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El desarrollo económico y la digitalización del mundo financiero ayudaron a que surgiera la definición de FinTech. El término fue publicado por primera vez en The Sunday Times por Peter Knight en los años 80, pero el verdadero desarrollo de la tecnología FinTech comenzó con la crisis de 2008, que pudo poner de manifiesto muchos de los problemas tecnológicos del sistema financiero existente.
En 2021, la inversión en el sector de la tecnología financiera mundial alcanzó uno de sus niveles históricos más altos, acercándose a los 210.000 millones de dólares. Algunas rondas de financiación de riesgo han superado los 1.000 millones de dólares (Generate, Nubank, Chime, FTX, EMEA y Klarna), lo que indica una importante demanda de FinTech.
Además, ya se han formado varios centros para desarrollar y atraer activos financieros para el desarrollo de este sector de la economía.
La reconocida capital FinTech del mundo hoy en Londres. La capital del Reino Unido logró atraer la cifra récord de 764 millones de dólares para el desarrollo de más de 114 proyectos en el ámbito de los servicios financieros. Esto es más que en cualquier otra ciudad del planeta.
En segundo lugar está Dubai, que se está convirtiendo en un centro de atracción para las startups FinTech y la inversión en ellas. Le siguen Singapur, París y Nueva York.
Componentes de FinTech
FinTech es un concepto muy amplio e incluye numerosos servicios y prestaciones centrados en el desarrollo de la economía digital y la adaptación a ella del sistema monetario clásico.
En general, el concepto de FinTech puede asociarse hoy a productos en las áreas de:
- Préstamos digitales
- Blockchain y Cripto.
- Tokenización de la economía y los negocios
- Finanzas personales
- Pagos
- Seguro digital
- Mercados de capitales
- Gestión de patrimonios
- Transferencia digital de dinero
- Hipoteca digital
En general, para la industria FinTech y las startups que se lanzan ahora en este sector, hay características de tendencias comunes en qué dirección prefieren desarrollarse muchas empresas. Por ejemplo, las áreas actuales de desarrollo de las fintech son los servicios sin contacto y los productos basados en suscripciones, los pagos rápidos con comisiones mínimas, la garantía de la propiedad conjunta, las interfaces de voz y vídeo, la transición del Big Data al microtargeting, las iniciativas ecológicas, el abandono de las políticas de depósito en favor de la gestión de inversiones, la educación y el desarrollo de las fintech.
El papel del marketing FinTech
El papel del marketing FinTech es similar al de la promoción de proyectos en cualquier otro mercado. Las principales tareas del marketing fintech son aumentar el conocimiento de la marca de la empresa y atraer inversiones en el proyecto.
La diferencia clave radica probablemente en la importancia de este papel: el servicio que ofrece una empresa fintech es menos estándar y reconocible, lo que significa que es posible que más personas no entiendan y acepten el uso del nuevo servicio. El marketing fintech desempeña aquí un gran papel en la captación del cliente, es responsable ante todo el equipo y dirige todos los esfuerzos a la promoción. Su papel se amplifica muchas veces.
Oportunidades de Marketing FinTech
Las empresas fintech ofrecen enfoques innovadores y máximamente nuevos en el sector, lo que significa que el marketing fintech promociona un producto nuevo y poco convencional. Esto abre oportunidades tanto para la aplicación de herramientas de promoción aprobadas como para nuevas ideas de promoción.
Las estrategias de marketing fintech responden rápidamente a las tendencias de consumo en fintech; el ensayo de ideas puede realizarse de forma más libre, y el carácter innovador del producto ayuda a elegir el enfoque más de moda.
Lo Importante en el Marketing FinTech: ¿Cuáles son las estrategias más relevantes?
La marca memorable del mercado fintech
La multiplicación de la industria FinTech ha ampliado varias veces las opciones de los consumidores, desde la variedad de los Préstamos Digitales hasta el uso de blockchain y la tokenización de empresas. Esto es un rasgo positivo para los clientes, pero también es un entorno tenso y competitivo para las FinTech. Hay muchas integraciones, nuevas startups e incluso los representantes clásicos del sector bancario que quieren venderse en este ámbito.
Esto significa que el marketing financiero debe ser aún más eficaz y basarse en una marca empresarial distintiva y memorable.
Una oferta clara y única para el usuario
Para que los servicios de tu empresa FinTech destaquen entre la variedad de ofertas del mercado, y como uno de los puntos para crear una marca distintiva, las empresas de servicios financieros deben formular una propuesta de valor clara para los clientes potenciales que las diferencie favorablemente en el mercado. Esta es tu principal ventaja sobre tus competidores, que te ayudará a ocupar tu nicho en el mercado de los servicios financieros.
Esta oferta debe difundirse al máximo a través de tus puntos de interacción con la audiencia: sitios web y aplicaciones públicas, redes sociales de la empresa y personas influyentes.
Utiliza tecnologías modernas tanto en el producto como en tu marketing fintech
Los servicios financieros implican el uso de tecnologías modernas no sólo en el desarrollo, sino también en las fases de promoción y composición de las herramientas de marketing fintech. Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) utilizadas para crear servicios únicos pueden ayudar a la hora de elaborar una estrategia de marketing.
La interacción inteligente con el cliente a través de asistentes virtuales y bots, el modelado de las preferencias del público, la predicción del consumo y el uso de estadísticas únicas de los clientes hacen que el marketing digital sea más específico y rápido, y lo que es más importante, maximiza la identificación del público objetivo e interactúa exclusivamente con él.
La versión móvil obligatoria del proyecto
Las estadísticas de la última década nos dicen que la mayor parte del tiempo que pasamos en Internet lo hacemos en dispositivos móviles. Y la pandemia no ha hecho más que reforzar esta tendencia, lo que significa que un proyecto fintech de éxito no puede ignorar la versión móvil del producto.
Un servicio más rápido proporciona una ventaja competitiva sobre las empresas financieras tradicionales, y la versión móvil es una de las implementaciones más eficaces de esa velocidad. Ahora, si un consumidor no puede hacer la transacción requerida de forma fácil y sencilla en un smartphone, ya no vuelve al producto.
Estrategia de marketing en redes sociales
Según las estadísticas, en el último año, el crecimiento de usuarios de redes sociales en el mundo fue de más de 424 millones de personas, o casi 1 millón de personas al día. Por lo tanto, ahora es imposible ignorar el marketing en las redes sociales.
Por supuesto, no tienes por qué utilizar todas las plataformas sugeridas para comunicarte con tu público. Elige la red social adecuada para tu estrategia de marketing y céntrate en trabajar en ella. Puede ser LinkedIn, Facebook, Instagram o incluso TikTok: cualquier opción que se adapte a tu proyecto financiero.
Haz una investigación preliminar sobre tu público objetivo. Averigua qué plataformas de medios sociales prefieren. Adapta tu contenido personalmente a las necesidades de tu audiencia y al tipo tecnológico de red social.
Aumenta la participación de la audiencia a través del contenido
La generación de millennials que interactúa más activamente con el producto de la industria FinTech valora hoy la atención y los comentarios de los productos que utiliza. Este hecho ayuda a construir una estrategia de marketing FinTech, ya que brinda la oportunidad de aumentar la fidelidad de los usuarios a la marca, crear un enfoque más específico y personalizado para cada cliente, y destacar su singularidad y valor para la empresa.
Aprovecha al máximo las oportunidades de interactuar con tu audiencia en las redes sociales (me gusta, retweets de publicaciones, respuestas a comentarios), en los contenidos educativos (seminarios web especializados o canales de asistencia al cliente) y en la actividad de marketing general (concursos y lanzamientos aéreos).
Marketing de influencers
Aumenta el conocimiento de la marca y la comprensión de los servicios de tu empresa con la ayuda de tu equipo de embajadores de marca e influyentes del mercado. Pueden ser famosos contratados como avalistas, así como miembros activos de la comunidad, expertos y analistas de mercado.
Este tipo de promoción aumenta la notoriedad de la marca FinTech y ayuda a atraer a nuevos usuarios que sólo conocen las oportunidades de una empresa.
Ejemplos de éxito de empresas de marketing FinTech Marcas financieras
Bolsa de criptomonedas Crypto.Com
La bolsa de criptomonedas Crypto.com Coin ha optado por desarrollar una gran marca multimillonaria que se asociará con el uso exitoso de las criptomonedas en la vida.
Para formar dicha marca, la bolsa ha llegado a varios acuerdos con Influencers, incluida una famosa colaboración con el actor Matt Damon, que se ha convertido en el rostro de esta campaña de marketing.
El equipo de Crypto.com llevó a cabo una campaña visual a gran escala, presentando su eslogan "La fortuna favorece a los valientes" en vallas publicitarias de Brasil, EE.UU., Israel y Singapur-20 países y 5 continentes.
A finales de 2021, Crypto. com tiene en su cartelera el mayor acuerdo de naming de la historia del deporte. El Staples Center, un complejo deportivo polivalente de Los Ángeles, sede de los equipos de la NHL, la NBA y la WNBA, pasó a llamarse Crypto.com Arena por 713 millones de dólares y un plazo de 20 años.
Estos esfuerzos han ayudado a Crypto.com a crecer hasta situarse entre las 10 mayores bolsas del mundo y a convertirse en una de las plataformas de criptomonedas más mencionadas en Twitter y Reddit.
Robinhood
La startup fintech Robinhood utilizó varios tipos valiosos de estrategias de marketing a la vez, que dieron altos resultados de reconocimiento y crecimiento del uso de la aplicación.
Aquí invertir es sencillo: el eslogan principal de la marca de la empresa refleja su concepto básico de marca Robinhood: la accesibilidad y sencillez de la inversión en bolsa y criptomonedas. El enfoque inicial de Robinhood en la aplicación móvil, su propuesta de valor de negociación sin comisiones para los clientes, y las actualizaciones actuales de productos con divisas digitales y tokens han convertido a Robinhood en uno de los ejemplos más brillantes de conciencia de marca en fintech y han ayudado a recaudar 2.000 millones de dólares en una OPV en julio de 2021.
Cleo
Cleo es una solución bancaria empaquetada en un envoltorio fintech real. Poco convencional para las finanzas, la marca Cleo será inmediatamente recordada por sus usuarios debido a su brillante envoltorio de producto, su inusual diseño, la activa respuesta de la audiencia y el uso de capacidades de IA para apoyar un chatbot y una app adaptables, que fue incluida en la Mejor App de Gestión de Dinero de 2020 y en la Mejor App de Presupuestos de 2019 en la tienda de aplicaciones de Google.
