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Die Steigerung Ihrer Konversionsraten ist entscheidend. Für einen Benutzer sind es nur ein paar kurze Klicks von Anfang bis Ende, aber für Ihre Website gibt es bei der Optimierung der Konversionsrate viele knifflige Momente, Probleme und Ausstiegspunkte.
Es ist wichtig, die Interessenten auf dem richtigen Weg zu halten, und Sie dürfen in Ihren Bemühungen nicht nachlassen, bis der letzte CTA die Konversion abschließt.
Aber nur weil Sie sie bis hierher gebracht haben, heißt das nicht, dass Ihre Interessenten nicht sofort die Flucht ergreifen, wenn Ihr Formular nicht mindestens so sehr optimiert ist wie der Rest ihres Weges. Der allerletzte Schritt in Ihrem Trichter beinhaltet eine Art Anmeldeformular.
Wie können wir unsere Konversionsrate verbessern, so dass wir mit dem vorhandenen Traffic mehr Kunden gewinnen können? Sehen Sie sich unseren Fall unten an.
Herausforderung
Dieses Mal widmen wir uns dem Fall ICODA - einer P2P-Kryptowährungsbörse. Wir haben mit einer schlechten Konversionsrate für einen Anmeldevorgang zu kämpfen.
Erstens haben wir Daten gesammelt und analysiert. Das ist der beste Weg, um Annahmen und Schätzungen zu vermeiden. Es ist wirklich wichtig, Daten für alle Entscheidungen zu berücksichtigen.
Verfolgen und analysieren Sie ständig die Daten Ihrer Website, um mehr über Ihre Besucher und deren Probleme zu erfahren. Diese Daten sollten Ihnen Aufschluss darüber geben, worauf Sie Ihre Bemühungen richten sollten.
Zweitens haben wir auf 2 wichtige Probleme mit einem Anmeldeformular und einer Liste von Zahlungsarten hingewiesen. Greifen wir also zu und sehen uns unsere Lösungen an.
Wie erstellt man ein Anmeldeformular, das konvertiert?
Ein bekannter Fehler, den Sie als Unternehmer auf Ihrer Website vielleicht schon einmal gemacht haben, ist, dass Sie zu viele Felder in einem Anmeldeformular haben.
Websites und Anwendungen haben überladene Anmeldeformulare, um möglichst viele Daten über ihre Benutzer zu erhalten, insbesondere für ihre Marketingkampagnen. Dies führt in der Regel zu frustrierten und irritierten Benutzern. Ihre Website muss intuitiv und selbsterklärend sein. So wenige Klicks wie möglich.
Wir haben uns entschlossen, unnötige Felder zu eliminieren. Diese einfache Änderung führt zu einer erheblichen Steigerung der Konversionsrate. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie diese nach der Anmeldung jederzeit abrufen.
Darüber hinaus haben wir bei einer eingehenden Analyse festgestellt, dass Benutzer (etwa 10 % der Neulinge) ein Problem damit hatten, eine SMS zu erhalten, um sich zu verifizieren. Sie haben den Service verlassen und sich nicht an den Kundendienst gewandt, um Unterstützung zu erhalten.
Das schadet der Glaubwürdigkeit einer Website mehr, als die meisten Menschen glauben. Es ist auch wichtig, dass Ihre Website schnell und funktionell ist, insbesondere bei einem Anmeldeformular. Wenn ein Benutzer nicht in der Lage ist, einen Identitätsprüfungscode zu erhalten, führt dies zu einem großen Verlust. Ihr Benutzer kann aufgrund dieses Problems einen anderen Dienst wählen.
Wir haben beschlossen, dass die beste Lösung die E-Mail-Verifizierung ist. Es kann die Frustration einer Person verringern, wenn bei der Anmeldung etwas schief geht.
Eine verifizierte E-Mail hat einen höheren Wert für Marketingzwecke. Es ermöglicht Ihnen, eine Person zu wichtigen Themen und Ankündigungen zu kontaktieren.
Die besten Methoden zur Präsentation von Zahlungsmitteln
Ein weiterer Punkt ist ein Zahlungsfeld, das auf dieser Website zugänglich ist. Dieser Kunde bot eine große Auswahl an Zahlungslösungen an (mehr als 200 Arten). Sie waren in einem Pop-up erhältlich, das leider nicht bequem zu benutzen war. Deshalb hatten die Kunden keine Chance, ihre erste Transaktion dort zu tätigen und verließen die Website.
Laut einer Studie von Sumo liegt die durchschnittliche Konversionsrate für alle Pop-ups bei 3,09%. Wenn Sie es jedoch richtig anstellen, können Sie mit einer Konversionsrate von 9,28% zu den 10 % der Pop-ups mit der höchsten Performance gehören.
Unser Team hat beschlossen, dieses Problem über ein Dropdown-Menü mit einer Liste von Zahlungsmethoden zu lösen. Die Website gewinnt an Glaubwürdigkeit, weil sie sowohl benutzerfreundlich als auch nützlich ist. Wir haben diese Methode getestet und festgestellt, dass diese Methode am besten geeignet ist.
Vorteile und Ergebnisse
Es ist also an der Zeit, die Ergebnisse der neuen Integrationen zu überprüfen. Hier sind sie:
- Sie haben ein Anmeldeformular geändert, indem Sie unnötige Felder gestrichen und die Verifizierung per E-Mail anstelle von SMS gewählt haben;
- Es wurde ein Dropdown-Menü mit einer Liste von Zahlungslösungen eingeführt. Es hat unsere Konversionsrate um 4% verbessert;
- Und nicht zuletzt stieg die Konversionsrate für die Anmeldung von 5,02% auf 22,82%.
Wir hoffen, dass dieser Fall für Sie hilfreich sein wird und Sie diese Methoden auf Ihrer Website umsetzen können. Das ist alles für den Moment. Bleiben Sie dran für weitere nützliche Inhalte!
