什么是公关战略，为什么需要公关战略？

在现代商业世界中，公共关系的力量是众所周知的，所有公司和初创企业都至少在公共关系方面投入了一些精力。

然而，尽管花费了大量的时间、金钱和其他资源，这些努力往往并没有带来预期的结果。 在大多数情况下，造成这种情况的原因是缺乏与公司整体业务战略密切相关的深思熟虑的公关战略。

简而言之，一家只想 "为公关做点什么 "的公司，无论预算多少，在争夺客户注意力的战役中，总是会输给一家执行良好战略的公司。

然而，"什么是好的公关策略？"是一个相当复杂的问题，所以在深入探讨之前，我们先来回答一些流行的问题。

公关策略：基本问题

公关战略与营销战略？

公关战略与营销战略之间存在重叠。 毕竟，提高品牌知名度是长期公关战略的核心组成部分。

然而，如果不能有效地处理媒体关系，就不可能进行有效的市场营销。公关不仅包括与客户和销售的互动，还包括公司的公众形象，在某些情况下甚至包括与当局的关系。

因此，公关和营销战略应相辅相成。

公关与品牌

品牌建设和公共关系都致力于提高受众对公司的认知度。 不过，它们实现这一目标的方式各不相同。

品牌建设主要侧重于视觉或视听识别，如徽标、配色方案、用户界面设计方案等，而公共关系则与传播有关。

公关战略为何重要？

如果没有一个清晰明确的目标，就不可能开展公共关系工作；如果没有一个全面、周密的计划来实现目标，也不可能以具有成本效益的方式开展工作。

被动和零星的公共关系工作不会带来令人满意的结果，还会导致低效的支出。

因此，制定公关战略是所有成功公关活动的基石，也是所有成功营销战略的基石。

公关战略是严格意义上的长期事务吗？

完全没有。 在危机管理情况下，公共关系战略非常宝贵。 要正确应对负面情况，就必须迅速制定战略，尽可能取得最佳结果。

在某些情况下，如果及时实施适当的战略，不仅可以减少损失，甚至还能改善公司的形象。

因此，不要认为公共关系战略是死板的、不灵活的-保持灵活性，随时调整计划，使其与当前形势相适应，也是可行的。

有可能迅速制定应对消极情绪的策略吗？

对于一个资源有限的内部公关团队来说，这项任务可能确实相当艰巨，尤其是要快速、准确地做出回应，而且不能出任何差错。 但对于经验丰富的大型公关公司来说，这是一项习以为常的工作。

这里下面是 ICODA 营销机构如何在短时间内减少负面影响的详细介绍。

什么是战略性公关计划？

这是一套用来实现公共关系目标的工具、方法和策略，以及如何使用这些工具、方法和策略。

它是整体公关战略的一部分，规定了如何实现既定目标。

如何制定公关战略？

公关战略的制定是一个复杂的多步骤过程，具体情况千差万别。 不过，我们可以为您提供一个框架，涵盖良好公关战略的所有基本要素。

竞争分析

分析你的竞争对手是如何处理公共关系的：在你的细分市场中哪些有效，哪些无效。 毕竟，任何好主意都应该被偷走。

以往公关工作的成果

分析企业过去一年的公关工作，看看哪些有效，哪些无效。 以下是一些衡量您工作效率的指标：

• 媒体报道
• 交通关键绩效指标
• 社交媒体帖子参与度
• 影响者营销的成果

受众分析

准确确定你的实际受众。 误解当前受众的实际情况是企业常犯的错误。

抛开偏见

永远不要相信自己的 "直觉"，也不要认为某件事情 "不言自明"，而要使用实际数据。

最佳解决方案是将研究外包给专业团队，如 ICODA。 这样，您就可以确信研究人员是客观和全面的。

公关目标应与业务目标保持一致

公共关系是企业不可或缺的要素，应有助于公司实现其总体目标。

例如，如果公司希望成为区块链节点验证软件的市场领导者，那么公关战略目标就应该是在主要节点验证者心目中将公司打造成最可靠、最具创新性的软件供应商。

SMART 目标

所谓的 "SMART 方法 "是一种非常古老但仍然非常有效的设定公关目标的方法。 SMART "是目标的缩写。

• 具体。 您的目标应与目标受众、细分市场和业务直接相关。
• 可衡量。 每个目标都应有明确的衡量标准（或多个衡量标准），以便客观地确定目标是否实现。
• 可实现。 公司可用的资源总是有限的。 雄心勃勃没有错，但也要脚踏实地。
• 相关。 在战略实施后，您所设定的目标仍应具有现实意义。
• 以时间为基础。 为公关战略的每个目标设定具体时限。 没有这样的时间框架，就无法正确评估战略的有效性。

但是，疏远已有的用户群绝不是一个好主意，所以千万不要忘记你的忠实客户！

目标受众决定了信息和传递信息的工具。 因此，正确确定目标受众是公关战略及其成功的关键因素。

创建关键信息的最佳方法

问自己三个问题

1. 我希望观众对我的公司留下怎样的印象？
2. 我公司的使命是什么？
3. 我的公司如何优于竞争对手？

答案就是你的关键信息。 但也有一些额外的要求。

关键信息的必要特征

• 目标： 信息应专门针对目标受众。
• 令人信服。 受众应喜欢所传达的信息，并与之产生共鸣。
• 相关。 您的信息应回答受众的重要问题，或提供解决紧迫问题的方案。
• 简单。 信息越短、越简单，其有效性就越高。
• 朗朗上口。 信息应让受众牢牢记住。 因此，请发挥创意，不要害怕使用幽默。

合作

有时，我们很想用叛逆公司的形象来激怒一些人，但在实践中，协作与合作总是比斗争更有效。 因此，尽量避免与其他公司公开 "开战"，避免违背社会或细分市场的主要趋势。

自有媒体、付费媒体和赚取媒体-区别何在？

将媒体渠道分为自有媒体、付费媒体和赚取媒体是公关专业人员非常常用的一种方法。 然而，这并不是唯一需要考虑的分类。

自有媒体

自有媒体指公司拥有和运营的媒体。 其中包括公司网站、博客、社交媒体页面、Youtube 频道、媒体平台等。

付费媒体

这一组包括所有由公司付费的媒体，以增加公司的曝光率和影响力。 付费媒体通常包括有影响力的内容、赞助文章、视频和其他内容以及广告。

赢得媒体

第三方媒体无偿增加公司的曝光率和/或制作有关公司的内容。 这一类包括大众媒体提及、社交媒体帖子、口碑推荐、在线评论等。

当然，任何一家公司都希望获得媒体尽可能多的正面关注。 不过，您的公关战略必须利用这三类媒体-它们接触受众和与受众互动的方式不同，因此提供的机会也不同。

人们仍然信任大众传媒

尽管社交媒体平台和有影响力的人大受欢迎，但仍值得将工作重点放在 "传统 "大众媒体上。

美国 75% 的成年人信任当地媒体，56% 的成年人信任全国性新闻网，但只有 27% 的成年人信任他们从社交媒体上获得的信息。 皮尤研究中心.

社交媒体：难以接触目标受众，但仍有可能

虽然通过社交媒体赢得受众的信任可能很难，但它仍然是吸引受众和获得宝贵反馈的重要工具。

此外，如果您的目标人群是年轻人，他们对社交媒体的信任度要高于老年人。

特定行业的细微差别

除了上述社交媒体的应用外，值得注意的是，在某些行业，社交媒体平台是主要的推广渠道。 最明显的例子就是区块链和加密货币行业。 造成这种情况的原因有很多：从加密货币用户的人口统计到主流媒体对加密货币的不信任。

行业媒体

如果你的目标客户是某个行业或市场的行业领袖或活跃爱好者，那么关注专业媒体是值得的。 它们很容易对目标受众产生不成比例的巨大影响。

例如，Cointelegraph 对加密货币社区的影响力远大于 CNN，尽管两者的访问量相差悬殊。

换句话说，要尽可能地发挥创造力，但要通过在线监测和分析来支持你的创造力。

不要回避幽默

幽默和流行语可以成为你成功的载体。例如 这里 详细介绍了 PEPE 代币的成功案例。而它的成功正是基于纯粹的搞笑和出色的公关策略。

步骤 8. 监测结果

如上所述，您的目标应该有明确、客观和可衡量的衡量标准，以便您分析战略效果、调整战略并制定未来计划。

此外，尽量确保在公关团队和企业管理层之间建立有效的沟通，这样两个团队就能共享数据、满足彼此的需求并看到工作成果。

此外，最好与合作伙伴保持沟通，以提高合作效率。

而且，平心而论，在整个万维网上监控一个全面的公关活动可能会让人难以承受。 幸运的是，有很多强大的工具可以在这方面提供帮助。

什么是数字公关工具？

数字公关工具是一种软件和在线平台，可帮助您监控在线公关活动、收集和分析数据以及开展广告活动。

这些工具大多在公关专业人士中广为人知。 然而，你很少能看到一个人掌握了所有甚至大部分的技能。 因此，如今的数字公关需要一支由经验丰富的专业人员组成的专业团队。

下面就是这类工具的几个例子：

谷歌快讯

这或许是网络上最基本的数字公关工具。 当某些关键词、名称或链接在网络上被提及并被 Google 索引时，它就会向你发送电子邮件提醒。 它的功能有限但免费，因此非常适合刚刚开始发展的小型新公司。

谷歌分析

通过该工具，您可以跟踪网站的关键指标、参与度和用户行为。 它可以帮助您了解网站的哪些方面和部分有效，哪些无效。

谷歌广告

可以说，它是世界上最流行的数字广告管理工具。

谷歌搜索控制台

谷歌的另一个工具。 它可以帮助您跟踪品牌名称的提及、点击、转换和其他关键绩效指标。

Mentionlytics

Mentionlytics 是一款跟踪社交媒体中关键词和名称的解决方案。

公关消防

这是一款专业工具，用于向记者发布新闻稿并监测他们的反应。

判定

Determ 是一个很好的工具，可用于监测品牌在网上的提及情况，并为合作关系寻找合适的影响者。

缓冲器

Buffer 是一个同时在多个社交媒体平台上安排和管理帖子的平台。

SocialPilot

一个在 Facebook、Instagram、Twitter 和其他各种社交媒体平台上组织帖子和广告的平台。

莫兹

用于关键词研究和网站审计的专业工具

Yandex.Direct

与 Google Ads 类似，但主要针对 Yandex 搜索引擎。

请注意：我们只是浅尝辄止。 市场上有几十种数字公关工具，每一种都适合特定的任务或情况。

外包公关战略值得吗？

制定和执行良好的公关战略是一项相当复杂的任务。 因此，使用公关公司的服务似乎是一个显而易见的决定。 让专业人士来处理公共关系，而你则专注于其他业务方面。

但是，如果说内部公关团队没有优点，那就大错特错了。

内部团队的优势

经济（在某些情况下）

有些公关策略，如准备新闻稿或电子邮件通讯，不需要公关公司，甚至不需要庞大的内部团队，您也可以胜任。

不过，随着公司的发展，将公关战略完全外包通常会更省钱，因为内部团队的管理费用会使其工作缺乏成本效益。

更容易找到合适的产品

对于任何形式的外包，都存在着相关公司根本不适合的风险。 业务流程中的摩擦、误解和其他类似问题甚至会毁掉最真诚、最专业的合作努力。

然而，高端公关公司通常可以提供很大的灵活性，确保客户与他们最合适的员工合作。

有了内部团队，就能更容易地确保每个人都能作为一个团队合理地协同工作。 你自己雇佣这些人，所以你有更多的控制权。

外包的优点

更高水平的技能和经验

毋庸置疑，企业内部团队中不乏才华横溢、经验丰富的公关专业人士。

然而，在专业公关公司，您可以获得比市场平均水平更高的专业知识。 公关公司比大多数企业更热衷于寻找高级专业人才。 对于加密货币和金融科技等专业领域来说，尤其如此。

专业技能

除非你的公司是一家价值数十亿美元的大公司，否则内部团队真的很难涵盖所有专业的公关知识。

在公共关系危机管理或使用特定地域、工具或媒体等领域的专业知识在市场上非常罕见。 这些专家通常集中在专业公司。 在这些组织中，他们的专业知识需求量更大。

公关培训

像 ICODA 这样的公关公司可为您的员工和管理层提供公共关系方面的培训。

比如

• 准备媒体采访
• 在访谈中传递关键信息
• 回答棘手的问题
• 访谈后的行为

还有许多其他问题，公关公司根本无法解决。 毕竟，媒体总是希望直接与首席执行官和其他官员对话，而不是与公关人员对话。

此外，即使是不应该与受众互动的员工，如果沟通处理不当，也会产生严重的负面影响。

因此，媒体关系培训应得到高度重视。

准备工作

公司高管直接参与的活动、媒体互动、发布会、AMA 会议和其他各种活动，对任何公关战略都至关重要。 在毫无准备的情况下参加这样的活动将是一个巨大的错误。 认真对待每一次活动的筹备工作，并与公关公司合作完成每一个案例。

信息供应

你的公关公司有多好并不重要。 没有信息，它就无法开展工作。 公关专业人员应了解您的总体目标。

此外，建议满足他们提供信息的要求-在大多数情况下，专业人士只要求提供他们需要的数据。 有效和及时的沟通是成功的基石，也是双方的责任。

ICODA - 综合方法

制定和执行全面的公共关系战略都是一项复杂的工作，需要长期有条不紊地开展多方面的工作。

ICODA 是一家专门从事金融科技、加密货币和去中心化金融市场的公关和营销机构。 我们为新创公司和成熟公司提供全方位的推广服务。

ICODA 可以接手为贵公司制定、实施和调整推广战略的整个过程，或提供特定服务以弥补内部能力的不足。 您将始终获得最优质的服务。

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