Come creare un profilo Google Business e perché è importante per la visibilità dell’AI

Introduzione

Ecco qualcosa che potrebbe sorprenderti: Le panoramiche dell’intelligenza artificiale di Google appaiono ora in oltre il 60% delle query di ricerca negli Stati Uniti, il doppio rispetto a un anno fa [1]. Quando qualcuno chiede a Google, ChatGPT o Perplexity di consigliare un’attività commerciale, questi sistemi attingono a fonti di dati strutturati di cui si fidano - e il tuo profilo Google Business si trova in cima a questo elenco.

Il problema? La maggior parte delle aziende continua a trattare il proprio GBP come un biglietto da visita digitale creato una volta e poi dimenticato. Solo il 22% dei marketer sta monitorando attivamente la visibilità della propria AI [2], il che significa che il 78% non ha idea se l’AI stia consigliando loro o i loro concorrenti.

La ricerca alimentata dall’intelligenza artificiale è diventata mainstream. Già oggi il 44% degli utenti afferma che l’intelligenza artificiale è la loro fonte principale per prendere decisioni [3], ma solo il 16% dei brand monitora sistematicamente le prestazioni della ricerca basata sull’intelligenza artificiale [4]. Questa lacuna è la tua opportunità. I fondatori e i marketer che ottimizzano ora il loro profilo Google Business per la visibilità dell’intelligenza artificiale avranno un vantaggio significativo quando la ricerca assistita dall’intelligenza artificiale diventerà un’abitudine nel 2026 e oltre.

In this article, you’ll learn exactly how Google Business Profile works, why it matters more than ever for AI visibility, and how to create and optimize yours step by step. We’ll cover the practical how-to, but more importantly, we’ll explain the strategic why — so you’re not just following instructions, you’re understanding the system.

Immergiamoci in questa storia.

Cos’è il profilo Google Business?

Il Profilo Aziendale Google (GBP) è uno strumento gratuito che ti permette di gestire il modo in cui la tua attività viene visualizzata su Google Search e Google Maps. Quando qualcuno cerca il nome della tua attività o un servizio che offri, il tuo Profilo Aziendale viene visualizzato nel pannello informativo sul lato destro dei risultati di ricerca o come un pin su Maps.

Se hai sentito parlare di "Google My Business", conosci già le basi. Nel 2021 Google ha cambiato il nome in Google Business Profile, spostando la gestione direttamente in Search e Maps anziché in un’app separata. Le funzionalità si sono ampliate, ma lo scopo principale è rimasto: dare alle aziende il controllo della loro presenza nell’ecosistema di Google.

Il tuo profilo comprende diversi elementi chiave:

• Nome e categoria dell’azienda - Come ti chiami e che tipo di azienda sei
• Informazioni di contatto: indirizzo, numero di telefono, sito web, orari di apertura.
• Descrizione dell’attività: un riassunto di 750 caratteri di ciò che fai (e sì, le parole chiave sono ancora importanti, ma non come lo erano in passato).
• Foto e video - Contenuti visivi che mostrano la tua sede, i tuoi prodotti o il tuo team.
• Recensioni e valutazioni - Il feedback dei clienti e le tue risposte
• Sezione Q&A - Domande di potenziali clienti con le tue risposte
• Google Posts - Aggiornamenti, offerte e annunci pubblicati dall’utente
• Attributi - Caratteristiche specifiche come "accessibile alle sedie a rotelle", "Wi-Fi gratuito" o "di proprietà di donne".

Ecco cosa sfugge a molte aziende: GBP non è solo una scheda su Maps. È un archivio di dati strutturati che Google (e sempre più spesso altri sistemi di intelligenza artificiale) utilizza per capire cos’è la tua attività, cosa offre e se è affidabile. Ogni campo che compili fornisce a questi sistemi più informazioni su cui lavorare per decidere se raccomandarti o meno. Questo è il motivo per cui le aziende leader nell’AI SEO trattano l’ottimizzazione delle sterline come una parte fondamentale della loro strategia, non come un ripensamento.

La connessione di visibilità dell’AI: Perché la GBP è importante ora più che mai

È qui che le cose si fanno strategiche. Per capire perché il GBP è importante per la visibilità dell’AI, devi capire come i sistemi di AI decidono quali aziende menzionare.

Quando chiedi a un assistente AI "la migliore API fintech per i pagamenti transfrontalieri" o "il miglior portafoglio Web3 con funzionalità di staking", non genera una risposta a caso. Prende spunto da fonti di dati, li valuta in base alla loro rilevanza e affidabilità e sintetizza una risposta. La domanda è: di quali fonti si fida?

I sistemi di intelligenza artificiale - che si tratti di Google AI Overviews, ChatGPT con la navigazione web, Perplexity o Gemini - danno priorità alle informazioni strutturate e verificate. I contenuti del tuo sito web sono importanti, ma non sono strutturati. L’intelligenza artificiale deve analizzare paragrafi, menu di navigazione e testi di marketing per estrarre i fatti. Le tue sterline, invece, sono già organizzate in campi puliti: tipo di attività, posizione, orari, servizi, recensioni.

Inoltre, i dati delle sterline sono verificati. Quando rivendichi il tuo profilo, devi sottoporti a un processo di verifica (di solito una cartolina, una telefonata o un video). Questo indica ai sistemi di intelligenza artificiale che le informazioni provengono da una fonte legittima - il proprietario dell’azienda - e non da una terza parte o da uno scrape obsoleto.

I numeri mostrano quanto sia alta la posta in gioco:

La buona notizia? La maggior parte delle aziende non l’ha ancora capito, il che significa che l’opportunità è aperta a chi agisce ora.

Ecco cosa succede nella pratica:

Quando un utente chiede all’AI una raccomandazione, il sistema prende in considerazione:

1. Rilevanza - L’attività corrisponde a ciò che l’utente sta cercando?
2. Completezza - Il sistema ha abbastanza dati per poterlo consigliare con sicurezza?
3. Freschezza - Le informazioni sono aggiornate o potrebbero essere obsolete?
4. Reputazione - Cosa indicano le recensioni e le valutazioni sulla qualità?
5. Verifica - I dati provengono da una fonte affidabile?

La tua sterlina influenza direttamente tutti e cinque i fattori. Un profilo incompleto fa pensare a un’attività abbandonata. Orari obsoleti suggeriscono inaffidabilità. Poche o nessuna recensione non permettono all’AI di valutare la reputazione. E un profilo non reclamato manca del tutto del segnale di verifica.

La buona notizia? La maggior parte dei tuoi concorrenti non l’ha ancora capito. Pensano ancora a GBP come a una casella di controllo per la SEO locale, non come a una risorsa di visibilità dell’intelligenza artificiale. Quando ottimizzi il tuo profilo pensando all’intelligenza artificiale, parli la lingua che questi sistemi capiscono.

Consideriamo uno scenario pratico: Un utente di Chicago chiede all’assistente AI "un buon commercialista per le tasse delle piccole imprese". L’intelligenza artificiale deve fornire una risposta utile e accurata. Favorirà le aziende con:

• Completa i profili che dichiarano chiaramente di servire le piccole imprese
• Recensioni recenti che citano i servizi fiscali
• Orari e informazioni di contatto aggiornati
• Una descrizione dell’attività con parole chiave pertinenti

Se la tua sterlina è in grado di soddisfare questi requisiti e quella del tuo concorrente no, è più probabile che tu venga raccomandato.

Come creare e ottimizzare il tuo profilo Google Business

Ora passiamo alla pratica. Ecco come impostare la tua GBP da zero o ottimizzarne una già esistente tenendo conto della visibilità dell’intelligenza artificiale.

1️⃣ Passo 1: Richiedi o crea il tuo profilo

Inizia cercando la tua attività su Google. Se esiste già un profilo (Google a volte li crea a partire da dati pubblici), vedrai l’opzione "Rivendica questa attività". In caso contrario, vai su google.com/business e clicca su "Gestisci ora" per crearne uno.

Dovrai verificare la proprietà. In genere Google offre la verifica tramite:

• Cartolina postale spedita al tuo indirizzo commerciale
• Telefonata
• Email
• Registrazione video della tua posizione

Perché è importante per l’intelligenza artificiale: la verifica è il fondamento della fiducia. Un profilo non verificato è essenzialmente invisibile ai sistemi di intelligenza artificiale che cercano fonti di dati affidabili.

2️⃣ Passo 2: Completa tutti i campi

Questo è il punto in cui la maggior parte delle aziende taglia gli angoli - e in cui tu ottieni un vantaggio. Compila tutti i campi disponibili, anche se sembrano di poco conto.

• Nome dell’azienda (usa il tuo vero nome, senza inserire parole chiave)
• Categorie primarie e secondarie
• Indirizzo e aree di servizio
• Numero di telefono e sito web
• Orari di funzionamento (compresi gli orari speciali per i giorni festivi)
• Descrizione dell’attività
• Data di apertura
• Tutti gli attributi rilevanti

Perché è importante per l’IA: la completezza è un segnale di legittimità. I sistemi di intelligenza artificiale sono più sicuri di consigliare un’azienda quando dispongono di dati completi. Un profilo incompleto crea incertezza e l’IA evita l’incertezza.

3️⃣ Passo 3: Scegliere le categorie giuste

La categoria principale è la più importante. Indica a Google (e all’intelligenza artificiale) che tipo di attività sei al livello più elementare. Puoi aggiungere fino a nove categorie secondarie per individuare ulteriori servizi.

Sii specifico. "Ristorante" è troppo generico. "Ristorante italiano" o "Ristorante vegano" forniscono all’AI dati precisi da abbinare alle query degli utenti.

Perché è importante per l’intelligenza artificiale: le categorie sono il modo in cui l’intelligenza artificiale filtra le aziende in base alla loro rilevanza. Se qualcuno chiede "un ristorante vegano ad Austin", la tua attività non verrà visualizzata a meno che la tua categoria non rispecchi questo concetto.

4️⃣ Passo 4: scrivere una descrizione aziendale ottimizzata per l’AI

Hai 750 caratteri per descrivere la tua attività. Usali con saggezza.

Include:

• Cosa fai e chi servi
• La tua posizione o area di servizio
• Servizi o prodotti chiave (utilizzando il linguaggio naturale, non elenchi di parole chiave)
• Cosa ti rende diverso

Scrivi prima di tutto per gli esseri umani, ma includi i termini che le persone usano effettivamente quando effettuano una ricerca. Se i clienti chiamano il tuo servizio "preparazione delle tasse", non scrivere "servizi di preparazione di documenti finanziari".

Perché è importante per l’intelligenza artificiale: la tua descrizione fornisce all’intelligenza artificiale un contesto in linguaggio naturale sulla tua attività. Quando qualcuno pone una domanda colloquiale come "chi può aiutarmi con le tasse della mia startup", l’intelligenza artificiale cerca descrizioni che corrispondano a quel linguaggio.

5️⃣ Passo 5: Aggiungi foto e video di alta qualità

Carica le foto del tuo:

• Esterno (aiuta i clienti a trovarti)
• Interni (mostra cosa aspettarsi)
• Team (crea fiducia)
• Prodotti o servizi in azione

Se possibile, aggiungi dei video. Google raccomanda che i video abbiano una durata massima di 30 secondi.

Perché è importante per l’intelligenza artificiale: i contenuti visivi segnalano un’attività attiva e legittima. Inoltre, si inserisce nella ricerca visiva, quando gli utenti cercano con le immagini o chiedono all’IA di "mostrarmi" qualcosa.

6️⃣ Passo 6: Gestire le recensioni in modo strategico

Le recensioni sono fondamentali, non solo per la riprova sociale, ma anche per la comprensione dell’intelligenza artificiale.

• Chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare recensioni
• Rispondi ad ogni recensione, positiva o negativa
• Nelle risposte, menziona naturalmente i tuoi servizi (ad esempio, "Siamo lieti che tu abbia apprezzato i nostri servizi fiscali per le piccole imprese!").

Perché è importante per l’intelligenza artificiale: i sistemi di intelligenza artificiale analizzano il contenuto delle recensioni, non solo le stelle. Quando più recensioni parlano di "ottimo per le startup" o di "tempi rapidi", l’intelligenza artificiale impara a consigliarti per queste specifiche esigenze.

7️⃣ Passo 7: Utilizzare i post e le domande di Google

I Google Post ti permettono di condividere aggiornamenti, offerte, eventi e notizie direttamente sul tuo profilo. La sezione Q&A permette ai clienti di fare domande e a te di fornire risposte.

• Pubblica almeno una volta alla settimana
• Controlla le domande e le risposte e rispondi rapidamente
• Prepara le domande e risposte più comuni

Perché è importante per l’IA: le attività recenti segnalano che la tua attività è operativa e le tue informazioni sono aggiornate. Inoltre, i post forniscono all’IA contenuti aggiuntivi per capire cosa offri.

8️⃣ Passo 8: mantenere le informazioni aggiornate

È un’operazione continua. Ogni volta che cambia qualcosa (orari, servizi, ubicazione) aggiorna immediatamente il tuo profilo. Imposta un promemoria per rivedere il tuo profilo ogni mese.

Perché è importante per l’IA: le informazioni obsolete erodono la fiducia. Se l’IA consiglia la tua attività sulla base di dati vecchi e l’utente ha un’esperienza negativa, ciò si riflette negativamente sull’affidabilità dell’IA. I sistemi imparano a evitare le aziende con dati incoerenti o obsoleti.

Suggerimenti avanzati per la visibilità dell’IA

Una volta che le tue basi sono solide, queste tattiche avanzate possono farti progredire ulteriormente.

Sfrutta gli attributi della sterlina

Gli attributi sono le caselle di controllo per le caratteristiche specifiche: "accetta criptovalute", "offre consulenze virtuali", "supporto 24/7″, "API disponibile". Questi elementi creano dati precisi che l’intelligenza artificiale utilizza per filtrare le ricerche. Quando qualcuno chiede "piattaforma fintech con integrazione API e supporto multivaluta", gli attributi determinano chi viene visualizzato.

Collega GBP con lo Schema del tuo sito web

Aggiungi al tuo sito web il markup dello schema LocalBusiness o FinancialService che corrisponde esattamente ai dati del tuo GBP. In questo modo si crea coerenza tra le fonti di dati, rafforzando l’accuratezza delle informazioni. I sistemi di intelligenza artificiale fanno riferimento a più fonti; la corrispondenza dei dati crea fiducia.

Mantenere la coerenza del PAN

NAP sta per Nome, Indirizzo, Numero di Telefono. Questi dati devono essere identici ovunque: sito web, GBP, social media, elenchi e citazioni locali. Le incoerenze creano dubbi. I sistemi di intelligenza artificiale possono deprimere le aziende con informazioni contrastanti sul web.

Capire come le recensioni influenzano le raccomandazioni dell’intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale non si limita a contare le stelle. Esegue l’analisi del sentiment ed estrae le parole chiave dal testo delle recensioni. Un’azienda fintech con 4,2 stelle ma con decine di recensioni che elogiano in modo specifico il "processo KYC veloce" o la "perfetta integrazione API" può classificarsi più in alto per queste ricerche rispetto a un concorrente con 4,5 stelle e recensioni generiche.

Incoraggia i clienti a essere specifici nelle loro recensioni. Invece di "Ottima piattaforma!", punta su "I migliori premi di puntata e i prelievi più veloci che ho sperimentato nella DeFi".

Errori comuni che danneggiano la visibilità della tua AI

Anche le aziende con le migliori intenzioni commettono errori che compromettono la loro presenza nell’AI. Ecco cosa evitare:

1) Profilo incompleto

Lasciare i campi vuoti non è solo poco professionale, ma limita i dati su cui l’intelligenza artificiale può lavorare. Se non hai inserito la descrizione della tua attività, l’intelligenza artificiale non ha un contesto che vada oltre la tua categoria.

2) Informazioni obsolete

Hai cambiato i tuoi orari l’anno scorso ma non hai mai aggiornato la GBP? Hai cambiato ufficio ma hai mantenuto il vecchio indirizzo? I sistemi di intelligenza artificiale finiranno per capire che i tuoi dati non sono affidabili e smetteranno di consigliarti.

3) Ignorare le recensioni

Le recensioni senza risposta segnalano un’azienda disimpegnata. Le recensioni negative senza risposta hanno un aspetto ancora peggiore. L’intelligenza artificiale vede l’impegno come un segnale di fiducia.

4) Nessun collegamento con altri segnali locali

Se la tua sterlina dice una cosa ma il tuo sito web, Yelp e Facebook ne dicono un’altra, l’intelligenza artificiale si confonde. La coerenza tra le varie piattaforme è essenziale.

Conclusione

Il profilo aziendale di Google si è trasformato da un semplice elenco locale a una fonte di dati fondamentale per i sistemi di intelligenza artificiale. Quando ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity o Gemini devono consigliare un’attività commerciale, cercano informazioni strutturate, verificate, complete e aggiornate: esattamente ciò che fornisce un profilo ottimizzato.

L’opportunità in questo momento è il tempismo. La ricerca AI sta crescendo rapidamente, ma la maggior parte delle aziende non ha ancora adattato la propria strategia GBP per tenerne conto. Coloro che ottimizzano ora, che trattano il loro profilo come una risorsa di intelligenza artificiale piuttosto che come un annuncio statico, otterranno una visibilità che diventerà più difficile da ottenere man mano che la concorrenza si farà avanti.

I passaggi non sono complicati: rivendica e verifica il tuo profilo, completa ogni campo, scegli categorie precise, scrivi una descrizione accurata, aggiungi immagini di qualità, partecipa alle recensioni, pubblica regolarmente e tieni tutto aggiornato. Ciò che fa la differenza è capire perché ogni passo è importante e impegnarsi per una manutenzione costante.

Noi di ICODA abbiamo visto in prima persona come le aziende che affrontano la presenza digitale in modo strategico - compresa la gestione delle sterline ottimizzata dall’intelligenza artificiale - superano costantemente quelle che la trattano come un ripensamento. I dati sono chiari, il processo è attuabile e la finestra è aperta.