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Le développement économique et la numérisation du monde financier ont contribué à l’émergence de la définition de FinTech. Le terme a été publié pour la première fois dans le Sunday Times par Peter Knight dans les années 1980, mais le véritable développement de la technologie FinTech a commencé avec la crise de 2008, qui a pu mettre en évidence de nombreux problèmes technologiques du système financier existant.
En 2021, les investissements dans le secteur mondial des technologies financières ont atteint l’un de leurs plus hauts niveaux historiques, approchant les 210 milliards de dollars. Certains tours de financement à risque ont dépassé le milliard de dollars (Generate, Nubank, Chime, FTX, EMEA et Klarna), ce qui indique une demande importante pour les FinTech.
En outre, plusieurs centres ont déjà été créés pour développer et attirer des actifs financiers pour le développement de ce secteur de l’économie.
La capitale mondiale de la FinTech est reconnue aujourd’hui à Londres. La capitale du Royaume-Uni a pu attirer un montant record de 764 millions de dollars pour le développement de plus de 114 projets dans le domaine des services financiers. C’est plus que dans n’importe quelle autre ville de la planète.
En deuxième position, on trouve Dubaï, qui est en train de devenir un centre d’attraction pour les startups FinTech et les investissements dans celles-ci. Viennent ensuite Singapour, Paris et New York.
Composantes de FinTech
La FinTech est un concept vaste qui regroupe de nombreux services et prestations axés sur le développement de l’économie numérique et l’adaptation du système monétaire classique à celle-ci.
En général, le concept de FinTech peut aujourd’hui être associé à des produits dans les domaines suivants :
- Prêt numérique
- Blockchain et Crypto.
- La tokenisation de l’économie et des entreprises
- Finances personnelles
- Paiements
- Assurance numérique
- Marchés des capitaux
- Gestion de patrimoine
- Transfert d’argent numérique
- Hypothèque numérique
En général, pour l’industrie FinTech et les startups, qui sont lancées maintenant dans ce secteur, il y a des caractéristiques de tendances communes dans lesquelles la direction que de nombreuses entreprises préfèrent développer. Par exemple, les domaines actuels de développement de la fintech sont les services sans contact et les produits basés sur des abonnements, les paiements rapides avec des frais minimes, la garantie de la propriété conjointe, les interfaces vocales et vidéo, la transition du Big Data vers le microciblage, les initiatives vertes, l’abandon des politiques de dépôt en faveur de la gestion des investissements, l’éducation et le développement de la fintech.
Le rôle du marketing FinTech
Le rôle du marketing FinTech est proche de celui de la promotion de projets sur n’importe quel autre marché. Les principales tâches du marketing fintech sont d’accroître la notoriété de la marque de l’entreprise et d’attirer des investissements dans le projet.
La différence essentielle réside probablement dans l’importance de ce rôle : le service proposé par une entreprise fintech est moins standard et moins reconnaissable, ce qui signifie que davantage de personnes risquent de ne pas comprendre et d’accepter l’utilisation du nouveau service. Le marketing des fintechs joue un rôle important pour attirer les clients, il est responsable de l’ensemble de l’équipe et dirige tous les efforts de promotion. Son rôle est amplifié plusieurs fois.
Opportunités de marketing FinTech
Les entreprises fintech proposent des approches innovantes et maximalement nouvelles dans le secteur, ce qui signifie que le marketing fintech fait la promotion d’un produit nouveau et non conventionnel. Cela ouvre des possibilités d’application d’outils de promotion déjà approuvés et de nouvelles idées de promotion.
Les stratégies de marketing de la fintech réagissent rapidement aux tendances de consommation de la fintech ; les idées peuvent être testées plus librement et le caractère innovant du produit permet de choisir l’approche la plus tendance.
Ce qui est important dans le marketing FinTech : Quelles sont les stratégies les plus pertinentes ?
La marque mémorable du marché Fintech
La multiplication de l’industrie FinTech a élargi plusieurs fois le choix des consommateurs, de la variété des prêts numériques à l’utilisation de la blockchain et de la tokenisation des entreprises. C’est une caractéristique positive pour les clients, mais c’est aussi un environnement tendu et concurrentiel pour la fintech. Il y a beaucoup d’intégrations, de nouvelles startups et même des représentants du secteur bancaire classique qui veulent se vendre dans ce domaine.
Cela signifie que le marketing financier doit devenir encore plus efficace et s’appuyer sur une marque d’entreprise distinctive et mémorable.
Une offre claire et unique pour l’utilisateur
Pour que les services de votre entreprise FinTech se distinguent dans la variété des offres du marché, et comme l’un des points de la création d’une marque distinctive, les entreprises de services financiers doivent formuler une proposition de valeur claire pour les clients potentiels qui les différenciera favorablement sur le marché. C’est votre principal avantage sur vos concurrents, qui vous aidera à occuper votre niche sur le marché des services financiers.
Cette offre doit être diffusée autant que possible à travers vos points d’interaction avec l’audience : sites web et applications publics, réseaux sociaux de l’entreprise, influenceurs.
Utilisez les technologies modernes à la fois dans le produit et dans votre marketing Fintech
Les services financiers impliquent l’utilisation de technologies modernes non seulement dans le développement, mais aussi aux stades de la promotion et de la composition des outils de marketing fintech. Les outils d’intelligence artificielle (IA) utilisés pour créer des services uniques peuvent vous aider à élaborer une stratégie de marketing.
L’interaction intelligente avec le client par l’intermédiaire d’assistants virtuels et de robots, la modélisation des préférences du public, la prévision de la consommation et l’utilisation de statistiques uniques sur les clients rendent le marketing numérique plus ciblé et plus rapide, et surtout, il maximise l’identification du public cible et interagit exclusivement avec lui.
La version mobile obligatoire du projet
Les statistiques de la dernière décennie montrent que nous passons de plus en plus de temps en ligne sur des appareils mobiles. La pandémie n’a fait que renforcer cette tendance, ce qui signifie qu’un projet fintech réussi ne peut ignorer la version mobile du produit.
La rapidité du service constitue un avantage concurrentiel par rapport aux sociétés financières traditionnelles, et la version mobile est l’une des applications les plus efficaces de cette rapidité. Aujourd’hui, si un consommateur ne peut pas effectuer la transaction souhaitée facilement sur un smartphone, il ne revient plus vers le produit.
Stratégie de marketing des médias sociaux
Selon les statistiques, l’année dernière, le nombre d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde a augmenté de plus de 424 millions de personnes, soit près d’un million de personnes par jour. Il est donc désormais impossible d’ignorer le marketing dans les réseaux sociaux.
Bien entendu, vous n’êtes pas obligé d’utiliser toutes les plateformes proposées pour communiquer avec votre public. Choisissez le bon réseau social pour votre stratégie de marketing et concentrez-vous sur son utilisation. Il peut s’agir de LinkedIn, Facebook, Instagram ou même TikTok – toute option correspondant à votre projet financier.
Effectuez des recherches préliminaires sur votre public cible. Découvrez les plateformes de médias sociaux qu’ils préfèrent. Adaptez personnellement votre contenu aux besoins de votre public et au type technologique du réseau social.
Augmenter l’engagement du public grâce au contenu
La génération des milléniaux qui interagit le plus activement avec les produits de l’industrie FinTech aujourd’hui apprécie l’attention et le retour d’information sur les produits qu’elle utilise. Ce fait aide à construire une stratégie marketing FinTech, car il donne l’occasion d’accroître la fidélité des utilisateurs à la marque, de créer une approche plus ciblée et personnalisée pour chaque client, et de souligner leur caractère unique et leur valeur pour l’entreprise.
Utilisez au maximum les possibilités d’interaction avec votre public dans les réseaux sociaux (likes, retweets de messages, réponses aux commentaires), dans le contenu éducatif (webinaires spécialisés ou canaux d’assistance à la clientèle) et dans l’activité marketing générale (concours et airdrops).
Marketing d’influence
Augmentez la notoriété de votre marque et la compréhension des services de votre entreprise avec l’aide de votre équipe d’ambassadeurs de la marque et d’influenceurs du marché. Il peut s’agir de célébrités recrutées comme sponsors, de membres actifs de la communauté, d’experts et d’analystes du marché.
Ce type de promotion accroît la notoriété de la marque FinTech et permet d’attirer de nouveaux utilisateurs qui ne se familiarisent qu’avec les opportunités d’une entreprise.
Exemples d’entreprises FinTech ayant réussi leur marketing Marques financières
Bourse de crypto-monnaies Crypto.Com
La bourse de crypto-monnaies Crypto.com Coin a choisi de développer une grande marque de plusieurs millions de dollars qui sera associée à l’utilisation réussie des crypto-monnaies dans la vie.
Pour créer une telle marque, la bourse a conclu plusieurs accords avec des influenceurs, dont une célèbre collaboration avec l’acteur Matt Damon, qui est devenu le visage de cet argumentaire marketing.
L’équipe de Crypto.com a mené une campagne visuelle à grande échelle, présentant son slogan « Fortune Favors the Brave » sur des panneaux d’affichage au Brésil, aux États-Unis, en Israël et à Singapour – 20 pays et 5 continents.
Crypto.com a conclu le plus gros contrat de naming de l’histoire du sport sur son panneau d’affichage à la fin de l’année 2021. Le Staples Center, un complexe sportif polyvalent situé à Los Angeles, qui accueille les équipes de la NHL, de la NBA et de la WNBA, a été rebaptisé Crypto.com Arena pour un montant de 713 millions de dollars et une durée de 20 ans.
Ces efforts ont permis à Crypto.com de se hisser parmi les 10 plus grandes bourses du monde et de devenir l’une des plateformes de crypto-monnaies les plus mentionnées sur Twitter et Reddit.
Robinhood
La startup fintech Robinhood a utilisé plusieurs types de stratégies marketing en même temps, ce qui a permis d’obtenir des résultats élevés en termes de reconnaissance et de croissance de l’utilisation de l’application.
Investing is simple here – le slogan principal de la marque de l’entreprise reflète le concept de base de la marque Robinhood – l’accessibilité et la simplicité de l’investissement dans le marché boursier et les crypto-monnaies. L’accent mis initialement par Robinhood sur l’application mobile, sa proposition de valeur de négociation sans commission pour les clients et les mises à jour actuelles des produits vers les monnaies numériques et les jetons ont fait de Robinhood l’un des exemples les plus brillants de notoriété de marque dans la fintech et ont permis de lever 2 milliards de dollars lors d’une introduction en bourse en juillet 2021.
Cléo
Cleo est une solution bancaire emballée dans une véritable enveloppe fintech. Non conventionnelle pour la finance, la marque Cleo sera immédiatement mémorisée par ses utilisateurs en raison de l’emballage lumineux des produits, de la disposition inhabituelle du design, des commentaires actifs du public et de l’utilisation des capacités de l’IA pour soutenir un chatbot et une application adaptables, qui ont été inclus dans la Meilleure application de gestion de l’argent de 2020 et la Meilleure application de budgétisation de 2019 dans le magasin d’applications de Google.
