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Aumentare i tassi di conversione è cruciale. Per un utente, sono necessari solo pochi clic dall’inizio alla fine, ma per il tuo sito web, l’ottimizzazione del tasso di conversione presenta molti momenti complicati, problemi e punti di uscita.
Mantenere i potenziali clienti sulla strada giusta è fondamentale, e non puoi rallentare i tuoi sforzi fino a quando l’ultimo CTA completa la conversione.
Tuttavia, il fatto di averli portati fin qui non significa che i tuoi potenziali clienti non si allontaneranno in un secondo se il tuo modulo non è ottimizzato almeno quanto il resto del loro percorso. L’ultimo passo nel tuo funnel coinvolge sempre qualche tipo di modulo di registrazione.
Come possiamo migliorare le nostre conversioni in modo da ottenere più clienti con il traffico che già abbiamo? Dai un’occhiata al nostro caso qui di seguito.
Sfida
Questa volta prestiamo attenzione al caso ICODA – uno scambio di criptovalute peer-to-peer (P2P). Ci siamo trovati di fronte a un basso tasso di conversione per il flusso di registrazione.
In primo luogo, abbiamo raccolto e analizzato i dati. È il modo migliore per evitare supposizioni e stime. È davvero importante considerare i dati per tutte le decisioni.
Tracciate e analizzate costantemente i dati del vostro sito web per conoscere meglio i vostri visitatori e i loro problemi. Sono questi dati che dovrebbero guidarvi su dove indirizzare i vostri sforzi.
In secondo luogo, abbiamo individuato 2 problemi importanti con un modulo di registrazione e un elenco di metodi di pagamento. Quindi, approfondiamo e vediamo le nostre soluzioni.
Come Creare un Modulo di Registrazione che Converte?
Come proprietario di un’azienda, uno degli errori comuni che potresti aver commesso sul tuo sito web è quello di avere troppi campi all’interno di un modulo di registrazione.
Siti web e applicazioni hanno sovraccaricato i moduli di registrazione nel tentativo di ottenere il massimo di dati sui propri utenti, specialmente per le campagne di marketing. Questo porta spesso a utenti frustrati e irritati. Il tuo sito web deve essere intuitivo ed evidente da solo. Il minor numero di clic possibile.
Abbiamo deciso di eliminare i campi superflui, questa semplice modifica ha portato a un significativo aumento delle conversioni. Se fosse necessaria più informazione, potrebbe sempre essere acquisita dopo la registrazione.
Inoltre, grazie a un’analisi approfondita, abbiamo notato che gli utenti (circa il 10% dei nuovi arrivati) hanno riscontrato un problema nel ricevere SMS per la verifica dell’identità. Hanno abbandonato il servizio e non hanno contattato il servizio clienti per assistenza.
Questo danneggia la credibilità del sito più di quanto molte persone immaginino. È anche importante mantenere il sito veloce e funzionale, soprattutto all’interno di un modulo di registrazione. Se un utente non riesce a ricevere un codice di verifica dell’identità, ciò comporta una grande perdita. L’utente può scegliere un altro servizio a causa di questo problema.
Abbiamo deciso che la soluzione migliore sarebbe la verifica tramite e-mail. Può ridurre la frustrazione di una persona se qualcosa va storto durante la registrazione.
Un’e-mail verificata ha un valore maggiore per scopi di marketing. Ti consente di contattare una persona per questioni importanti e annunci.
I Modi Migliori per Presentare i Metodi di Pagamento
Un’altra cosa è un campo di pagamento, accessibile su questo sito web. Questo cliente offriva una vasta gamma di soluzioni di pagamento (più di 200 tipi). Erano disponibili in un pop-up, ma purtroppo non era comodo da usare. Di conseguenza, i clienti non avevano la possibilità di effettuare la loro prima transazione e lasciavano il sito web.
Secondo uno studio condotto da Sumo, il tasso di conversione medio per tutti i pop-up è del 3,09%. Tuttavia, se lo fai nel modo giusto, puoi ottenere i migliori 10% dei pop-up con un tasso di conversione del 9,28%.
Il nostro team ha deciso di risolvere questo problema mediante un menu a discesa con un elenco dei metodi di pagamento. Il sito web guadagna punti di credibilità essendo sia facile da usare che utile. Abbiamo testato questo metodo e notato che questo approccio soddisfa la maggior parte degli utenti.
Vantaggi e Risultati
E ora è il momento di verificare i risultati delle nuove integrazioni. Eccoli:
- Abbiamo cambiato un modulo di registrazione eliminando i campi superflui e scegliendo l’opzione di verifica tramite e-mail al posto di quella tramite SMS;
- Abbiamo implementato un menu a discesa con un elenco di soluzioni di pagamento. Ciò ha migliorato il tasso di conversione del 4%;
- E, ultimo ma non meno importante, il tasso di conversione per la registrazione è aumentato dal 5,02% al 22,82%.
Speriamo che questo caso possa esservi utile e che siate in grado di implementare questi metodi sul vostro sito web. Questo è tutto per ora. Restate sintonizzati per ulteriori contenuti utili!
