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En los tiempos que corren, las empresas utilizan todas las herramientas promocionales de su arsenal para construir su base de clientes, por lo que no pueden permitirse ignorar las relaciones públicas (RP). Pero, cuando se trata de empresas entre empresas (B2B), hay aspectos únicos de las relaciones públicas que deben tener en cuenta cuando se comunican con otras empresas en lugar de con clientes habituales.
Como empresa tecnológica, puede que te preguntes, ¿qué son las RRPP tecnológicas B2B? ¿Lo necesitamos siquiera? Si es así, ¿cómo podemos sacarle el máximo partido? Aquí tienes la respuesta a todas tus preguntas.
¿Qué son las RRPP tecnológicas B2B?
En pocas palabras, las RRPP tecnológicas B2B son un conjunto de técnicas promocionales o de RRPP que empresas de todos los tamaños utilizan para mejorar su imagen pública y hacer que más gente conozca sus servicios.
Cuando las empresas se centran en las relaciones públicas, pueden manejar y construir eficazmente su imagen entre clientes, proveedores, personal y socios actuales y futuros. El objetivo de las RRPP tecnológicas B2B es elevar el perfil de una empresa a los ojos de su público objetivo consiguiendo cobertura mediática de apoyo.
Para asegurarse de que las personas adecuadas escuchan el mensaje, a veces es vital combinar estrategias B2B y B2C.
Las empresas de tecnología informática, por ejemplo, venden tanto a empresas como a consumidores, por lo que necesitan un plan de relaciones públicas que funcione para ambos grupos.
¿Por qué lo necesitas?
Existe una gran oportunidad de ampliar la base de clientes de tu empresa a través de las relaciones públicas tecnológicas B2B.
Imagina que tu mensaje pudiera llegar a 20.000, 40.000 o incluso 60.000 personas de tu público objetivo porque se incluyera en un periódico comercial popular de tu sector. Ahora, imaginemos que son 20 publicaciones, no una.
Además, no eres sólo tú quien promociona tus servicios. Cuando los medios de comunicación hablan de tu historia y de cómo puedes resolver una necesidad importante en el mercado, es mucho más eficaz que cualquier anuncio que publiques para tu empresa, porque los elogios vienen de otra persona, no de ti.
RRPP tecnológicas B2B vs RRPP B2C
Al comparar las RRPP B2B con las RRPP B2C, está claro que hay distinciones significativas.
A diferencia de los clientes B2C del mercado de masas, las comunicaciones B2B son mucho más específicas, lo que significa que utilizas canales específicos para enviar un mensaje.
Las empresas B2B no pueden permitirse ignorar las relaciones públicas. Las empresas B2C pueden dirigirse fácilmente a un público más amplio, lo que les facilita generar expectación y hacerse virales. Utilizando las relaciones públicas, puedes generar el mismo nivel de expectación entre tu público objetivo.
¿Cómo hacer relaciones públicas para una empresa tecnológica?
Así pues, ahora entiendes el potencial y el atractivo de las relaciones públicas tecnológicas B2B, pero sólo pueden dar fruto si lo haces bien. Hemos esbozado una guía paso a paso para ayudarte a hacerlo.
Define el público
Las campañas de relaciones públicas pueden comenzar a gran escala. Es más sensato que una empresa simplifique y ejecute una estrategia concreta, ya sea nueva o continuada. Intenta centrarte en grupos concretos de personas que quieras que interactúen con tu marca.
Las marcas tienen públicos y objetivos diferentes; algunas quieren llegar a socios críticos, otras quieren conectar con los consumidores y otras pretenden atraer la atención de inversores y financieros.
Fijar objetivos te ayuda a centrarte en las cosas que tendrán más efecto.
Piensa qué quieres decir y cómo quieres decirlo.
Toda empresa necesita comprender los mensajes centrales de su marca, como las ventajas de sus productos y servicios. Los ejecutivos de las empresas deben comprender a fondo la tecnología y expresar con confianza su importancia y valor a los clientes actuales.
Tras identificar estos objetivos generales, una agencia experta externa o un equipo interno pueden desarrollar un plan que los transmita eficazmente.
Pon en orden los comunicados de prensa
La mayoría de las empresas tienen que pensar en cómo incluir sus propias noticias en el plan de relaciones públicas. La incorporación de nuevos talentos, la ampliación de las operaciones, la formación de nuevas asociaciones, la ampliación de la base de clientes de la empresa, el desarrollo de productos innovadores, la obtención de inversiones y otros acontecimientos similares son buenas noticias para compartir.
Dar esas noticias a los medios de comunicación, preferiblemente en exclusiva, puede asegurarte la cobertura que mereces.
Llegar con lanzamientos personalizados
Una vez publicado el anuncio, aún puedes ponerte en contacto directo con algunos periodistas y ofrecerles lanzamientos más personalizados.
Algunos enviarán mensajes a todos los periodistas de su lista de contactos a la vez. Esto hace que tus fuentes te ignoren y se interesen menos por tus noticias. Utilizar este tipo de tácticas no funcionará en las relaciones públicas B2B. Quieres que expertos del sector cubran tu lanzamiento.
Llegados a este punto, querrás sacar tus listas de contactos. Si quieres que tu historia llegue a manos de los periodistas que quieres cubrir, tienes que aprender sobre ellos, las historias que cubren y los temas que tratan en las redes sociales.
Empieza a prestar atención con el seguimiento diario
Si ignoras las noticias y las tendencias de consumo con regularidad, te resultará difícil mantenerte al día. Empieza por asignar a un empleado la tarea de supervisar las búsquedas en Google y en las plataformas de las redes sociales.
Después, utiliza las Alertas de Google u otro sistema para enterarte de cualquier novedad importante para tu empresa.
No ignores los datos
Casi todas las empresas de TI B2B no pueden funcionar sin datos. Tanto si se trata de marketing como de relaciones públicas, necesitas sacar el máximo partido de tus datos, como los indicadores de rendimiento de los clientes y del sector, el crecimiento financiero o los logros tecnológicos.
Si te conceden el permiso, puedes compartir las métricas con el público y los medios de comunicación para probar tus afirmaciones y mostrar tu éxito.
Utiliza ejemplos del mundo real
Los casos de uso de la vida real son una forma excelente de demostrar la eficacia de los proyectos tecnológicos con clientes y asociados. Los datos que recopiles serán útiles, pero también lo será un ejemplo tangible del éxito de tu empresa en el mercado.
Si tu cliente o socio se muestra entusiasmado por participar en el estudio de caso, podrás causar una impresión aún mayor. Puedes organizar campañas en las que un personaje famoso salga en televisión y promocione tu tecnología.
Otra es la coautoría de libros blancos/publicaciones en blogs/creación de contenidos sociales/etc.
Asóciate con un equipo experto en relaciones públicas
Puedes seguir haciendo las relaciones públicas internamente si quieres, pero las empresas con más éxito utilizan ahora agencias de relaciones públicas externas.
Para ayudar a dar a conocer tu empresa, las agencias de relaciones públicas B2B han establecido relaciones con muchos medios de comunicación. Pueden utilizar el arte de la narrativa para sorprender a los lectores de formas que tú no puedes.
¿Cómo encontrar el equipo adecuado?
Las empresas de TI B2B tienen una perspectiva amplia y les encanta la innovación constante. La gran mayoría de ellos quieren que se les conozca por sus esfuerzos. Por tanto, necesitas una agencia de relaciones públicas que pueda vender tus historias sin perderse intentando comprender el desarrollo de tus productos.
Lo ideal es encontrar un equipo de RRPP tecnológicas B2B que:
Comprende el impacto de la tecnología en tus clientes
Con demasiada frecuencia, las empresas de relaciones públicas utilizan la falta de conocimientos técnicos como excusa para evitar investigar los servicios que promocionan.
Promocionar un producto es más eficaz cuando las personas a las que pagas para que lo hagan conocen bien la funcionalidad y el mercado del producto.
No simplifica la tecnología avanzada
A veces, ayuda descomponer las cosas en su forma más simple. Sin embargo, si tu agencia de relaciones públicas simplifica tu tecnología punta en pegadizas frases hechas llenas de jerga de marketing, puede restarle ingenio a tu innovación.
A veces, no tienes más remedio que utilizar una descripción técnica y detallada para transmitir todo el mensaje a la audiencia, y las mejores empresas de relaciones públicas en este espacio lo saben.
Comprender el valor de la tecnología
Muchas empresas de relaciones públicas consideran que el B2B es aburrido y poco interesante en comparación con la tecnología de consumo. Las mejores empresas entienden que la tecnología y las plataformas B2B crean la base de todos los bienes de consumo. Ninguno de esos populares artilugios geniales llega a ver la luz del día sin ellos.
Puede seguir tu desarrollo
El sector de las relaciones públicas tiene fama de considerar los lanzamientos y lanzamientos de productos como dos ocasiones totalmente distintas. Una empresa de relaciones públicas inteligente se dará cuenta de que una invención lleva naturalmente a otra y que este efecto de bola de nieve ayudará a tu empresa a conseguir más atención de la prensa.
Conecta tus aparatos a los titulares
La innovación no se produce de forma aislada. Debes elegir una empresa de relaciones públicas que relacione tu tecnología B2B con un contexto informativo más amplio.
Cuando se presenta al público un nuevo iPhone, por ejemplo, hay varias historias paralelas que se presentan sobre los muchos equipos, sistemas y procedimientos que se emplearon en su producción.
Le gusta hablar de historias tecnológicas B2B
El hecho de que una empresa haga un anuncio tecnológico no significa que debas ser todo académico y aburrido. Para obtener los mejores resultados posibles, tu empresa de relaciones públicas tecnológicas B2B debe colaborar contigo para desarrollar mensajes frescos y llamativos.
Aprecia el valor de la tecnología
Una empresa de relaciones públicas apasionada por la tecnología convencerá fácilmente a los periodistas de que tus avances son noticiables. Si no lo hacen, el periodista tendrá la impresión de que no se toman en serio la historia.
Conclusión
Esperamos que esta guía te proporcione una comprensión más clara de los recursos y técnicas que necesitarás para construir la imagen de tu marca y demostrar tu experiencia en el sector tecnológico. Como puedes ver, las relaciones públicas (RRPP) de las empresas entre empresas son complejas. En la mayoría de los casos, no se trata de un proceso paso a paso que puedas utilizar solo.
Tratas con los medios de comunicación, y los medios de comunicación significan conexiones e infraestructura, algo que sólo puedes encontrar en una agencia de relaciones públicas profesional como ICODA.
Hemos llevado a muchas empresas tecnológicas al siguiente nivel a través de las relaciones públicas B2B, y podemos hacer lo mismo por ti. Ponte en contacto y vamos a ponerte en el mapa.
