30일 만에 팔로워 수 0명에서 33,000명으로 - Web3 종양학 브랜드 론칭 내부

프로젝트 목표

1. 만들기

앱솔루트 제로에서 소셜 미디어 채널

2. 개발

고유한 시각적 정체성과 일관된 브랜드 스타일

3. 정의 및 적용

모든 커뮤니케이션에서 명확한 목소리 톤 제공

4. 성장

팔로워 수 0명에서 1만 명 이상의 오디언스

5. 빌드

민감한 건강 관리 주제를 둘러싼 따뜻한 신뢰 기반의 커뮤니티

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도전 과제

종양학 분야에서 제로에서 시작하는 것은 이중의 문제입니다. 게시물도 없고, 팔로워도 없고, 템플릿도 없으며, 단어 하나만 잘못 써도 신뢰를 잃을 수 있는 틈새 시장입니다.

웹3.0과 헬스케어의 조합은 두 가지 회의적인 시각을 동시에 불러일으킵니다. 사람들은 암호화폐 프로젝트를 신뢰하지 않습니다. 사람들은 새로운 의료 이니셔티브를 신뢰하지 않습니다. 우리는 두 가지를 모두 얻어야 했습니다.

광고가 아닌 콘텐츠와 스타일을 통해 신뢰를 쌓을 수 있는 유일한 도구입니다.

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접근 방식

1단계 - 시각적 아이덴티티 및 프로필 설정

모든 SMM 프로젝트는 Figma를 열지 않고 빈 문서를 열고 읽기 시작하는 동일한 방식으로 시작됩니다.

무엇보다도 저희는 뉴에라 메디슨이 무엇을 만들고 있는지, 왜 중요한지, 누가 뉴에라 메디슨에 대해 들어야 하는지 등 뉴에라 메디슨을 실제로 이해하는 데 시간을 보냈습니다. NEM은 의료 분야에서 가장 어려운 문제 중 하나를 해결하고 있습니다. 많은 국가에서 사이버나이프, PET-CT, IMRT 시스템과 같은 장비가 거의 존재하지 않고, 설령 존재한다고 해도 이를 감당할 수 있는 사람이 거의 없다는 것입니다. 이 프로젝트는 이러한 문제를 해결하기 위해 전주기 종양학 센터를 구축하고 있습니다. 실제 인프라, 실제 영향력

이러한 맥락은 비주얼 접근 방식에 대한 모든 것을 바꾸어 놓았습니다. 이 작업은 브랜드 리브랜딩이 아니었습니다. 무미건조하거나 과장되게 보이지 않으면서도 진지한 미션을 전달할 수 있는 시각적 언어를 찾는 것이었습니다.

세 가지 내러티브가 우리의 토대가 되었습니다:

• 생명을 구하는 기술. 저희는 토큰을 판매하지 않았습니다. 우리는 실제 의료 인프라가 실제 업무를 수행하는 모습을 보여주고 있었습니다.
• 접근성을 핵심 아이디어로 삼습니다. NEM의 핵심은 현재 치료 옵션이 없는 사람들에게 치료가 제공되어야 한다는 것입니다.
• 과대 광고보다 투명성. 웹3.0 사용자들은 너무 많은 프로젝트가 사라지는 것을 보았습니다. 책임감을 느낄 수 있는 비주얼과 언어가 필요했습니다.

이를 바탕으로 색상 팔레트, 타이포그래피, 포스트 그리드, 모든 형식에 맞는 템플릿 등 모든 것을 처음부터 다시 만들었습니다. 모든 플랫폼의 프로필은 신뢰감을 줄 수 있을 만큼 기술적이고 친근하게 느껴질 만큼 깔끔한 하나의 일관된 스타일로 설정되었습니다.

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2단계 - 음성 톤 및 콘텐츠 요금제

첫 번째 포스팅을 작성하기 전에 전체 미디어 필드 항목을 매핑했습니다. 마인드맵: 어떤 내러티브를 주도하고, 어떤 각도에서 신뢰를 조기에 구축하며, 어떤 주제를 기다릴 수 있는지. 웹3.0 프로젝트의 경우, 출시 순간이 가장 중요합니다. 트위터는 빠르게 읽고, 빠르게 판단하고, 기억합니다.

맵을 완성한 후 콘텐츠 계획으로 넘어갔습니다. 모든 게시물은 하나의 파이프라인을 따랐습니다:

아이디어 → 주제 + 텍스트 초안 → 비주얼 → 최종 포스트 → 고객 승인

승인 없이는 어떤 작업도 진행되지 않았습니다. 종양학에 관한 프로젝트에서 이는 단순한 절차가 아니라 주제에 대한 존중입니다.

이 계획은 첫 주부터 루브릭, 형식, 게시 주기 등 명확한 구조를 가지고 있었습니다. 콘텐츠는 네 단계를 거쳤습니다:

인식 → 교육 → 신뢰 → 행동

인식 제고 게시물은 프로젝트를 강요하지 않고 소개했습니다. 교육 게시물에서는 CyberKnife의 실제 기능, PET-CT가 중요한 이유, ‘전주기 치료’의 실제 의미 등 기술에 대해 자세히 설명했습니다. 신뢰 게시물은 위치, 팀, 이정표 등 실제 진행 상황을 보여주었습니다. 액션 게시물은 이미 관심을 기울이고 있는 오디언스를 위해 마지막에 올렸습니다.

매주 고객에게 성과와 미흡한 점, 변경 사항 등 주간 보고서가 전달되었습니다.

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3단계 - 커뮤니티 관리

청중을 끌어들이는 것은 일의 절반에 불과합니다. 사람들은 제품을 보러 오지만 프로젝트가 그들을 대하는 방식 때문에 머무르게 됩니다. 종양학처럼 민감한 주제에서는 청중이 반대편에 진짜 사람이 있다고 느낄 수 있어야 합니다. NEM의 경우, 전담 커뮤니티 매니저와 모더레이터를 영입했습니다. 이들의 역할은 단순히 질문에 답변하는 것이 아니었습니다. 이들은 매일 커뮤니티에 참여하여 대화를 이어가고, 이의제기를 처리하고, 메시지가 무시되는 일이 없도록 했습니다. 신규 회원들이 빠르게 적응할 수 있도록 규칙, FAQ, 명확한 구조 등 텔레그램과 기타 채널을 처음부터 다시 설정했습니다. 첫날부터 팀원들은 질문에 답하고, 의문점을 해결하고, 대화를 이어나가는 등 매일 그 자리에 있었습니다. 접근 방식은 간단했습니다. 청중을 가족처럼 대하는 것이었습니다. 사용자 기반도, 지갑 목록도 아니었습니다. 프로젝트에 관심을 가져준 사람들, 경우에 따라서는 그 이상의 가치를 부여한 사람들. "우리는 여기 있습니다"라는 문구가 핵심 원칙이었고, 종양학에서는 이 문구가 매우 중요한 의미를 가집니다. 팀은 매주 활동 수준, 반복되는 질문, 청중의 정서 등을 추적했습니다. 모든 것이 주간 보고서로 작성되어 고객은 항상 커뮤니티가 어떤 상태이고 어디로 가고 있는지 명확하게 파악할 수 있었습니다. 그 결과 커뮤니티는 단순히 성장하는 데 그치지 않았습니다. 커뮤니티는 말을 걸고, 질문을 하고, 계속 돌아왔습니다.

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결과

채널	시작	결과	기간
텔레그램	0	23,000명의 팔로워	1개월
트위터 / X	0	팔로워 10,000명	1개월

유료 팔로워 없이도 성장했습니다. 시청자들은 콘텐츠를 위해 찾아왔고 커뮤니티를 위해 머물렀습니다.

브랜드 아이덴티티는 같은 기간에 제로에서 전체 디자인 시스템으로 바뀌었습니다. 로고 없이도 시각적 스타일을 알아볼 수 있습니다. ToV는 모든 채널에 일관되게 적용됩니다.

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