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O desenvolvimento económico e a digitalização do mundo financeiro contribuíram para o surgimento da definição de FinTech. O termo foi publicado pela primeira vez no The Sunday Times por Peter Knight na década de 1980, mas o verdadeiro desenvolvimento da tecnologia FinTech começou com a crise de 2008, que foi capaz de destacar muitos dos problemas tecnológicos do sistema financeiro existente.
Em 2021, o investimento no sector da tecnologia financeira global atingiu um dos seus níveis históricos mais elevados, aproximando-se dos 210 mil milhões de dólares. Algumas rondas de financiamento de risco fecharam acima de mil milhões de dólares (Generate, Nubank, Chime, FTX, EMEA e Klarna), o que indica uma procura significativa de FinTech.
Além disso, já foram criados vários centros para desenvolver e atrair activos financeiros para o desenvolvimento deste sector da economia.
A reconhecida capital mundial da FinTech, hoje em Londres. A capital do Reino Unido conseguiu atrair um montante recorde de 764 milhões de dólares para o desenvolvimento de mais de 114 projectos no domínio dos serviços financeiros. É mais do que qualquer outra cidade do planeta.
Em segundo lugar está o Dubai, que se está a tornar um centro de atração para as startups FinTech e para o investimento nelas. Seguem-se Singapura, Paris e Nova Iorque.
Componentes da FinTech
FinTech é um conceito vasto que inclui numerosos serviços e serviços centrados no desenvolvimento da economia digital e na adaptação do sistema monetário clássico.
De um modo geral, o conceito de FinTech pode hoje ser associado a produtos nas áreas de:
- Empréstimo digital
- Blockchain e criptografia.
- Tokenização da economia e dos negócios
- Finanças pessoais
- Pagamentos
- Seguro digital
- Mercados de capitais
- Gestão de património
- Transferência de dinheiro digital
- Hipoteca digital
Em geral, para a indústria FinTech e as startups, que são lançadas agora neste sector, existem características de tendência comuns na direção em que muitas empresas preferem desenvolver-se. Por exemplo, as áreas actuais de desenvolvimento das fintech são os serviços sem contacto e os produtos baseados em assinaturas, os pagamentos rápidos com taxas mínimas, a garantia da copropriedade dos bens, as interfaces de voz e vídeo, a transição do Big Data para o microtargeting, as iniciativas ecológicas, o abandono das políticas de depósito a favor da gestão de investimentos, a educação e o desenvolvimento das fintech.
O papel do marketing das FinTech
O papel do marketing das FinTech está próximo do papel da promoção de projectos em qualquer outro mercado. As principais tarefas do marketing das fintech são aumentar a notoriedade da marca da empresa e atrair investimento para o projeto.
A principal diferença reside provavelmente na importância deste papel: o serviço oferecido por uma empresa fintech é menos normalizado e reconhecível, o que significa que mais pessoas podem não compreender e aceitar a utilização do novo serviço. O marketing das fintechs desempenha aqui um papel importante na captação do cliente, é responsável por toda a equipa e dirige todos os esforços de promoção. O seu papel é muitas vezes ampliado.
Oportunidades de marketing para a FinTech
As empresas de fintech oferecem abordagens inovadoras e inéditas no sector, o que significa que o marketing das fintech promove um produto novo e pouco convencional. Isto abre oportunidades tanto para a aplicação de instrumentos de promoção aprovados como para novas ideias de promoção.
As estratégias de marketing das fintech respondem rapidamente às tendências dos consumidores neste domínio; o teste de ideias pode ser feito de forma mais livre e o carácter inovador do produto ajuda a escolher a abordagem mais moderna.
O que é importante no marketing FinTech: Quais são as estratégias mais relevantes?
A marca memorável do mercado fintech
A multiplicação da indústria FinTech expandiu várias vezes a escolha do consumidor, desde a variedade de empréstimos digitais à utilização de blockchain e tokenização de empresas. Esta é uma caraterística positiva para os clientes, mas é também um ambiente tenso e competitivo para as fintech. Há muitas integrações, novas startups e até mesmo os representantes clássicos do sector bancário que querem vender-se nesta área.
Isto significa que o marketing financeiro deve tornar-se ainda mais eficaz e basear-se numa marca empresarial distinta e memorável.
Uma oferta clara e única para o utilizador
Para que os serviços da tua empresa FinTech se destaquem na variedade de ofertas do mercado, e como um dos pontos de criação de uma marca distintiva, as empresas de serviços financeiros devem formular uma proposta de valor clara para os potenciais clientes que os diferencie favoravelmente no mercado. Esta é a tua principal vantagem em relação aos teus concorrentes, que te ajudará a ocupar o teu nicho no mercado dos serviços financeiros.
Esta oferta deve ser difundida o mais possível através dos teus pontos de interação com o público: sites e aplicações públicas, redes sociais da empresa e influenciadores.
Usa tecnologias modernas tanto no produto como no teu marketing Fintech
Os serviços financeiros implicam a utilização de tecnologias modernas não só no desenvolvimento, mas também nas fases de promoção e composição de ferramentas de marketing fintech. As ferramentas de Inteligência Artificial (IA) utilizadas para criar serviços únicos podem ajudar na elaboração de uma estratégia de marketing.
A interação inteligente com o cliente através de assistentes virtuais e bots, a modelação das preferências do público, a previsão do consumo e a utilização de estatísticas únicas dos clientes tornam o marketing digital mais direcionado e mais rápido e, mais importante, maximiza a identificação do público-alvo e interage exclusivamente com ele.
A versão móvel obrigatória do projeto
As estatísticas da última década dizem-nos que cada vez mais o tempo que passamos em linha é passado em dispositivos móveis. E a pandemia só veio reforçar esta tendência, o que significa que um projeto fintech de sucesso não pode ignorar a versão móvel do produto.
Um serviço mais rápido proporciona uma vantagem competitiva em relação às empresas financeiras tradicionais, e a versão móvel é uma das implementações mais eficazes dessa rapidez. Agora, se um consumidor não puder fazer a transação pretendida de forma fácil e simples num smartphone, já não volta ao produto.
Estratégia de marketing nas redes sociais
De acordo com as estatísticas, no ano passado, o número de utilizadores das redes sociais no mundo ultrapassou os 424 milhões, ou seja, quase 1 milhão de pessoas por dia. Por isso, agora é impossível ignorar o marketing nas redes sociais.
É claro que não tens de utilizar todas as plataformas sugeridas para comunicar com o teu público. Escolhe a rede social certa para a tua estratégia de marketing e concentra-te em trabalhar nela. Pode ser o LinkedIn, o Facebook, o Instagram ou mesmo o TikTok – qualquer opção que se adeqúe ao teu projeto financeiro.
Faz uma pesquisa preliminar sobre o teu público-alvo. Descobre quais as plataformas de redes sociais que preferem. Adapta o teu conteúdo pessoalmente às necessidades do teu público e ao tipo de tecnologia da rede social.
Aumenta o envolvimento do público através do conteúdo
A geração de millennials que interage mais ativamente com os produtos da indústria FinTech valoriza hoje a atenção e o feedback dos produtos que utiliza. Este facto ajuda a construir uma estratégia de marketing FinTech, uma vez que oferece uma oportunidade para aumentar a lealdade do utilizador à marca, criar uma abordagem mais direccionada e personalizada a cada cliente e enfatizar a sua singularidade e valor para a empresa.
Aproveita ao máximo as oportunidades de interagir com o teu público nas redes sociais (likes, retweets de posts, respostas a comentários), em conteúdos educativos (webinars especializados ou canais de assistência ao cliente) e em actividades de marketing geral (concursos e airdrops).
Marketing de influência
Aumenta o conhecimento da marca e a compreensão dos serviços da tua empresa com a ajuda da tua equipa de embaixadores da marca e influenciadores do mercado. Podem ser celebridades contratadas como apoiantes, bem como membros activos da comunidade, especialistas e analistas de mercado.
Este tipo de promoção aumenta a notoriedade da marca FinTech e ajuda a atrair novos utilizadores que apenas se familiarizam com as oportunidades de uma empresa.
Exemplos de empresas de marketing FinTech bem-sucedidas Marcas financeiras
Troca de criptomoedas Crypto.Com
A bolsa de criptomoedas Crypto.com Coin optou por desenvolver uma grande marca multimilionária que será associada à utilização bem-sucedida de criptomoedas na vida.
Para formar essa marca, a bolsa celebrou vários acordos com influenciadores, incluindo uma famosa colaboração com o ator Matt Damon, que se tornou o rosto desta campanha de marketing.
A equipa da Crypto.com realizou uma campanha visual de grande escala, apresentando o seu slogan “A sorte favorece os corajosos” em outdoors no Brasil, nos EUA, em Israel e em Singapura – 20 países e 5 continentes.
Crypto.com tem o maior acordo de naming da história do desporto no seu cartaz no final de 2021. O Staples Center, um complexo desportivo polivalente em Los Angeles, sede das equipas da NHL, NBA e WNBA, foi rebaptizado Crypto.com Arena por 713 milhões de dólares e por um período de 20 anos.
Estes esforços ajudaram a Crypto.com a crescer para o top 10 das maiores bolsas do mundo e a tornar-se uma das plataformas de criptomoeda mais mencionadas no Twitter e no Reddit.
Robinhood
A startup de fintech Robinhood utilizou vários tipos de estratégias de marketing valiosas ao mesmo tempo, o que deu resultados elevados de reconhecimento e crescimento da utilização da aplicação.
Investir é simples aqui – o slogan da marca principal da empresa reflecte o conceito central da marca Robinhood – acessibilidade e simplicidade de investimento no mercado de acções e em criptomoedas. O enfoque inicial de Robinhood na aplicação móvel, a sua proposta de valor de negociação sem comissões para os clientes e as actualizações de produtos para moedas digitais e tokens fizeram de Robinhood um dos exemplos mais brilhantes de notoriedade da marca em fintech e ajudaram a angariar 2 mil milhões de dólares numa IPO em julho de 2021.
Cleo
A Cleo é uma solução bancária com uma embalagem de fintech. Pouco convencional para as finanças, a marca Cleo será imediatamente recordada pelos seus utilizadores devido à embalagem brilhante do produto, à disposição invulgar do design, ao feedback ativo do público e à utilização de capacidades de IA para apoiar um chatbot e uma aplicação adaptáveis, que foi incluída na Melhor aplicação de gestão de dinheiro de 2020 e na Melhor aplicação de orçamento de 2019 na loja de aplicações da Google.
