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La blockchain è un ambito relativamente giovane. Fino a poco tempo fa, è rimasto un club di smanettoni semichiuso in cui la tanto sbandierata decentralizzazione e l’anonimato erano riservati quasi esclusivamente agli addetti ai lavori. Questo, in gran parte, grazie al design e al marchio quasi impenetrabile del prodotto, unito a un’esperienza utente criptica (non è un gioco di parole) che permeava la sfera.
Oggi le cose sono oggettivamente migliorate: con la rapida crescita dell’ambito, vediamo un costante afflusso di brillanti product designer e specialisti UI/UX che fanno brillare e distinguere le startup blockchain non solo all’interno dell’ambito ma anche oltre. Tuttavia, c’è ancora molto da imparare e oggi vedremo quali sono i problemi che ancora affliggono il branding e il design UX della blockchain e come affrontarli.
Branding 101
Per prima cosa, parliamo di cosa sia il branding.
In qualità di imprenditore, hai i tuoi obiettivi: raggiungere le vendite, attirare nuovi clienti e investitori e qualsiasi altra cosa ti spinga nel tuo settore. La tua attività è quello che c’è scritto nei tuoi report.
Come marchio, hai una missione, un compito da svolgere in nome del bene dei tuoi clienti. L’obiettivo finale delle tecnologie blockchain è quello di consentire transazioni senza permessi, nonché la trasparenza e l’accessibilità dei dati memorizzati. Ma cos’è esattamente un marchio?
Le peculiarità del branding nella Blockchain
Ed è qui che la maggior parte delle startup e dei marchi blockchain di oggi falliscono. La domanda è: a chi stai facendo il tuo marchio?
Ci sono tantissime aziende diverse che si adattano alle esigenze di altre aziende. Il loro marketing esiste all’interno della propria catena di fornitura e può ignorare l’utente finale.
La blockchain è come Internet: il suo scopo è quello di connettere e, se hai intenzione di brandizzare un prodotto blockchain, devi creare questa connessione. connessione il tuo punto chiave di marketing. Il tuo marchio si rivolge direttamente al cliente ed è nel tuo interesse rendere il tuo prodotto il più accessibile possibile.
I problemi di branding dei progetti Blockchain
Ci sono diversi aspetti fondamentali che differenziano la blockchain e la finanza decentralizzata dal resto del mondo, ma possono essere riassunti grossomodo come segue:
Underbranding
Molte startup blockchain, a causa del loro livello di smanettoneria, semplicemente non si rendono conto dell’importanza del branding e lo trattano come qualcosa che viene per ultimo. Il futuro non è assolutamente così e devi sempre fare in modo che il tuo branding sia fondamentale.
Anche coloro che si rendono conto dell’importanza del branding spesso tendono ad affrontarlo senza una consulenza competente. Tieni presente che i migliori marchi che conosci al di fuori della sfera della blockchain hanno tutti dei dipartimenti di branding e marketing dedicati. Si tratta di personale specializzato in questi settori e che non fa altro, ma proprio per questo eccelle in quello che fa.
Essere troppo "intelligenti" o troppo "in
Gli sviluppatori di blockchain sono oggettivamente molto intelligenti - molti di loro sono più intelligenti di molte loro controparti non blockchain. È giusto dire che la loro brillantezza e intuizione tecnologica è ciò che ha reso possibile la blockchain in primo luogo.
Tuttavia, quando si tratta di UI, UX e altri aspetti del branding, sono queste caratteristiche che spesso rappresentano un ostacolo anziché un segnale di via libera. Molte startup blockchain e crypto si concentrano troppo sul lato tecnico delle cose e forniscono descrizioni del marchio, pubblicità e interazioni con i clienti decifrabili solo da altri sviluppatori di blockchain. Pensa a dove sarebbe la Coca-Cola se fosse commercializzata da altri produttori di coca.
Il branding dovrebbe nascere dal punto di vista dell’esperienza che l’utente avrà, piuttosto che da quello delle caratteristiche che possono rendere possibile questa esperienza. Questo non vuol dire che i contratti intelligenti non siano importanti, anzi. Ma tieni presente che i contratti intelligenti e le app decentralizzate sono sempre lì per servire uno scopo.
Mancanza di visione
Come sviluppatore di blockchain, devi sempre tenere a mente che l’obiettivo finale del tuo prodotto è quello di aiutare - ma aiutare cosa? Questa è la domanda a cui solo tu e il tuo marchio potete rispondere.
Per rispondere, è necessario definire il no. Una cosa che porta un valore tangibile all’utente finale. La tua attività può avere diverse applicazioni, ma dovrebbe sempre esserci un modo per riassumere l’essenza del tuo marchio in una frase.
Mancanza di obiettivi
Poi devi definire il tuo pubblico di riferimento. Puoi utilizzare avatar relazionabili e simili a quelli di IRL e definire esattamente i valori del tuo pubblico di riferimento. Non dovresti però limitarti a un solo avatar, perché ci sono diversi tipi di clienti che porteranno a diversi livelli di domanda a lungo/breve termine per i tuoi prodotti.
Tuttavia, per ogni tipo di cliente dovrebbe esserci una risposta a una domanda:
Di cosa hanno bisogno e che il tuo marchio può dare?
Anche se stai gestendo un’iniziativa tecnologica rivolta agli specialisti della blockchain, devi individuare esattamente l’utente target.
La mancanza di un tocco umano
La blockchain è un campo strettamente tecnico che ha lo scopo di risolvere problemi strettamente umani. Tuttavia, quando si tratta di rendere accessibile la blockchain, molti sviluppatori si scontrano sempre con lo stesso problema: non la fanno sembrare umana.
Se osservi le grandi aziende tecnologiche, noterai che anche alcuni dei marchi più tecnologici hanno volti umani e storie coinvolgenti che ruotano intorno ai loro prodotti, e questo è uno dei motivi per cui le grandi aziende tecnologiche sono grandi.
Come ha detto Theodore Levitt, "Kodak vende pellicole, ma non pubblicizza pellicole, bensì ricordi".
La mancanza di UI e UX Design
Una caratteristica che rende le criptovalute e le blockchain così criptiche è il design UX quasi impenetrabile. Se, da utente impreparato, dai un’occhiata ad alcuni dei primi scambi e servizi di criptovalute, probabilmente non vorrai più farlo. Ciò è correlato ai punti precedenti: poiché la blockchain è un ambito molto tecnologico, la maggior parte delle soluzioni UX in esso presenti sono tutt’altro che accessibili.
Hai ogni sorta di rumore visivo, disordine e ripetitività combinati con una mancanza di gerarchia visiva. Anche alcuni dei più recenti e diffusi progetti di criptovaluta e blockchain presentano questi problemi, ed è proprio questo che fa sì che la blockchain rimanga al di fuori della portata dell’utente medio mainstream.
Il futuro del branding blockchain risiede nell’accessibilità dei prodotti blockchain. L’unico modo per raggiungere questo obiettivo è quello di adattare l’interfaccia utente e l’interfaccia al genere umano medio. Ogni hardware vincente di sempre (come l’iPhone, per esempio) è stato adattato al modo in cui gli esseri umani percepiscono e interagiscono con il mondo, non viceversa.
A chi interessa la Blockchain?
La verità sul branding è che, nella fase di sviluppo, non molte persone (se non nessuna) al di fuori del tuo team sono in grado di riconoscere il potenziale del tuo progetto e, di conseguenza, non possono relazionarsi con esso e interessarsene abbastanza.
Questo è ciò che viene chiamato Brand Gap: la distanza tra ciò che hai da offrire e quanto le persone ci tengono (e perché dovrebbero farlo).
Il tuo obiettivo, fin dall’inizio, dovrebbe essere quello di colmare il divario tra la tua visione e le menti attualmente indifferenti dei tuoi potenziali clienti - le menti che formeranno l’istinto, cioè daranno forma al futuro del tuo marchio. È creare una realtà virtuale unica intorno al tuo prodotto.
Cose da tenere a mente
Qui di seguito troverai alcuni consigli e idee da tenere a mente che aiuteranno il tuo branding a prendere forma nel miglior modo possibile.
Metti l’idea al primo posto
Ogni soluzione visiva deve essere sostenuta da un’idea che esprima l’essenza del marchio o la caratteristica unica del prodotto.
Ciò che vi distingue vi unisce
Come già detto, il mondo della blockchain è pieno di nuove idee, la maggior parte delle quali sono davvero interessanti. Ma quante iniziative blockchain puoi citare sulla punta della lingua? Probabilmente si tratta di quelli di cui sei utente immediato, oltre ad alcuni dei più noti.
Gli omaggi rendono i neofiti
Un modo per entrare in contatto con i tuoi clienti è quello di fornire contenuti gratuiti di grande valore. Non essere avido con il modello "prova il teaser, paga per usarlo davvero". Cerca di trovare qualcosa di veramente prezioso che il tuo brand possa effettivamente trarre vantaggio dal fornire gratuitamente - e regalalo all’utente.
I contenuti gratuiti sono sempre molto richiesti e più i tuoi contenuti rispondono alle esigenze degli utenti (e più la qualità dei contenuti è elevata), più è probabile che questi si leghino emotivamente al tuo marchio e lo raccomandino ad altri.
Blockchain, sì e perché dovrebbe interessarmi?
Formula chiaramente le "ragioni per credere" - le caratteristiche chiave, i vantaggi e i punti di vendita dei tuoi prodotti. Ogni cliente valuta il valore di un marchio in base a due parametri:
- Perché potrei aver bisogno di questo prodotto
- Perché una persona come me potrebbe aver bisogno di questo prodotto
Definire entrambe le cose in anticipo ti aiuterà non solo a trovare e mantenere i clienti, ma anche a generare una pubblicità positiva attraverso il passaparola.
Dimostra che sei tu
Mantieni un tono di voce e uno stile visivo coerente. Una comunicazione incoerente è come rivolgersi al proprio pubblico come "amici" su una piattaforma e "care signore e signori" sull’altra.
L’ombrello è di nuovo in casa
Se hai diversi prodotti, prendi in considerazione il branding a ombrello. Questo modello implica una costante visiva (parte del logo) e una serie di sotto-loghi derivati realizzati con nomi e marchi diversi. In questo modo, sarete riconosciuti come un unico marchio globale e tutti i prodotti all’interno del marchio globale avranno un’identità distinta. Ne sono un esempio Apple (iPhone, iPad, iMac ecc.) o Google.
La tipografia è importante
I caratteri forniscono molti indizi culturali non verbali nascosti sul progetto e sul suo carattere (serifs, contrasto, grassetto o sottile, statico o dinamico, sperimentale o conservatore). Possono attrarre e possono respingere: è meglio che tu sia sicuro di quale sia nel tuo caso.
Come scegliere un’agenzia di design Blockchain
Ora che sai in cosa consiste il design di un prodotto blockchain, parliamo di come scegliere un design blockchain.
Conduci una ricerca interna sul marchio
Prima di avvalerti dei servizi di un’agenzia di design blockchain, devi stabilire cosa ti aspetti esattamente dal design del tuo prodotto: se hai bisogno di commercializzare il tuo progetto a un pubblico più ampio o a un gruppo più specifico di utenti esperti di blockchain. Pensa ai valori chiave del tuo futuro marchio, alle intuizioni degli utenti e alle caratteristiche uniche. Più il compito iniziale è dettagliato, più il risultato sarà preciso e misurabile.
Fai una panoramica dell’intera infrastruttura aziendale e identifica i prodotti e i servizi che intendi commercializzare. Inoltre, devi stabilire quali sono le reti blockchain su cui si estenderà il tuo progetto e avere una chiara comprensione di quanto saranno fattibili le funzionalità che stai cercando di implementare su tali reti. La scelta di un’agenzia di design blockchain dipenderà in ultima analisi dalla conoscenza dei tuoi processi aziendali.
Trova e studia un’agenzia di design
Prima di avventurarti nello sviluppo della blockchain, devi avere una visione chiara di ciò che l’agenzia di design può o non può fare.
Studia il Portfolio
Scopri il portfolio e il background del team. Scopri se hanno clienti grandi e globali o se sono specializzati in startup di piccole dimensioni.
Presta attenzione a quali utenti si rivolgono e, ovviamente, se sembrano avere una buona conoscenza della tecnologia blockchain.
Controlla la diversità e la pertinenza degli stili di design utilizzati. Scopri se trovano un’estetica unica per ogni progetto o se si limitano a copiare le tendenze del momento.
Scopri i partner
I partner riveleranno molto dell’agenzia. Prendi nota di tutte le affermazioni relative a partnership importanti e leader del settore e convalidale sui siti web dei partner.
Inoltre, presta attenzione alla loro esperienza nello sviluppo della blockchain. Di norma, più un’agenzia di design blockchain esiste da tempo, più compiti è in grado di gestire.
Studia le comunicazioni
Anche il modo in cui un’azienda comunica può essere un punto di forza o di rottura per te. Consulta i loro social media e studia le loro interazioni pubbliche e decidi se il loro tono è sufficientemente professionale. Inoltre, puoi informarti sul modo in cui il team comunica con i clienti diretti: se sono in grado di effettuare telefonate o videochiamate e se saranno disponibili per tutto il processo di progettazione.
Scopri di più sul processo di lavorazione di un progetto come il tuo.
Inoltre, è importante che tu possa avere incontri con specialisti (art director, designer, programmatori), non solo con i manager. Più il contatto con l’intero team è diretto, meglio è.
Scopri quale flusso di lavoro si adatta meglio al tuo progetto: il classico ciclo di ricerca e sviluppo "a cascata" o il ciclo agile con tappe settimanali. Non tutte le agenzie supportano l’agilità.
Controlla gli strumenti
La tecnologia blockchain è un campo molto specifico che richiede un set di strumenti specifici. Quando scegli un’agenzia di progettazione, presta attenzione agli strumenti software che scelgono, ai linguaggi di programmazione che utilizzano e se offrono o meno soluzioni scalabili per garantire la crescita e l’adattabilità del tuo progetto blockchain in futuro.
Inoltre, scopri se effettuano test sugli utenti e monitorano i flussi di utenti prima e dopo la distribuzione del prodotto.
L’uso dell’apprendimento automatico sarà un grande vantaggio: dato che le tendenze mondiali si spostano verso l’automazione, dovresti essere pronto a sfruttare anche l’IA.
Chiedi all’agenzia quali KPI suggeriscono per il progetto. È difficile misurare il successo del branding, ma è possibile raggiungere e misurare gli obiettivi e le metriche del marketing.
Team dedicato
Come già detto, tutti i processi aziendali, compresi lo sviluppo del business, il branding e il marketing, sono meglio affidati a team dedicati con una comprovata esperienza nei rispettivi settori.
Qualche parola su ICODA
Anche se pensi di avere una buona idea di ciò che riguarda il tuo branding, dovresti sempre avere un paio di occhi in più per curare lo sviluppo web del tuo progetto. Puoi affidare a ICODA l’intera gamma di misure di branding e product design. Siamo nel settore da anni e possiamo affermare con certezza che sappiamo cosa fa brillare un progetto blockchain. Sviluppiamo la tua strategia di branding in stretta collaborazione con te in ogni momento e possiamo garantirti che il risultato ti piacerà.
