поделиться
Повышение коэффициента конверсии имеет решающее значение. Для пользователя это занимает несколько коротких кликов от начала до конца, но для Вашего сайта работа по оптимизации коэффициента конверсии имеет множество хитрых моментов, проблем и точек выхода.
Удерживать потенциальных клиентов на верном пути - ключевой момент, и Вы не можете ослаблять свои усилия до тех пор, пока последний CTA не завершит конверсию.
Но то, что Вы завели их так далеко, не означает, что Ваши потенциальные клиенты не бросятся в ту же секунду, если Ваша форма не будет оптимизирована хотя бы в той же степени, что и остальная часть их пути. Самый последний шаг в Вашей воронке включает в себя некую форму регистрации.
Как улучшить конверсию, чтобы получить больше клиентов с уже имеющимся трафиком? Ознакомьтесь с нашим случаем ниже.
Вызов
На этот раз мы обратим внимание на кейс ICODA - P2P криптовалютную биржу. Мы столкнулись с низким коэффициентом конверсии потока регистрации.
Во-первых, мы собрали и проанализировали данные. Это лучший способ избежать предположений и оценок. Очень важно учитывать данные при принятии любых решений.
Постоянно отслеживайте и анализируйте данные Вашего сайта, чтобы узнать больше о Ваших посетителях и их проблемах. Именно эти данные должны подсказать Вам, куда направить свои усилия.
Во-вторых, мы выделили 2 важные проблемы с формой регистрации и списком способов оплаты. Итак, давайте разберемся и посмотрим на наши решения.
Как создать конвертирующую форму регистрации?
Как владелец бизнеса, Вы можете совершить одну знакомую ошибку на своем сайте - слишком много полей в регистрационной форме.
Веб-сайты и приложения перегружают формы регистрации, пытаясь получить как можно больше данных о своих пользователях, особенно для маркетинговых кампаний. Это обычно приводит к разочарованию и раздражению пользователей. Ваш сайт должен быть интуитивно понятным и самоочевидным. Как можно меньше щелчков.
Мы решили убрать ненужные поля, и это простое изменение привело к значительному увеличению конверсии. Если потребуется дополнительная информация, ее всегда можно получить после регистрации.
Кроме того, в результате глубокого анализа мы заметили, что пользователи (примерно, 10% новичков) сталкивались с проблемой получения SMS для верификации. Они ушли из сервиса и не обратились в службу поддержки за помощью.
Это вредит авторитету сайта больше, чем многие себе представляют. Также важно, чтобы Ваш сайт был быстрым и функциональным, особенно в форме регистрации. Если пользователь не может получить код подтверждения личности, это приводит к большим потерям. Ваш пользователь может выбрать другую услугу из-за этой проблемы.
Мы решили, что лучшим решением будет проверка по электронной почте. Это может уменьшить разочарование человека, если во время регистрации что-то пойдет не так.
Подтвержденное письмо имеет большую ценность для маркетинговых целей. С его помощью Вы можете связаться с человеком по важным вопросам и объявлениям.
Лучшие способы представления способов оплаты
Еще одна вещь - поле для оплаты, доступное на этом сайте. Этот клиент предлагал большой выбор платежных решений (более 200 типов). Их можно было приобрести в раскладном варианте, но, увы, пользоваться им было неудобно. Поэтому покупатели не имели возможности совершить там свою первую сделку и покидали сайт.
Согласно исследованию, проведенному компанией Sumo, средний коэффициент конверсии для всех всплывающих окон составляет 3,09%. Однако если Вы сделаете все правильно, то сможете попасть в 10% самых высокоэффективных всплывающих окон с коэффициентом конверсии 9,28%.
Наша команда решила решить эту проблему с помощью выпадающего меню со списком способов оплаты. Сайт завоевывает доверие тем, что он прост в использовании и полезен. Мы протестировали этот метод и заметили, что он подходит большинству.
Преимущества и результаты
Итак, пришло время проверить результаты новых интеграций. Вот они:
- Измените форму регистрации, убрав лишние поля и выбрав электронную почту вместо SMS-верификации;
- Реализовано выпадающее меню со списком платежных решений. Это повысило наш коэффициент конверсии на 4%;
- И последнее, но не менее важное: коэффициент конверсии регистраций взлетел с 5,02% до 22,82%.
Мы надеемся, что этот пример окажется полезным для Вас, и Вы сможете применить эти методы на своем сайте. На сегодня это все. Оставайтесь с нами, чтобы увидеть больше полезного контента!
