PR戦略とは何か、なぜ必要なのか？

PRの威力は現代のビジネス界ではよく知られており、すべての企業や新興企業は少なくともPRに力を入れている。

しかし、そのような取り組みは、時間やお金などのリソースをかなり費やしているにもかかわらず、期待された結果をもたらさないことが多い。多くの場合、その原因は、企業全体のビジネス戦略と密接に結びついた、練りに練られたPR戦略の欠如にある。

簡単に言えば、ただ「PRのために何かしよう」とする企業は、それぞれの予算に関係なく、優れた戦略を実行する企業との顧客の注目の争奪戦に必ず負けるということだ。

しかし、”良いPR戦略とは何か？”というのはかなり複雑な質問なので、その前によくある質問に答えよう。

PR戦略基本的な質問

PR戦略とマーケティング戦略？

PR戦略とマーケティング戦略には重なる部分がある。結局のところ、ブランド認知に取り組むことは、長期的なPR戦略の中核をなす要素なのだ。

しかし、効果的なマーケティングはメディアとの関係を効果的に処理することなしには不可能であり、PRは顧客とのやりとりや販売だけでなく、企業の公共イメージや、場合によっては当局との関係までもカバーする。

だから、PRとマーケティング戦略は互いに補完し合うべきだ。

PRとブランディング

ブランディングもパブリック・リレーションズも、聴衆の企業に対する認知度を向上させることを目的としている。しかし、この目標を達成する方法はそれぞれ異なる。

ブランディングがロゴ、配色、UIデザイン・ソリューションなど、視覚的または聴覚的な認知に主眼を置いているのに対し、パブリック・リレーションズはコミュニケーションに関するものである。

なぜPR戦略が重要なのか？

明確でよく定義された目標なしに広報活動に取り組むことは不可能であり、また、目標達成のための包括的で考え抜かれた計画なしに、費用対効果の高い広報活動を行うことも不可能である。

消極的で散発的な広報活動では満足のいく結果は得られず、非効率な支出につながる。

したがって、PR戦略の策定は、成功するPRキャンペーン、ひいては成功するマーケティング戦略の要となる。

PR戦略は長期的な問題か？

そんなことはない。広報戦略は、危機管理の状況において非常に貴重なものである。ネガティブな状況に適切に対応するには、最善の結果を得るための戦略を迅速に立てる必要がある。

場合によっては、適切な戦略を迅速に実行すれば、損失を軽減するだけでなく、企業イメージを改善することさえ可能である。

したがって、広報戦略は硬直的で柔軟性に欠けるものだと考える必要はない。柔軟性を保ち、その場その場で計画を調整することで、現状に即したものにすることは可能なのだ。

否定的な意見に対して迅速に戦略を練ることは可能か？

リソースが限られている社内のPRチームにとって、このタスクは確かに負担が大きいかもしれない。しかし、大規模で経験豊富なPRエージェンシーにとっては、これは習慣的な作業である。

ここではICODAのマーケティング・エージェンシーがどのように短期間で否定的な意見を軽減させたかの内訳である。

戦略的PRプランとは何か？

それは、広報の目標を達成するために使用されるツール、方法、戦術のセットであり、それらをどのように使用するかということでもある。

広報戦略全体の中で、定義された目標をどのように達成するかを定義する部分である。

PR戦略はどのように立てるのか？

PR戦略の策定は、ケース・バイ・ケースで大きく異なる複雑な多段階プロセスです。しかし、私たちは優れたPR戦略の基本を網羅するフレームワークを提供することができます。

競合分析

競合他社がどのように広報に取り組んでいるかを分析する。結局のところ、どんな良いアイデアも盗まれて当然なのだ。

これまでの広報活動の成果

過去1年間のPR活動を分析し、何が効率的で何が効率的でなかったかを確認しましょう。取り組みの効率を判断する指標をいくつか紹介しよう：

• メディア掲載
• トラフィックKPI
• ソーシャルメディア投稿のエンゲージメント
• インフルエンサーマーケティングの成果

観客分析

あなたの実際の聴衆を正確に決定します。実際の視聴者を誤解することは、企業にとって非常に一般的な間違いである。

偏見を捨て去る

決して「直感」を信じたり、何かが「自明」であると決めつけたりしてはならない。

最適な解決策は、ICODAのような専門チームに調査を委託することだ。そうすることで、調査員が客観的かつ徹底的な調査を行ったと確信することができる。

PR目標はビジネス目標と一致させるべきである

広報はビジネスに不可欠な要素であり、企業全体の目標達成を支援するものでなければならない。

例えば、同社がブロックチェーンノードバリデータソフトウェアのマーケットリーダーになりたいのであれば、PR戦略の目的は、主要なノードバリデータ業者の頭の中に、同社を最も信頼性が高く革新的なソフトウェアプロバイダーとして確立することである。

SMARTゴール

いわゆる “SMARTメソッド “は、PR目標を設定する上で、非常に古くからある方法ですが、今でも非常に効果的なアプローチです。SMART」とは、目標のあるべき姿を略したものです。

• 具体的であること。あなたの目標は、ターゲットとするオーディエンス、市場セグメント、そしてあなたのビジネスに直結したものでなければなりません。
• 測定可能であること。すべての目標に明確な指標（または複数の指標）を設定し、達成されたかどうかを客観的に判断できるようにする。
• 達成可能。会社が使えるリソースは常に限られている。野心的であることは悪いことではないが、現実的である必要もある。
• 関連性があること。設定した目標は、戦略を実行した後も関連性を保つべきである。
• 時間ベース。PR戦略のすべての目標について、具体的な時間枠を設定しましょう。そのような時間枠がなければ、戦略の効果を正しく評価することはできない。

しかし、すでに持っているユーザーベースを疎外するのは決して健全な考えではない！

ターゲットオーディエンスによって、メッセージも、メッセージを伝えるツールも決まる。そのため、ターゲットオーディエンスを正しく決定することは、PR戦略とその成功の重要な要素である。

キーメッセージの作り方

自分に3つの質問を投げかける：

1. 観客にどんな印象を持ってもらいたいか？
2. 私の会社の使命は何か？
3. わが社は競合他社よりどう優れているのか？

その答えがあなたのキーメッセージです。しかし、いくつかの追加条件もある。

キーメッセージに必要な特性

• ターゲットを絞る。メッセージは、特にターゲットオーディエンスに合わせたものでなければならない。
• 説得力があること。聴衆はそのメッセージを気に入り、共感しなければならない。
• 関連性があること。あなたのメッセージは、聴衆にとって重要な質問に答えたり、差し迫った問題に対する解決策を提供するものでなければなりません。
• シンプルであること。メッセージが短くシンプルであればあるほど、その効果は高くなる。
• キャッチーであること。メッセージは聴衆の心に残るものでなければなりません。だからクリエイティブに、そしてユーモアを使うことを恐れないで。

協力的であること

羽目を外すような反抗的な企業というイメージを利用したくなることもあるが、実際には、争うよりも協力・協調する方が常に効果的である。だから、他社との公然の「戦争」を避け、社会やニッチ市場の大きな流れに逆らわないようにしよう。

オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディア – その違いとは？

メディアを「オウンド・メディア」「ペイド・メディア」「アーンド・メディア」に分類するのは、広報担当者の間では非常にポピュラーなアプローチである。しかし、考慮すべき分類はそれだけではない。

オウンドメディア

オウンドメディアとは、企業が所有・運営するメディアを指す。これには、企業のウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディアページ、Youtubeチャンネル、メディアプラットフォームなどが含まれる。

有料メディア

このグループには、露出やリーチを増やすために企業から報酬を得ているすべてのメディアが含まれる。一般的に有料メディアには、インフルエンサーコンテンツ、スポンサード記事、動画、その他のコンテンツ、広告が含まれる。

アーンド・メディア

サードパーティが、対価を支払うことなく、企業の露出を増加させたり、企業に関するコンテンツを作成したりすること。このカテゴリーには、マスメディアによる言及、ソーシャルメディアへの投稿、口コミによる推薦、オンラインレビューなどが含まれる。

当然ながら、どの企業もアーンド・メディアから多くの好意的な注目を集めたいと考えている。しかし、PR戦略は3つのメディア・グループすべてを利用しなければならない。オーディエンスにリーチし、エンゲージする方法が異なるため、それぞれ異なる機会を提供するからだ。

人々はまだマスメディアを信頼している

ソーシャルメディア・プラットフォームやインフルエンサーが絶大な人気を誇っているとはいえ、「伝統的な」マスメディアに力を注ぐ価値はある。

米国では成人の75％が地元メディアを信頼し、56％が全国ニュースネットワークを信頼しているが、ソーシャルメディアの投稿から得た情報を信頼しているのは27％に過ぎない。 ピュー・リサーチ・センター.

ソーシャルメディアターゲット・オーディエンスにリーチするのは難しいが、それでも可能だ

ソーシャルメディアを通じて視聴者の信頼を得ることは難しいかもしれないが、それでも視聴者を惹きつけ、貴重なフィードバックを得るための極めて重要なツールであることに変わりはない。

さらに、若い層をターゲットにしている場合、彼らは年配の人々よりもソーシャルメディアに対する信頼度が高い。

業界特有のニュアンス

前述したソーシャルメディアの用途に加え、一部の業界ではソーシャルメディア・プラットフォームがプロモーションの主要なチャネルとなっていることを忘れてはならない。最も顕著な例は、ブロックチェーンと暗号通貨業界である。暗号ユーザーの人口統計から、主流メディアの暗号に対する不信感まで、その原因はたくさんある。

業界メディア

ある業界や市場の業界リーダーや積極的な熱狂的ファンをターゲットにしているのであれば、専門的なメディアを重視する価値はある。これらのメディアは、ターゲットとする読者に不釣り合いなほど大きな影響力を持ちやすいからだ。

たとえば、Cointelegraphは、訪問者数の大きな違いにもかかわらず、暗号コミュニティに対する影響力は、たとえばCNNよりもはるかに大きい。

言い換えれば、できる限りクリエイティブでありながら、オンライン・モニタリングとアナリティクスでそのクリエイティビティをバックアップすることだ。

ユーモアを恥ずかしがらない

ユーモアやミームは、あなたの成功の手段になる。例えば ここに はPEPEトークンのサクセスストーリーの詳細な内訳である。そしてその成功は、単なる笑いと優れたPR戦略に基づいている。

ステップ8.結果をモニターする

前述したように、戦略の有効性を分析し、調整し、将来の計画を策定するためには、目標に明確で客観的、かつ測定可能な指標をリンクさせる必要がある。

また、広報チームと経営陣との間に効果的なコミュニケーションを確立するよう心がけ、両チームがデータを共有し、互いのニーズに応え、仕事の成果を確認できるようにする。

また、協力関係をより効率的なものにするために、パートナーとのコミュニケーションを維持することが望ましい。

また、ワールド・ワイド・ウェブ全体で包括的なPRキャンペーンを監視することは、公平を期すために、むしろ圧倒されることがある。幸いなことに、この面を助けてくれる強力なツールがたくさんある。

デジタルPRツールとは？

デジタル広報ツールは、オンライン広報活動のモニタリング、データの収集・分析、広告キャンペーンの展開などを支援するソフトウェアやオンラインプラットフォームです。

これらのツールのほとんどは、広報担当者の間ではよく知られている。しかし、そのすべて、あるいはほとんどを使いこなしている人はめったにいない。だからこそ、デジタルPRには経験豊富なプロフェッショナルからなる専門チームが必要なのだ。

以下はそのようなツールのほんの一例である：

グーグルアラート

これは、おそらくウェブ上で最も基本的なデジタルPRツールである。特定のキーワード、名前、リンクがウェブ上で言及され、グーグルにインデックスされると、電子メールでアラートを送るだけだ。制限付きだが無料なので、成長し始めたばかりの小さな新会社に適している。

グーグル・アナリティクス

このツールは、ウェブサイトの主要指標、エンゲージメント、ユーザー行動を追跡することができます。ウェブサイトのどの側面やセクションが機能し、どれが機能しないかを理解するのに役立ちます。

グーグル広告

デジタル広告を管理するためのツールとしては、間違いなく世界で最も普及している。

Googleサーチコンソール

Googleが提供するもうひとつのツール。これは、ブランド名の言及、クリック、遷移、その他のKPIを追跡するのに役立つ。

言及数

Mentionlyticsは、ソーシャルメディアにおけるキーワードと名前を追跡するためのソリューションである。

PRファイヤー

プレスリリースを記者に配信し、その反応をモニターするための専門的なツールです。

決定

Determは、オンラインでのブランド言及をモニタリングし、パートナーシップに適したインフルエンサーを見つけるための素晴らしいツールだ。

バッファ

Bufferは、複数のソーシャルメディアプラットフォームへの投稿を一度にスケジューリング・管理するためのプラットフォームだ。

ソーシャルパイロット

Facebook、Instagram、Twitter、その他様々なソーシャルメディアプラットフォーム上の投稿や広告を整理するためのプラットフォーム。

モズ

ウェブサイトのキーワード調査と監査のためのプロフェッショナルツール

ヤンデックス・ダイレクト

Google Adsと同様のサービスだが、Yandex検索エンジンに特化している。

そして、注意してほしいのは、私たちはまだ表面しか見ていないということだ。市場には何十種類ものデジタルPRツールがあり、それぞれが特定のタスクや状況に適している。

PR戦略をアウトソースする価値はあるか？

優れたPR戦略の策定と実行は、かなり複雑な作業である。そのため、PR会社のサービスを利用するのは当然の決断のように見える。PRのプロに任せれば、あなたは他の業務に専念できる。

しかし、社内にPRチームを置くことにメリットがないと言えば嘘になる。

社内チームの長所

経済（場合によっては）

プレスリリースやメールマガジンの作成など、PR代理店や社内の大規模なチームがなくても対応できるPR戦術もある。

しかし、企業の成長に伴い、社内チームの諸経費が費用対効果を低下させる可能性があるため、広報戦略を全面的にアウトソーシングした方が安上がりな場合が多い。

より簡単にフィットを見つける

どのような種類のアウトソーシングであれ、関係する企業が単に相性が悪いというリスクは常に存在する。ビジネス・プロセスにおける摩擦、誤解、その他同様の問題は、最も純粋でプロフェッショナルな協力の努力でさえも台無しにしてしまう可能性がある。

しかし、高級なPR会社は通常、顧客が最も相性の良い社員と仕事ができるようにすることで、多くの柔軟性を提供することができる。

社内のチームであれば、全員がチームとしてうまく機能するようにするのは簡単だ。自分で雇うのだから、よりコントロールしやすい。

アウトソーシングの長所

より高度なスキルと経験

社内チームには、非常に優秀で経験豊富な広報担当者がたくさんいる。

しかし、専門のPR会社では、市場平均よりも高いレベルの専門知識を得ることができます。PR会社は、一般的な企業よりも熱心にハイレベルな専門家を探しています。暗号通貨やフィンテックなど、専門的なニッチ分野では特にそうだ。

専門スキル

あなたの会社が数十億ドル規模の企業でない限り、社内のチームで専門的な広報知識をすべてカバーするのは本当に難しい。

パブリック・リレーションズにおける危機管理や、非常に特殊な地域、ツール、メディアの使用といった分野の専門家は、市場では稀である。そのような専門家は通常、専門企業に集中している。そのような組織では、彼らの専門知識はより高い需要がある。

PRトレーニング

ICODAのようなPRエージェンシーは、社員と経営陣の双方に広報に関するトレーニングを提供している。

というようなことだ：

• メディア・インタビューの準備
• 面接でキー・メッセージを伝える
• 厳しい質問に答える
• インタビュー後の行動

その他にも、PR会社では現実的に対応できないものも多い。結局のところ、メディアは広報担当者ではなく、CEOやその他の関係者と直接話をしたいと常に考えている。

加えて、たとえ聴衆と接することを想定していない従業員であっても、不適切なコミュニケーションは重大な悪影響をもたらす可能性がある。

したがって、メディア・リレーションズのトレーニングは非常に真剣に取り組むべきである。

プレパレーション

イベント、メディアとの交流、発表会、AMAセッションなど、企業幹部が直接参加するさまざまなイベントは、広報戦略にとって極めて重要だ。このようなイベントに準備不足のまま参加するのは大きな間違いです。あらゆるイベントの準備を真剣に行い、あらゆるケースでPRエージェンシーと協力しましょう。

情報供給

PR会社がどんなに優秀でも関係ない。情報がなければ仕事はできない。PRのプロは、あなたの全体的な目標を知るべきです。

さらに、プロはほとんどの場合、必要なデータのみを要求するものである。効果的で迅速なコミュニケーションは成功の礎であり、両者の責任である。

ICODA – 包括的アプローチ

包括的な広報戦略の策定と実行は、いずれも複雑な事業であり、長期にわたって多面的な作業を理路整然と行う必要がある。

ICODAはフィンテック、暗号、分散型金融市場に特化したPR・マーケティングエージェンシーです。私たちは、新しいスタートアップと既存の企業の両方にプロモーションサービスのフルスペクトルを提供します。

ICODAは、貴社のプロモーション戦略の開発、実施、調整の全プロセスを引き受けることも、貴社の社内能力のギャップをカバーする特定のサービスを提供することもできます。常に最高品質のサービスを受けることができます。

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