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El desarrollo económico y la digitalización del mundo financiero ayudaron a que surgiera la definición de FinTech. El término fue publicado por primera vez en The Sunday Times por Peter Knight en la década de 1980, pero el verdadero desarrollo de la tecnología FinTech comenzó con la crisis de 2008, que logró resaltar muchos de los problemas tecnológicos del sistema financiero existente.
Para 2021, la inversión en el sector global de tecnología financiera alcanzó uno de sus niveles históricos más altos, aproximándose a los $210 mil millones. Algunas rondas de financiamiento de riesgo han cerrado con más de $1 mil millones (Generate, Nubank, Chime, FTX, EMEA y Klarna), lo que indica una demanda significativa de FinTech.
Además, varios centros ya se han formado para desarrollar y atraer activos financieros para el desarrollo de este sector de la economía.
La capital mundialmente reconocida de FinTech hoy en día es Londres. La capital del Reino Unido logró atraer un récord de $764 millones para el desarrollo de más de 114 proyectos en el campo de los servicios financieros. Esto es más que cualquier otra ciudad en el planeta.
En segundo lugar está Dubai, que se está convirtiendo en un centro de atracción para las startups de FinTech y la inversión en ellas. Le siguen Singapur, París y Nueva York.
Componentes de FinTech
FinTech es un concepto vasto que incluye numerosos servicios enfocados en el desarrollo de la economía digital y la adaptación del sistema monetario clásico a ella.
En general, el concepto de FinTech hoy en día puede asociarse con productos en las siguientes áreas:
- Préstamos digitales
- Blockchain y criptomonedas
- Tokenización de la economía y los negocios
- Finanzas personales
- Pagos
- Seguros digitales
- Mercados de capitales
- Gestión de patrimonios
- Transferencia de dinero digital
- Hipoteca digital
En general, para la industria de FinTech y las startups que se lanzan ahora en este sector, existen características de tendencia comunes en las cuales muchas empresas prefieren desarrollarse. Por ejemplo, las áreas actuales de desarrollo de fintech son servicios sin contacto y productos basados en suscripciones, pagos rápidos con tarifas mínimas, asegurando la propiedad conjunta de bienes, interfaces de voz y video, una transición de Big Data al microtargeting, iniciativas ecológicas, abandono de políticas de depósitos en favor de la gestión de inversiones, educación en fintech y desarrollo.
El Rol del Marketing en FinTech
El rol del marketing en FinTech se asemeja al rol de la promoción de proyectos en cualquier otro mercado. Las principales tareas del marketing en fintech son aumentar el conocimiento de la marca de la empresa y atraer inversión en el proyecto.
La diferencia clave probablemente radica en la importancia de este papel: el servicio ofrecido por una empresa de fintech es menos estándar y reconocible, lo que significa que más personas pueden no entender y aceptar el uso del nuevo servicio. El marketing en fintech juega un gran papel en atraer al cliente, es responsable de todo el equipo y dirige todos los esfuerzos hacia la promoción. Su papel se amplifica muchas veces.
Oportunidades de Marketing en FinTech
Las empresas de FinTech ofrecen enfoques innovadores y completamente nuevos en la industria, lo que significa que el marketing en fintech está promoviendo un producto nuevo y poco convencional. Esto abre oportunidades tanto para la aplicación de herramientas de promoción aprobadas como para nuevas ideas de promoción.
Las estrategias de marketing en fintech responden rápidamente a las tendencias del consumidor en fintech; la prueba de ideas puede tener lugar en una forma más libre, y la innovación del producto ayuda a elegir el enfoque más de moda.
Lo Importante en el Marketing en FinTech: ¿Cuáles son las Estrategias más Relevantes?
La Marca Memorable del Mercado de FinTech
La multiplicación de la industria de FinTech ha ampliado la elección del consumidor varias veces, desde la variedad de Préstamos Digitales hasta el uso de blockchain y tokenización de empresas. Esto es una característica positiva para los clientes, pero también es un entorno competitivo tenso para fintech. Hay muchas integraciones, nuevas startups e incluso representantes de la industria bancaria clásica que quieren venderse en esta área.
Esto significa que el marketing financiero debe volverse aún más efectivo y construir sobre una marca de empresa distintiva y memorable.
Una Oferta Clara y Única para el Usuario
Para hacer que los servicios de tu empresa de FinTech se destaquen entre la variedad de ofertas del mercado, y como uno de los puntos clave para crear una marca distintiva, las empresas de servicios financieros deben formular una propuesta de valor clara para los clientes potenciales que los diferencie favorablemente en el mercado. Esta es tu principal ventaja sobre tus competidores, lo que te ayudará a ocupar tu nicho en el mercado de servicios financieros.
Esta oferta debe transmitirse tanto como sea posible a través de tus puntos de interacción con la audiencia: sitios web públicos y aplicaciones, las redes sociales de la empresa e influencers.
Utiliza Tecnologías Modernas Tanto en el Producto como en tu Marketing FinTech
Los servicios financieros implican el uso de tecnologías modernas no solo en el desarrollo, sino también en las etapas de promoción y composición de herramientas de marketing en fintech. Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) utilizadas para crear servicios únicos pueden ayudar al elaborar una estrategia de marketing.
La interacción inteligente con el cliente a través de asistentes virtuales y bots, la modelación de las preferencias de la audiencia, la predicción del consumo y el uso de estadísticas únicas de clientes hacen que el marketing digital sea más dirigido y rápido, y lo más importante, maximiza la identificación de la audiencia objetivo e interactúa exclusivamente con ella.
La Versión Móvil del Proyecto es Obligatoria
Las estadísticas de la última década nos dicen que más de nuestro tiempo en línea se pasa en dispositivos móviles. Y la pandemia solo ha reforzado esta tendencia, lo que significa que un proyecto fintech exitoso no puede ignorar la versión móvil del producto.
Un servicio más rápido proporciona una ventaja competitiva sobre las empresas financieras tradicionales, y la versión móvil es una de las implementaciones más efectivas de esa velocidad. Ahora, si un consumidor no puede realizar la transacción requerida de manera fácil y sencilla en un teléfono inteligente, ya no regresará al producto.
Estrategia de Marketing en Redes Sociales
Según las estadísticas, en el último año, el crecimiento de usuarios en redes sociales en el mundo fue de más de 424 millones de personas, o casi 1 millón de personas al día. Por lo tanto, es imposible ignorar el marketing en redes sociales ahora.
Por supuesto, no es necesario utilizar todas las plataformas sugeridas para comunicarse con tu audiencia. Elige la red social adecuada para tu estrategia de marketing y concéntrate en trabajar en ella. Podría ser LinkedIn, Facebook, Instagram o incluso TikTok, cualquier opción que se ajuste a tu proyecto financiero.
Realiza una investigación preliminar sobre tu audiencia objetivo. Descubre qué plataformas de redes sociales prefieren. Adapta tu contenido personalmente a las necesidades de tu audiencia y al tipo tecnológico de la red social.
Aumenta la Participación de la Audiencia a Través del Contenido
La generación de millennials que interactúa más activamente con el producto de la industria FinTech valora la atención y la retroalimentación de los productos que utilizan. Este hecho ayuda en la construcción de una estrategia de marketing FinTech, ya que brinda la oportunidad de aumentar la lealtad del usuario hacia la marca, crear un enfoque más dirigido y personalizado para cada cliente, y enfatizar su singularidad y valor para la empresa.
Utiliza al máximo las oportunidades para interactuar con tu audiencia en las redes sociales (me gusta, retweets de publicaciones, respuestas a comentarios), en contenido educativo (webinars especializados o canales de asistencia al cliente) y en la actividad de marketing en general (concursos y airdrops).
Marketing de Influencers
Aumenta el conocimiento de la marca y la comprensión de los servicios de tu empresa con la ayuda de tu equipo de embajadores de marca e influencers del mercado. Estos pueden ser celebridades contratadas como endosantes, así como miembros activos de la comunidad, expertos y analistas del mercado.
Este tipo de promoción aumenta el conocimiento de la marca FinTech y ayuda a atraer nuevos usuarios que solo se están familiarizando con las oportunidades de una empresa.
Ejemplos de Empresas de FinTech Exitosas: Marcas Financieras
Intercambio de Criptomonedas Crypto.com
El intercambio de criptomonedas Crypto.com ha optado por desarrollar una gran marca multimillonaria que estará asociada con el uso exitoso de las criptomonedas en la vida cotidiana.
Para formar una marca de este tipo, el intercambio ha firmado varios acuerdos con influencers, incluida una famosa colaboración con el actor Matt Damon, quien se ha convertido en el rostro de esta estrategia de marketing.
El equipo de Crypto.com llevó a cabo una campaña visual a gran escala, presentando su eslogan «Fortune Favors the Brave» en vallas publicitarias en Brasil, Estados Unidos, Israel y Singapur, abarcando 20 países y 5 continentes.
Crypto.com estableció el acuerdo de naming más grande en la historia del deporte en su valla publicitaria a finales de 2021. El Staples Center, un complejo deportivo multipropósito en Los Ángeles, la arena local para equipos de la NHL, NBA y WNBA, fue renombrado como Crypto.com Arena por $713 millones y un plazo de 20 años.
Estos esfuerzos han ayudado a Crypto.com a crecer hasta convertirse en una de las 10 mayores bolsas de criptomonedas en el mundo y a convertirse en una de las plataformas de criptomonedas más mencionadas en Twitter y Reddit.
Robinhood
La startup fintech Robinhood utilizó varios tipos valiosos de estrategias de marketing a la vez, lo que dio como resultado altos niveles de reconocimiento y crecimiento en el uso de la aplicación.
«Invertir es simple aquí»: el principal eslogan de marca de la compañía refleja su concepto central de marca Robinhood: accesibilidad y simplicidad para invertir en el mercado de valores y en criptomonedas. El enfoque inicial de Robinhood en la aplicación móvil, su propuesta de valor de operaciones sin comisiones para los clientes y las actualizaciones actuales del producto a monedas digitales y tokens han convertido a Robinhood en uno de los ejemplos más destacados de conciencia de marca en fintech y ayudaron a recaudar $2 mil millones en una OPI en julio de 2021.
Cleo
Cleo es una solución bancaria empaquetada en un envoltorio fintech real. Poco convencional para las finanzas, la marca Cleo será recordada de inmediato por sus usuarios debido a su llamativo empaque de producto, diseño de diseño inusual, retroalimentación activa de la audiencia y el uso de capacidades de inteligencia artificial para respaldar un chatbot y una aplicación adaptables, que fue incluida en la Mejor Aplicación de Gestión de Dinero de 2020 y Mejor Aplicación de Presupuesto de 2019 en la tienda de aplicaciones de Google.
