가입을 늘리는 방법에 대한 유용한 팁

Published: 6월 12, 2024

전환율을 높이는 것은 매우 중요합니다. 사용자 입장에서는 처음부터 끝까지 몇 번의 클릭만으로 끝날 수 있지만, 웹사이트 입장에서는 전환율 최적화 작업에는 까다로운 순간과 문제, 종료 지점이 많습니다.

잠재 고객을 계속 추적하는 것이 중요하며, 최종 CTA가 전환을 완료할 때까지 이를 위한 노력을 포기해서는 안 됩니다.

그러나 여기까지 왔다고 해서 잠재고객의 경로가 최적화되지 않았다고 해서 잠재고객이 순식간에 이탈하지 않는다는 보장은 없습니다. 퍼널의 마지막 단계에는 일종의 가입 양식이 포함됩니다.

이미 확보한 트래픽으로 더 많은 고객을 확보하려면 전환율을 어떻게 개선해야 할까요? 아래에서 저희 사례를 확인해 보세요.

도전 과제

이번에는 P2P 암호화폐 거래소인 아이코다의 사례에 주목해 보겠습니다. 가입 흐름에서 전환율이 저조한 문제에 직면했습니다.

먼저, 데이터를 수집하고 분석했습니다. 가정과 추정을 피하는 가장 좋은 방법입니다. 모든 의사 결정에 있어 데이터를 고려하는 것은 정말 중요합니다.

웹사이트 데이터를 지속적으로 추적하고 분석하여 방문자와 방문자의 문제에 대해 자세히 알아보세요. 이 데이터를 통해 어떤 방향으로 노력을 기울여야 하는지 알 수 있습니다.

둘째, 가입 양식의 두 가지 중요한 문제와 결제 방법 목록을 강조했습니다. 이제 자세히 살펴보고 솔루션을 살펴보겠습니다.

전환되는 가입 양식을 만드는 방법은 무엇인가요?

비즈니스 소유자로서 웹사이트에서 흔히 저지르는 실수 중 하나는 등록 양식에 너무 많은 필드가 있는 것입니다.

웹사이트와 애플리케이션은 특히 마케팅 캠페인을 위해 사용자에 대한 데이터를 최대한 많이 확보하기 위해 가입 양식에 과부하를 걸고 있습니다. 이로 인해 사용자는 일반적으로 좌절하고 짜증을 냅니다. 웹사이트는 직관적이고 자명해야 합니다. 클릭 수를 최대한 줄이세요.

불필요한 필드를 제거하기로 결정했고, 이 간단한 변경으로 전환율이 크게 증가했습니다. 더 많은 정보가 필요한 경우 가입 후 언제든지 얻을 수 있습니다.

또한, 심층 분석을 통해 사용자(신규 가입자의 약 10%)가 본인 인증을 위해 SMS를 수신하는 데 문제가 있다는 사실을 확인했습니다. 서비스를 종료하고 고객 서비스에 지원을 요청하지 않았습니다.

이는 대부분의 사람들이 상상하는 것보다 사이트의 신뢰도에 더 큰 타격을 줍니다. 특히 가입 양식 내에서 사이트를 빠르고 기능적으로 유지하는 것도 중요합니다. 사용자가 본인 인증 코드를 받지 못하면 큰 손실로 이어집니다. 이 문제로 인해 사용자가 다른 서비스를 선택할 수 있습니다.

저희는 이메일 인증이 가장 좋은 해결책이라고 판단했습니다. 가입하는 동안 문제가 발생하면 사용자의 불만을 줄일 수 있습니다.

인증된 이메일은 마케팅 목적으로 더 높은 가치를 지니고 있습니다. 중요한 문제나 공지사항에 대해 담당자에게 연락할 수 있습니다.

결제 방법을 제시하는 가장 좋은 방법

이 웹사이트에서 액세스할 수 있는 결제 필드가 하나 더 있습니다. 이 고객은 다양한 결제 솔루션(200개 이상)을 제공했습니다. 팝업으로 제공되었지만 아쉽게도 사용하기 불편했습니다. 그렇기 때문에 고객들은 첫 거래를 하지 못하고 웹사이트를 떠났습니다.