大多数加密项目在获客上投入巨大，但在留住已获取的用户方面几乎毫无投入。此次合作将改变这一现状。
每个加密项目都会忽略直到为时已晚的问题
这是加密货币、Web3 和 iGaming 领域的创始人非常熟悉的模式：你投资于发布——PR、红人营销、付费流量、社区建设。用户来了。六周后，其中一半人销声匿迹。
产品通常不是问题的根源。问题在于没有人在正确的时刻，用正确的信息与他们沟通。
大多数项目仍运行在广播模式下：向整个名单发送一份新闻稿，向每个新注册用户发送相同的入职邮件，在用户离开三个月后才启动重新激活活动。在加密货币和 iGaming 这样快速变化的行业中，这种方法不仅表现不佳，更是在烧掉你已经投入的获客预算。
这就是留存缺口。弥补这一缺口正是 ICODA 与 Customer.io 合作的原因。
扩大 ICODA 合作伙伴网络
ICODA 在增长方面拥有卓越的记录：通过 SEO、PR、红人营销和 AI 可见性，为加密货币、Web3、金融科技和 iGaming 客户提供可衡量的结果。然而，没有生命周期工具的增长营销就像一个单向水龙头——流量进来了，却没有系统能留住它。
我们不会推荐那些仅在书面上了解过的工具。我们会先在真实的客户项目中运行它们。ICODA 合作伙伴网络中的每一位合作伙伴都是凭营销活动的结果入选的，而非靠演示文稿。
Customer.io 正是以这种方式赢得了它的地位。
在对代币发行、DeFi 协议、iGaming 平台和 Web3 SaaS 产品进行平台测试后，结论是一致的：这就是加密营销一直缺失的关键层。
什么是 Customer.io？
Customer.io 是一个为智能体时代打造的智能客户参与平台。当大多数邮件工具还在处理名单时，Customer.io 正在利用 AI 将实时数据、现场事件和行为转化为复合收入和留存。该 AI 可以自主决策、行动和改进，其基础设施可供任何智能体调用。
设置非常简单。您向 Customer.io 发送两类数据：
- 事件 —— 用户执行的操作：wallet_connected（钱包已连接）、first_deposit（首次存款）、governance_vote_cast（投出治理票）、session_started（会话开始）、payment_failed（支付失败）
- 属性 —— 用户的特征：plan_type（计划类型）、country（国家）、staking_tier（质押等级）、days_since_last_login（自上次登录以来的天数）
工作流将这些信号组合成营销逻辑。存款但从未交易的用户，与每日交易但未接触新功能的用户，会收到不同的序列。上周活跃但现在沉寂的玩家，在离开前会进入挽留流程。
该平台通过单一的可视化工作流构建器发送电子邮件、短信、推送通知、应用内消息、WhatsApp 和 Webhook。它与 Segment、RudderStack 和直接 API 设置原生连接，现在还包含一个 AI 层，允许人类或智能体引导平台的任何部分，包括发送时间优化、细分生成、多语言内容创建等。
对于像 ICODA 这样的全球性机构来说，最后一点至关重要。只需一份营销简报，即可原生交付给英语、西班牙语、德语、日语和阿拉伯语用户，无需为每种语言建立独立的翻译工作流。
为什么 Customer.io 适用于加密货币和 Web3
Web3 中的生命周期营销面临着一个特定挑战，而通用邮件平台并非为此设计：最重要的行为发生在链上或产品内，而不是收件箱里。
一个在六个月前存款后一直不活跃的 DeFi 用户并不一定已经流失。他们可能需要一条与特定链上触发器相关的消息：未领取收益通知、影响其持仓的治理投票、归属期临近提醒。一封通用的“我们想念你”邮件无法打动他们。而在正确时刻发送的行为触发消息通常可以。
Customer.io 正是为这种模式而建。基于事件的触发器在用户操作后的几秒钟内即可启动。动态细分随行为变化而更新。重新激活的用户会自动从挽留流程中移除并进入参与序列，无需任何手动名单操作。
对于 iGaming 客户，逻辑也是一样的。由特定游戏行为、存款模式和活动窗口触发的留存活动，其表现优于预定的广播。Customer.io 的多渠道交付在单一工作流中协调电子邮件、推送和应用内消息，且不存在渠道层面的冲突，使这种级别的精准定位在规模化应用中变得切实可行。
ICODA + Customer.io 合作伙伴关系能为您的团队带来什么
入职序列会根据用户在头七天内的操作或跳过的步骤做出反应。如果他们完成了第一步但跳过了第二步，下一条消息会随之调整。忽略行为的线性滴灌营销无法做到这一点。
当参与度下降时，流失检测工作流就会触发。14 天未登录或完成一次操作后从未返回的用户，将收到有针对性的重新激活序列，而不是另一份广播邮件。
Customer.io 的 AI 翻译可以生成任何语言的自然消息，无需为每个地区建立独立的工作流。对于在欧洲、亚洲和中东及北非地区同步发布的 ICODA 客户来说，这消除了每个活动数周的本地化开销。
AI 驱动的细分生成、针对每个用户的发送时间优化，以及显示哪些触发器产生了转化（而非仅仅是打开率）的活动分析。
通过将 Customer.io 集成到我们的工作流中，并使其通过 ICODA 合作伙伴网络可用，客户现在可以完成以前无法快速完成的任务。
通过 ICODA 的合作伙伴关系开始使用
通过 ICODA 合作伙伴关系访问 Customer.io 包括我们团队提供的入职支持，帮助您将平台连接到特定的数据设置，无论是直接 API 集成、Segment 等 CDP，还是针对 DeFi 和 Web3 项目的链上事件监测。
您也可以直接通过 jonny.dixon@customer.io 联系 Customer.io 团队。
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