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ブロックチェーンは比較的若い分野だ。かなり最近まで、ブロックチェーンは半閉鎖的なオタククラブにとどまっており、もてはやされる非中央集権と匿名性は、ほとんど知る人ぞ知るものだった。それは、この分野に浸透していた不可解なユーザー体験（ダジャレではありません）と組み合わされた、ほぼ不可解な製品デザインとブランディングのおかげでした。
この分野の急成長に伴い、優秀なプロダクトデザイナーやUI/UXのスペシャリストが絶え間なく流入し、ブロックチェーンスタートアップをこの分野だけでなく、はるか彼方まで輝かせ、際立たせている。しかし、まだまだ学ぶべきことはたくさんある。今日は、ブロックチェーンのブランディングとUXデザインにはまだどのような問題があるのか、また、それらにどのように対処すればいいのかを解説する。
ブランディング入門
まず、ブランディングとは何かについて話そう。
ビジネス・オーナーとして、あなたには目標がある：売上を達成すること、新しい顧客や投資家を惹きつけること、その他、あなたの分野であなたを推進するものは何でも。あなたのビジネスは、報告書に書かれている通りです。
ブランドとして、あなたには使命、つまり顧客の利益のために遂行すべき義務がある。ブロックチェーン技術の最終的な目標は、無許可の取引を可能にし、透明性を高め、保存された記録にアクセスできるようにすることだ。しかし、ブランドとは一体何なのだろうか？
ブロックチェーンにおけるブランディングの特殊性
そしてここに、今日のブロックチェーンスタートアップやブランドの多くが躓いている原因がある。それは、「あなたは一体誰に向けてブランディングしているのか？
他の企業のニーズに応えるために、さまざまなビジネスが展開されている。彼らのマーケティングは独自のサプライチェーンの中に存在し、エンドユーザーを無視することができる。
ブロックチェーンはインターネットのようなもので、その目的はつながることであり、ブロックチェーン製品のブランディングを計画しているなら、このつながりを作る必要がある。 つながり を重要なマーケティング・ポイントにする必要がある。顧客に直接ブランディングするのだから、製品をできる限りアクセスしやすくするのが得策だ。
ブロックチェーン・プロジェクトのブランディングの問題点
ブロックチェーンと分散型金融を他の世界から引き離している核となる問題はいくつかあるが、大まかにまとめると以下のようになる：
アンダーブランド
ブロックチェーンスタートアップの多くは、そのオタク度の高さゆえに、ブランディングの重要性に気づかず、ブランディングを後回しにする。これは決して未来の姿ではないので、常にブランディングを重要視すべきです。
ブランディングの重要性を認識している人たちでさえ、有能なアドバイスなしにブランディングに取り組む傾向がある。ブロックチェーン以外の分野であなたが知っている最高のブランドは、すべてブランディングとマーケティングに特化した部門を持っている。これらの部門には、これらの分野に特化し、それ以外のことは何もしない人材が配置されている。
賢すぎる」こと、あるいは「入り込みすぎる」こと
ブロックチェーンの開発者たちは客観的に見て非常に賢く、その多くはブロックチェーンに携わらない大勢の開発者たちよりも賢い。彼らの明るさと技術的洞察力が、そもそもブロックチェーンを可能にしたと言ってもいい。
しかし、UIやUX、その他のブランディングの側面に関して言えば、これらの機能はしばしば、あるべき青信号ではなく、つまずきの原因となってしまう。多くのブロックチェーンや暗号スタートアップは、技術的な側面に重点を置きすぎ、ブランドの説明や広告、顧客とのやり取りを他のブロックチェーン開発者しか解読できないようにしている。コカ・コーラが他のコーラ・メーカーに販売されていたらどうなっていたか考えてみよう。
ブランディングは、どのような機能でこの体験を実現できるかということよりも、ユーザーがどのような体験を得られるかというところから生まれるべきだ。スマート・コントラクトが重要でないと言っているわけではない。しかし、スマートコントラクトと分散型アプリは、常に目的を果たすために存在していることを心に留めておいてほしい。
ビジョンの欠如
ブロックチェーン開発者として、あなたの製品の最終的な目標は「助けること」であることを常に念頭に置くべきである。それは、あなたとあなたのブランドだけが答えを持っている質問です。
それに答えるには、「ノー」を定義する必要がある。エンドユーザーに具体的な価値をもたらすものをひとつ。あなたのビジネスにはいくつかの異なる用途があるかもしれないが、あなたのブランドの本質を一文で要約する方法が常にあるはずだ。
ターゲティングの欠如
次に、ターゲットオーディエンスを定義する必要があります。親近感のあるIRLのようなアバターを使い、ターゲットとするオーディエンスが何を重要視しているかを定義することができます。しかし、アバターを1つに絞るべきではありません。あなたの商品に対して長期的・短期的な需要をもたらす顧客のタイプは様々だからです。
しかし、それぞれのタイプの顧客には、ひとつの質問に対する答えがあるはずだ：
彼らが必要としていて、あなたのブランドが提供できるものは何だろうか？
ブロックチェーンのスペシャリストをターゲットにした技術イニシアチブを実施している場合でも、ターゲットユーザーを正確に特定する必要がある。
人間味の欠如
ブロックチェーンは厳密には技術的な分野であり、厳密には人間的な問題を解決するためのものだ。しかし、ブロックチェーンにアクセスしやすくするとなると、多くの開発者は何度も同じ熊手を踏んでしまう。
大手ハイテク企業を見てみると、ハイテクに特化したブランドであっても、その製品にまつわる人間的な顔や親近感のわくストーリーをもっていることに気づくだろう。
セオドア・レビットが言ったように、”コダックはフィルムを売っているが、フィルムを宣伝しているのではなく、思い出を宣伝しているのだ”。
UIとUXデザインの欠如
暗号とブロックチェーンを不可解なものにしている特徴のひとつに、不可解に近いUXデザインがある。もしあなたが、何の準備もできていないユーザーとして、初期の暗号取引所やサービスのいくつかに目を投げたら、おそらく二度とやりたくなくなるだろう。ブロックチェーンは技術を多用する分野であるため、そのUXソリューションのほとんどは親しみやすいものではない。
視覚的なノイズ、乱雑さ、反復性、そして視覚的な階層の欠如。最新の、そして最も広く使われている暗号やブロックチェーンのプロジェクトでさえ、こうした問題を抱えている。
ブロックチェーン・ブランディングの未来は、ブロックチェーン製品のアクセシビリティにある。それを実現する唯一の方法は、UIとUIを平均的な人間に合わせることだ。例えばiPhoneのような）これまでのあらゆる勝れたハードウェアは、人間が世界を認識し、相互作用する方法に合わせて作られてきたのであって、その逆ではない。
誰がブロックチェーンを気にするのか？
ブランディングについての真実は、開発段階では、あなたのチームの外部にあなたのプロジェクトの可能性を認識できる人は（いたとしても）多くはなく、したがって、そのプロジェクトに本当に共感し、結果として十分に気にかけることができないということだ。
それは、ブランド・ギャップと呼ばれるもので、あなたが提供しなければならないものと、人々がそれをどれだけ気にかけるか（そして、なぜそうすべきなのか）の間の距離である。
あなたの目標は、最初から、あなたのビジョンと、現在無関心な潜在顧客の心、つまり直感を形成する心、つまりあなたのブランドの未来を形成する心との間のこのギャップを埋めることであるべきだ。それは、あなたの製品の周りにユニークな仮想現実を作り出すことです。
留意点
以下に、あなたのブランディングを可能な限り最良の形にするために覚えておくべきヒントやアイデアを紹介する。
アイデアを優先する
すべてのビジュアル・ソリューションは、ブランドの本質や製品のユニークな特徴を表現するアイデアに支えられていなければならない。
互いを際立たせるものが、互いを引き立てる
先に述べたように、ブロックチェーンの世界には新しいアイデアがあふれている。しかし、あなたの舌の先からいくつのブロックチェーン・イニシアチブを挙げることができるだろうか？おそらく、最も有名なものとともに、あなたがすぐに利用できるものだろう。
フリー素材が新人を育てる
顧客とつながる一つの方法は、価値ある無料コンテンツを提供することだ。ティーザーを試して、実際に使うにはお金を払う」モデルで貪欲にならないこと。あなたのブランドが無料で提供することで実際に利益を得られるような、本当に価値のあるものを見つけ、それをユーザーに提供しよう。
無料コンテンツは常に需要の高いものであり、ユーザーのニーズを的確に捉えたコンテンツであればあるほど（そしてコンテンツの質が高ければ高いほど）、ユーザーはあなたのブランドと感情的な結びつきを築き、他の人に勧める可能性が高くなる。
ブロックチェーン、そうだ、なぜ気にする必要があるのか？
商品の主な特徴、利点、セールスポイントといった「信じる理由」を明確に打ち出す。すべての顧客は、ブランドの価値を2つのメーターで測ります：
- この製品が必要な理由
- 私のような者がこの製品を必要とする理由
この2つをあらかじめ定義しておくことで、顧客を見つけ、維持することができるだけでなく、顧客の間で多くの口コミによる好意的な宣伝が生まれる。
あなたがあなたであることを証明する
一貫した声のトーンとビジュアルスタイルを保つこと。一貫性のないコミュニケーションは、あるプラットフォームでは「homies」、別のプラットフォームでは「dear ladies and gentlemen」とオーディエンスに呼びかけるようなものです。
アンブレラが再び登場
もしあなたが複数の製品を持っているなら、アンブレラ・ブランディングを検討してください。このモデルは、1つの視覚的な不変性（ロゴの一部）と、さまざまな名前やブランドによって作られた多数の派生的なサブロゴを意味します。こうすることで、1つのグローバルブランドとして認知されるだけでなく、グローバルブランド内のすべての製品が明確なアイデンティティを持つことになる。アップル（iPhone、iPad、iMacなど）やグーグルがその例だ。
タイポグラフィの問題
フォントは、プロジェクトとその性格（セリフ、コントラスト、太字か細字か、静的か動的か、実験的か保守的か）について、多くの隠れた非言語的文化的手がかりを与える。フォントは人を惹きつけることもあれば、反感を買うこともある。
ブロックチェーンデザイン会社の選び方
ブロックチェーン・プロダクト・デザインがどのようなものかがわかったところで、ブロックチェーン・デザインの選び方について説明しよう。
社内ブランド調査の実施
ブロックチェーンデザインエージェンシーのサービスを利用する前に、製品デザインに何を期待しているのかを明確にする必要があります。あなたのプロジェクトをより多くの人々に売り込む必要があるのか、それともブロックチェーンの専門知識を持つより特定のユーザーグループに売り込む必要があるのか。将来のブランドの重要な価値観、ユーザーインサイト、ユニークな特徴について考えましょう。最初のタスクが詳細であればあるほど、結果はより正確で測定可能なものになります。
自社のインフラ全体を洗い出し、どのような製品やサービスを販売しようとしているのかを明確にする。また、プロジェクトがどのようなブロックチェーン・ネットワークにまたがるのかを特定し、実装しようとしている機能がそれらのネットワーク上でどの程度実現可能なのかを明確に理解する必要がある。ブロックチェーンデザインエージェンシーの選択は、結局のところ、自社のビジネスプロセスをどれだけ理解しているかということに尽きるでしょう。
デザイン事務所を探し、研究する
ブロックチェーン開発に乗り出す前に、デザインエージェンシーができること、できないことについて明確なビジョンを持つ必要がある。
ポートフォリオの研究
ポートフォリオとチームの経歴を調べる。大手のグローバルクライアントを抱えているのか、小規模のスタートアップを専門としているのかを確認する。
彼らがどのようなユーザーをターゲットにしているのか、そしてもちろん、彼らがブロックチェーン技術をよく理解しているように見えるかどうかにも注目してほしい。
彼らが使用するデザインスタイルの多様性と関連性をチェックする。プロジェクトごとに独自の美学を見出しているのか、それとも時流を模倣しているだけなのかを見極めよう。
パートナーをチェック
パートナーはその代理店について多くを明らかにする。業界をリードするような大きな提携を謳っている場合は、その旨をメモし、提携先のウェブサイトで確認すること。
また、ブロックチェーン開発の専門知識にも注目してください。原則として、ブロックチェーンデザイン会社の歴史が長ければ長いほど、対応できる業務も多くなります。
コミュニケーションの研究
企業がどのようにコミュニケーションをとるかによって、その企業の良し悪しが決まることもある。その会社のソーシャルメディアに目を通し、公の場でのやり取りを研究し、その口調が十分にプロフェッショナルかどうかを判断しましょう。また、そのチームが直属のクライアントとどのようにコミュニケーションをとっているのか、電話やビデオ通話が可能かどうか、デザイン・プロセス中ずっと電話で対応してくれるかどうかなども問い合わせてみるといい。
あなたのようなプロジェクトに取り組むプロセスの詳細をご覧ください。
また、マネージャーだけでなく、スペシャリスト（アートディレクター、デザイナー、プログラマー）とミーティングができるかどうかも重要だ。チーム全体と直接触れ合えれば、それに越したことはない。
古典的な “ウォーターフォール “R&Dサイクルか、週ごとのマイルストーンがあるアジャイルサイクルか。すべてのエージェンシーがアジャイルをサポートしているわけではありません。
ツールのチェック
ブロックチェーン技術は、特定のツールセットを必要とする非常に特殊な分野です。デザインエージェンシーを選ぶ際には、彼らが選択するソフトウェアツール、使用するプログラミング言語、将来的なブロックチェーンプロジェクトの成長と適応性を保証するスケーラブルなソリューションを提供しているかどうかに注目してください。
また、製品展開の前後にユーザーテストを実施し、ユーザーフローをモニターしているかどうかも確認する。
機械学習の活用は大きなプラスになるだろう。世界的なトレンドが自動化へとシフトするなか、AIを活用する準備も整えておくべきだ。
エージェンシーが提案するプロジェクトのKPIを尋ねてください。ブランディングの成功を測定するのは難しいが、マーケティングの目的や指標を満たし、測定することは可能だ。
専任チーム
先に述べたように、事業開発、ブランディング、マーケティングを含むすべてのビジネス・プロセスは、それぞれの分野で実績のある専門知識を持つ専門チームに任せるのが最適である。
ICODAについて一言
ブランディングの内容については自分でよく考えているつもりでも、プロジェクトのウェブ制作をキュレーションする目は、常にプラスアルファを持つべきです。ICODAなら、ブランディングやプロダクトデザインに関するあらゆる施策をお任せいただけます。私たちは長年このゲームに携わっており、ブロックチェーン・プロジェクトを輝かせるものを熟知していると自信を持って言えます。私たちは常にお客様との緊密な協力のもと、お客様のブランド戦略を策定します。
