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La blockchain è una sfera relativamente giovane. Fino a poco tempo fa, è rimasta un club di appassionati semi-chiuso, dove la tanto osannata decentralizzazione e l’anonimato erano riservati quasi esclusivamente a coloro che ne sapevano qualcosa. Questo è stato, in larga misura, grazie al design di prodotto quasi impenetrabile e al branding combinato con un’esperienza utente criptica (senza giochi di parole) che permeava la sfera.
Oggi, le cose sono oggettivamente migliorate molto: con la rapida crescita della sfera, vediamo un costante afflusso di brillanti designer di prodotti e specialisti di UI/UX che stanno facendo brillare e distinguere le startup blockchain non solo all’interno della sfera, ma anche ben oltre. Tuttavia, c’è ancora molto da imparare, e oggi analizzeremo quali problemi persistono ancora nel branding e nel design UX della blockchain, nonché come affrontarli.
Branding 101
Prima di tutto, parliamo di cosa sia il branding.
Come proprietario di un’azienda, hai i tuoi obiettivi: raggiungere le vendite e attrarre nuovi clienti e investitori, e tutto ciò che ti spinge nel tuo settore. La tua azienda è ciò che viene riportato nei tuoi report.
Come marchio, hai una missione: un dovere da portare avanti nel nome del beneficio dei tuoi clienti. L’obiettivo finale delle tecnologie blockchain è consentire transazioni senza autorizzazione, nonché trasparenza e accessibilità dei dati archiviati. Ma cos’è esattamente un marchio?
Le specificità del branding nella blockchain
Ed è qui che la maggior parte delle startup e dei marchi blockchain di oggi fallisce. È la domanda: a chi esattamente stai facendo branding?
Ci sono molti diversi tipi di aziende progettate per soddisfare le esigenze di altre aziende. Il loro marketing esiste all’interno della propria catena di approvvigionamento e può ignorare l’utente finale.
La blockchain è come Internet – il suo scopo è connettere, e se stai pianificando di fare branding a un prodotto blockchain, devi rendere questa connessione il tuo punto chiave di marketing. Stai facendo branding direttamente al tuo cliente, ed è nel tuo miglior interesse rendere il tuo prodotto il più accessibile possibile.
I problemi del branding dei progetti blockchain
Ci sono diversi problemi fondamentali che mantengono blockchain e finanza decentralizzata separate dal resto del mondo, ma possono essere riassunti approssimativamente come segue:
Sottobrandizzazione
Molte startup blockchain, a causa del loro livello di “geekiness”, semplicemente non comprendono l’importanza del branding e lo trattano come qualcosa che arriva per ultimo. Questo non è assolutamente il modo in cui appare il futuro, e dovresti sempre fare del tuo branding una priorità.
Anche coloro che comprendono l’importanza del branding tendono spesso ad affrontarlo senza alcun consiglio competente. Ricorda che i migliori marchi che conosci al di fuori della sfera blockchain hanno tutti dipartimenti dedicati al branding e al marketing. Questi sono staffati da persone specializzate in questi campi e non fanno altro – ma è proprio per questo che eccellono in ciò che fanno.
Essere troppo “intelligenti” o troppo “avanzati”
Gli sviluppatori blockchain sono oggettivamente molto intelligenti – molti di loro più intelligenti di molti dei loro colleghi non blockchain. È giusto dire che la loro luminosità e visione tecnologica è ciò che ha reso possibile la blockchain in primo luogo.
Tuttavia, quando si tratta di UI, UX e altri aspetti del branding, sono proprio queste caratteristiche che spesso fungono da ostacolo piuttosto che da via libera. Molte startup blockchain e criptovalute si concentrano troppo sulla parte tecnica delle cose e forniscono descrizioni del marchio, pubblicità e interazioni con i clienti decifrabili solo da altri sviluppatori blockchain. Pensate a dove sarebbe Coca-Cola se fosse commercializzata ad altri produttori di cola.
Il branding dovrebbe derivare dal tipo di esperienza che l’utente otterrà piuttosto che dal tipo di funzionalità che possono rendere possibile questa esperienza. Ciò non vuol dire che i contratti intelligenti non siano importanti – anzi. Ma ricordatevi che i contratti intelligenti e le app decentralizzate sono sempre lì per servire uno scopo.
Mancanza di visione
Come sviluppatore blockchain, dovresti sempre tenere presente che l’obiettivo ultimo del tuo prodotto è aiutare, ma aiutare cosa? Questa è la domanda alla quale solo tu e il tuo marchio avete la risposta.
Per rispondere, devi definire la cosa numero uno che porta un valore tangibile all’utente finale. La tua attività potrebbe avere diverse applicazioni diverse, ma dovrebbe sempre esserci un modo per riassumere l’essenza del tuo marchio in una frase.
Mancanza di targetizzazione
Successivamente, devi definire il tuo pubblico target. Puoi utilizzare avatar relazionali, simili alla vita reale, e definire esattamente cosa valorizza il tuo pubblico target. Non dovresti limitarti a un solo avatar, anche se ci sono diversi tipi di clienti che porteranno livelli diversi di domanda a lungo termine/breve termine per i tuoi prodotti.
Tuttavia, per ogni tipo di cliente, dovrebbe esserci una risposta a una domanda:
Di cosa hanno bisogno e che il tuo marchio potrebbe dare?
Anche se stai gestendo un’iniziativa tecnologica rivolta agli specialisti blockchain, dovresti definire esattamente chi è il tuo utente target.
La Mancanza di un Tocco Umano
Blockchain è un settore strettamente tecnico che è destinato a risolvere problemi strettamente umani. Tuttavia, quando si tratta di rendere la blockchain accessibile, molti sviluppatori calciano sempre lo stesso rastrello: non la rendono umana.
Se guardi le grandi aziende tecnologiche, noterai che anche alcuni dei marchi più focalizzati sulla tecnologia hanno volti umani e storie relazionali legate ai loro prodotti – e questo è uno dei motivi per cui le grandi aziende tecnologiche sono grandi.
Come ha detto Theodore Levitt, “Kodak vende pellicole, ma non pubblicizza pellicole; pubblicizza ricordi”.
La Mancanza di Design UI e UX
Una caratteristica che rende la criptovaluta e la blockchain così criptiche è il design UX quasi impenetrabile. Se dai un’occhiata a alcuni degli scambi e dei servizi crittografici più precoci come utente non preparato, probabilmente non vorrai mai farlo di nuovo. Ciò correla con i punti sopra: poiché la blockchain è una sfera tecnologicamente pesante, la maggior parte delle soluzioni UX in essa sono tutto tranne che accessibili.
Ci sono tutti i tipi di rumore visivo, confusione e ripetitività combinati con una mancanza di gerarchia visiva. Anche alcuni dei progetti crittografici e blockchain più recenti e più ampiamente utilizzati presentano questi problemi, e questo è ciò che tiene la blockchain al di fuori della casa dell’utente medio mainstream.
Il futuro del branding blockchain risiede nell’accessibilità dei prodotti blockchain. L’unico modo per ottenere ciò è adattare l’UI e l’UI alla persona media. Ogni pezzo di hardware vincente (come ad esempio l’iPhone) è stato progettato in base al modo in cui gli esseri umani percepiscono e interagiscono con il mondo, non viceversa.
Chi Si Interessa Della Blockchain, Comunque?
La verità sul branding è che nella fase di sviluppo, non molte persone (se ne esistono) al di fuori del tuo team possono riconoscere il potenziale del tuo progetto e, quindi, non possono davvero relazionarsi ad esso e non se ne preoccupano abbastanza di conseguenza.
Questo è ciò che si chiama Gap del Marchio: la distanza tra ciò che hai da offrire e quanto le persone se ne preoccupano (e perché dovrebbero).
Il tuo obiettivo fin dall’inizio dovrebbe essere quello di colmare questo divario tra la tua visione e le menti attualmente indifferenti dei tuoi potenziali clienti – le menti che formeranno il sentimento viscerale, ovvero plasmeranno il futuro del tuo marchio. Si tratta di creare una realtà virtuale unica intorno al tuo prodotto.
Cose da Tenere a Mente
Di seguito, troverai alcuni suggerimenti e idee da tenere a mente che aiuteranno il tuo branding a prendere forma nel migliore dei modi possibili.
Metti l’Idea Al Primo Posto
Ogni soluzione visiva dovrebbe essere supportata da un’idea che esprima l’essenza del marchio o la caratteristica unica del prodotto.
Ciò Che Ti Distingue Ti Unisce
Come detto prima, il mondo della blockchain è ricco di nuove idee, la maggior parte delle quali sono effettivamente abbastanza interessanti. Ma quante iniziative blockchain puoi nominare al volo? Probabilmente sono quelle di cui sei un utente immediato, insieme ad alcune delle più conosciute.
Le Omaggi Attraggono i Nuovi Utenti
Un modo per connetterti con il tuo cliente è fornire qualche contenuto gratuito di valore. Non essere avaro con il modello “prova l’anteprima, paga per usarlo effettivamente”. Cerca di trovare qualcosa di davvero prezioso che il tuo marchio possa beneficiare effettivamente fornendo gratuitamente – e daglielo all’utente.
Il contenuto gratuito è qualcosa che è sempre molto richiesto, e più accuratamente il tuo contenuto soddisfa le esigenze degli utenti (e migliore è la qualità del contenuto) — più probabilmente formeranno un legame emotivo con il tuo marchio e lo consiglieranno ad altri.
Blockchain, Sì, e Perché Dovrei Preoccuparmene?
Formula chiaramente i ‘motivi per credere’ – caratteristiche chiave, vantaggi e punti di forza dei tuoi prodotti. Ogni cliente valuta il valore di un marchio attraverso due metri:
Perché potrei aver bisogno di questo prodotto
Perché qualcuno come me potrebbe aver bisogno di questo prodotto
Definire entrambi in anticipo ti aiuterà non solo a trovare e mantenere i clienti, ma genererà anche molta pubblicità positiva passaparola tra di essi.
Prova Che Sei Tu
Mantieni un tono di voce e uno stile visivo coerenti. Una comunicazione inconsistente è come rivolgersi al tuo pubblico come ‘amici’ su una piattaforma e ‘cari signori e signore’ su un’altra.
L’Ombrello È di Nuovo di Moda
Se hai diversi prodotti, considera il branding ad ombrello. Questo modello implica una costante visiva (parte del logo) e diversi sub-loghi derivati con nomi e marchi variabili. In questo modo, verrai riconosciuto come un unico marchio globale e anche tutti i prodotti all’interno del marchio globale avranno identità distinte. Un esempio di ciò è Apple (iPhone, iPad, iMac ecc.) o Google.
La Tipografia è Importante
I font forniscono molti indizi culturali non verbali nascosti sul progetto e sul suo carattere (serif, contrasto, grassetto o sottile, statico o dinamico, sperimentale o conservatore). Possono attrarre, e possono respingere – è meglio essere sicuri di quale sia il caso nel tuo caso.
Come Scegliere una Agenzia di Design Blockchain
Ora che sai di cosa si tratta il design di prodotti blockchain, parliamo di come scegliere un design blockchain.
Conduci una Ricerca Interna sul Brand
Prima di utilizzare i servizi di un’agenzia di design blockchain, devi stabilire cosa ti aspetti esattamente dal design del tuo prodotto, che tu debba commercializzare il tuo progetto a un pubblico più ampio o a un gruppo più specifico di utenti con competenze blockchain. Rifletti sui valori chiave del tuo futuro brand, sulle intuizioni degli utenti e sulle caratteristiche uniche. Più dettagliato è il compito iniziale, più preciso e misurabile sarà il risultato.
Fai un’analisi dettagliata dell’intera infrastruttura aziendale e identifica quali prodotti e servizi hai intenzione di commercializzare. Inoltre, devi individuare quali reti blockchain il tuo progetto andrà a coprire e avere una chiara comprensione di quanto fattibili saranno le funzionalità che stai cercando di implementare su tali reti. La tua scelta di un’agenzia di design blockchain alla fine si ridurrà a quanto bene comprendi i tuoi stessi processi aziendali.
Trova e Studia un’Agenzia di Design
Prima di avventurarti nello sviluppo blockchain, devi avere una visione chiara di ciò che l’agenzia di design può o non può fare.
Studia il Portfolio
Scopri il portfolio e l’esperienza del team. Scopri se hanno clienti grandi e globali o se sono specializzati in startup su piccola scala.
Presta attenzione agli utenti che mirano e, naturalmente, se sembrano avere una buona comprensione della tecnologia blockchain.
Verifica la diversità e la rilevanza degli stili di design che utilizzano. Scopri se trovano estetiche uniche per ogni progetto o se copiano semplicemente le tendenze attuali.
Controlla i Partner
I partner riveleranno molto sull’agenzia. Prendi nota di eventuali affermazioni su grandi partnership leader nel settore e verifica su siti web dei partner.
Inoltre, presta attenzione alla loro esperienza nello sviluppo blockchain. Come regola generale, più a lungo un’agenzia di design blockchain è stata attiva, più compiti può gestire.
Studiare le Comunicazioni
Anche il modo in cui un’azienda comunica può fare la differenza per te. Esamina i loro social media e studia le loro interazioni pubbliche e decidi se trovi il loro tono abbastanza professionale. Inoltre, puoi chiedere come il team comunica con i suoi clienti diretti: se possono fare telefonate o videochiamate e se saranno disponibili al telefono durante tutto il processo di progettazione.
Scopri di più sul processo di lavorare su un progetto come il tuo.
Inoltre, è importante se puoi avere incontri con specialisti (direttori artistici, designer, programmatori), non solo manager. Più contatto diretto con l’intero team, meglio è.
Scopri quale flusso di lavoro si adatterà meglio al tuo progetto: ciclo di ricerca e sviluppo classico “a cascata” o ciclo agile con obiettivi settimanali. Non tutte le agenzie supportano il metodo agile.
Controlla gli Strumenti
La tecnologia blockchain è un campo molto specifico che richiede un set di strumenti specifico. Quando scegli un’agenzia di design, presta attenzione ai loro software di scelta, ai linguaggi di programmazione che utilizzano e se offrono soluzioni scalabili per garantire la crescita e l’adattabilità del tuo progetto blockchain in futuro.
Inoltre, scopri se conducono test utente e monitorano i flussi degli utenti prima e dopo che il prodotto viene distribuito.
L’uso del machine learning sarà un grande vantaggio – poiché le tendenze mondiali si spostano verso l’automazione, dovresti essere pronto a sfruttare anche l’IA.
Chiedi all’agenzia quali KPI suggeriscono per il progetto. È difficile misurare il successo del branding, ma è possibile incontrare e misurare gli obiettivi e le metriche di marketing.
Team Dedicato
Come detto prima, tutti i processi aziendali, inclusi lo sviluppo aziendale, il branding e il marketing, sono meglio affidati a team dedicati con comprovata esperienza nei rispettivi settori.
Qualche Parola su ICODA
Anche se pensi di avere un’idea chiara di cosa tratta il tuo branding, dovresti sempre ottenere un paio di occhi in più per curare lo sviluppo web del tuo progetto. Puoi fidarti di ICODA per l’intero ambito delle misure di branding e design del prodotto. Siamo nel settore da anni e possiamo dire con piena fiducia che sappiamo cosa rende brillante un progetto blockchain. Sviluppiamo la tua strategia di branding in stretta collaborazione con te in ogni momento, e possiamo praticamente garantire che ti piacerà il risultato.
