Consejos útiles sobre cómo impulsar los registros

 

Aumentar sus tasas de conversión es crucial. Para un usuario, se necesitan unos pocos clics de principio a fin, pero para su sitio web, el trabajo de optimización de la tasa de conversión tiene muchos momentos difíciles, problemas y puntos de salida.

 

Mantener a los clientes potenciales al día es clave, y no puede cejar en sus esfuerzos para hacerlo hasta que la CTA final complete la conversión.

Pero, el hecho de que los haya llevado hasta aquí no significa que sus prospectos no se irán en un segundo si su formulario no está optimizado al menos tanto como el resto de su camino. El último paso en su embudo implica algún tipo de formulario de registro.

¿Cómo mejoramos nuestras conversiones para que podamos obtener más clientes con el tráfico que ya tenemos? Vea nuestro caso a continuación.

Desafío

Esta vez prestaremos atención al caso ICODA: intercambio de criptomonedas P2P. Nos hemos enfrentado a una tasa de conversión baja para un flujo de registro.

En primer lugar, hemos recopilado y analizado datos. Es la mejor forma de evitar suposiciones y estimaciones. Es realmente importante tener en cuenta los datos para la toma de decisiones.

Realice un seguimiento y análisis constante de los datos de su sitio web para obtener más información sobre sus visitantes y sus problemas. Son estos datos los que deberían informarle hacia dónde dirigir sus esfuerzos.

En segundo lugar, hemos destacado 2 problemas importantes con un formulario de registro y una lista de métodos de pago. Entonces, profundicemos y veamos nuestras soluciones.

¿Cómo crear un formulario de registro que se convierta?

Como propietario de un negocio, un error familiar que puede haber cometido en su sitio web es tener demasiados campos dentro de un formulario de registro.

Los sitios web y las aplicaciones han sobrecargado formularios de registro en un intento por obtener la mayor cantidad de datos sobre sus usuarios, especialmente para sus campañas de marketing. Esto comúnmente resulta en usuarios frustrados e irritados. Su sitio web debe ser intuitivo y evidente. La menor cantidad de clics posible.

Decidimos eliminar los campos innecesarios, este simple cambio da como resultado un aumento de conversión significativo. Si se necesita más información, siempre se puede obtener después de registrarse.

Además, debido a un análisis profundo, hemos notado que los usuarios (aproximadamente, el 10% de los recién llegados) enfrentaron un problema de recibir SMS para verificarse a sí mismos. Dejaron el servicio y no se pusieron en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

Daña la credibilidad de un sitio más de lo que la mayoría de la gente imagina. También es importante mantener su sitio rápido y funcional, especialmente dentro de un formulario de registro. Si un usuario no puede recibir un código de verificación de identidad, se produce una gran pérdida. Su usuario puede elegir otro servicio debido a este problema.

Decidimos que la mejor solución sería la verificación por correo electrónico. Puede reducir la frustración de una persona si algo sale mal durante el registro.

Un correo electrónico verificado tiene un valor más alto para fines de marketing. Le permite ponerse en contacto con una persona sobre temas y anuncios importantes.

Las mejores formas de presentar los métodos de pago

Una cosa más es un campo de pago, accesible en este sitio web. Este cliente ofreció una gran variedad de soluciones de pago (más de 200 tipos). Estaban disponibles en una ventana emergente, por desgracia, no era cómodo de usar. Es por eso que los clientes no tuvieron la oportunidad de realizar su primera transacción allí y abandonaron el sitio web.

Según un estudio elaborado por Sumo, la tasa de conversión promedio de todas las ventanas emergentes es del 3,09%. Sin embargo, si lo hace de la manera correcta, puede obtener el 10% de las ventanas emergentes de mayor rendimiento con una tasa de conversión del 9.28%.

Nuestro equipo decidió resolver este problema a través de un menú desplegable con una lista de métodos de pago.  El sitio web gana puntos de credibilidad por ser fácil de usar y útil. Probamos este método y notamos que este método se adapta a la mayoría.

Beneficios y resultados

Entonces, es hora de verificar los resultados de las nuevas integraciones. Aquí están:

  • Se modificó un formulario de registro eliminando campos innecesarios y eligiendo el correo electrónico en lugar de la verificación por SMS;
  • Implementé un menú desplegable con una lista de soluciones de pago. Mejoró nuestra tasa de conversión en un 4%;
  • Y por último, pero no menos importante, la tasa de conversión de registro se disparó del 5,02% al 22,82%.

Esperamos que este caso le sea útil y que pueda implementar estos métodos en su sitio web. Eso es todo por ahora. Estén atentos para más contenido útil

Alguna pregunta?
Hable con un experto