Published: juillet 14, 2024

Gestion de la réputation en ligne

Dans le paysage numérique en constante évolution, l’importance de la réputation en ligne ne peut être surestimée. Avec la montée en puissance des projets Web3, établir et préserver une identité numérique positive est devenu un facteur vital pour atteindre le succès. L’impact des avis négatifs, des notes diminuées et des commentaires défavorables peut être préjudiciable à la réputation de votre marque et entraver votre progression. Cependant, il n’y a pas lieu de désespérer.

Chez ICODA, nous possédons une expertise inégalée dans le domaine de la gestion de la réputation en ligne (ORM), offrant une gamme étendue de solutions adaptées pour développer, améliorer et cultiver la réputation en ligne de votre projet.

Contactez-nous dès maintenant et débloquez les possibilités illimitées qui attendent votre organisation dans les vastes paysages de la crypto et de la blockchain !

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Améliorer l’image de marque et la fidélité des clients de la manière la plus efficace

A gestão da reputação online (ORM) engloba um conjunto de serviços destinados a controlar os riscos reputacionais, mitigar mensagens negativas e construir a lealdade à marca.

 

Nossos serviços estão alinhados com seus objetivos de relações públicas e geram interesse em suas campanhas de marketing. Vamos analisar mais de perto os problemas que resolvemos e as soluções que oferecemos.
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Problemas que resolvemos

  • Avis négatifs sur Trustpilot, Sitejabber, etc. Nous traitons les avis négatifs sur les sites d’évaluation populaires, les transformant en expériences positives pour vos clients.
  • Articles et critiques préjudiciables à une marque. Les évaluations négatives dans les médias peuvent avoir un impact significatif sur votre réputation. Notre équipe travaille diligemment pour améliorer la perception de votre marque.
  • Diffamation ouverte. Nous déployons des mesures stratégiques pour combattre les fausses informations et restaurer la crédibilité de votre marque.
  • Comentários irritados. Clientes insatisfeitos podem deixar comentários prejudiciais. Lidamos com essas situações de forma profissional, resolvendo problemas e cultivando a satisfação do cliente.
  • Ataques incentivados por concorrentes. A concorrência desleal pode resultar em ataques maliciosos. Nossas estratégias de ORM ajudam você a superar esses desafios e manter a integridade de sua marca.

Que pouvons-nous offrir ?

Avis

Les avis positifs jouent un rôle vital dans la formation de l’opinion publique sur votre projet. Nous proposons des solutions complètes de gestion des avis pour augmenter les retours positifs et améliorer votre réputation en ligne. Notre approche inclut la collaboration avec des plateformes d’avis renommées comme Trustpilot et Sitejabber, ainsi que la mise en place d’un système NPS (Net Promoter Score) au sein de votre projet.

 

  • Analyse de la réputation actuelle. Nous réalisons une analyse approfondie de votre réputation en ligne actuelle pour comprendre les domaines à améliorer ;

     

  • Identification des 3 principales plateformes de publication. Sur la base de notre analyse, nous préparons une liste des trois meilleurs sites web où les informations de votre marque devraient être publiées ;

     

  • Construction d’un socle sémantique. Nous développons un socle sémantique stratégique pour assurer que le message de votre marque soit en accord avec votre audience cible ;

     

  • Planification du contenu. Notre équipe crée un plan de contenu qui résonne avec les valeurs de votre marque et engage efficacement les clients ;

     

  • Encouragement des clients satisfaits. Nous engageons activement les clients satisfaits, les encourageant à partager des avis positifs ;

     

  • Rapports mensuels de progression. Vous recevez chaque mois des rapports détaillés sur les progrès réalisés, vous tenant informé de l’impact positif que nous créons ;

     

  • Plus de 100 commentaires positifs. Notre objectif est de générer un total de plus de 100 commentaires positifs pour renforcer la réputation en ligne de votre marque.

 

Surveillance Internet en temps réel

 

Pour gérer proactivement la réputation de votre marque, nous utilisons une surveillance Internet en temps réel. Notre équipe surveille les principales plateformes de médias sociaux, portails web, blogs, sites de feedback, médias en ligne et messageries pour recueillir des informations précieuses.

 

  • Prévention des situations critiques. En surveillant le web, nous identifions rapidement les situations de crise potentielles et prenons des mesures immédiates pour en atténuer l’impact ;

     

  • Analyse des attitudes des utilisateurs. Nous analysons les sentiments et les attitudes des utilisateurs envers votre marque sur le web, vous aidant ainsi à mieux comprendre les perceptions des clients ;

     

  • Analyse des concurrents. Notre équipe réalise une analyse approfondie des concurrents, vous offrant un avantage compétitif dans votre secteur ;

     

  • Poly-branding. Nous explorons les opportunités de poly-marquage, vous permettant d’exploiter plusieurs marques pour une visibilité et une portée accrues sur le marché ;

     

  • Analyse de l’industrie. Restez informé des tendances et des insights de l’industrie grâce à notre service d’analyse approfondie de l’industrie ;

     

  • Analytique des infopreneurs. Obtenez des insights précieux sur les influenceurs clés et les leaders d’opinion de votre secteur.

 

Mentions de marque

 

Les mentions de votre marque ou de vos concurrents peuvent avoir un impact significatif sur votre réputation. Notre équipe surveille de près les mentions de marque en temps réel et répond en conséquence. Nous utilisons des agents de marque ou des représentants officiels pour interagir avec les utilisateurs, traiter les préoccupations et façonner une perception positive de votre marque.

 

  • Réduction de la négativité. Nous abordons de manière proactive les mentions négatives, résolvant les problèmes et les transformant en expériences positives ;

     

  • Conseils aux utilisateurs. Notre équipe fournit des conseils avisés aux utilisateurs concernant les produits, promotions et réductions de votre marque ;

     

  • Formation de l’opinion. Grâce à un engagement stratégique, nous façonnons la bonne opinion de votre marque parmi le public, favorisant ainsi la confiance et la fidélité ;

     

  • Initiation de discussions et de dialogues. En lançant des discussions pertinentes, nous encourageons la participation des utilisateurs et générons un buzz positif autour de votre marque.

 

 

SERM (Gestion des Résultats des Moteurs de Recherche)

 

Les résultats des moteurs de recherche jouent un rôle crucial dans l’influence des décisions des consommateurs. Notre service de SERM vise à créer une présence positive et neutre pour votre marque dans les résultats des moteurs de recherche.

 

  • Travail avec des résultats de recherche régionaux et non géo-référencés ;
  • Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ;
  • Création de sites web et d’îlots de contenu ;
  • Création et optimisation de profils et groupes sur les réseaux sociaux ;
  • Création de chaînes et playlists sur les plateformes d’hébergement vidéo ;
  • Publication de fils de discussion sur des forums pertinents ;
  • Création de blogs ;
  • Publication d’articles sur les portails d’actualités en ligne ;
  • Optimisation de votre site web officiel ;
  • Inscriptions dans les répertoires d’organisations ;
  • Pages sur les ressources wiki.

 

Publications dans les médias

Augmenter le nombre de mentions de marque dans les médias peut avoir un impact significatif sur la réputation de votre marque. Nous vous aidons à accroître votre visibilité et à façonner une perception positive grâce à des publications médiatiques stratégiques. Nos services incluent :

 

  • Augmenter les mentions de votre marque sur internet ;
  • Façonner la « bonne » opinion à propos de votre marque parmi le public.

Étapes simples pour démarrer une campagne

Étape 1

Analyse des besoins et du budget du projet. Nous évaluons les exigences spécifiques de votre projet ainsi que votre budget afin d’adapter nos services en conséquence.

Étape 2

Création de la stratégie. Notre équipe prépare une offre détaillée comprenant des solutions spécifiques et des stratégies alignées sur vos objectifs.

Étape 3

Ajustement et approbation. Nous travaillons étroitement avec vous pour peaufiner l’offre et nous assurer qu’elle répond à vos attentes.

Étape 4

Paiement initial. Suite à l’approbation, un paiement initial est requis pour démarrer la campagne.

Étape 5

Début de la campagne. Nous lançons la campagne de gestion de la réputation en ligne (ORM), en mettant en œuvre les stratégies et solutions convenues.

Étape 6

Suivi et reporting. Tout au long de la campagne, nous suivons attentivement les progrès et fournissons des rapports réguliers, vous tenant informé des résultats obtenus.

 
 
Chez ICODA, nous nous consacrons entièrement à élever votre réputation dans l’espace en ligne, à encourager une fidélité indéfectible au sein de la communauté crypto, et à propulser le succès de votre produit.

 

Comptez sur notre expertise pour façonner, améliorer et entretenir la réputation de votre marque au sein du domaine numérique dynamique.

 

Prenez dès aujourd’hui la décision décisive et lancez-vous dans un voyage transformateur vers l’excellence de la réputation !
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