نصائح مفيدة حول كيفية تعزيز عمليات التسجيل

زيادة معدلات التحويل لديك أمر بالغ الأهمية. بالنسبة للمستخدم، يستغرق الأمر بضع نقرات قصيرة من البداية إلى النهاية، ولكن بالنسبة لموقعك الإلكتروني، فإن العمل على تحسين معدل التحويل ينطوي على الكثير من اللحظات الصعبة والمشاكل ونقاط الخروج.

إن إبقاء العملاء المحتملين على المسار الصحيح هو المفتاح، ولا يمكنك أن تتخلى عن جهودك للقيام بذلك حتى يكمل الحث على اتخاذ إجراء التحويل النهائي.

ولكن، فقط لأنك أوصلتهم إلى هذا الحد لا يعني أن العملاء المحتملين لن ينسحبوا في ثانية إذا لم يتم تحسين النموذج الخاص بك على الأقل بنفس القدر الذي تم تحسينه في بقية مسارهم. تتضمن الخطوة الأخيرة في مسار التحويل الخاص بك نوعًا من نموذج التسجيل.

كيف يمكننا تحسين التحويلات لدينا، حتى نتمكن من الحصول على المزيد من العملاء من خلال حركة المرور التي لدينا بالفعل؟ اطلع على حالتنا أدناه.

التحدي

هذه المرة سنولي اهتمامًا لحالة ICODA – بورصة العملات الرقمية P2P. لقد واجهنا معدل تحويل ضعيف لتدفق الاشتراك.

أولاً، قمنا بجمع البيانات وتحليلها. إنها أفضل طريقة لتجنب الافتراضات والتقديرات. من المهم حقًا مراعاة البيانات في جميع عمليات صنع القرار.

تتبع بيانات موقعك الإلكتروني وحللها باستمرار لمعرفة المزيد عن زوارك ومشاكلهم. هذه البيانات هي التي يجب أن تُعلمك أين توجه جهودك.

ثانياً، قمنا بتسليط الضوء على مشكلتين مهمتين في نموذج الاشتراك، وقائمة طرق الدفع. لذا، دعونا نتعمق في الأمر ونرى حلولنا.

كيف تنشئ نموذج تسجيل يحوِّل إلى نموذج تسجيل يحوِّل؟

بصفتك صاحب عمل، فإن أحد الأخطاء المألوفة التي ربما تكون قد ارتكبتها على موقعك الإلكتروني هو وجود عدد كبير جدًا من الحقول في نموذج التسجيل.

تكثر المواقع الإلكترونية والتطبيقات من نماذج الاشتراك في محاولة للحصول على أكبر قدر من البيانات عن مستخدميها، خاصةً لحملاتهم التسويقية. ويؤدي ذلك عادةً إلى إصابة المستخدمين بالإحباط والغضب. يجب أن يكون موقعك الإلكتروني بديهيًا وبديهيًا. أقل عدد ممكن من النقرات.

لقد قررنا إلغاء الحقول غير الضرورية، وقد أدى هذا التغيير البسيط إلى زيادة كبيرة في التحويل. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكن الحصول عليها دائماً بعد التسجيل.

بالإضافة إلى ذلك، وبسبب التحليل العميق، لاحظنا أن المستخدمين (حوالي 10% من الوافدين الجدد) واجهوا مشكلة في تلقي الرسائل النصية القصيرة للتحقق من أنفسهم. لقد تركوا الخدمة ولم يتصلوا بخدمة العملاء للحصول على الدعم.

إنه يضر بمصداقية الموقع أكثر مما يتخيله معظم الناس. من المهم أيضًا أن يكون موقعك سريعًا وعمليًا، خاصةً في نموذج التسجيل. إذا لم يتمكن المستخدم من الحصول على رمز التحقق من الهوية، فإن ذلك يؤدي إلى خسارة كبيرة. يمكن للمستخدم اختيار خدمة أخرى بسبب هذه المشكلة.

قررنا أن الحل الأفضل هو التحقق من البريد الإلكتروني. يمكن أن يقلل من إحباط الشخص إذا حدث خطأ ما أثناء التسجيل.

البريد الإلكتروني الموثق له قيمة أعلى لأغراض التسويق. فهو يتيح لك الاتصال بشخص ما بشأن القضايا والإعلانات المهمة.

أفضل الطرق لتقديم طرق الدفع

شيء آخر هو حقل الدفع، يمكن الوصول إليه على هذا الموقع الإلكتروني. قدم هذا العميل مجموعة كبيرة من حلول الدفع (أكثر من 200 نوع). كانت متوفرة في نافذة منبثقة، للأسف، لم تكن مريحة في الاستخدام. لهذا السبب لم يكن لدى العملاء فرصة لإجراء معاملتهم الأولى هناك وغادروا الموقع الإلكتروني.

وفقًا لدراسة أعدتها شركة Sumo، يبلغ متوسط معدل التحويل لجميع النوافذ المنبثقة 3.09%. ومع ذلك، إذا قمت بذلك بالطريقة الصحيحة، يمكنك الحصول على أعلى 10% من النوافذ المنبثقة الأعلى أداءً بمعدل تحويل 9.28%.

وقد قرر فريقنا حل هذه المشكلة من خلال قائمة منسدلة تحتوي على قائمة بطرق الدفع. يكسب الموقع الإلكتروني نقاط مصداقية من خلال سهولة استخدامه وفائدته. لقد اختبرنا هذه الطريقة ولاحظنا أن هذه الطريقة تناسب أكثر من غيرها.

الفوائد والنتائج

لذا، حان الوقت للتحقق من نتائج عمليات التكامل الجديدة. ها هي ذي

• تغيير نموذج التسجيل عن طريق حذف الحقول غير الضرورية واختيار البريد الإلكتروني بدلاً من التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة;
• تنفيذ قائمة منسدلة مع قائمة بحلول الدفع. أدى ذلك إلى تحسين معدل التحويل بنسبة 4%;
• وأخيرًا وليس آخرًا، ارتفع معدل تحويل الاشتراك من 5.02% إلى 22.82%.

نأمل أن تكون هذه الحالة مفيدة لك، وأن تكون قادرًا على تنفيذ هذه الطرق على موقع الويب الخاص بك. هذا كل شيء الآن. ترقبوا المزيد من المحتوى المفيد!