share
Экономическое развитие и цифровизация финансового мира способствовали появлению определения финтеха. Термин впервые был опубликован в The Sunday Times Питером Найтом в 1980-х годах, но реальное развитие технологий финтеха началось в связи с кризисом 2008 года, который выявил многие технологические проблемы существующей финансовой системы.
К 2021 году инвестиции в глобальный сектор финансовых технологий достигли одного из самых высоких исторических уровней, приближаясь к отметке в $210 миллиардов. Некоторые раунды венчурного финансирования превышают $1 миллиард (Generate, Nubank, Chime, FTX, EMEA и Klarna), что указывает на значительный спрос на финтех.
Кроме того, уже сформировано несколько центров для развития и привлечения финансовых активов для развития этого сектора экономики.
Признанным столичным центром финтеха в мире сегодня является Лондон. Столица Соединенного Королевства смогла привлечь рекордные $764 миллиона для развития более чем 114 проектов в области финансовых услуг. Это больше, чем в любом другом городе планеты.
На втором месте находится Дубай, который становится центром привлечения стартапов в области финтеха и инвестиций в них. За ним следуют Сингапур, Париж и Нью-Йорк.
Компоненты финтеха
Финтех — это обширное понятие, включающее множество услуг, направленных на развитие цифровой экономики и адаптацию классической денежной системы к ней.
В общем, сегодня концепция финтеха может быть ассоциирована с продуктами в следующих областях:
- Цифровое кредитование
- Блокчейн и криптовалюты
- Токенизация экономики и бизнеса
- Личные финансы
- Платежи
- Цифровое страхование
- Рынки капитала
- Управление богатством
- Цифровые денежные переводы
- Цифровая ипотека
В целом, для индустрии финтеха и запущенных в этом секторе стартапов существуют общие тенденции, в которых многие компании предпочитают развиваться. Например, современные направления развития финтеха включают контактные сервисы и продукты на подписке, быстрые платежи с минимальными комиссиями, обеспечение совместной собственности на имущество, голосовые и видеоинтерфейсы, переход от Big Data к микротаргетингу, зеленые инициативы, отказ от политики депозитов в пользу управления инвестициями, образование в области финтеха и развитие.
Роль маркетинга в финтехе
Роль маркетинга в финтехе близка к роли продвижения проектов на любом другом рынке. Основные задачи маркетинга в финтехе — увеличение осведомленности о бренде компании и привлечение инвестиций в проект.
Основное отличие, вероятно, заключается в важности этой роли: предлагаемая услуга финтех-компанией менее стандартна и узнаваема, что означает, что большее количество людей может не понимать и не принимать использование новой услуги. Маркетинг в финтехе играет здесь большую роль в привлечении клиентов, отвечает за всю команду и направляет все усилия на продвижение. Его роль усиливается во много раз.
Возможности маркетинга в финтехе
Финтех-компании предлагают инновационные и максимально новые подходы в отрасли, что означает, что маркетинг в финтехе продвигает новый и нестандартный продукт. Это открывает возможности как для применения проверенных инструментов продвижения, так и для новых идей продвижения.
Стратегии маркетинга в финтехе быстро реагируют на потребительские тенденции в финтехе; тестирование идей может проходить в более свободной форме, а инновационность продукта помогает выбрать наиболее трендовый подход.
Что важно в маркетинге финтеха: какие стратегии наиболее актуальны?
Запоминаемый бренд на рынке финтеха
Размножение индустрии финтеха расширило выбор потребителя в несколько раз, от разнообразия цифрового кредитования до использования блокчейна и токенизации компаний. Это положительное качество для клиентов, но это также напряженная, конкурентная среда для финтеха. Существует много интеграций, новых стартапов и даже представителей классической банковской индустрии, которые хотят продать себя в этой области.
Это означает, что финансовый маркетинг должен стать еще более эффективным и основываться на выдающемся, запоминающемся бренде компании.
Четкое, уникальное предложение для пользователя
Чтобы выделить услуги вашей финтех-компании среди разнообразия предложений на рынке, а также в качестве одного из моментов создания отличительного бренда, финансовым компаниям необходимо сформулировать четкое ценностное предложение для потенциальных клиентов, которое будет их выгодно отличать на рынке. Это ваш основной преимущественный момент перед конкурентами, который поможет вам занять свою нишу на рынке финансовых услуг.
Это предложение должно быть максимально распространено через ваши точки взаимодействия с аудиторией: общедоступные веб-сайты и приложения, социальные сети компании и инфлюенсеры.
Использование современных технологий как в продукте, так и в вашем маркетинге финтеха
Финансовые услуги подразумевают использование современных технологий не только на этапах разработки, но и на этапах продвижения и формирования инструментов маркетинга финтеха. Использование инструментов искусственного интеллекта (ИИ) при создании уникальных сервисов может помочь при разработке маркетинговой стратегии.
Интеллектуальное взаимодействие с клиентом через виртуальных помощников и ботов, моделирование предпочтений аудитории, прогнозирование потребления и использование уникальной статистики клиентов делают цифровой маркетинг более целевым и быстрым, а главное, максимизируют идентификацию целевой аудитории и взаимодействуют исключительно с ней.
Обязательная мобильная версия проекта
Статистика последнего десятилетия говорит нам о том, что большую часть нашего времени, проведенного в интернете, мы проводим на мобильных устройствах. И пандемия только усилила эту тенденцию, что означает, что успешный финтех-проект не может игнорировать мобильную версию продукта.
Более быстрое обслуживание дает конкурентное преимущество перед традиционными финансовыми компаниями, а мобильная версия является одной из наиболее эффективных реализаций этой скорости. Теперь, если потребитель не может легко и просто совершить необходимую транзакцию на смартфоне, он больше не возвращается к продукту.
Стратегия маркетинга в социальных сетях
По статистике, в прошлом году прирост пользователей социальных сетей в мире составил более 424 миллиона человек, или почти 1 миллион человек в день. Поэтому нельзя игнорировать маркетинг в социальных сетях сейчас.
Конечно, вам не обязательно использовать все предложенные платформы для взаимодействия с вашей аудиторией. Выберите подходящую социальную сеть для вашей маркетинговой стратегии и сосредоточьтесь на ее развитии. Это может быть LinkedIn, Facebook, Instagram или даже TikTok — любой вариант, который соответствует вашему финансовому проекту.
Проведите предварительное исследование вашей целевой аудитории. Узнайте, какие социальные сети предпочитает ваша целевая аудитория. Адаптируйте ваш контент персонально к потребностям вашей аудитории и технологическому типу социальной сети.
Увеличение вовлеченности аудитории через контент
Поколение миллениалов, которые сегодня наиболее активно взаимодействуют с продуктами индустрии финтех, ценят внимание и обратную связь от продуктов, которыми пользуются. Этот факт помогает в создании стратегии маркетинга финтех, поскольку это предоставляет возможность увеличить лояльность пользователей к бренду, создать более целевой, персонализированный подход к каждому клиенту и подчеркнуть их уникальность и ценность для компании.
Используйте максимальные возможности взаимодействия с вашей аудиторией в социальных сетях (лайки, ретвиты постов, ответы на комментарии), в образовательном контенте (специализированные вебинары или каналы поддержки клиентов) и в общей маркетинговой активности (конкурсы и раздачи токенов).
Маркетинг с использованием влиятельных личностей
Увеличьте осведомленность о бренде и понимание услуг вашей компании с помощью вашей команды бренд-амбассадоров и влиятельных лиц на рынке. Это могут быть известные личности, нанятые в качестве рекламных лиц, а также активные члены сообщества, эксперты и аналитики рынка.
Этот тип продвижения увеличивает осведомленность о бренде финтеха и помогает привлечь новых пользователей, которые только знакомятся с возможностями компании.
Примеры успешных финтех-маркетинговых компаний финансовых брендов
Crypto Exchange Crypto.Com
Криптовалютная биржа Crypto.com выбрала развивать крупный многомиллионный бренд, который будет ассоциироваться с успешным использованием криптовалют в повседневной жизни.
Для создания такого бренда биржа заключила несколько соглашений с влиятельными личностями, включая известное сотрудничество с актером Мэттом Дэймоном, который стал лицом этой маркетинговой кампании.
Команда Crypto.com провела масштабную визуальную кампанию, представив свой лозунг «Фортуна благоволит смелым» на рекламных щитах в Бразилии, США, Израиле и Сингапуре — в 20 странах и на 5 континентах.
В конце 2021 года на рекламном щите Crypto.com была заключена самая крупная сделка о нейминге в истории спорта. «Стэплс Центр», многофункциональный спортивный комплекс в Лос-Анджелесе, домашняя арена для команд NHL, NBA и WNBA, была переименована в Crypto.com Арену за $713 миллионов на срок 20 лет.
Эти усилия помогли Crypto.com выйти в топ-10 крупнейших бирж в мире и стать одной из самых упоминаемых криптовалютных платформ на Twitter и Reddit.
Robinhood
Финтех-стартап Robinhood использовал несколько ценных видов маркетинговых стратегий, что привело к высоким результатам в узнаваемости и росте использования приложения.
Здесь инвестировать просто — основной лозунг бренда компании отражает их основную концепцию бренда Robinhood — доступность и простоту инвестирования на рынке акций и криптовалют. Исходное внимание Robinhood на мобильное приложение, их предложение о бесплатной торговле для клиентов и текущие обновления продукта до цифровых валют и токенов сделали Robinhood одним из наиболее ярких примеров осведомленности о бренде в сфере финтех и помогли привлечь $2 миллиарда на IPO в июле 2021 года.
Cleo
Cleo — это банковское решение, упакованное в настоящую оболочку финтеха. Необычный для финансов, бренд Cleo сразу запоминается своими пользователями благодаря яркой упаковке продукта, нестандартному дизайну, активной обратной связи от аудитории и использованию возможностей искусственного интеллекта для поддержки адаптивного чат-бота и приложения, которое было включено в рейтинг «Лучших приложений для управления финансами» 2020 года и «Лучших приложений для составления бюджета» 2019 года в магазине приложений Google.
