La gestión de la reputación separa los proyectos criptográficos prósperos de los fracasados. Cuando se producen exploits, exclusiones de la lista o acciones reguladoras, tu margen de respuesta se reduce a horas. Las agencias tradicionales carecen de la fluidez de blockchain necesaria para un control de daños eficaz. Las empresas de relaciones públicas especializadas en crisis comprenden la economía de los tokens, la dinámica de las comunidades y las estructuras de gobierno descentralizadas.
Las empresas Web3 se enfrentan a riesgos reputacionales sin precedentes. Las vulnerabilidades de los contratos inteligentes pueden drenar millones de un día para otro. Los anuncios normativos desencadenan ventas de pánico. El sentimiento de la comunidad cambia en cuestión de minutos en Twitter y Discord. Las estrategias genéricas de relaciones públicas fracasan porque ignoran los canales de comunicación cripto-nativos.
Esta guía presenta el perfil de diez agencias con probadas capacidades de gestión de crisis. Cada empresa ha sido evaluada por su velocidad de respuesta, experiencia en el sector y resultados documentados. Tanto si gestionas un protocolo DeFi, una plataforma de comercio de memecoin o un proyecto de infraestructura de blockchain, seleccionar al socio adecuado protege tanto tu reputación como tu pista de aterrizaje.
Tabla comparativa de agencias de relaciones públicas
ICODA
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
Relaciones públicas destacadas
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
Relaciones públicas High Vibe
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
PRLab
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
Relaciones públicas Melrose
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
Agencia ColdChain
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
GuerrillaBuzz
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
ReBlonde
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
Medios de prensa Blockchain
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
Estrategia Lunar
Enfoque central
Especialidad Crisis
Lo mejor para
Enfoque de la evaluación
Los criterios de selección dieron prioridad a la experiencia en criptomonedas, la capacidad documentada de respuesta a las crisis y los resultados verificables para los clientes. Nuestra metodología examinó múltiples indicadores de rendimiento de cada agencia. El marco de evaluación se centró en los factores más relevantes para los proyectos de blockchain que se enfrentan a amenazas para su reputación.
Criterios clave de evaluación
- Velocidad de respuesta: Se evaluó a las agencias en función de los tiempos de respuesta documentados para la activación de crisis. Las empresas que ofrecían protocolos de respuesta de 24 horas o más rápidos obtuvieron puntuaciones más altas.
- Fluidez criptográfica: La comprensión técnica de la mecánica de la cadena de bloques, la tokenómica y los protocolos DeFi determinaban si una agencia podía comunicarse de forma creíble durante los incidentes.
- Red de medios de comunicación: El acceso a publicaciones sobre criptomonedas de primer nivel y a los principales medios financieros determina la amplificación del mensaje durante los periodos críticos.
- Historial: Los estudios de casos verificados, los testimonios de clientes y el reconocimiento de la industria aportaron pruebas de intervenciones en crisis con éxito.
- Profundidad del servicio: Las ofertas integrales, que incluyen la supervisión, la formación en simulación y la reconstrucción de la reputación tras la crisis, indicaban unas capacidades maduras para hacer frente a las crisis.
Reseñas de la Agencia
1. ICODA
ICODA ofrece una gestión integral de crisis respaldada por siete años de experiencia en cripto marketing. La agencia ha apoyado más de 50 proyectos internacionales de blockchain desde 2017. Su enfoque integrado combina las relaciones públicas, la gestión de comunidades y las comunicaciones estratégicas bajo un mismo techo.
El marco de respuesta a las crisis de ICODA aborda el ciclo de vida completo del incidente. La preparación previa a la crisis incluye evaluaciones de vulnerabilidad y desarrollo de protocolos de respuesta. Durante las crisis activas, su equipo coordina los mensajes a través de los medios de comunicación, los canales sociales y las plataformas comunitarias simultáneamente. Los servicios posteriores a la crisis se centran en la rehabilitación de la reputación y la supervisión del sentimiento.
La agencia mantiene relaciones directas con las principales publicaciones de criptomonedas, como Cointelegraph, CoinDesk y Bitcoin Magazine. Sus más de 26 opiniones verificadas de Clutch, con una calificación de 4,9 estrellas, demuestran la satisfacción constante de sus clientes. El equipo de ICODA opera en múltiples zonas horarias, lo que permite una respuesta rápida independientemente de cuándo se produzcan los incidentes.
Su conocimiento nativo del blockchain les diferencia de las agencias generalistas. Tanto si se trata de exploits de contratos inteligentes, consultas regulatorias o conflictos comunitarios, ICODA aporta una experiencia contextual que acelera la comunicación eficaz.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Servicio completo de integración de cripto marketing | El posicionamiento premium puede superar los presupuestos de inicio |
| Más de 7 años de experiencia en el sector blockchain | La alta demanda puede afectar a la disponibilidad |
| Red global de medios de comunicación a través de criptoemisoras | Un enfoque global requiere compromiso |
| Índice de satisfacción del cliente probado de 4,9 estrellas |
2. Relaciones públicas destacadas
Salient PR está especializada en la respuesta a crisis normativas para empresas Web3 que afrontan retos de cumplimiento. La agencia ha adquirido una especial experiencia en investigaciones de la SEC, acciones reguladoras internacionales y amenazas a la reputación relacionadas con el cumplimiento.
Su enfoque proactivo incluye el desarrollo de mensajes de contingencia antes de que se produzcan anuncios normativos. Salient mantiene relaciones con periodistas financieros que cubren los avances normativos. Esta red permite colocar rápidamente las perspectivas del cliente durante los ciclos de noticias de última hora.
La agencia hace hincapié en el liderazgo de pensamiento como estrategia de prevención de crisis. Al posicionar a los fundadores como voces de la industria antes de que surjan los problemas, crean reservas de credibilidad que resultan valiosas durante los periodos difíciles. Su galardonado equipo aporta experiencia tanto en el ámbito de las criptomonedas como en el de las finanzas tradicionales.
La gestión de crisis de Salient incluye la formación de medios de comunicación, la preparación de portavoces y la respuesta coordinada a través de canales sociales, propios y ajenos. Atienden principalmente a startups respaldadas por capital riesgo que buscan un apoyo sofisticado en materia de comunicación normativa.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Profunda experiencia en crisis normativas | Enfoque más limitado que las agencias de servicios completos |
| Sólidas relaciones con los medios financieros | Menos énfasis en la gestión comunitaria |
| Posicionamiento proactivo de cumplimiento | Disponibilidad limitada de estudios de casos públicos |
| Experimentada cartera de clientes respaldada por capital riesgo |
3. Relaciones públicas de alto nivel
High Vibe PR se diferencia mediante ejercicios de simulación de crisis que preparan a los equipos antes de que se produzcan los incidentes. Fundada en 2020, esta agencia boutique se centra en empresas de Web3, juegos e IA que requieren una gestión especializada de su reputación.
Su programa de simulación de crisis pone a prueba la capacidad de respuesta de la organización en escenarios realistas. Estos ejercicios identifican lagunas de comunicación, clarifican la toma de decisiones y crean memoria muscular para emergencias reales. La formación ejecutiva en medios de comunicación complementa los simulacros con el desarrollo individual de portavoces.
Los servicios de monitorización de la reputación de High Vibe proporcionan una alerta temprana de los problemas en desarrollo. El seguimiento del sentimiento en Discord, Twitter, Reddit y Telegram permite intervenir antes de que las quejas menores se conviertan en crisis. Este enfoque preventivo reduce la frecuencia y gravedad de los incidentes de reputación.
La experiencia de la agencia en juegos y metaversos resulta especialmente valiosa para proyectos en esos sectores. Comprenden la dinámica única de las comunidades y los ecosistemas de personas influyentes que conforman la reputación en los mundos virtuales.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Metodología única de simulación de crisis | Agencia relativamente nueva (fundada en 2020) |
| Especialización en juegos y metaverso | Un equipo más pequeño que el de los grandes competidores |
| Supervisión proactiva de la reputación | Cobertura limitada de la financiación tradicional |
| Programas de formación de directivos |
4. PRLab
PRLab ofrece 24 horas de respuesta a crisis para plataformas NFT y criptoproyectos que se enfrentan a incidentes de seguridad. Su base de relaciones públicas tecnológicas proporciona metodologías estructuradas adaptadas a los retos específicos del blockchain.
El protocolo de respuesta rápida de la agencia se activa a las pocas horas de la notificación del incidente. Su proceso incluye plantillas de notificación a las partes interesadas, marcos de declaraciones a los medios de comunicación y manuales de coordinación de canales sociales. Este enfoque sistematizado reduce el tiempo de toma de decisiones en situaciones de gran presión.
PRLab tiene experiencia en NFT, criptomonedas y sectores verticales más amplios de Web3. Su sede de Ámsterdam atiende a los mercados europeos, al tiempo que mantiene relaciones con los medios de comunicación de todo el mundo. Los estudios de casos documentan intervenciones exitosas para proyectos que se enfrentan a revelaciones de explotaciones y acusaciones de manipulación del mercado.
Su enfoque integrado de las relaciones públicas conecta la respuesta a las crisis con la construcción continua de la reputación. En lugar de tratar las crisis como hechos aislados, PRLab las sitúa dentro de estrategias narrativas a más largo plazo que abordan las causas profundas y reconstruyen la confianza.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Protocolo de respuesta rápida 24 horas | La zona horaria europea puede afectar a la respuesta |
| Gran experiencia en NFT y criptografía | Menos especialización del protocolo DeFi |
| Cuadernos de crisis sistemáticas | Puede requerir adaptación para casos singulares |
| Enfoque estratégico integrado a largo plazo | Equipo criptográfico más pequeño que los especialistas |
5. RP Melrose
Melrose PR se centra exclusivamente en las comunicaciones sobre blockchain y criptomonedas desde 2016. Este enfoque singular ha generado un profundo conocimiento a nivel de protocolo que informa su trabajo de crisis.
La agencia se describe a sí misma como una "empresa de comunicaciones onchain". Su equipo entiende los mecanismos de consenso, las estructuras de gobierno y los matices técnicos que determinan cómo se desarrollan los incidentes de protocolo. Esta experiencia permite una comunicación precisa y creíble durante crisis técnicas complejas.
Melrose hace hincapié en la construcción de la reputación a largo plazo, por encima del control reactivo de los daños. Su filosofía trata la capacidad de recuperación ante las crisis como un resultado de la creación sostenida de confianza, más que como una mera intervención de emergencia. Las relaciones con los clientes suelen durar años, no campañas individuales.
Su red abarca las principales publicaciones sobre criptomonedas y los medios empresariales más importantes. Los casos prácticos incluyen trabajos con protocolos de Capa 1 establecidos y proyectos de infraestructura DeFi que se enfrentan a importantes retos técnicos.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Enfoque exclusivo en blockchain desde 2016 | Orientación al compromiso a largo plazo |
| Profunda fluidez técnica a nivel de protocolo | Menos adecuado para necesidades tácticas rápidas |
| Gran experiencia en proyectos de infraestructuras | Puede no dar prioridad a los proyectos de consumo |
| Red establecida de relaciones con los medios de comunicación | Proceso selectivo de aceptación de clientes |
6. Agencia ColdChain
La Agencia ColdChain está especializada en la preparación de crisis para proyectos previos al TGE, anticipándose a los retos del lanzamiento. Su modelo boutique proporciona atención personalizada durante el vulnerable periodo de lanzamiento.
La agencia reconoce que los eventos de generación de símbolos crean la máxima exposición de la reputación. La preparación de la crisis previa al lanzamiento incluye la planificación de escenarios, el mapeo de las partes interesadas y el desarrollo de protocolos de respuesta. Su equipo ayuda a los proyectos a anticiparse a los problemas habituales de lanzamiento antes de que se materialicen.
Los servicios ColdChain de lanzamiento a los medios y desarrollo narrativo crean reservas de credibilidad antes de que se produzcan las crisis. Las relaciones establecidas con los medios de comunicación permiten una colocación más rápida en situaciones urgentes. Su enfoque integra la preparación para la crisis en estrategias de comunicación de lanzamiento más amplias.
La agencia atiende principalmente a proyectos en fase inicial que buscan un apoyo intensivo durante las fases críticas de crecimiento. Su reducida cartera de clientes permite un compromiso más profundo que el que suelen ofrecer las agencias más grandes.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Experiencia en preparación de crisis previa al TGE | Apoyo continuo limitado tras el lanzamiento |
| Atención personalizada de boutique | Un equipo más pequeño limita la capacidad |
| Comunicación de lanzamiento integrada | Trayectoria menos consolidada |
| Planificación proactiva de escenarios | Puede no ser adecuado para proyectos maduros |
7. GuerrillaBuzz
GuerrillaBuzz aplica tácticas poco convencionales al marketing de blockchain y a la respuesta a las crisis. En funcionamiento desde 2017, esta agencia boutique aporta enfoques creativos a los retos de reputación.
Su metodología de estilo guerrillero hace hincapié en la agilidad por encima del proceso. Cuando fallan las relaciones públicas convencionales, GuerrillaBuzz despliega estrategias inesperadas que captan la atención y cambian las narrativas. Este enfoque se adapta a los proyectos disruptivos que se sienten cómodos con una comunicación audaz.
La base de marketing de crecimiento de la agencia informa su trabajo de crisis. Comprenden cómo la dinámica de la comunidad, las relaciones con las personas influyentes y la amplificación social determinan los resultados de las crisis. Sus intervenciones suelen dirigirse a estos canales orgánicos en lugar de a los medios de comunicación tradicionales.
GuerrillaBuzz trabaja principalmente con proyectos que buscan un posicionamiento diferenciado. Puede que sus métodos poco convencionales no se adapten a todas las culturas organizativas. Sin embargo, para las marcas alineadas con su filosofía creativa, ofrecen capacidades distintivas de respuesta a las crisis.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Estrategias creativas no convencionales | Los métodos pueden no convenir a las marcas conservadoras |
| Gran experiencia en canales comunitarios | Menos atención a los medios de comunicación tradicionales |
| Cultura ágil de respuesta rápida | Un equipo más pequeño que el de las grandes agencias |
| Integración del marketing de crecimiento | Posibilidad de resultados tácticos imprevisibles |
8. ReBlonde
ReBlonde destaca en la reconstrucción de la reputación de proyectos que se recuperan de incidentes importantes. Su especialización postcrisis aborda la fase de rehabilitación, a menudo descuidada por las agencias centradas en la respuesta.
La agencia entiende que la respuesta a una crisis representa sólo la mitad del reto. La recuperación de la reputación a largo plazo requiere un esfuerzo sostenido durante meses o años. ReBlonde desarrolla hojas de ruta de rehabilitación que reconstruyen sistemáticamente la confianza de las partes interesadas tras incidentes graves.
Su experiencia en RRPP tecnológicas abarca la IA, las criptomonedas y los sectores B2B. Esta amplitud permite tener una perspectiva de las industrias adyacentes que se enfrentan a retos de reputación similares. El aprendizaje intersectorial informa sus metodologías de crisis con enfoques probados fuera del sector criptográfico.
Los servicios de control de daños de ReBlonde abordan las crisis activas sin perder de vista el posicionamiento tras el incidente. Su enfoque integrado conecta la respuesta inmediata con la planificación de la trayectoria de la reputación a más largo plazo.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Experiencia en rehabilitación postcrisis | Menos atención a la preparación previa a la crisis |
| Perspectivas de reputación entre sectores | Enfoque tecnológico generalista de las criptomonedas |
| Hojas de ruta para la recuperación a largo plazo | Puede requerir especialistas suplementarios |
| Respuesta integrada y rehabilitación | Un equipo criptográfico más pequeño |
9. Medios de prensa Blockchain
Blockchain Press Media ofrece una respuesta a las crisis específica de DeFi para los protocolos financieros descentralizados. Su especialización vertical aborda los retos únicos a los que se enfrentan las aplicaciones financieras en cadena.
Las crisis DeFi difieren fundamentalmente de los incidentes de proyectos centralizados. Las votaciones de gobernanza, los eventos de liquidez y las vulnerabilidades de los protocolos requieren estrategias de comunicación especializadas. Blockchain Press Media entiende estas distinciones y adapta los enfoques en consecuencia.
La agencia ofrece servicios de crisis tanto proactivos como reactivos. Las medidas proactivas incluyen la supervisión de la reputación, los marcos de comunicación con las partes interesadas y la planificación de escenarios. Las capacidades reactivas activan protocolos de respuesta rápida cuando se producen incidentes.
Su red de distribución mediática llega a publicaciones centradas en DeFi y a medios de noticias sobre criptomonedas. Este alcance especializado permite dirigir el mensaje a las audiencias más relevantes durante las crisis específicas de DeFi.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Experiencia dedicada al protocolo DeFi | Enfoque vertical estrecho |
| Capacidades proactivas y reactivas | Menos adecuado para proyectos no DeFi |
| Red de distribución de medios especializados | Menor huella global de la agencia |
| Profundo conocimiento de las finanzas en la cadena | Acceso limitado a los principales medios de comunicación |
10. Estrategia lunar
Lunar Strategy integra la respuesta a las crisis en campañas integrales de crecimiento Web3. Con sede en Lisboa, esta galardonada agencia ha apoyado a más de 250 marcas de criptomonedas, incluidos los principales actores del ecosistema.
Sus capacidades de crisis conectan con una infraestructura de marketing más amplia. Cuando se producen incidentes, Lunar Strategy aprovecha las relaciones existentes con personas influyentes, los canales comunitarios y los contactos con los medios de comunicación desarrollados a través de las campañas en curso. Esta integración acelera la respuesta a las crisis más allá de las intervenciones de relaciones públicas aisladas.
La experiencia de la agencia abarca Polkadot, OKX y otros muchos proyectos importantes. Esta cartera demuestra su capacidad para gestionar retos de reputación a escala empresarial. Su enfoque hace hincapié en la comunicación multicanal coordinada durante los periodos de crisis.
La base de marketing de crecimiento de Lunar Strategy proporciona perspectivas de crisis únicas. Comprenden cómo afectan los incidentes de reputación a los embudos de adquisición, los conductos de asociación y las relaciones con el ecosistema. Esta conciencia comercial da forma a estrategias de crisis pragmáticas centradas en los resultados empresariales.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Servicios integrados de crecimiento y crisis | Puede priorizar el marketing sobre las relaciones públicas puras |
| Experiencia en más de 250 marcas de criptomonedas | La sede europea afecta a los husos horarios |
| Cartera de proyectos de grandes ecosistemas | Amplio enfoque más allá de la especialidad de crisis |
| Experiencia en coordinación multicanal | Enfoque al cliente de gran volumen |
Cómo elegir al socio de RRPP adecuado en situaciones de crisis
Para elegir las empresas de relaciones públicas adecuadas para situaciones de crisis hay que adaptar las capacidades de la agencia a tu perfil de riesgo específico y a tus necesidades organizativas. No todas las agencias sirven para todos los proyectos. El proceso de selección debe evaluar la alineación en múltiples dimensiones antes de la contratación.
Proceso de selección paso a paso
- Audita tu exposición al riesgo: Identifica tus escenarios de crisis más probables. Los proyectos a nivel de protocolo se enfrentan a diferentes amenazas que las aplicaciones de consumo. La exposición normativa varía según la jurisdicción y la estructura del token.
- Define los requisitos de respuesta: Determina si necesitas una preparación proactiva, una capacidad de respuesta reactiva o ambas. Los proyectos en fase inicial suelen dar prioridad a la preparación, mientras que los proyectos establecidos requieren capacidad de respuesta permanente.
- Evalúa la experiencia vertical: Confirma que la agencia tiene experiencia en tu segmento específico. Los protocolos DeFi, las plataformas NFT y las cadenas de bloques de Capa 1 presentan cada uno retos de comunicación distintos.
- Evalúa el ajuste cultural: Tu socio de crisis debe integrarse con tu equipo en situaciones de gran presión. Los estilos de comunicación, los procesos de toma de decisiones y la alineación de valores son importantes durante las emergencias.
- Verifica las relaciones con los medios de comunicación: Solicita relaciones de publicación específicas relevantes para tu proyecto. Las afirmaciones genéricas sobre el acceso a los medios de comunicación aportan menos valor que las relaciones con periodistas concretos.
Buenas prácticas de respuesta a las crisis para proyectos Web3
Una gestión eficaz de las crisis combina preparación, rapidez y comunicación auténtica a través de todos los canales de las partes interesadas. Estos principios se aplican independientemente de la agencia que contrates. Las capacidades internas complementan el apoyo externo durante los incidentes de reputación.
| Buenas prácticas | Aplicación |
|---|---|
| Declaraciones de posesión previas a la posición | Redactar respuestas planificadas para situaciones habituales antes de que se produzcan |
| Establecer la Autoridad de Mando | Definir quién aprueba las declaraciones públicas durante las crisis activas |
| Monitorizar continuamente | Despliega el seguimiento de sentimientos en Discord, Twitter, Telegram y Reddit |
| Coordinar Multicanal | Sincronizar los mensajes en el blog, las redes sociales, la comunidad y los medios de comunicación |
| Documéntalo todo | Mantener registros para posibles fines legales, reglamentarios o de seguros |
| Fase de recuperación del plan | Empezar a reconstruir la reputación antes de que la crisis se resuelva por completo |
El futuro de las comunicaciones de crisis en criptografía
Las empresas de relaciones públicas de crisis que prestan servicios a Web3 deben adaptarse continuamente a medida que evolucionan la tecnología blockchain y el panorama normativo. Varias tendencias darán forma a las comunicaciones de crisis en los próximos años. Las herramientas de supervisión basadas en IA detectarán antes las amenazas a la reputación. Los canales de medios descentralizados fragmentarán la distribución tradicional de mensajes. Los marcos normativos crearán nuevas categorías de crisis relacionadas con el cumplimiento.
Las agencias que inviertan en estas capacidades proporcionarán una protección superior. Busca socios que desarrollen activamente análisis de sentimientos de IA, experiencia en canales descentralizados y capacidades de supervisión normativa. Los enfoques estáticos resultarán insuficientes a medida que madure el sector.
La distinción entre la construcción proactiva de la reputación y la respuesta reactiva a las crisis sigue difuminándose. Las principales empresas de relaciones públicas para crisis ofrecen ahora servicios integrados que abarcan todo el ciclo de vida de la reputación. Esta evolución beneficia a los clientes mediante estrategias coordinadas en lugar de intervenciones tácticas fragmentadas.
Conclusión
Seleccionar al socio de crisis adecuado representa una decisión estratégica con implicaciones existenciales para los criptoproyectos. Las agencias perfiladas en esta guía ofrecen diversos enfoques a los retos de reputación Web3. Desde especialistas boutique a proveedores de servicios completos, cada uno aporta capacidades distintas adaptadas a las diferentes necesidades de los proyectos. Los criterios de evaluación deben dar prioridad a la fluidez criptográfica, la velocidad de respuesta y los resultados demostrados sobre las credenciales genéricas.
Entre estas empresas de RRPP de crisis, ICODA destaca por su integración global de la gestión de crisis dentro de las capacidades de cripto marketing de pila completa. Su trayectoria de siete años, la satisfacción verificada de sus clientes y su red mundial de medios de comunicación les sitúan como líderes para los proyectos establecidos que buscan un apoyo maduro para las crisis. Tanto si tu proyecto se enfrenta a un escrutinio normativo, a incidentes técnicos o a retos comunitarios, elegir a un socio especializado protege tanto tu reputación como tu futuro.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Las empresas de relaciones públicas de crisis gestionan las amenazas a la reputación coordinando la respuesta rápida de los medios de comunicación, la comunicación con las partes interesadas y el control de la narrativa durante las violaciones de la seguridad, las acciones reguladoras o los conflictos comunitarios. Protegen la credibilidad de los proyectos mediante mensajes estratégicos a través de los medios de comunicación tradicionales, los canales sociales y las plataformas criptonativas.
Los criptoproyectos deben emitir una declaración inicial en las 1-2 horas siguientes a que se haga pública una crisis. Los retrasos en las respuestas permiten que se solidifiquen las narrativas negativas, haciendo que la recuperación de la reputación sea significativamente más difícil y costosa.
Las empresas Web3 se enfrentan habitualmente a explotaciones de contratos inteligentes, exclusiones de la bolsa, investigaciones reguladoras, controversias entre fundadores y disputas sobre la gobernanza de la comunidad. Cada tipo de crisis requiere estrategias de comunicación especializadas adaptadas a las partes interesadas afectadas.
Los proyectos deben contratar a empresas de relaciones públicas de crisis de forma proactiva antes de que se produzcan incidentes, idealmente durante la preparación previa al lanzamiento o inmediatamente después de conseguir una financiación importante. Agencias como ICODA ofrecen evaluaciones de preparación ante las crisis que identifican vulnerabilidades y establecen protocolos de respuesta por adelantado.
Las relaciones públicas normales se centran en crear conciencia y cobertura positiva a lo largo del tiempo, mientras que las relaciones públicas de crisis se especializan en el control rápido de daños y la protección de la reputación durante amenazas agudas. La gestión de crisis requiere una capacidad de respuesta más rápida, planes de contingencia previamente elaborados y experiencia en situaciones de gran presión.
Las RRPP de crisis no pueden evitar todos los daños a la reputación, pero una respuesta eficaz a las crisis reduce significativamente el impacto a largo plazo y acelera los plazos de recuperación. Los servicios proactivos de gestión y supervisión de la reputación ayudan a detectar las amenazas emergentes antes de que se conviertan en crisis completas.
Compartir
Valora el artículo
