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No hace mucho, el mercado de las criptomonedas se enfrentó a otro criptoinvierno, y eso significa que cada vez más empresas luchan por hacer oír su voz. Uno de estos segmentos dentro del mundo cripto es el marketing, donde las herramientas de escucha social serán fundamentales para cualquier criptocomercializador competente.
Gracias a las redes sociales, los clientes pueden difundir inmediatamente información sobre tu empresa: elogiarte o hacerte parecer un villano incompetente. Estos canales sociales ayudan sin duda a saber lo que otros dicen de ti en las redes sociales, para que puedas reaccionar adecuadamente, controlando tu presencia social.
Hay numerosos servicios accesibles para ayudarte a publicar contenidos, aumentar la popularidad de la marca en los mercados de criptomonedas, impulsar las conversiones, promover el servicio y proporcionar un apoyo impresionante a tus clientes. Por eso debes seleccionar una herramienta adecuada que te ayude a descubrir tus menciones en las redes sociales y a destacar entre tus rivales.
Así pues, profundicemos en las herramientas de marketing para criptoactivos y criptoempresas.
¿Qué es la escucha social?
Es una solución útil para estar al tanto de lo que dicen los usuarios y otras empresas sobre tu criptoproyecto, producto o servicio, contenido o soporte.
Estas herramientas te permiten tener bajo control los perfiles de tu marca en las redes sociales. Así, puedes buscar comentarios de clientes, referencias directas de tu empresa en el mercado y cualquier conversación con hashtags, temas, rivales y opiniones relevantes. A continuación, analiza esa información. Las conclusiones resultantes te permitirán encontrar las variantes más eficaces para reforzar tus estrategias de marketing y redes sociales e impulsar la notoriedad de marca y la presencia social.
¿Qué es una herramienta de escucha social?
Las herramientas de escucha social son aplicaciones llave en mano para consultar varias plataformas de medios sociales en un solo servicio. Así, puedes ver menciones de tu marca, comentarios directos y palabras clave relevantes gracias a los hashtags.
Muchos de estos servicios te permitirán publicar contenido directamente desde la aplicación. Además, podrás añadir todas tus cuentas y consultar la información más reciente del sector de las criptomonedas.
Las herramientas de escucha social suelen mostrarte de qué empresas y marcas se habla más, clasificándolas por palabras clave y engagement. Ahora, con las criptomonedas, puedes ver qué temas son tendencia y cuáles no lo son tanto, y evaluar si hay potencial en los temas en los que piensas entrar.
Las herramientas de escucha cripto-social más útiles para la gestión de redes sociales
Tampón
Es una solución fácil de usar para los canales de las redes sociales. Puedes hacer un seguimiento del análisis de datos (como el análisis de sentimientos), la atención al cliente, el marketing social, el compromiso, la analítica y los servicios de equipo allí mismo. Buffer tiene un sistema limitado de apoyo a la gestión de clientes, pero otras funciones son útiles y fáciles de usar.
Brandwatch
Falcon.io es una herramienta de gestión de redes sociales. Se integró como parte de Brandwatch con aplicaciones exclusivas. Este servicio se diseñó para estar en sintonía con el mercado en rápida evolución.
La empresa tiene como objetivo cubrir las necesidades de datos y marketing digital. Puede considerarse un paquete "todo en uno" para las marcas de criptomonedas.
LunarCrush
Es, con diferencia, la herramienta de escucha social de criptomonedas más conocida, repleta de un amplio conjunto de estadísticas sobre las empresas y los tokens de los que más se habla.
Está separada por monedas, intercambios y líderes de opinión. Las listas se clasifican por participación, popularidad, seguidores y otras métricas para mostrar al cliente todos los detalles.
También ofrecen algunas soluciones propias muy interesantes en las que puedes comparar las métricas y consultar los feeds de los principales líderes de opinión y organizaciones de los medios sociales.
SproutSocial
El servicio es un software de gestión de redes sociales totalmente integrado. Mantiene todas las cuentas en un solo servicio. Si tienes un proyecto criptográfico con diferentes páginas de redes sociales, SproutSocial te ayuda a gestionarlas todas en un solo lugar.
CryptoMood
Es otra popular empresa proveedora de datos sobre criptomonedas que utiliza el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. La plataforma rastrea las señales de sentimiento de las criptomonedas para que los usuarios puedan mejorar su estrategia de negociación y tomar decisiones financieras precisas. Está equipada con inteligencia artificial y datos de 50.000 fuentes.
La aplicación te proporciona informes sobre los temas de tendencia en el comercio de criptomonedas e información sobre inversiones, y también sirve como agregador de noticias. También puedes ver qué están negociando otras personas y los temas más discutidos del día.
Santiment
Se trata de una herramienta de escucha social diseñada principalmente para operadores e inversores y para personas que necesitan información y perspectivas en tiempo real sobre el mercado y la rentabilidad de determinadas monedas.
Tiene tres soluciones principales conocidas: Sanbase, Sansheets y una API. Sanbase es la herramienta que utilizan los clientes para seguir los comportamientos y controlar los acontecimientos del mercado en tiempo real, mientras que Sansheets funciona como un plugin de Google, y SanAPI da acceso directo a otros servicios.
El Valor de Escuchar: Resumamos las Mejores Herramientas de Escucha Cripto Social
Por ahora, hay una lista impresionante de herramientas fiables de escucha social que deberían utilizarse. Pero no te sorprendas si se lanzan más herramientas en un futuro próximo, ya que la industria de las criptomonedas se desarrolla rápidamente.
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