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오늘날 기업들은 고객 기반을 구축하기 위해 모든 홍보 도구를 사용하므로 홍보(PR)를 소홀히 할 여유가 없습니다. 하지만 B2B(기업 간 거래) 기업의 경우 일반 고객이 아닌 다른 기업과 소통할 때 고려해야 하는 PR의 고유한 측면이 있습니다.
기술 기업으로서 B2B 기술 PR이란 무엇일까요? 필요한가요? 그렇다면 어떻게 하면 이 기능을 최대한 활용할 수 있을까요? 모든 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
B2B 기술 홍보란 무엇인가요?
간단히 말해, B2B 기술 PR은 모든 규모의 비즈니스가 대중의 이미지를 개선하고 더 많은 사람들이 자사 서비스에 대해 알 수 있도록 하기 위해 사용하는 일련의 홍보 또는 PR 기법입니다.
기업이 홍보에 집중하면 현재와 미래의 고객, 공급업체, 직원, 파트너 사이에서 효과적으로 대응하고 이미지를 구축할 수 있습니다. B2B 기술 PR의 목표는 미디어의 지지를 얻어 타겟 고객의 눈에 기업의 인지도를 높이는 것입니다.
적절한 사람들에게 메시지를 전달하기 위해서는 B2B와 B2C 전략을 결합하는 것이 중요할 때가 있습니다.
예를 들어 컴퓨터 기술 회사는 기업과 소비자 모두를 대상으로 판매하므로 두 그룹 모두에 적합한 홍보 계획이 필요합니다.
왜 필요한가요?
B2B 기술 홍보를 통해 비즈니스의 고객 기반을 확장할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다.
여러분의 메시지가 해당 분야의 유명 무역 신문에 실려서 20,000명, 40,000명, 심지어 60,000명의 타겟 고객에게 도달할 수 있다고 상상해 보세요. 이제 하나의 발행물이 아니라 20개의 발행물이라고 가정해 보겠습니다.
또한 서비스를 홍보하는 것은 여러분만의 일이 아닙니다. 미디어가 여러분의 스토리와 시장의 중요한 니즈를 어떻게 해결할 수 있는지에 대해 이야기할 때, 여러분이 아닌 다른 사람이 칭찬하는 것이기 때문에 회사를 위해 실행하는 어떤 광고보다 훨씬 더 효과적입니다.
B2B 기술 홍보와 B2C 홍보
B2B PR과 B2C PR을 비교해보면 분명한 차이점이 있습니다.
대중 시장의 B2C 고객과 달리 B2B 커뮤니케이션은 훨씬 더 구체적이기 때문에 특정 채널을 사용하여 메시지를 보내야 합니다.
B2B 기업은 홍보를 소홀히 할 수 없습니다. B2C 기업은 더 많은 잠재고객과 쉽게 소통할 수 있어 흥미를 유발하고 입소문을 내기가 더 쉬워집니다. 홍보를 사용하면 타겟 오디언스 내에서 동일한 수준의 입소문을 일으킬 수 있습니다.
기술 기업을 위한 PR은 어떻게 하나요?
이제 B2B 기술 PR의 잠재력과 매력에 대해 이해하셨겠지만, 제대로 해야만 결실을 맺을 수 있습니다. 이를 돕기 위해 단계별 가이드를 간략하게 설명했습니다.
대상 정의
PR 캠페인은 방대한 규모로 시작할 수 있습니다. 기업은 새로운 전략이든 계속되는 전략이든 특정 전략을 단순화하고 실행하는 것이 현명합니다. 브랜드와 소통하고 싶은 특정 그룹에 집중할 수 있도록 최선을 다하세요.
어떤 브랜드는 중요한 파트너에게 다가가기를 원하고, 어떤 브랜드는 소비자와 소통하기를 원하며, 또 다른 브랜드는 투자자와 금융가의 관심을 끄는 것을 목표로 하는 등 브랜드마다 타겟과 목표가 다릅니다.
목표를 설정하면 가장 큰 효과를 낼 수 있는 항목에 집중할 수 있습니다.
하고 싶은 말과 말하기 방법을 생각해 보세요.
모든 기업은 제품 및 서비스의 장점과 같은 브랜드의 핵심 메시지를 이해해야 합니다. 비즈니스 경영진은 기술을 철저히 이해하고 현재 고객과 클라이언트에게 그 중요성과 가치를 자신 있게 표현해야 합니다.
이러한 중요한 목표를 파악한 후 외부 전문 대행사 또는 사내 팀이 이를 효과적으로 전달할 수 있는 계획을 개발할 수 있습니다.
보도 자료 순서대로 보기
대부분의 기업은 홍보 계획에 자체 뉴스를 어떻게 포함할지 고민해야 합니다. 새로운 인재 영입, 운영 확장, 새로운 파트너십 형성, 고객 기반 확대, 혁신적인 제품 개발, 투자 확보, 기타 이와 유사한 이벤트는 모두 공유할 만한 좋은 소식입니다.
이러한 뉴스를 미디어에 제공하면, 가급적이면 독점 보도 형태로 제공해야 제대로 된 보도를 받을 수 있습니다.
개인화된 피치로 다가서기
발표가 나간 후에도 일부 기자에게 직접 연락하여 보다 맞춤화된 프레젠테이션을 제공할 수 있습니다.
어떤 사람들은 연락처 목록에 있는 모든 기자에게 한꺼번에 메시지를 보내기도 합니다. 이로 인해 취재원이 여러분의 뉴스에 관심을 갖지 않게 됩니다. 이러한 전략을 사용하는 것은 B2B 홍보에 적합하지 않습니다. 업계 전문가가 릴리스를 취재해 주기를 원합니다.
이 시점에서 연락처 목록을 꺼내야 합니다. 취재하고자 하는 기자에게 내 이야기를 전달하려면 그 기자에 대해, 그들이 다루는 이야기와 소셜 미디어에서 논의하는 주제에 대해 알아두어야 합니다.
일일 모니터링으로 주의를 기울이기 시작하세요
뉴스와 소비자 트렌드를 정기적으로 확인하지 않으면 최신 정보를 파악하기 어려울 수 있습니다. 먼저 Google 및 소셜 미디어 플랫폼에서 검색을 모니터링할 직원을 지정하세요.
그런 다음 Google 알리미 또는 다른 시스템을 사용하여 회사에 중요한 개발 상황을 파악하세요.
데이터를 무시하지 마세요
거의 모든 B2B IT 기업은 데이터 없이는 기능할 수 없습니다. 마케팅이든 PR이든, 고객 및 업계 성과 지표, 재무적 성장 또는 기술적 성과와 같은 데이터를 최대한 활용해야 합니다.
권한이 부여되면 메트릭을 대중 및 미디어와 공유하여 자신의 주장을 증명하고 성공을 보여줄 수 있습니다.
실제 사례 사용
실제 사용 사례는 고객 및 직원들에게 효과적인 기술 프로젝트를 보여줄 수 있는 훌륭한 방법입니다. 수집한 데이터도 도움이 되지만, 시장에서 귀사의 성공에 대한 가시적인 사례도 도움이 될 것입니다.
고객이나 비즈니스 동료가 사례 연구에 열성적으로 참여한다면 더 큰 인상을 남길 수 있을 것입니다. 유명 인사가 TV에 출연하여 기술을 홍보하는 캠페인을 설정할 수 있습니다.
다른 하나는 백서/블로그 게시물/소셜 콘텐츠 제작 등을 공동 작성하는 것입니다.
전문 홍보팀과 협력
원한다면 사내에서 홍보를 계속할 수도 있지만, 현재 가장 성공적인 비즈니스는 타사 홍보 대행사를 이용하고 있습니다.
비즈니스를 널리 알리기 위해 B2B 홍보 대행사는 여러 매체와 관계를 맺고 있습니다. 그들은 내러티브의 기술을 사용하여 여러분이 할 수 없는 방식으로 독자를 놀라게 할 수 있습니다.
적합한 팀을 찾는 방법은?
B2B IT 기업은 넓은 시야를 가지고 있으며 끊임없는 혁신을 좋아합니다. 대다수는 자신의 노력에 대해 알려지기를 원합니다. 따라서 제품 개발을 이해하려고 애쓰지 않고도 스토리를 판매할 수 있는 홍보 대행사가 필요합니다.
이상적으로는 B2B 기술 홍보팀을 찾는 것이 좋습니다:
기술이 고객에게 미치는 영향 파악하기
홍보 회사는 기술 지식 부족을 핑계로 홍보하는 서비스에 대한 조사를 회피하는 경우가 너무 많습니다.
제품 홍보는 비용을 지불한 담당자가 제품의 기능과 시장을 확실히 파악하고 있을 때 가장 효과적입니다.
첨단 기술에 뒤처지지 않는 기술
때로는 사물을 가장 단순한 형태로 분류하는 것이 도움이 될 때도 있습니다. 하지만 홍보 대행사가 최첨단 기술을 마케팅 전문 용어로 가득 찬 듣기 좋은 문구로 단순화하면 혁신의 독창성이 사라질 수 있습니다.
때로는 청중에게 전체 메시지를 전달하기 위해 기술적이고 상세한 설명을 사용할 수밖에 없는 경우가 있는데, 이 분야의 최고 PR 회사들은 이를 잘 알고 있습니다.
기술의 가치 이해
많은 PR 회사는 B2B를 소비자 기술에 비해 지루하고 흥미롭지 않은 분야로 여깁니다. 최고의 기업들은 B2B 기술과 플랫폼이 모든 소비재의 기반을 만든다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그 어떤 인기 있는 멋진 가젯도 이 없이는 빛을 보지 못합니다.
개발 속도를 따라잡을 수 있습니다.
홍보 업계에서는 제품 출시와 출시를 완전히 다른 두 가지 행사로 보는 것으로 악명이 높습니다. 현명한 홍보 회사는 하나의 발명품이 자연스럽게 다른 발명품으로 이어지고 이러한 눈덩이 효과로 인해 비즈니스가 더 많은 언론의 주목을 받는 데 도움이 된다는 것을 깨닫게 될 것입니다.
가젯을 헤드라인에 연결합니다.
혁신은 고립되어 일어나지 않습니다. B2B 기술을 더 넓은 뉴스 맥락에 연결할 수 있는 PR 회사를 선택해야 합니다.
예를 들어, 새로운 iPhone이 대중에게 소개될 때 그 생산에 들어간 많은 장비, 시스템 및 절차에 대한 여러 가지 부수적인 이야기가 소개됩니다.
B2B 기술 이야기를 좋아합니다
기업에서 기술 발표를 한다고 해서 학술적이고 지루한 발표를 해야 하는 것은 아닙니다. 최상의 결과를 얻으려면 B2B 기술 PR 회사와 협력하여 신선하고 눈길을 끄는 메시지를 개발해야 합니다.
기술의 가치를 소중히 여기다
기술에 대한 열정을 가진 PR 회사는 여러분의 발전이 뉴스 가치가 있다고 기자들을 쉽게 설득할 수 있습니다. 그렇지 않으면 기자가 기사에 대해 진지하지 않다는 인상을 받게 됩니다.
결론
이 가이드를 통해 브랜드 이미지를 구축하고 기술 분야에서 전문성을 입증하는 데 필요한 리소스와 기법을 보다 명확하게 이해할 수 있기를 바랍니다. 보시다시피 B2B 기업의 홍보(PR)는 복잡합니다. 대부분의 경우 혼자서 사용할 수 있는 단계별 프로세스가 아닙니다.
미디어를 다루고, 미디어는 인맥과 인프라를 의미하며, 이는 아이코다와 같은 전문 PR 에이전시에서만 찾을 수 있는 것입니다.
크리테오는 B2B PR을 통해 수많은 기술 기업을 한 단계 더 성장시켰으며, 여러분에게도 동일한 서비스를 제공할 수 있습니다. 연락만 주시면 지도에 안내해 드리겠습니다.
