share
قوة العلاقات العامة معروفة جيداً في عالم الأعمال الحديث، وجميع الشركات والشركات الناشئة تبذل بعض الجهد على الأقل في مجال العلاقات العامة.
ومع ذلك، غالباً ما لا تحقق هذه الجهود النتائج المتوقعة، على الرغم من النفقات الكبيرة من الوقت والمال والموارد الأخرى. وفي معظم الحالات، يكون السبب في ذلك هو عدم وجود استراتيجية علاقات عامة مدروسة ترتبط ارتباطاً وثيقاً باستراتيجية العمل الشاملة للشركة.
ببساطة، فإن الشركة التي تحاول فقط “القيام بشيء ما من أجل العلاقات العامة” ستخسر دائمًا معركة جذب انتباه العملاء أمام الشركة التي تنفذ استراتيجية جيدة، بغض النظر عن ميزانياتها.
ومع ذلك، فإن سؤال “ما هي استراتيجية العلاقات العامة الجيدة؟” هو سؤال معقد للغاية، لذا قبل أن نتعمق في الإجابة على بعض الأسئلة الشائعة.
استراتيجية العلاقات العامة: الأسئلة الأساسية
استراتيجية العلاقات العامة مقابل استراتيجية التسويق؟
هناك تداخل بين استراتيجيات العلاقات العامة واستراتيجيات التسويق. ففي النهاية، يعتبر العمل على التوعية بالعلامة التجارية عنصراً أساسياً في استراتيجية العلاقات العامة طويلة الأمد.
ومع ذلك، فإن التسويق الفعال مستحيل بدون التعامل الفعال مع العلاقات الإعلامية، والعلاقات العامة لا تغطي فقط التفاعل مع العملاء والمبيعات ولكن الصورة العامة للشركة وحتى علاقاتها مع السلطات في بعض الحالات.
لذا يجب أن تكون استراتيجيات العلاقات العامة والتسويق مكملة لبعضها البعض.
العلاقات العامة مقابل العلامة التجارية
تسعى كل من العلامات التجارية والعلاقات العامة إلى تحسين وعي الجمهور بالشركة. إلا أنهما يحققان هذا الهدف بطرق مختلفة.
في حين تركز العلامات التجارية في المقام الأول على التعرف المرئي أو السمعي البصري، مثل الشعارات ومخططات الألوان وحلول تصميم واجهة المستخدم وما إلى ذلك، فإن العلاقات العامة تتعلق بالاتصالات.
العلاقات العامة الرقمية مقابل العلاقات العامة التقليدية
في الوقت الحاضر، أصبح الخط الفاصل بين هذه المصطلحات رقيقاً للغاية ولا يستحق الحديث عنه. فالغالبية العظمى من أنشطة العلاقات العامة تتم عبر الإنترنت بشكل رقمي. لقد أصبح من المستحيل منذ فترة طويلة إجراء أي نشاط علاقات عامة بشكل صارم خارج الإنترنت والحصول على أي نتيجة نصف لائقة. لذا يمكننا القول أن كل العلاقات العامة اليوم هي علاقات عامة رقمية.
ومع ذلك، هذا لا يعني أن الفعاليات غير المتصلة بالإنترنت فقدت أهميتها تمامًا. بل على العكس من ذلك، فإن المؤتمرات والاجتماعات والمعارض والفعاليات الأخرى غير المتصلة بالإنترنت مهمة للغاية. خاصةً إذا كان جمهورك المستهدف من المتخصصين في هذا المجال، ولكن كل حدث من هذا القبيل في الوقت الحاضر له بصمة رقمية ضخمة أيضاً.
ما أهمية استراتيجية العلاقات العامة؟
من المستحيل العمل في مجال العلاقات العامة دون هدف واضح ومحدد جيدًا، ومن المستحيل أيضًا العمل بفعالية من حيث التكلفة على تحقيق هدف ما دون خطة شاملة ومدروسة حول كيفية الوصول إليه.
إن العمل التفاعلي والمتقطع على العلاقات العامة لن يحقق نتائج مرضية وسيؤدي إلى إنفاق غير فعال.
وبالتالي، فإن وضع استراتيجية للعلاقات العامة هو حجر الزاوية في جميع حملات العلاقات العامة الناجحة، وبالتالي في أي استراتيجية تسويق ناجحة.
هل استراتيجية العلاقات العامة مسألة طويلة الأمد؟
على الإطلاق. استراتيجيات العلاقات العامة لا تقدر بثمن في حالات إدارة الأزمات. فالاستجابة السليمة للموقف السلبي تتطلب وضع استراتيجية سريعة للوصول إلى أفضل النتائج الممكنة.
في بعض الحالات، من الممكن في بعض الحالات ليس فقط التخفيف من الخسائر، بل حتى تحسين صورة الشركة إذا تم تنفيذ استراتيجية مناسبة على الفور.
وبالتالي، لا تظن أن استراتيجيات العلاقات العامة جامدة وغير مرنة – فمن الممكن أن تظل مرنًا وتعدل خططك أثناء التنقل بحيث تكون ذات صلة بالوضع الحالي.
هل من الممكن وضع استراتيجية فورية للرد على السلبية؟
بالنسبة لفريق العلاقات العامة الداخلي ذي الموارد المحدودة، قد تكون المهمة مرهقة بالفعل، خاصة وأن الاستجابة يجب أن تكون سريعة ودقيقة ولا مجال للخطأ فيها. ولكن بالنسبة إلى وكالة علاقات عامة كبيرة وذات خبرة، فهي مهمة اعتيادية.
فيما يلي تفاصيل عن كيفية عمل وكالة التسويق التابعة لـ ICODA على التخفيف من حدة السلبية في وقت قصير جدًا.
ماذا تتضمن استراتيجية العلاقات العامة؟
تحتوي استراتيجية العلاقات العامة الشاملة على بعض المكونات الرئيسية:
- الأبحاث وتحليلات البيانات – سواء للسوق ككل أو للسوق المتخصصة المحددة.
- مجموعة من الأهداف المحددة بوضوح
- الأدوات والوسائط المتاحة
- خطة استراتيجية للعلاقات العامة لاستخدام الأدوات المذكورة
- الميزانية
- أحكام التعديلات الطارئة على الاستراتيجية
- أدوات لرصد فعالية الاستراتيجية
سنغطي كل نقطة في السطر التالي.
ما هي خطة العلاقات العامة الاستراتيجية؟
وهي عبارة عن مجموعة من الأدوات والأساليب والتكتيكات التي سيتم استخدامها لتحقيق أهداف العلاقات العامة، بالإضافة إلى كيفية استخدامها.
إنه جزء من استراتيجية العلاقات العامة الشاملة التي تحدد كيفية تحقيق الأهداف المحددة.
كيف يمكن للمرء تطوير استراتيجية للعلاقات العامة؟
تطوير استراتيجية العلاقات العامة عملية معقدة متعددة الخطوات تختلف كثيراً من حالة إلى أخرى. ومع ذلك، يمكننا تزويدك بإطار عمل يغطي جميع أساسيات استراتيجية العلاقات العامة الجيدة.
الخطوة 1. البحث والتحليل
ستعتمد جميع الخطوات اللاحقة على هذه البيانات وتحليلها، لذلك من الأهمية بمكان أن يتم أخذ البحث على محمل الجد.
تحليل المنافسة
قم بتحليل كيفية اهتمام منافسيك بالعلاقات العامة: ما الذي ينجح في قطاع السوق الخاص بك وما لا ينجح. ففي النهاية، أي فكرة جيدة تستحق أن تُسرق.
نتائج جهودك السابقة في مجال العلاقات العامة
قم بتحليل العام الماضي لجهود العلاقات العامة التي بذلتها شركتك في العام الماضي ومعرفة ما كان فعالاً وما لم يكن كذلك. إليك بعض المقاييس التي تحدد كفاءة جهودك:
- الإشارات في وسائل الإعلام
- مؤشرات الأداء الرئيسية لحركة المرور
- مشاركة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
- نتائج التسويق عبر المؤثرين
تحليل الجمهور
تحديد جمهورك الفعلي بدقة. سوء فهم الجمهور الحالي الفعلي هو خطأ شائع جدًا بالنسبة للشركات.
اترك تحيزاتك وراء ظهرك
لا تثق أبدًا في “إحساسك الغريزي” أو تفترض أن شيئًا ما “بديهيًا” – استخدم فقط البيانات الفعلية.
الحل الأمثل هو الاستعانة بفريق بحث محترف، مثل ICODA، للاستعانة بمصادر خارجية. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن الباحثين كانوا موضوعيين وشاملين.
الخطوة 2. تحديد الأهداف
من دون أهداف محددة بوضوح، لا جدوى من مجرد الحلم باستراتيجية فعالة للعلاقات العامة. فمن المغري الاكتفاء بـ “استخدام تكتيكات العلاقات العامة الناجحة” والأمل في الأفضل، ولكن يجب تحديد الأهداف أولاً. وينطبق ذلك على كل من وضع استراتيجية طويلة الأجل والاستجابة لأزمات العلاقات العامة.
يجب أن تتماشى أهداف العلاقات العامة مع أهداف عملك التجاري
تعتبر العلاقات العامة عنصراً أساسياً في الأعمال التجارية ويجب أن تساعد الشركة في تحقيق أهدافها العامة.
على سبيل المثال، إذا أرادت الشركة أن تصبح رائدة في سوق برمجيات التحقق من صحة العقدة البلوك تشين، فيجب أن يكون هدف استراتيجية العلاقات العامة هو ترسيخ الشركة باعتبارها مزود البرمجيات الأكثر موثوقية وابتكاراً في أذهان كبار المدققين في العقدة.
الأهداف SMART
إن ما يسمى بـ “طريقة “SMART” هي طريقة قديمة جدًا ولكنها لا تزال فعالة جدًا في تحديد أهدافك في مجال العلاقات العامة. “SMART” هو اختصار لما يجب أن تكون عليه أهدافك.
- محددة. يجب أن تكون أهدافك مرتبطة مباشرةً بجمهورك المستهدف، وشريحة السوق، ونشاطك التجاري.
- قابل للقياس. يجب أن يكون هناك مقياس واضح (أو عدة مقاييس) لكل هدف، بحيث يمكن تحديد ما إذا كان الهدف قد تحقق بشكل موضوعي.
- قابلة للتحقيق. دائمًا ما تكون الموارد المتاحة لشركتك محدودة. لا حرج في أن تكون طموحًا، ولكن عليك أيضًا أن تكون واقعيًا.
- ذات صلة بالموضوع. يجب أن تظل الأهداف التي حددتها ذات صلة بعد تنفيذ الاستراتيجية.
- قائمة على الوقت. ضع أطرًا زمنية محددة لكل هدف من أهداف استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك. بدون هذه الأطر الزمنية، لن يكون من الممكن تقييم فعالية الاستراتيجية بشكل صحيح.
الخطوة 3. تحديد الجمهور المستهدف
اعتمادًا على الأهداف، قد تقرر التركيز على جمهورك الحالي أو، على العكس، توسيع نطاق الفئات السكانية التي صممت العلاقات العامة من أجلها.
ومع ذلك، ليست فكرة سليمة أبدًا أن تنفر قاعدة المستخدمين لديك بالفعل، لذا لا تنسى أبدًا عملاءك الأوفياء!
يحدد الجمهور المستهدف كلاً من الرسائل وأدوات إيصال هذه الرسائل. لذا فإن تحديد الجمهور المستهدف بشكل صحيح هو عنصر أساسي في استراتيجية العلاقات العامة ونجاحها.
الخطوة 4. صياغة الرسائل الرئيسية
إن الرسائل الرئيسية هي جوهر أي حملة علاقات عامة، لذا تعامل مع هذه الخطوة بعناية فائقة.
أفضل طريقة لإنشاء رسالة رئيسية
اسأل نفسك ثلاثة أسئلة
- ما هو الانطباع الذي أريد أن يكون لدى الجمهور عن شركتي؟
- ما هي مهمة شركتي؟
- كيف تكون شركتي أفضل من منافسيها؟
الإجابة هي رسالتك الرئيسية. ولكن هناك أيضاً بعض المتطلبات الإضافية.
السمات الضرورية للرسالة الرئيسية
- مستهدف. يجب أن تكون الرسالة مصممة خصيصًا لجمهورك المستهدف على وجه التحديد.
- مقنعة. يجب أن تعجب الرسالة الجمهور وترتبط به.
- ذات صلة بالموضوع. يجب أن تجيب رسالتك على أسئلة مهمة أو تقدم حلولاً لمشكلات ملحة لجمهورك.
- البساطة. كلما كانت الرسالة أقصر وأبسط، زادت فعاليتها.
- جذابة. يجب أن تلتصق الرسالة بالجمهور. لذا كن مبدعاً ولا تخشى استخدام الفكاهة.
كن متعاوناً
من المغري في بعض الأحيان استخدام صورة الشركة المتمردة التي تزعج البعض، ولكن من الناحية العملية، يكون التعاون والتعاون دائمًا أكثر فعالية من القتال. لذلك حاول أن تتجنب “الحروب” المفتوحة مع الشركات الأخرى وتجنب السير ضد الاتجاهات الرئيسية في المجتمع أو في مجال السوق الخاص بك.
الخطوة 5. تحديد الوسائط المتاحة لك
بعد التسلح بالبيانات المتعلقة بجمهورك المستهدف ورسالتك الرئيسية وميزانيتك، يمكنك تحديد الوسائط التي يجب أن تكون لها الأولوية في استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك. بطبيعة الحال، يجب عليك استخدام كل وسيلة إعلامية متاحة، ولكن نظراً للعوامل المذكورة أعلاه، فإن بعض وسائل الإعلام تناسبك أكثر من غيرها، لذا يجب عليك تحديد أولوياتك بشكل صحيح.
وسائل الإعلام المملوكة ووسائل الإعلام المدفوعة ووسائل الإعلام المكتسبة – ما الفرق بينها
إن تصنيف وسائل الإعلام كوسائل إعلام مملوكة ووسائل إعلام مدفوعة ووسائل إعلام مكتسبة هو نهج شائع جداً بين محترفي العلاقات العامة. ومع ذلك، فهو ليس التصنيف الوحيد الذي يجب أخذه بعين الاعتبار.
وسائل الإعلام المملوكة
تشير وسائل الإعلام المملوكة إلى المنافذ التي تملكها الشركة وتديرها. وتشمل الموقع الإلكتروني للشركة، والمدونة، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي، وقناة Youtube، والمنصات الإعلامية، وما إلى ذلك.
وسائل الإعلام المدفوعة
تشمل هذه المجموعة جميع وسائل الإعلام التي يتم الدفع لها من قبل الشركة لزيادة ظهورها وانتشارها. وعادةً ما تتضمن الوسائط المدفوعة محتوى المؤثرين والمقالات الدعائية ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى، بالإضافة إلى الإعلانات.
الوسائط المكتسبة
تعمل منافذ الطرف الثالث على زيادة ظهور الشركة و/أو إنشاء محتوى عن الشركة دون مقابل. تشمل هذه الفئة الإشارات في وسائل الإعلام، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والتوصيات الشفهية، والمراجعات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك.
من الطبيعي أن ترغب أي شركة في الحصول على أكبر قدر من الاهتمام الإيجابي من وسائل الإعلام المكتسبة. ومع ذلك، يجب أن تستخدم استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بك جميع المجموعات الثلاث من وسائل الإعلام – حيث تختلف طرق وصولها إلى الجمهور وإشراكه في التواصل، لذا فهي توفر فرصاً مختلفة.
لا يزال الناس يثقون في وسائل الإعلام الجماهيري
على الرغم من الشعبية الهائلة لمنصات التواصل الاجتماعي والشخصيات المؤثرة، إلا أنه لا يزال من المفيد تركيز جهودك على وسائل الإعلام “التقليدية”.
75% من البالغين في الولايات المتحدة يثقون في وسائل الإعلام المحلية، و56% – يثقون في شبكات الأخبار الوطنية، لكن 27% فقط يثقون في المعلومات التي يحصلون عليها من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لـ مركز بيو للأبحاث.
وسائل التواصل الاجتماعي: من الصعب الوصول إلى جمهورك المستهدف، ولكن لا يزال ذلك ممكناً
في حين أنه قد يكون من الصعب كسب ثقة جمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنها لا تزال أداة مهمة للغاية لإشراك جمهورك والحصول على تعليقات لا تقدر بثمن.
علاوة على ذلك، إذا كنت تستهدف الفئات السكانية الأصغر سنًا، فإنهم يظهرون مستوى أعلى من الثقة في وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بالأشخاص الأكبر سنًا.
الفروق الدقيقة الخاصة بالصناعة
بالإضافة إلى التطبيقات المذكورة أعلاه لوسائل التواصل الاجتماعي، يجدر بنا أن نتذكر أنه في بعض الصناعات، تُعد منصات التواصل الاجتماعي هي القنوات الأساسية للترويج. المثال الأكثر وضوحًا هو صناعة البلوك تشين والعملات الرقمية. هناك العديد من الأسباب لذلك: من التركيبة السكانية لمستخدمي العملات الرقمية إلى عدم ثقة وسائل الإعلام الرئيسية في العملات الرقمية.
صناعة الإعلام
إذا كنت تستهدف رواد الصناعة أو المتحمسين النشطين في صناعة أو سوق معينة، فإن الأمر يستحق التركيز على وسائل الإعلام المتخصصة. يمكن أن يكون لها بسهولة تأثير كبير غير متناسب على جمهورك المستهدف.
على سبيل المثال، يتمتع موقع كوينتيليغراف بتأثير أكبر بكثير على مجتمع العملات الرقمية من موقع سي إن إن، على سبيل المثال، على الرغم من الفارق الكبير في عدد الزوار.
الخطوة 6. أطلق العنان لإبداع فريقك
من الطبيعي أن يعتمد إعداد المحتوى الخاص بمشروعك أو الترويج لشركتك على التحليلات. ومع ذلك، لا تخف من التجارب الإبداعية وكن مرناً. إذا لاحظت أن بعض المحتوى الخاص بك قد انتشر على نطاق واسع، فقم بالاعتماد عليه على الفور.
بعبارة أخرى، كن مبدعًا قدر المستطاع، ولكن ادعم إبداعك بالمراقبة والتحليلات عبر الإنترنت.
لا تخجل من الفكاهة
يمكن أن تصبح الفكاهة والميمات وسيلتك لتحقيق النجاح. على سبيل المثال هنا تحليل مفصل لقصة نجاح رمز PEPE المميز. واستند نجاحها على الفكاهة المطلقة واستراتيجيات العلاقات العامة الرائعة.
الخطوة 7. إقامة الشراكات
يعد التعاون طويل الأمد مع المؤثرين ووسائل الإعلام والشركات الأخرى أكثر فعالية من التعاون لمرة واحدة. تتيح الشراكات حملات العلاقات العامة المنهجية التي تترك بصمة ملحوظة في الفضاء الإعلامي وفي أذهان الجمهور أكثر بكثير من الحملات التي تتم لمرة واحدة دون متابعة.
الخطوة 8. مراقبة النتائج
كما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون لأهدافك مقاييس واضحة وموضوعية وقابلة للقياس مرتبطة بها لتتمكن من تحليل فعالية استراتيجيتك وتعديلها ووضع خطط للمستقبل.
حاول أيضاً أن تتأكد من إقامة تواصل فعال بين فريق العلاقات العامة وإدارة أعمالك، بحيث يتمكن الفريقان من مشاركة البيانات والاستجابة لاحتياجات بعضهما البعض والاطلاع على نتائج عملهما.
من المستحسن أيضًا الحفاظ على التواصل مع شركائك لجعل التعاون أكثر كفاءة.
ولكي نكون منصفين، فإن مراقبة حملة علاقات عامة شاملة عبر شبكة الويب العالمية بأكملها يمكن أن تكون مرهقة إلى حد ما. لحسن الحظ، هناك الكثير من الأدوات القوية التي يمكن أن تساعد في هذا الجانب.
ما هي أدوات العلاقات العامة الرقمية؟
أدوات العلاقات العامة الرقمية هي برمجيات ومنصات إلكترونية تساعدك في مراقبة أنشطة العلاقات العامة عبر الإنترنت وجمع البيانات وتحليلها بالإضافة إلى إطلاق الحملات الإعلانية.
معظم هذه الأدوات معروفة جيداً بين محترفي العلاقات العامة. ومع ذلك، نادراً ما ترى شخصاً يتقنها كلها أو حتى معظمها. لهذا السبب تتطلب العلاقات العامة الرقمية في الوقت الحاضر فريقاً متخصصاً من المهنيين ذوي الخبرة.
فيما يلي بعض الأمثلة على هذه الأدوات:
تنبيهات جوجل
ربما تكون هذه الأداة هي أبسط أدوات العلاقات العامة الرقمية على الويب. فهي ببساطة ترسل لك تنبيهًا بالبريد الإلكتروني عندما يتم ذكر كلمات مفتاحية أو أسماء أو روابط معينة على الويب ويتم فهرستها بواسطة جوجل. وهي محدودة ولكنها مجانية، لذا فهي مناسبة تمامًا لشركة صغيرة جديدة بدأت في النمو فقط.
تحليلات جوجل
تسمح لك هذه الأداة بتتبع المقاييس الرئيسية لموقعك الإلكتروني، والتفاعل وسلوك المستخدم. فهي تساعدك على فهم أي جوانب وأقسام مواقعك الإلكترونية تعمل وأيها لا تعمل.
إعلانات جوجل
يمكن القول إنها الأداة الأكثر شعبية لإدارة الإعلانات الرقمية في العالم.
وحدة تحكم محرك بحث Google
أداة أخرى من جوجل. تساعدك هذه الأداة على تتبع إشارات اسم العلامة التجارية، والنقرات، والانتقالات، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
مينتليتيكس
Mentionlytics هو حل لتتبع الكلمات الرئيسية والأسماء في وسائل التواصل الاجتماعي.
حريق العلاقات العامة
هذه أداة احترافية لتوزيع البيانات الصحفية بين الصحفيين ورصد ردود أفعالهم.
تحديد
تُعد أداة تحديد أداة رائعة لرصد إشارات العلامات التجارية على الإنترنت والعثور على المؤثرين المناسبين للشراكات.
العازلة
Buffer عبارة عن منصة لجدولة وإدارة المنشورات على العديد من منصات التواصل الاجتماعي في وقت واحد.
سوشيال بايلوت
منصة لتنظيم المنشورات والإعلانات على فيسبوك وإنستغرام وتويتر ومجموعة متنوعة من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
موز
أداة احترافية للبحث عن الكلمات المفتاحية وتدقيق المواقع الإلكترونية
ياندكس دايركت
خدمة مشابهة لإعلانات Google، ولكنها تركز على محرك بحث Yandex.
ويرجى ملاحظة ما يلي: لم نقم سوى بخدش السطح. هناك العشرات والعشرات من أدوات العلاقات العامة الرقمية في السوق، كل منها مناسب لمهمة أو موقف معين.
هل يستحق الأمر الاستعانة بمصادر خارجية لاستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك؟
يعد تطوير وتنفيذ استراتيجية جيدة للعلاقات العامة مهمة معقدة إلى حد ما. لذا فإن الاستعانة بخدمات شركة علاقات عامة يبدو قرارًا بديهيًا. دع المحترفين يهتمون بالعلاقات العامة بينما تنشغل أنت بالجوانب التجارية الأخرى.
ومع ذلك، سيكون من الكذب القول بأن الاحتفاظ بفريق علاقات عامة داخلي ليس له مزايا.
مزايا الفريق الداخلي
الاقتصاد (في بعض الحالات)
بعض تكتيكات العلاقات العامة، مثل إعداد النشرات الصحفية أو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التعامل معها بدون وكالة علاقات عامة أو حتى فريق عمل داخلي واسع النطاق.
ومع ذلك، مع نمو شركتك، غالبًا ما يكون من الأرخص في كثير من الأحيان الاستعانة بمصادر خارجية لاستراتيجية العلاقات العامة بالكامل لأن التكاليف العامة للفريق الداخلي يمكن أن تجعل عمله غير فعال من حيث التكلفة.
الاتصالات السهلة
إن إقامة اتصالات موثوقة مع فريق العلاقات العامة الداخلي أسهل بكثير من إقامة اتصالات موثوقة مع فريق العلاقات العامة الداخلي الخاص بك مقارنةً بشركة علاقات عامة. ومن الأسهل أيضاً تزويد الفريق بجميع المعلومات اللازمة في أسرع وقت ممكن.
سهولة العثور على ما يناسبك
في حالة الاستعانة بمصادر خارجية من أي نوع، هناك دائمًا خطر أن تكون الشركات المعنية غير ملائمة بشكل سيء. فالاحتكاك في العمليات التجارية وسوء الفهم وغير ذلك من المشاكل المماثلة يمكن أن يفسد حتى أكثر الجهود الصادقة والمهنية في التعاون.
ومع ذلك، يمكن لوكالات العلاقات العامة الراقية عادةً أن تقدم الكثير من المرونة من خلال التأكد من أن العميل يعمل مع الموظفين الذين يتناسبون معه بشكل أفضل.
مع وجود فريق عمل داخلي، من الأسهل التأكد من أن الجميع يعمل معًا كفريق واحد بشكل معقول. أنت تقوم بتوظيف هؤلاء الأشخاص بنفسك، لذلك يكون لديك المزيد من التحكم.
إيجابيات الاستعانة بمصادر خارجية
توفير المال (في معظم الحالات)
تساعدك الاستعانة بمصادر خارجية للعلاقات العامة على توفير المال على النفقات العامة لفريق العلاقات العامة. فأنت تدفع فقط مقابل العمل المنجز. إيجار مكتبهم والنفقات الأخرى ليست من شأنك.
مستوى أعلى من المهارة والخبرة
هناك الكثير من محترفي العلاقات العامة الموهوبين والمتمرسين للغاية في فرق العمل الداخلية، ولا شك في ذلك.
ومع ذلك، في شركات العلاقات العامة المتخصصة، يمكنك الوصول إلى مستوى أعلى من الخبرة من متوسط السوق. تبحث شركات العلاقات العامة عن محترفين رفيعي المستوى بحماس أكبر من معظم الشركات. وينطبق ذلك بشكل خاص على المجالات المتخصصة، مثل العملات الرقمية والتكنولوجيا المالية.
ريتش العظيم
جوهر أي شركة علاقات عامة ناجحة هو العلاقات في وسائل الإعلام ذات الصلة. هذه الاتصالات تسمح لهم بإقامة علاقات إيجابية مع المؤثرين ووسائل الإعلام من أجلك بسرعة وكفاءة.
المهارات المتخصصة
ما لم تكن شركتك شركة بمليارات الدولارات، فمن الصعب حقًا تغطية جميع المعارف المتخصصة في العلاقات العامة في فريق عمل داخلي.
يندر وجود خبراء في مجالات مثل إدارة الأزمات في العلاقات العامة أو استخدام أدوات أو وسائط جغرافية أو جغرافية أو إعلامية محددة جداً في السوق. وعادة ما يتركز هؤلاء المتخصصون في شركات متخصصة. وفي مثل هذه المؤسسات، يزداد الطلب على خبراتهم.
العلاقات العامة “على أساس تسليم المفتاح” غير ممكنة
إن الاستعانة بمصادر خارجية لاستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك إلى شركة علاقات عامة ستزيل معظم العبء عن كاهلك. ومع ذلك، لا يزال عليك بذل بعض الجهد في العلاقات الإعلامية.
تدريب العلاقات العامة
تقدم وكالات العلاقات العامة مثل ICODA التدريب على العلاقات العامة لكل من موظفيك وإدارتك.
أشياء مثل:
- التحضير لمقابلة إعلامية
- توصيل الرسائل الرئيسية خلال المقابلات
- الرد على الأسئلة الصعبة
- سلوك ما بعد المقابلة
والعديد من الأمور الأخرى لا يمكن التعامل معها بشكل واقعي من قبل شركة علاقات عامة. ففي نهاية المطاف، ترغب وسائل الإعلام دائماً في التحدث مع الرؤساء التنفيذيين والمسؤولين الآخرين مباشرة، وليس مع موظفي العلاقات العامة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون لسوء التعامل مع الاتصالات حتى من قبل الموظفين الذين لا يُفترض أن يتفاعلوا مع الجمهور، عواقب سلبية كبيرة.
وبالتالي، يجب أخذ التدريب على العلاقات الإعلامية على محمل الجد.
التجهيز
تعتبر الفعاليات، والتفاعلات الإعلامية، وعمليات الإطلاق، وجلسات AMA، والعديد من الفعاليات الأخرى بمشاركة مباشرة من المسؤولين التنفيذيين في الشركة أمراً بالغ الأهمية لأي استراتيجية علاقات عامة. وسيكون من الخطأ الفادح المشاركة في مثل هذه الفعاليات دون الاستعداد لها. خذ الاستعدادات لكل حدث على محمل الجدّ واعمل مع وكالة العلاقات العامة في كل حالة.
إمدادات المعلومات
لا يهم مدى جودة وكالة العلاقات العامة الخاصة بك. فبدون المعلومات لا يمكنها القيام بعملها. يجب أن يعرف محترفو العلاقات العامة أهدافك العامة.
بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بتلبية طلباتهم للحصول على المعلومات – حيث يطلب المهنيون في معظم الحالات البيانات التي يحتاجونها فقط. التواصل الفعال والسريع هو حجر الزاوية للنجاح وهو مسؤولية الطرفين.
ICODA – نهج شامل
إن تطوير استراتيجية شاملة للعلاقات العامة وتنفيذها هما مشروعان معقدان يتطلبان عملاً منهجياً متعدد الأوجه على مدى فترة طويلة.
ICODA هي وكالة علاقات عامة وتسويق متخصصة في أسواق التكنولوجيا المالية والعملات الرقمية والتمويل اللامركزي. نحن نقدم مجموعة كاملة من الخدمات الترويجية لكل من الشركات الناشئة الجديدة والشركات القائمة.
يمكن أن تتولى ICODA عملية تطوير وتنفيذ وتعديل استراتيجية الترويج لشركتك بالكامل أو تقديم خدمات محددة لتغطية الثغرات في قدراتك الداخلية. ستحصل دائماً على خدمات على أعلى مستوى من الجودة.