Che cos’è una strategia di PR e perché è necessaria?

Il potere delle pubbliche relazioni è ben noto nel mondo degli affari moderni, e tutte le aziende e le startup dedicano almeno un minimo sforzo alle PR.

Tuttavia, spesso tali sforzi non portano i risultati attesi, nonostante le considerevoli spese di tempo, denaro e altre risorse. Nella maggior parte dei casi, la ragione è la mancanza di una strategia di PR ben congegnata e strettamente collegata alla strategia commerciale generale dell’azienda.

In poche parole, un’azienda che si limita a “fare qualcosa per le PR” perderà sempre la battaglia per l’attenzione dei clienti rispetto a un’azienda che esegue una buona strategia, indipendentemente dai rispettivi budget.

Tuttavia, “Che cos’è una buona strategia di PR?” è una domanda piuttosto complicata, quindi prima di approfondire, rispondiamo ad alcune domande popolari.

Strategia PR: Domande di base

Strategia PR vs. Strategia di marketing?

Esiste una sovrapposizione tra le strategie di PR e le strategie di marketing. Dopotutto, lavorare sulla consapevolezza del marchio è un componente fondamentale di una strategia di PR a lungo termine.

Tuttavia, un marketing efficace è impossibile senza una gestione efficace delle relazioni con i media, e le PR non riguardano solo le interazioni con i clienti e le vendite, ma anche l’immagine pubblica dell’azienda e, in alcuni casi, persino le sue relazioni con le autorità.

Pertanto, le strategie di PR e di marketing dovrebbero integrarsi a vicenda.

PR vs. Branding

Sia il branding che le pubbliche relazioni mirano a migliorare la consapevolezza del pubblico riguardo all’azienda. Tuttavia, raggiungono questo obiettivo in modi diversi.

Mentre il branding si concentra principalmente sul riconoscimento visivo o audiovisivo, come loghi, schemi di colori, soluzioni di design dell’interfaccia utente e così via, le pubbliche relazioni riguardano le comunicazioni.

Perché è importante una strategia di PR?

È impossibile lavorare sulle relazioni pubbliche senza un obiettivo chiaro e ben definito, così come è impossibile lavorare in modo economicamente efficiente per raggiungere un obiettivo senza un piano comprensivo e ben pensato su come raggiungerlo.

Un lavoro reattivo e sporadico sulle relazioni pubbliche non porterà a risultati soddisfacenti e porterà a spese inefficienti.

Pertanto, lo sviluppo di una strategia di PR è la pietra angolare di tutte le campagne di PR di successo e, per estensione, di qualsiasi strategia di marketing di successo.

La strategia di PR è solo una questione a lungo termine?

Assolutamente no. Le strategie di relazioni pubbliche sono inestimabili nelle situazioni di gestione delle crisi. Una risposta adeguata a una situazione negativa richiede lo sviluppo tempestivo di una strategia per raggiungere il miglior esito possibile.

In alcuni casi, è possibile non solo mitigare le perdite ma anche migliorare l’immagine dell’azienda se una strategia adeguata viene implementata tempestivamente.

Pertanto, non pensare che le strategie di relazioni pubbliche siano rigide e inflessibili – è possibile rimanere flessibili e aggiustare i piani al volo in modo che siano pertinenti alla situazione attuale.

È possibile sviluppare prontamente una strategia in risposta alla negatività?

Per un team di PR interno con risorse limitate, il compito può effettivamente essere piuttosto schiacciante, specialmente perché la risposta dovrebbe essere rapida e precisa, e non c’è spazio per errori. Ma per un’agenzia di PR grande ed esperta, è un compito abituale.

Ecco una descrizione di come l’agenzia di marketing ICODA ha lavorato per mitigare la negatività in molto poco tempo.

Cos’è un Piano Strategico di PR?

Si tratta di un insieme di strumenti, metodi e tattiche che verranno utilizzati per raggiungere gli obiettivi di relazioni pubbliche, nonché di come questi verranno utilizzati.

È la parte della strategia di PR complessiva che definisce come gli obiettivi definiti saranno raggiunti.

Come si Sviluppa una Strategia di PR?

Lo sviluppo di una strategia di PR è un processo complicato e multilivello che varia molto da caso a caso. Tuttavia, possiamo fornirvi un quadro che coprirà tutti i fondamenti di una buona strategia di PR.

Analisi della Concorrenza

Analizza come i tuoi concorrenti gestiscono le relazioni pubbliche: cosa funziona nel tuo segmento di mercato e cosa no. Dopotutto, ogni buona idea merita di essere “rubata”.

Risultati dei Tuoi Precedenti Sforzi di PR

Analizza l’ultimo anno degli sforzi di PR della tua azienda e vedi cosa è stato efficace e cosa no. Ecco alcune metriche che determinano l’efficienza dei tuoi sforzi:

• Menzioni nei media
• KPI del traffico
• Coinvolgimento nei post sui social media
• Risultati del marketing influencer

Analisi dell’Audience

Determina con precisione il tuo pubblico effettivo. Fraintendere l’audience attuale è un errore molto comune per le aziende.

Lascia da Parte i Pregiudizi

Non fidarti del tuo “istinto” o presumere che qualcosa sia “evidente” – usa solo dati reali.

La soluzione ottimale è esternalizzare la ricerca a un team professionale, come ICODA. In questo modo, puoi essere sicuro che i ricercatori siano stati obiettivi e meticolosi.

Gli obiettivi di PR dovrebbero essere allineati con gli obiettivi aziendali

Le relazioni pubbliche sono un elemento integrante dell’azienda e dovrebbero aiutare l’azienda a raggiungere i suoi obiettivi complessivi.

Ad esempio, se l’azienda desidera diventare leader di mercato nel software di validazione per nodi blockchain, l’obiettivo della strategia di PR dovrebbe essere quello di stabilire l’azienda come il fornitore di software più affidabile e innovativo nella mente dei principali validatori di nodi.

SMART Goals

Il cosiddetto metodo “SMART” è un approccio molto vecchio ma ancora molto efficace per stabilire i tuoi obiettivi di PR. “SMART” è un’abbreviazione che descrive come dovrebbero essere i tuoi obiettivi.

• Specifici. I tuoi obiettivi dovrebbero essere direttamente collegati al tuo pubblico di riferimento, al tuo segmento di mercato e alla tua azienda.
• Misurabili. Dovrebbe esserci una metrica chiara (o diverse metriche) per ogni obiettivo, così è possibile determinare oggettivamente se è stato raggiunto.
• Raggiungibili. Le risorse disponibili della tua azienda sono sempre limitate. Non c’è nulla di male nell’essere ambiziosi, ma devi anche essere realistico.
• Rilevanti. Gli obiettivi che stabilisci dovrebbero rimanere rilevanti anche dopo che la strategia è stata implementata.
• Temporizzati. Imposta intervalli di tempo specifici per ogni obiettivo della tua strategia di PR. Senza tali intervalli, non sarebbe possibile valutare correttamente l’efficacia della strategia.

Tuttavia, non è mai una buona idea alienare la base di utenti che hai già, quindi non dimenticare mai i tuoi clienti fedeli!

Il pubblico di riferimento determina sia i messaggi sia gli strumenti per trasmettere questi messaggi. Quindi, determinare correttamente il pubblico di riferimento è un elemento chiave di una strategia di PR e del suo successo.

Il Modo Migliore per Creare un Messaggio Chiave

Poniti tre domande:

1. Che impressione della mia azienda voglio che il pubblico abbia?
2. Qual è la missione della mia azienda?
3. In che modo la mia azienda è migliore rispetto alla concorrenza?

La risposta è il tuo messaggio chiave. Ma ci sono anche alcuni requisiti aggiuntivi.

I Tratti Necessari per un Messaggio Chiave

• Mirato. Il messaggio dovrebbe essere specificamente adattato al tuo pubblico di riferimento.
• Coinvolgente. Il messaggio dovrebbe piacere al pubblico e essere in grado di relazionarsi ad esso.
• Rilevante. Il tuo messaggio dovrebbe rispondere a domande importanti o offrire soluzioni a problemi urgenti per il tuo pubblico.
• Semplice. Più breve e semplice è il messaggio, maggiore diventa la sua efficacia.
• Accattivante. Il messaggio dovrebbe rimanere impresso nel pubblico. Quindi sii creativo e non aver paura di usare l’umorismo.

Sii Collaborativo

È talvolta allettante usare l’immagine di un’azienda ribelle che scompiglia un po’ le cose, ma in pratica è sempre più efficace collaborare e cooperare piuttosto che combattere. Quindi cerca di evitare “guerre” aperte con altre aziende e di non andare contro le principali tendenze nella società o nel tuo settore di mercato.

Media di Proprietà, Media Pagati e Media Guadagnati – Qual è la Differenza

La classificazione dei media come Media di Proprietà, Media Pagati e Media Guadagnati è un approccio molto popolare tra i professionisti delle PR. Tuttavia, non è l’unica classificazione che dovrebbe essere presa in considerazione.

Media di Proprietà (Owned Media)

I media di proprietà si riferiscono a canali posseduti e gestiti dall’azienda. Questi includono il sito web dell’azienda, il blog, le pagine dei social media, il canale YouTube, le piattaforme multimediali, ecc.

Media Pagati (Paid Media)

Questo gruppo include tutti i media che sono pagati dall’azienda per aumentare la sua esposizione e portata. Tipicamente, i media pagati includono contenuti di influencer, articoli sponsorizzati, video e altri contenuti, nonché pubblicità.

Media Guadagnati (Earned Media)

Canali di terze parti aumentano l’esposizione dell’azienda e/o creano contenuti sull’azienda senza pagamento. Questa categoria include menzioni nei mass media, post sui social media, raccomandazioni passaparola, recensioni online, e così via.

Naturalmente, ogni azienda desidera quanta più attenzione positiva possibile dai media guadagnati. Tuttavia, le tue strategie di PR devono utilizzare tutti e tre i gruppi di media – i modi in cui raggiungono e coinvolgono il pubblico sono diversi, quindi offrono opportunità diverse.

Le persone si fidano ancora dei media di massa

Nonostante l’enorme popolarità delle piattaforme di social media e degli influencer, è ancora utile concentrare i tuoi sforzi sui media di massa “tradizionali”.

Il 75% degli adulti negli Stati Uniti si fida dei media locali, il 56% si fida delle reti di notizie nazionali, ma solo il 27% si fida delle informazioni ottenute dai post sui social media, secondo il Pew Research Center.

Social Media: Difficile Raggiungere il Tuo Pubblico di Riferimento, ma Ancora Possibile

Anche se può essere difficile guadagnare la fiducia del tuo pubblico attraverso i social media, rimane uno strumento crucialmente importante per coinvolgere il tuo pubblico e ottenere feedback inestimabili.

Inoltre, se stai puntando a demografie più giovani, queste mostrano un livello di fiducia nei social media maggiore rispetto agli anziani.

Sfumature Specifiche dell’Industria

Oltre alle applicazioni sopra menzionate dei social media, vale la pena ricordare che in alcune industrie, le piattaforme di social media sono i canali principali per la promozione. L’esempio più evidente è l’industria della blockchain e delle criptovalute. Ci sono molte cause per questo: dalla demografia degli utenti di cripto alla sfiducia dei media tradizionali verso le cripto.

Media di Settore

Se stai puntando ai leader di settore o agli appassionati attivi di un certo settore o mercato, vale la pena concentrarsi su media specializzati. Questi possono facilmente avere un’influenza sproporzionatamente grande sul tuo pubblico di riferimento.

Ad esempio, Cointelegraph ha molta più influenza sulla comunità crypto rispetto a, diciamo, CNN, nonostante la grande differenza nel numero di visitatori.

In altre parole, sii il più creativo possibile, ma supporta la tua creatività con il monitoraggio online e le analisi.

Non Tirarti Indietro dall’Usare l’Umorismo

L’umorismo e i meme possono diventare il tuo veicolo per il successo. Ad esempio, ecco un’analisi dettagliata della storia di successo del PEPE Token. E il suo successo si è basato sulla pura ilarità e grandi strategie di PR.

Passo 8. Monitorare i Risultati

Come accennato in precedenza, i tuoi obiettivi dovrebbero avere metriche chiare, oggettive e misurabili collegate, che ti permetteranno di analizzare l’efficacia della tua strategia, di aggiustarla e sviluppare piani per il futuro.

Inoltre, cerca di assicurarti di stabilire una comunicazione efficace tra il tuo team di PR e la gestione aziendale, in modo che entrambi i team possano condividere dati, rispondere alle esigenze reciproche e vedere i risultati del loro lavoro.

È consigliabile anche mantenere la comunicazione con i tuoi partner per rendere le collaborazioni ancora più efficienti.

E, per essere giusti, monitorare una campagna di PR completa su tutto il World Wide Web può essere piuttosto soverchiante. Fortunatamente, esistono numerosi strumenti potenti che possono aiutare in questo aspetto.

Cosa sono gli Strumenti di PR Digitale?

Gli strumenti di relazioni pubbliche digitali sono software e piattaforme online che ti aiutano a monitorare le tue attività di PR online, a raccogliere e analizzare dati e anche a lanciare campagne pubblicitarie.

La maggior parte di questi strumenti è ben nota tra i professionisti delle PR. Tuttavia, è raro vedere una persona che li abbia padroneggiati tutti o anche solo la maggior parte di essi. Ecco perché le PR digitali oggi richiedono un team dedicato di professionisti esperti.

Ecco solo alcuni esempi di tali strumenti:

Google Alerts

Questo è, forse, lo strumento di PR digitale più basilare sul Web. Invia semplicemente un’email di avviso quando determinate parole chiave, nomi o link vengono menzionati sul Web e indicizzati da Google. È limitato ma gratuito, quindi è ben adatto per una piccola nuova azienda che sta solo iniziando a crescere.

Google Analytics

Questo strumento ti permette di tracciare le metriche chiave del tuo sito web, l’engagement e il comportamento degli utenti. Ti aiuta a capire quali aspetti e sezioni dei tuoi siti web funzionano e quali no.

Google Ads

Indubbiamente, lo strumento più popolare al mondo per gestire gli annunci digitali.

Google Search Console

Un altro strumento di Google. Questo ti aiuta a tenere traccia delle menzioni del nome del brand, dei clic, delle transizioni e di altri KPI.

Mentionlytics

Mentionlytics è una soluzione per il monitoraggio di parole chiave e nomi sui social media.

PR Fire

Questo è uno strumento professionale per la distribuzione di comunicati stampa tra i giornalisti e il monitoraggio delle loro risposte.

Determ 

Determ è uno strumento eccellente per monitorare le menzioni del marchio online e trovare influencer adatti per le partnership.

Buffer

Buffer è una piattaforma per programmare e gestire post su più piattaforme di social media contemporaneamente.

SocialPilot

Una piattaforma per organizzare post e annunci su Facebook, Instagram, Twitter e una varietà di altre piattaforme di social media.

Moz

Uno strumento professionale per la ricerca di parole chiave e l’audit dei siti web.

Yandex.Direct

Un servizio simile a Google Ads, ma focalizzato sul motore di ricerca Yandex.

E per favore, nota: abbiamo appena grattato la superficie. Ci sono decine e decine di strumenti di PR digitale sul mercato, ognuno adatto per una specifica attività o situazione.

Vale la Pena Esternalizzare la Tua Strategia di PR?

Sviluppare ed eseguire una buona strategia di PR è un compito piuttosto complesso. Quindi utilizzare i servizi di una società di PR sembra essere una decisione ovvia. Lascia che i professionisti si occupino delle relazioni pubbliche mentre tu sei impegnato con altri aspetti del business.

Tuttavia, sarebbe una bugia dire che mantenere un team di PR in-house non ha i suoi meriti.

Vantaggi di un Team In-House

Economia (In Alcuni Casi)

Alcune tattiche di PR, come la preparazione di comunicati stampa o newsletter via email, possono essere gestite senza una agenzia di PR o anche senza un ampio team interno.

Tuttavia, con la crescita della tua azienda, spesso è più conveniente esternalizzare completamente la tua strategia di PR, poiché i costi indiretti di un team interno possono rendere il suo lavoro poco efficiente dal punto di vista dei costi.

Più Facile Trovare un Incontro

Con l’esternalizzazione di qualsiasi tipo, c’è sempre il rischio che le aziende coinvolte non si adattino semplicemente bene. Attriti nei processi aziendali, incomprensioni e altri problemi simili possono rovinare anche gli sforzi più genuini e professionali di cooperazione.

Le agenzie di PR di fascia alta, tuttavia, di solito possono offrire molta flessibilità facendo in modo che il cliente lavori con i dipendenti con cui si adattano meglio.

Con un team interno, è più facile garantire che tutti lavorino insieme come un team ragionevolmente bene. Assumi queste persone tu stesso, quindi hai più controllo.

Vantaggi dell’Esternalizzazione

Livello Superiore di Competenza ed Esperienza

Ci sono molti professionisti delle PR estremamente talentuosi ed esperti nei team interni, non c’è dubbio.

Tuttavia, nelle aziende di PR specializzate, si ottiene accesso a un livello di competenza superiore alla media di mercato. Le società di PR cercano professionisti di alto livello con più fervore rispetto alla maggior parte delle aziende. Questo è particolarmente vero per nicchie specializzate, come criptovalute e fintech.

Competenze Specializzate

A meno che la tua azienda non sia una multinazionale miliardaria, è davvero difficile coprire tutte le conoscenze specializzate in PR con un team interno.

L’esperienza in campi come la gestione delle crisi nelle relazioni pubbliche o l’uso di geos, strumenti o media molto specifici è rara sul mercato. Tali specialisti sono di solito concentrati in aziende specializzate. In tali organizzazioni, la loro competenza è più richiesta.

La PR “Chiavi in Mano” Non È Possibile

Esternalizzare la tua strategia di PR a una società di relazioni pubbliche toglierà la maggior parte del carico dalle tue spalle. Tuttavia, devi comunque dedicare del tempo alle relazioni con i media.

Formazione in PR

Le agenzie di PR come ICODA offrono formazione sulle relazioni pubbliche sia per il personale che per la gestione.

Cose come:

• Prepararsi per un’intervista con i media
• Consegnare messaggi chiave durante le interviste
• Rispondere a domande difficili
• Condotta post-intervista

E molte altre non possono essere gestite realisticamente da una società di PR. Dopotutto, i media vogliono sempre parlare direttamente con CEO e altri dirigenti, non con personale delle relazioni pubbliche.

Inoltre, una comunicazione gestita male, anche da dipendenti che non sono destinati a interagire con il pubblico, può avere conseguenze negative significative.

Pertanto, la formazione sulle relazioni con i media dovrebbe essere presa molto seriamente.

Preparazione

Eventi, interazioni con i media, lanci, sessioni AMA e vari altri eventi con la partecipazione diretta dei dirigenti dell’azienda sono cruciali per qualsiasi strategia di PR. Sarebbe un errore enorme partecipare a un tale evento impreparati. Prendi sul serio la preparazione per ogni evento e lavora insieme all’agenzia di PR su ogni caso.

Fornitura di Informazioni

Non importa quanto sia brava la tua agenzia di PR. Senza informazioni, non può fare il suo lavoro. I professionisti delle PR dovrebbero conoscere i tuoi obiettivi generali.

Inoltre, è consigliabile soddisfare le loro richieste di informazioni: i professionisti, nella maggior parte dei casi, richiedono solo i dati di cui hanno bisogno. La comunicazione efficace e tempestiva è una pietra angolare del successo ed è responsabilità di entrambe le parti.

ICODA – Un Approccio Completo

Sia lo sviluppo che l’attuazione di una strategia completa di relazioni pubbliche sono imprese complesse che richiedono un lavoro metodico e multiforme per un periodo prolungato.

ICODA è un’agenzia di PR e marketing specializzata nei mercati fintech, cripto e delle finanze decentralizzate. Forniamo una gamma completa di servizi promozionali sia per le nuove startup che per le aziende consolidate.

ICODA può occuparsi dell’intero processo di sviluppo, implementazione e adattamento di una strategia per la promozione della tua azienda o fornire servizi specifici per coprire lacune nelle tue capacità interne. Riceverai sempre servizi della massima qualità.

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