Маркетинговая стратегия для криптовалютной биржи

В мире заката криптовалютного ралли 2017 года бизнесу необходимо поддерживать клиентскую базу, даже несмотря на значительное отклонение от исторических рекордных максимумов.

Ситуация усложняется по мере того, как регуляторное давление с каждым годом закручивает гайки для появления нового бизнеса, связанного с криптографией, и загоняет развитие существующего в жесткие бюрократические рамки.

Согласно рекомендациям FATF, поставщики криптовалютных услуг должны строго соблюдать требования “Знай своего клиента” (KYC), поскольку криптовалюты “обладают определенными характеристиками, которые могут сделать их более уязвимыми для злоупотреблений со стороны преступников, лиц, занимающихся отмыванием денег, финансирующих террористов и других незаконных субъектов”.

Это включает в себя проверку клиентов на любую сумму, превышающую 1000 долларов или 1000 евро.

Но как увеличить количество пользователей на сервисе, если правила регулирования рынка криптовалют все еще четко не определены, или бизнес только начинает свой путь развития?

Фокус на целевой аудитории

Первое, что мы делаем в ICODA, — это анализируем основной показатель посещаемости сайта ближайших конкурентов: общий трафик, средняя продолжительность пребывания на сайте, процент по источникам, запросам, позиции конкурирующих брендов в сознании целевой аудитории (TA и так далее.

В нынешних реалиях пользователя меньше волнует вопрос о том, как купить биткоин, нежели о том, как пройти проверку KYC и не утонуть в бюрократии следования рекомендациям KYC/AML.

Выявив ключевые моменты из анализа конкурентов, мы определяем потенциальную TA, определяем ее особенности, способы ее достижения.

Catch-22 здесь заключается в том, что каждая услуга в сегменте TA совершенно различна. Если это p2p-биржа, то основная аудитория — майнеры, арбитражеры, в то время как внебиржевая (внебиржевая) торговля, то основной аудиторией могут быть трейдеры с большим запасом капитала.

Этот шаг важен, поскольку неправильное определение TA может нанести ущерб перспективам бизнеса на ранней стадии развития бизнеса.

Предвосхищайте пожелания клиентов

Методы определения время от времени меняются и зависят от многих факторов.

Рассмотрите возможность определения TA на основе его потребностей. Вам нужно безопасно обмениваться активами? Тогда вы должны быть уверены, что ваш бизнес подтвержден хорошими отзывами, демонстрацией реальных транзакций, системой условного депонирования и внедрением N степеней защиты.

Но что, если клиенты хотят обменять значительную сумму криптовалюты, не проходя через KYC и AML? Что ж, в этом случае имеет смысл подумать о создании внебиржевого функционала.

Если бизнес уже существует, мы в ICODA проводим SWOT-анализ: определяем сильные и слабые стороны бизнес-возможностей, внешние факторы и угрозы.

Довольно часто заказчики обращают внимание на то, какая команда стоит за проектом, какой у нее профессиональный опыт. Насколько уникально предложение, количество функций и торговых инструментов также играют определенную роль в привлечении новых клиентов.

Позиционирование на рынке

Узнав как можно больше о конкурентах и наших клиентах, мы придерживаемся стратегии позиционирования.

Ключевая задача — закрепить на рынке бренд, который будет отличаться от брендов конкурирующих предприятий.

Необходимо определить цели и задачи. Цели могут быть количественными (например, увеличить посещаемость сайта до 50 000 пользователей в месяц или обеспечить конверсию сайта на 10%) и качественными (повысить узнаваемость бренда или создать удобный интерфейс).

Исходя из целей, мы определяем, на каких маркетинговых мероприятиях следует больше сосредоточиться: управление PPC, SEO-продвижение, реферальная программа, продвижение с использованием лидеров мнений, реклама в социальных сетях, написание статей о проекте, маркетинг по электронной почте и другие методы продвижения.

Для успешного привлечения трейдеров необходимо обеспечить следующие стандарты на уровне основных конкурентов или выше: у вас есть высококачественный веб-сайт, интуитивно понятный пользовательский интерфейс, быстрая загрузка, API для интеграции с брокерскими программами.

Это лишь краткое представление о том, как выглядит небольшая часть бизнес-плана со сложной структурой.

Развивающиеся рынки всегда создают большой спрос и стремятся к лучшему предложению. Убедитесь, что ваш бизнес соответствует этим требованиям с помощью команды ICODA.