font pas confiance aux projets cryptographiques. Les gens ne font pas confiance aux nouvelles initiatives médicales. Nous avons dû gagner les deux.

Le seul outil qui fonctionne ici : créez la confiance par le contenu et le style, pas par la publicité.

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Notre approche

Étape 1 - Identité visuelle et configuration des profils

Chaque projet SMM commence de la même manière pour nous : nous n’ouvrons pas Figma, nous ouvrons un document vierge et commençons à lire.

Avant toute chose, nous avons pris le temps de comprendre New Era Medicine - ce qu’ils construisent, pourquoi c’est important et qui a besoin d’en entendre parler. NEM s’attaque à l’un des problèmes les plus difficiles en matière de soins de santé : dans de nombreux pays, les équipements tels que le CyberKnife, le PET-CT et les systèmes IMRT existent à peine, et lorsqu’ils existent, presque personne ne peut se les offrir. Le projet consiste à construire des centres d’oncologie à cycle complet pour remédier à cette situation. Une infrastructure réelle, un impact réel.

Ce contexte a tout changé dans la manière dont nous avons abordé les visuels. Il ne s’agissait pas d’un exercice de rebranding. Il s’agissait de trouver un langage visuel capable de véhiculer une mission sérieuse sans paraître stérile ou exagéré.

Trois récits ont constitué notre base :

• Une technologie qui sauve des vies. Nous ne vendions pas de jetons. Nous montrions de véritables infrastructures médicales effectuant un travail réel.
• L’accessibilité est l’idée centrale. La raison d’être de la NEM est que le traitement doit être accessible aux personnes qui n’ont actuellement aucune option.
• La transparence plutôt que le battage médiatique. Le public de Web3 a vu trop de projets disparaître. Nous avions besoin de visuels et d’un langage qui nous rende responsables.

Sur cette base, nous avons tout créé à partir de zéro : palette de couleurs, typographie, grille d’affichage, modèles pour chaque format. Les profils de toutes les plateformes ont été créés dans un style cohérent - suffisamment technique pour signaler la crédibilité, suffisamment épuré pour être accessible.

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Étape 2 - Tonalité de la voix et plan de contenu

Avant le premier billet, nous avons dressé une carte de l’ensemble de l’entrée dans le champ médiatique. Une carte mentale : quels sont les récits qui mènent, quels sont les angles qui créent la confiance dès le début, quels sont les sujets qui peuvent attendre. Pour un projet Web3, le moment du lancement est crucial - Crypto Twitter lit vite, juge vite et se souvient.

Une fois la carte établie, nous sommes passés au plan de contenu. Chaque article a suivi un pipeline :

Idée → Sujet + projet de texte → Visuel → Poste final → Approbation du client

Rien n’a été mis en ligne sans approbation. Dans le cadre d’un projet sur l’oncologie, il ne s’agit pas seulement d’un processus, mais d’un respect pour le sujet.

Le plan était clairement structuré dès la première semaine : rubriques, formats, cadence de publication. Le contenu est passé par quatre étapes :

Sensibilisation → Éducation → Confiance → Action

Les messages de sensibilisation ont présenté le projet sans insister. Les posts d’éducation décomposent la technologie - ce que fait réellement le CyberKnife, pourquoi le PET-CT est important, ce que signifie le "traitement à cycle complet" dans la pratique. Les messages de confiance font état de progrès réels : lieux, équipe, étapes. Les messages d’action sont arrivés en dernier, pour un public déjà attentif.

Des rapports hebdomadaires ont été envoyés au client chaque semaine : ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné, ce que nous avons changé.

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Étape 3 - Gestion de la communauté

Attirer un public n’est que la moitié du travail. Les gens viennent pour le produit, mais ils restent pour la façon dont le projet les traite. Dans le cas de sujets sensibles comme l’oncologie, c’est particulièrement vrai : le public a besoin de sentir qu’il y a de vraies personnes de l’autre côté. Pour NEM, nous avons engagé un gestionnaire de communauté et des modérateurs. Leur travail ne consistait pas seulement à répondre aux questions. Ils étaient présents quotidiennement dans la communauté, entretenaient les conversations, traitaient les objections et veillaient à ce qu’aucun message ne soit ignoré. Nous avons créé Telegram et d’autres canaux à partir de zéro : règles, FAQ, structure claire pour que les nouveaux membres puissent trouver rapidement leurs marques. Dès le premier jour, l’équipe a été présente tous les jours pour répondre aux questions, dissiper les doutes et entretenir la conversation. L’approche était simple : traiter le public comme une famille. Pas une base d’utilisateurs, pas une liste de portefeuilles. Des personnes qui ont accordé leur attention au projet et, dans certains cas, bien plus que cela. Le principe de base était "Nous sommes là" - et en oncologie, cette phrase a un poids réel. Ce que l’équipe a suivi chaque semaine : les niveaux d’activité, les questions récurrentes, le sentiment du public. Tout était consigné dans un rapport hebdomadaire afin que le client ait toujours une idée claire de ce que ressentait la communauté et de la direction qu’elle prenait. Le résultat a été une communauté qui ne s’est pas contentée de grandir. Elle s’est exprimée, a posé des questions et est revenue.

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Résultats

Chaîne	Démarrer	Résultat	Période
Télégramme	0	23 000 adeptes	1 mois
Twitter / X	0	10 000 adeptes	1 mois

La croissance s’est faite sans followers rémunérés. Le public est venu pour le contenu et est resté pour la communauté.

L’identité de la marque est passée de zéro à un système de conception complet au cours de la même période. Le style visuel est reconnaissable sans le logo. La ToV est appliquée de manière cohérente sur tous les canaux.

🎯 Vous voulez construire une présence sur les médias sociaux à laquelle les gens font réellement confiance ?

De vrais adeptes. Une vraie communauté. Construite à partir de zéro.

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