Estratégia de marketing multi-segmento: O teu pequeno guia para chegar aos teus potenciais clientes

Na era da Internet e do acesso instantâneo, o marketing na Internet é o aspeto mais importante do sucesso da tua empresa. Para que uma linha de produtos ou um serviço seja bem sucedido no novo espaço de mercado online, precisa de ser apoiado por uma estratégia de marketing eficiente. Isto, no papel, não é assim tão surpreendente, mas ficarias chocado se soubesses o quão difícil isto é de realizar na prática. Com o número de estratégias de marketing que circulam na Internet, poderias pensar que as pessoas descobriram todas as formas mais eficazes de comercializar produtos para os consumidores, mas, na realidade, muitas campanhas de marketing fracassam devido a uma gestão ineficaz do âmbito, da mensagem e de outras partes de um anúncio.

Para além disso, o ecossistema de marketing está em constante evolução, construindo-se e inovando-se continuamente para alcançar maiores alturas e novos horizontes. Nos últimos anos, estabeleceu-se uma tendência peculiar: empresas e negócios de todo o mundo estão a considerar estratégias de marketing multi-segmento para obterem melhores receitas. Neste artigo, vamos definir estas estratégias e descrever as vantagens e desvantagens da sua utilização. Lê abaixo para saberes mais sobre a estratégia de marketing multi-segmento!

Marketing em vários segmentos

Antes de nos aprofundarmos no tema, temos de estabelecer alguns conceitos básicos que deves conhecer. O primeiro passo para te familiarizares com este tema é aprenderes o que é a segmentação do mercado em geral. A segmentação do mercado, na sua essência, é basicamente um processo de divisão das pessoas em grupos de consumidores com base numa miríade de características diferentes. Estes grupos ou segmentos podem ser descritos por um grupo etário, demografia racial ou comportamentos semelhantes.

A partir daí, podemos inferir que o marketing multi-segmento é a prática de dividir o público-alvo de uma empresa e criar anúncios mais personalizados com base no que essas divisões têm em comum.

Esta tática pode ser utilizada para comercializar um único produto, bem como para comercializar dois ou mais produtos diferentes. Com a personalização adicional inerente a este método de publicidade, podes comercializar o mesmo artigo para mais do que um grupo demográfico dentro do teu público-alvo. Por sua vez, esta tática permite ainda uma melhor segmentação dos públicos e uma mais fácil compreensão das preferências dos consumidores de dois ou mais grupos para os quais pretendes comercializar dois ou mais produtos diferentes.

Dividir o teu público-alvo é adequado para o teu negócio?

Tal como acontece com qualquer estratégia de marketing, o marketing multi-segmento não se adequa a qualquer modelo de negócio e é necessário realizar uma pesquisa exaustiva para descobrir se esta é a tática certa para ti. Para isso, tens de analisar o público-alvo ou o segmento de mercado a que a tua empresa já se dirige e depois decidir se vale a pena dividi-lo ainda mais.

Volume do público

Faz uma estimativa da dimensão do teu grupo demográfico atual ou, melhor ainda, obtém dados precisos sobre o assunto. Se o teu segmento de mercado de base for mais pequeno, dividi-lo ainda mais pode não ser uma decisão razoável. Nunca obterás um rendimento completo de um segmento específico, pelo que não é rentável fazer anúncios especializados para grupos de marketing de nicho.

Características pronunciadas

Uma experiência de pensamento pode ajudar: imagina que já dividiste o teu público-alvo em vários segmentos de mercado. Agora, define as principais características destes diferentes segmentos. Se conseguires reunir uma caraterística suficientemente forte que ligue o mercado-alvo, então a estratégia de marketing multi-segmento pode funcionar no teu caso. Por outro lado, se a identificação destas características for difícil para ti, será quase impossível criar anúncios personalizados suficientes para este mercado-alvo.

Desenvolver o teu potencial

As campanhas de marketing multi-segmento só valem a pena se resultarem no crescimento futuro e no sucesso dos novos segmentos criados. Se as perspectivas forem baixas e o segmento estiver estagnado em geral, mais cedo ou mais tarde vais atingir o limite quando tentares capitalizar este grupo.

Facilidade de influência

Outro ponto a ter em conta para decidir se vale a pena abordar o marketing multi-segmento para a tua empresa é a facilidade de influência. Basicamente, se a tua empresa puder facilmente contactar e influenciar o novo público-alvo segmentado ou tiver acesso a outros recursos que possam ajudar neste objetivo, então este possível empreendimento acaba de se tornar muito mais frutuoso.

Custo-benefício

Embora possas segmentar os mercados que quiseres, deves pesquisar a relação custo-eficácia de um empreendimento num determinado mercado desejado. Ao fazeres este tipo de pesquisa, não te esqueças de que alguns investimentos são mais a longo prazo e que o seu retorno será mais tardio do que imediato. Um investimento inicial num novo mercado pode ser bastante dispendioso, mas se tiveres a certeza de que vai render muito mais tarde, então vale a pena.

Potencial de influência

Tens a certeza de que o teu segmento recém-criado responde bem ao marketing e a outros anúncios? Surpreendentemente, este não é o caso para muitos públicos possíveis. Algumas pessoas e grupos demográficos não são tão propensos a interagir com os anúncios como outros. Realiza uma pesquisa exaustiva sobre as tendências de interação do teu grupo selecionado para te certificares de que a tua publicidade não cairá em saco roto.

Vantagens e desvantagens da estratégia de múltiplos segmentos de mercado

Esta estratégia de marketing foi especificamente concebida para dividir um público-alvo mais vasto de uma empresa em grupos mais pequenos e mais fáceis de gerir que partilham características comuns. Isto traz uma vantagem inerente sob a forma de diversificação do teu público. Este truque simples faz com que a tua empresa nunca dependa apenas dos caprichos e desejos de um tipo de consumidor, e se os seus gostos flutuarem, a tua empresa não terá de fazer ajustes drásticos. Desta forma, estás a equilibrar o desempenho da tua empresa, suavizando as irregularidades do desempenho de um grupo com o desempenho de outro grupo.

Imagina uma marca de roupa que tem a visão de moda do seu fundador, mas que, após cerca de uma década, decide afastar-se desse nicho para tornar a sua marca mais apelativa para os outros. Embora a marca obtenha mais clientes com esta mudança, pode também perder uma grande maioria dos seus apoiantes de longa data que desfrutaram deste nicho específico que a marca estava a preencher.

Outro problema com esta estratégia é saberes quando deves parar. Pode ser fácil inventar todos os dados demográficos possíveis que a tua empresa pode abordar a seguir, mas deves reconhecer quando é demasiado. Esta linha é totalmente ditada pelos recursos da tua empresa. Fazer malabarismos com mais do que um público-alvo é sempre difícil, mas se a tua empresa tiver recursos e mão de obra suficientes, pode ser um investimento imenso.

Como é que esta estratégia é feita corretamente

Um ponto importante quando consideras a construção desta estratégia é a acumulação de dados. Com dados incorrectos nas tuas mãos, podes facilmente avaliar mal o valor de uma segmentação demográfica. Em suma, os teus dados devem ser fiáveis, limpos e abrangentes, e as tuas fontes de dados devem ser uniformes.

Uma vez resolvida a questão dos dados, podes finalmente começar a procurar tendências e tendências dentro desses dados que possam ser tratadas como pistas de segmentos. Analisa mais de perto os dados relativos aos teus clientes mais fiéis. Descobre como pensam e como compram. Se conseguires definir isto, então encontrar grupos de consumidores semelhantes não deverá ser um problema.

Se especificares os teus segmentos, podes começar a fazer marketing. Tenta perceber com que tipo de publicidade cada segmento é mais suscetível de interagir e encontra as formas mais rentáveis de implementar essas tácticas.

Resumindo os esforços de marketing eficazes

O marketing multi-segmento não é uma invenção nova e tem estado a dar cartas recentemente. Aproveitar vários dados demográficos para aumentar a margem de lucro da tua empresa é uma oportunidade próspera para muitas empresas. Mas esta estratégia deve ser aplicada com cuidado. Algumas avaliações erradas com dados incorrectos podem causar um problema enorme mais tarde, do qual algumas empresas podem não conseguir recuperar.

A principal tática para implementar esta estratégia é basear as tuas avaliações em dados viáveis e fiáveis e segmentar o teu público em grupos realistas com base nos seus hábitos de compra. Pretendes que os segmentos recém-criados estejam o mais próximo possível do teu público-alvo já existente, para não diluir a imagem da tua marca.