Da zero a 33.000 follower in 30 giorni - Il lancio di un marchio di oncologia Web3

Obiettivi del progetto

1. Crea

canali di social media dallo zero assoluto

2. Sviluppare

un’identità visiva unica e uno stile di marca coerente

3. Definire e applicare

un chiaro tono di voce in tutte le comunicazioni

4. Crescere

il pubblico da 0 a 10K+ followers

5. Costruire

una comunità calorosa e basata sulla fiducia intorno a un argomento sanitario delicato

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La sfida

Partire da zero in oncologia è un doppio problema. Nessun post, nessun follower, nessun modello - e una nicchia in cui una parola sbagliata costa la fiducia.

Web3 + sanità è una combinazione che scatena due tipi di scetticismo contemporaneamente. Le persone non si fidano dei progetti di crittografia. Le persone non si fidano delle nuove iniziative mediche. Abbiamo dovuto guadagnarci entrambe le cose.

L’unico strumento che funziona in questo caso: costruire la fiducia attraverso i contenuti e lo stile, non gli annunci.

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Il nostro approccio

Passo 1 - Impostazione dell’identità visiva e dei profili

Ogni progetto SMM inizia allo stesso modo per noi: non apriamo Figma, ma un documento vuoto e iniziamo a leggere.

Prima di ogni altra cosa, abbiamo dedicato del tempo a capire cosa sta costruendo New Era Medicine, perché è importante e chi ha bisogno di sentirne parlare. NEM sta affrontando uno dei problemi più difficili dell’assistenza sanitaria: in molti paesi, apparecchiature come CyberKnife, PET-CT e sistemi IMRT esistono a malapena e, quando esistono, quasi nessuno può permettersele. Il progetto sta costruendo centri oncologici a ciclo completo per risolvere questo problema. Infrastrutture reali, impatto reale.

Questo contesto ha cambiato il modo in cui abbiamo affrontato le immagini. Non si trattava di un esercizio di rebranding. Si trattava di trovare un linguaggio visivo in grado di portare avanti una missione seria senza sembrare sterile o esagerato.

Tre narrazioni sono diventate le nostre fondamenta:

• Una tecnologia che salva la vita. Non stavamo vendendo token. Stavamo mostrando un’infrastruttura medica reale che svolgeva un lavoro reale.
• L’accessibilità come idea centrale. Il punto centrale del NEM è che il trattamento deve raggiungere le persone che attualmente non hanno alternative.
• Trasparenza più che clamore. Il pubblico di Web3 ha visto scomparire troppi progetti. Avevamo bisogno di immagini e di un linguaggio che desse l’impressione di essere responsabile.

Con queste premesse, abbiamo costruito tutto da zero: palette di colori, tipografia, griglia dei post, modelli per ogni formato. I profili su tutte le piattaforme sono stati impostati con uno stile coerente: abbastanza tecnico da segnalare la credibilità, abbastanza pulito da sembrare accessibile.

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Fase 2 - Tono di voce e piano dei contenuti

Prima del primo post, abbiamo tracciato una mappa dell’intero campo mediatico. Una mappa mentale: quali narrazioni sono più efficaci, quali sono gli angoli che creano fiducia in anticipo, quali sono gli argomenti che possono aspettare. Per un progetto Web3, il momento del lancio è fondamentale: Crypto Twitter legge velocemente, giudica velocemente e ricorda.

Una volta completata la mappa, siamo passati al piano dei contenuti. Ogni singolo post ha seguito una pipeline:

Idea → Argomento + bozza di testo → Visual → Post finale → Approvazione del cliente

Nulla è andato in onda senza l’approvazione. In un progetto sull’oncologia, non si tratta solo di un processo, ma anche di rispetto per l’argomento.

Il piano aveva una struttura chiara fin dalla prima settimana: rubriche, formati, cadenza di pubblicazione. I contenuti passavano attraverso quattro fasi:

Consapevolezza → Educazione → Fiducia → Azione

I post di sensibilizzazione hanno introdotto il progetto senza fare pressioni. I post di formazione hanno illustrato la tecnologia: cosa fa CyberKnife, perché la PET-CT è importante, cosa significa in pratica "trattamento a ciclo completo". I post sulla fiducia hanno mostrato i progressi reali: luoghi, team, pietre miliari. I post sull’azione sono arrivati per ultimi, per un pubblico che stava già prestando attenzione.

Ogni settimana venivano inviati al cliente dei report settimanali: cosa funzionava, cosa non funzionava, cosa stavamo cambiando.

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Fase 3 - Gestione della comunità

Attirare il pubblico è solo metà del lavoro. Le persone vengono per il prodotto, ma restano per il modo in cui il progetto le tratta. Nel caso di argomenti delicati come l’oncologia, questo è particolarmente vero: il pubblico deve sentire che ci sono persone reali dall’altra parte. Per NEM abbiamo coinvolto un community manager e dei moderatori dedicati. Il loro compito non era solo quello di rispondere alle domande. Erano presenti quotidianamente nella community, mantenevano le conversazioni, gestivano le obiezioni e si assicuravano che nessun messaggio venisse ignorato. Abbiamo creato Telegram e altri canali da zero: regole, FAQ, una struttura chiara per consentire ai nuovi membri di orientarsi rapidamente. Dal primo giorno, il team è stato presente ogni giorno, rispondendo alle domande, risolvendo i dubbi e mantenendo viva la conversazione. L’approccio era semplice: trattare il pubblico come una famiglia. Non una base di utenti, non un elenco di portafogli. Persone che hanno dedicato al progetto la loro attenzione e, in alcuni casi, molto di più. Il principio fondamentale era "Siamo qui" e in oncologia questa frase ha un peso reale. Il team ha monitorato ogni settimana: i livelli di attività, le domande ricorrenti, l’opinione del pubblico. Tutto confluiva in un report settimanale, in modo che il cliente avesse sempre un quadro chiaro di ciò che la community stava provando e di dove stava andando. Il risultato è stato una comunità che non si è limitata a crescere. Ha risposto, ha fatto domande e ha continuato a tornare.

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Risultati

Canale	Iniziare	Risultato	Periodo
Telegramma	0	23.000 follower	1 mese
Twitter / X	0	10.000 follower	1 mese

La crescita è avvenuta senza follower pagati. Il pubblico è arrivato per i contenuti ed è rimasto per la community.

Nello stesso periodo l’identità del marchio è passata da zero a un sistema di design completo. Lo stile visivo è riconoscibile anche senza il logo. Il ToV viene applicato in modo coerente su tutti i canali.

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Seguaci reali. Una vera comunità. Costruita da zero.

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