브랜드 평판을 개선하고 부정적 영향을 성공적으로 완화하는 방법은 무엇인가요?

• 경쟁 우위를 제공합니다.
• 더 많은 수익을 창출하고 새로운 클라이언트를 유치할 수 있습니다.
  나쁜 리뷰의 영향을 줄입니다.
• 신뢰를 증가시킵니다: 사람들은 사람들을 신뢰합니다.
• 워드 오브 마우스 마케팅은 빠르게 전파됩니다.

• 브랜드의 현재 온라인 평판을 평가하십시오 (Determ, YouScan 등의 모니터링 서비스를 사용).
• 주요 약점/성장 포인트를 식별하십시오.
• 최대 효과를 위해 통합적 접근 방식을 사용하십시오.

• 프로젝트는 암호화 생태계로, 자체 토큰, 지갑, 암호화 카드 등 다양한 서비스를 포함하고 있습니다.
• Trustpilot, Quora, Scamadviser와 같은 주요 피드백 사이트에서 많은 부정적 리뷰가 있습니다.
• 프로젝트와 관련된 주요 쿼리, 리뷰에 대한 검색 쿼리, 프로젝트의 창립자에 대한 부정적인 존재가 있습니다.
  페이스북, 인스타그램, 트위터와 같은 소셜 네트워크에서 프로젝트 페이지에 부정적인 코멘트가 있었고, 전반적으
• 로 프로젝트에 대한 부정적인 언급이 있었습니다.

• 프로젝트에 관한 주요 요청에서 해로운 사이트를 제외하십시오. 영어, 독일어, 러시아어, 스페인어로 된 네 가지 주요 언어로.

   

• 프로젝트의 피드백 상황을 개선하고 긍정적인 리뷰의 비율을 높여 부정적인 존재를 중화시키십시오.

   

• 프로젝트의 소셜 네트워크에서 부정적인 메시지를 다루며, 봇 및 관련 없는 대규모 메일을 삭제하십시오.

   

• 관련 게시물 아래 프로젝트에 대한 긍정적인 코멘트를 게시하여 소셜 네트워크에서 프로젝트의 이미지를 강화하십시오.

프로젝트의 피드백 상황을 개선하기 위해 특정 플랫폼들이 주요 플랫폼으로 식별되었습니다. 이는 프로젝트의 특성과 주요 타겟 오디언스를 고려한 것입니다. 기존 리뷰 플랫폼에 프로젝트 페이지 외에도 Sitejabber와 같은 새로운 플랫폼 페이지가 추가되었습니다. 또한 Quora 플랫폼에서 프로젝트에 대한 새로운 토픽을 추가할 수 있으며, 이는 Twitter나 Reddit의 스레드처럼 작동합니다. 이를 통해 기존의 부정적인 리뷰를 겹쳐서 대체할 수 있는 여러 개의 새로운 긍정적인 스레드가 생성되었습니다.

다음으로 프로젝트를 위한 긍정적인 리뷰를 작성하고, Trustpilot, Scamadviser, Quora, Sitejabber, Facebook과 같은 플랫폼에 게시하기 시작했습니다. 이러한 긍정적인 리뷰는 프로젝트의 주요 포인트와 더 자세한 요청에 기반하여 작성되었습니다. 이 단계에서 중요한 점은 실제 사용자들이 온라인에서 긍정적인 리뷰를 작성할 가능성이 낮다는 점을 이해하는 것입니다 (사람들은 대체로 뭔가를 좋아하지 않는 경우에만 시간을 들여 리뷰를 작성하기 때문입니다). 따라서 작성된 리뷰가 현실적으로 보이도록 만드는 것이 필요했습니다 (비속어 추가, 오류 포함, 다양한 글쓰기 스타일 사용).

리뷰 예시:

리뷰의 가장 중요한 부분은 영어로 작성되었지만, 프로젝트 사용자의 중요 지역적 위치를 고려하여 독일어, 스페인어, 러시아어와 같은 언어도 사용되었습니다. 월 평균 게시된 리뷰 수는 약 120-130개였습니다. 대부분의 리뷰는 Facebook에 게시되었으며, 그 다음으로 Scamadviser, Quora, Trustpilot, 그리고 Sitejabber에 순서대로 게시되었습니다.

프로젝트 키워드의 검색 결과를 최적화하여 브랜드 이미지를 개선합니다. 사용자의 90%는 프로젝트에 대한 인상을 첫 번째 페이지를 기준으로 형성합니다. 검색 엔진 순위 최적화는 다음과 같은 방법으로 달성됩니다:

1. SEO 프로모션 도구
2. 링크 구매
3. 키워드가 포함된 글 쓰기
4. 스팸 사이트 제거

SERM 작업은 영어, 독일어, 스페인어, 러시아어 4가지 방향으로 진행되었습니다. 작업 기간 동안 기본 전략은 긍정적인 페이지를 상위 20위로 올리는 것이었고 (주로 프로젝트의 다양한 서비스 페이지들이었습니다), 이를 통해 해로운 페이지들을 밀어내고 순위를 낮추었습니다. 이 서비스들은 링크 빌딩을 통해 (블로그, 서비스 사이트, 포럼 등에 링크 배치) 홍보되었으며, 행동 요소를 조정하는 것도 포함되었습니다. 또한 프로젝트에 대한 부정적인 기사와 발표를 주요 검색 결과에서 밀어내기 위해 다양한 언어로 키워드를 최적 수로 포함한 기사들을 작성했습니다.

우리의 작업 결과에 따르면, SERM은 미국의 검색어에서 가장 잘 작동했습니다. 이 결과는 링크 빌딩 데이터베이스가 주로 미국과 영어권 시장을 대상으로 설계되었기 때문에 달성되었습니다. 따라서 우리의 작업 동안 미국의 몇 가지 프로젝트 관련 요청에 대한 부정적인 반응을 거의 완전히 제거했습니다. 스페인어와 독일어 검색 결과에서의 부정적인 링크 수는 전체 링크의 30%로 최적화되었습니다.

상위 10개 링크에서의 부정적인 링크 작업 결과:

1. 다양한 쿼리에서 10개 이상의 부정적인 링크가 제거되었습니다.
   
2. 부정적인 링크가 6-8위에서 15위 이상으로 이동되었습니다.
   
3. 가장 효과적인 도구는 긍정적인 링크로의 대체/이동입니다.

상위 10개 링크에서의 긍정적인 링크 작업 결과:

1. 다양한 쿼리에서 상위 10개 안에 20개 이상의 긍정적인 링크가 추가되었습니다.
   
2. 긍정적인 요소를 증진시키는 가장 효과적인 방법은 링크를 구매하고 웹 2.0에 게시하는 것이었습니다.

본 서비스의 주요 목표는 프로젝트의 인지도를 증가시키고 새로운 관객을 유치하며, 소셜 네트워크에서 프로젝트의 긍정적 이미지를 조성하여 긍정적인 평판을 형성하는 것입니다. 이러한 작업들은 이전에 식별된 키워드의 관련 언급을 모니터링하여 수행되며 (최적의 게시물을 추적하여 그 아래에 남긴 댓글을 포함합니다), 스마트 쉘링을 통해 이루어집니다.

본 서비스의 일환으로 우리는 선정된 키워드를 기반으로 Twitter, Facebook, Instagram에서 프로젝트에 관한 관련 댓글과 게시물을 독특하게 작성했습니다. 그런 다음 가장 관련성 있는 Facebook 및 Instagram 게시물 하단에 적절한 댓글을 남기기 위해 우리의 계정을 사용했습니다. 이러한 각각의 댓글에는 프로젝트를 해시태그 형식으로 언급하거나 직접 링크를 첨부하거나 텍스트 형식으로 프로젝트 이름을 언급했습니다. 댓글에서는 사용자들에게 프로젝트의 혜택, 기능 및 긍정적인 경험에 대해 설명했습니다.

저희는 Facebook과 Instagram에서 프로젝트를 언급하는 댓글을 4,650개 이상 남겼습니다.

언급 예시:

본 방향의 일환으로, 저희는 두 가지 주요 작업을 수행했습니다. 첫째는 인스타그램, 트위터, 페이스북 프로젝트 계정에서의 부정적인 댓글 제거 (봇에 의한 댓글, 프로젝트에 대한 부정적인 태도를 설명하지 않은 댓글 등)였습니다. 둘째는 긍정적인 발언이나 목적이 있는 부정적인 코멘트에 대한 답변을 프로젝트 대표로서 하기 위한 것이었습니다 (예를 들어, 누군가가 자금 인출에 문제를 겪었을 때). 커뮤니티 매니저는 매일 프로젝트 계정을 확인하고 4시간 이내의 간격으로 부정적인 댓글을 삭제했습니다.

답변 예시:

• 프로젝트의 4개 언어 (영어, 러시아어, 독일어, 스페인어)에 대한 주요 쿼리 결과가 80% 긍정적으로 개선되었습니
• 다. 또한, 주요 플랫폼에서 750개 이상의 긍정적인 리뷰와 소셜 네트워크에서의 긍정적인 코멘트 추가로 인해 프로젝트의 신뢰성이 증가했습니다.

• 프로젝트의 소셜 네트워크에서 고객 피드백을 처리하고 조직화하여 프로젝트에 대한 신뢰 증대에 기여하였습니다.