Стратегия многосегментного маркетинга: Ваше краткое руководство по работе с потенциальными клиентами

В эпоху всемирной паутины и мгновенного доступа интернет-маркетинг является наиболее важным аспектом успеха Вашего бизнеса. Для того чтобы товар или услуга преуспели в новом онлайновом рыночном пространстве, они должны быть подкреплены эффективной маркетинговой стратегией. На бумаге это не так уж удивительно, но Вы будете потрясены, узнав, как трудно это осуществить на практике. При том количестве маркетинговых стратегий, которое можно найти в Интернете, можно подумать, что люди нашли все самые эффективные способы продвижения товаров на рынок, но на самом деле многие маркетинговые кампании терпят неудачу из-за неэффективного управления объемом, сообщением и другими частями рекламы.

К этому следует добавить, что экосистема маркетинга постоянно развивается, непрерывно создавая и внедряя инновации, чтобы достичь больших высот и новых горизонтов. В последние годы наметилась своеобразная тенденция: компании и предприятия по всему миру рассматривают стратегии мультисегментного маркетинга для получения большего дохода. В этой статье мы дадим определение этим стратегиям и опишем преимущества и недостатки их использования. Читайте ниже, чтобы узнать больше о стратегии мультисегментного маркетинга!

Маркетинг в нескольких сегментах

Прежде чем углубиться в эту тему, нам необходимо определить несколько основных понятий, о которых Вы должны знать. Первый шаг к знакомству с этой темой - узнать, что такое сегментация рынка в целом. Сегментация рынка, по своей сути, представляет собой процесс разделения людей на группы потребителей на основе огромного количества различных характеристик. Эти группы или сегменты могут быть описаны возрастной группой, расовой принадлежностью или схожим поведением.

Исходя из этого, мы можем сделать вывод, что мультисегментный маркетинг - это практика разделения целевой аудитории бизнеса и создания более персонализированных рекламных объявлений на основе того, что объединяет эти подразделения.

Эту тактику можно использовать как при маркетинге одного продукта, так и при маркетинге двух или более разных продуктов. Благодаря дополнительной персонализации, присущей этому методу рекламы, Вы можете продавать один и тот же товар нескольким демографическим группам Вашей целевой аудитории. В свою очередь, эта тактика дополнительно позволяет лучше сегментировать аудиторию и легче понять потребительские предпочтения двух или более групп, для которых Вы собираетесь продавать два или более разных продукта.

Правильно ли разделение целевой аудитории для Вашего бизнеса?

Как и любая другая маркетинговая стратегия, мультисегментный маркетинг не подходит к любой бизнес-модели, и Вам необходимо провести всестороннее исследование, чтобы понять, подходит ли Вам эта тактика. Для этого Вам необходимо проанализировать целевую аудиторию или сегмент рынка, на который уже ориентирован Ваш бизнес, а затем решить, стоит ли делить его еще больше.

Объем аудитории

Прикиньте, насколько велика Ваша текущая демографическая группа, а еще лучше - получите острые данные по этой теме. Если Ваш базовый сегмент рынка меньше, то делить его еще больше может быть не совсем разумным решением. Вы никогда не получите полный доход от определенного сегмента, поэтому делать специализированную рекламу для нишевых маркетинговых групп невыгодно.

Произносимые характеристики

Здесь поможет мысленный эксперимент: представьте, что Вы уже разделили свою целевую аудиторию на несколько сегментов рынка. Теперь определите основные характеристики этих различных сегментов. Если Вы сможете найти достаточно сильную характеристику, которая свяжет целевой рынок, то стратегия мультисегментного маркетинга может сработать в Вашем случае. С другой стороны, если Вам трудно определить эти характеристики, то сделать достаточно персонализированную рекламу для этого целевого рынка будет практически невозможно.

Развитие потенциала

Многосегментные маркетинговые кампании оправдывают себя только в том случае, если они приводят к будущему росту и успеху вновь созданных сегментов. Если перспективы этого низки, а сегмент в целом стагнирует, то, пытаясь извлечь выгоду из этой группы, Вы рано или поздно упретесь в потолок.

Легкость влияния

Еще один момент, который следует учитывать при принятии решения о том, стоит ли обращаться к мультисегментному маркетингу для Вашего бизнеса, - это простота воздействия. В принципе, если Ваша компания может легко связаться с новой сегментированной целевой аудиторией и повлиять на нее или имеет доступ к другим ресурсам, которые могут помочь в достижении этой цели, то это возможное предприятие только что стало намного более плодотворным.

Экономически эффективный

Хотя Вы можете сегментировать столько различных рынков, сколько захотите, Вам следует изучить, насколько рентабельным будет предприятие на определенном желаемом рынке. При проведении такого рода исследований обязательно обратите внимание на то, что некоторые инвестиции являются более долгосрочными и принесут прибыль скорее позже, чем раньше. Первоначальные инвестиции в новый рынок могут быть довольно дорогими, но если Вы уверены, что впоследствии они принесут большую прибыль, то все это того стоит.

Потенциал влияния

Уверены ли Вы, что созданный Вами сегмент хорошо реагирует на маркетинговые и другие рекламные объявления? Это удивительно не так для многих возможных аудиторий. Некоторые люди и демографические группы просто не так склонны взаимодействовать с рекламой, как другие. Проведите тщательное исследование тенденций взаимодействия выбранной Вами группы, чтобы быть уверенным, что Ваша реклама не останется без внимания.

Преимущества и недостатки стратегии множественных сегментов рынка

Эта маркетинговая стратегия специально разработана для того, чтобы разбить большую целевую аудиторию компании на более мелкие, управляемые группы, которые имеют общие черты. Это дает неотъемлемое преимущество в виде диверсификации Вашей аудитории. Этот простой прием позволяет Вашей компании никогда не зависеть исключительно от прихотей и желаний одного типа потребителей, и если их вкусы изменятся, Вашей компании не придется вносить радикальные коррективы. Таким образом, Вы уравновешиваете производительность Вашей компании, сглаживая неровности в работе одной группы за счет показателей другой группы.

Представьте себе бренд одежды, который несет в себе модное видение своего основателя, но спустя десятилетие или около того он решает отойти от этой ниши, чтобы сделать свой бренд более привлекательным для других. Хотя бренд получит больше покупателей благодаря этому шагу, он также может потерять большую часть своих давних сторонников, которым нравилась эта специфическая ниша, которую заполнял бренд.

Еще одна проблема с этой стратегией - понять, когда нужно остановиться. Придумывать все возможные демографические группы, которыми Ваша компания может заняться в следующий раз, может быть очень легко, но Вы должны понимать, когда слишком много - это слишком много. Эта линия полностью зависит от ресурсов Вашей компании. Жонглировать несколькими целевыми аудиториями всегда непросто, но если у Вашей компании достаточно ресурсов и рабочей силы, это может стать отличным вложением средств.

Как правильно применять эту стратегию

Важным моментом при построении этой стратегии является накопление данных. Имея в своем распоряжении неверные данные, Вы можете легко ошибиться в оценке того, насколько целесообразной может быть демографическая сегментация. В целом, Ваши данные должны быть надежными, чистыми и полными, а источники данных должны быть единообразными.

Когда Вы разберетесь с проблемой данных, Вы сможете начать искать тенденции и тренды в этих данных, которые можно рассматривать как подсказки для сегментов. Внимательно изучите данные, касающиеся Ваших самых преданных клиентов. Узнайте, как они думают и как покупают. Если Вы сможете это понять, то поиск аналогичных групп потребителей не будет представлять проблемы.

Если Вы определили свои сегменты, Вы можете приступать к маркетингу. Постарайтесь понять, какой тип рекламы наиболее вероятен для каждого сегмента, и найдите наиболее экономически эффективные способы реализации этой тактики.

Подведем итог об эффективных маркетинговых усилиях

Многосегментный маркетинг - это не новое изобретение, и в последнее время оно набирает обороты. Использование различных демографических групп для увеличения прибыли Вашего бизнеса - это процветающая возможность для многих компаний. Но эту стратегию следует применять с осторожностью. Несколько неправильных оценок с неверными данными могут привести к серьезным проблемам, от которых некоторые компании не смогут оправиться.

Основная тактика реализации этой стратегии заключается в том, чтобы основывать свои оценки на жизнеспособных и надежных данных и сегментировать свою аудиторию на реалистичные группы в зависимости от ее покупательских привычек. Вы хотите, чтобы вновь созданные сегменты были как можно ближе к уже существующей целевой аудитории, чтобы не размывать имидж Вашего бренда.