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Dans le monde de la reprise post-cryptocurrency de 2017, les entreprises ont besoin de maintenir une base de clients même en dépit d’un écart important par rapport aux sommets historiques de tous les temps.
La situation se complique car la pression réglementaire resserre chaque année la vis pour l’émergence de nouvelles activités liées aux crypto-monnaies et pousse le développement des activités existantes dans un cadre bureaucratique rigide.
Selon les recommandations du GAFI, les fournisseurs de services de crypto-monnaies doivent se conformer strictement aux exigences de « connaissance du client » (KYC) car les crypto-monnaies « présentent certaines caractéristiques qui peuvent les rendre plus vulnérables aux abus des criminels, des blanchisseurs d’argent, des financiers du terrorisme et d’autres sujets illégaux ».
Cela inclut le contrôle des clients pour tout montant supérieur à 1 000 $ ou 1 000 €.
Mais comment augmenter le nombre d’utilisateurs du service si les règles de régulation du marché des crypto-monnaies ne sont pas encore clairement définies ou si l’entreprise commence à peine à se développer ?
Se concentrer sur le public cible
La première chose que nous faisons à ICODA est d’analyser les principaux indicateurs de trafic sur le site web des concurrents les plus proches : le trafic total, la durée moyenne sur le site web, le pourcentage par source, la requête, la position des marques concurrentes dans l’esprit du public cible (TA, etc.).
Dans la réalité actuelle, l’utilisateur est moins préoccupé par la question de savoir comment acheter des bitcoins que par celle de savoir comment passer la vérification KYC et ne pas se noyer dans la bureaucratie en suivant les recommandations de KYC/AML.
Après avoir identifié les points clés de l’analyse des concurrents, nous déterminons l’AT potentiel, identifions ses caractéristiques et les moyens de l’atteindre.
Le problème est que chaque service du segment de l’AT est totalement différent. S’il s’agit d’une bourse p2p, le public principal est constitué de mineurs et d’arbitragistes, tandis que s’il s’agit d’une bourse de gré à gré, le public principal peut être constitué d’opérateurs disposant d’un capital important.
Cette étape est importante car une définition incorrecte de l’AT peut nuire aux perspectives de l’entreprise à un stade précoce de son développement.
Sachez ce que veulent vos clients avant qu’ils ne le fassent
Les méthodes de détermination varient d’une fois à l’autre et dépendent de nombreux facteurs.
Envisagez d’identifier un AT en fonction de ses besoins. Besoin d’échanger des actifs en toute sécurité ? Ensuite, vous devez vous assurer que votre activité est confirmée par de bonnes critiques, une démonstration de transactions réelles, un système de dépôt fiduciaire et la mise en œuvre de N degrés de protection.
Mais qu’en est-il si les clients souhaitent échanger un montant important de crypto-monnaies sans passer par le KYC et l’AML ? Dans ce cas, il est logique d’envisager la création d’une fonctionnalité de gré à gré.
Si l’entreprise existe déjà, ICODA procède à une analyse SWOT : nous déterminons les forces et les faiblesses de l’entreprise, les opportunités, les facteurs externes et les menaces.
Très souvent, les clients s’intéressent à l’équipe qui est à l’origine du projet et à son expérience professionnelle. Le caractère unique de l’offre, le nombre de fonctions et d’instruments de négociation jouent également un rôle dans l’attraction de nouveaux clients.
Positionnement sur le marché
Après en avoir appris le plus possible sur nos concurrents et nos clients, nous poursuivons une stratégie de positionnement.
La tâche principale consiste à consolider la marque sur le marché, qui sera différente des marques des entreprises concurrentes.
Il est nécessaire de définir des buts et des objectifs. Les objectifs peuvent être quantitatifs (comme augmenter le trafic vers un site web jusqu’à 50 000 utilisateurs par mois ou assurer une conversion de 10 % du site web) et qualitatifs (accroître la notoriété de la marque ou créer une interface pratique).
En fonction des objectifs, nous déterminons les activités de marketing à privilégier : gestion PPC, promotion SEO, programme de référencement, promotion à l’aide de leaders d’opinion, publicité dans les réseaux sociaux, rédaction d’articles sur le projet, marketing par courrier électronique et autres méthodes de promotion.
Il est nécessaire de garantir les normes suivantes au niveau des principaux concurrents ou à un niveau plus élevé pour réussir à attirer les traders : vous avez un site web de haute qualité, une interface utilisateur intuitive, un chargement rapide, une API pour l’intégration avec les programmes de courtage.
Il ne s’agit là que d’un aperçu d’une petite partie du schéma directeur d’une entreprise à la structure complexe.
Les marchés émergents génèrent toujours une forte demande et recherchent la meilleure offre. Assurez-vous que votre entreprise répond à ces exigences avec ICODA.
