قوة العلاقات العامة التقنية بين الشركات في العصر الرقمي

في هذا اليوم وهذا العصر، تستخدم الشركات كل أداة ترويجية في ترسانتها لبناء قاعدة عملائها، لذلك لا يمكنها تجاهل العلاقات العامة (العلاقات العامة). ولكن، عندما يتعلق الأمر بالشركات بين الشركات (B2B)، هناك جوانب فريدة من العلاقات العامة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند التواصل مع الشركات الأخرى بدلاً من العملاء العاديين.

قد تتساءل كشركة تقنية، ما هي العلاقات العامة التقنية بين الشركات؟ وهل نحتاج إليها أصلاً؟ وإذا كان الأمر كذلك، كيف يمكننا الحصول على أفضل النتائج منها؟ إليك الإجابة على جميع أسئلتك.

ما هي العلاقات العامة التقنية بين الشركات B2B؟

ببساطة، العلاقات العامة التقنية بين الشركات هي مجموعة من التقنيات الترويجية أو العلاقات العامة التي تستخدمها الشركات من جميع الأحجام لتحسين صورتها العامة وجعل المزيد من الناس يتعرفون على خدماتها.

عندما تركز الشركات على العلاقات العامة، يمكنها التعامل بفعالية وبناء صورتها بين العملاء الحاليين والمستقبليين والموردين والموظفين والشركاء. الهدف من العلاقات العامة التقنية بين الشركات هو رفع مكانة الشركة في أعين جمهورها المستهدف من خلال الحصول على تغطية إعلامية داعمة.

وللتأكد من أن الأشخاص المناسبين يسمعون الرسالة، من الضروري في بعض الأحيان الجمع بين استراتيجيات B2B و B2C.

فشركات تكنولوجيا الكمبيوتر، على سبيل المثال، تبيع للشركات والمستهلكين على حد سواء، لذا فهي بحاجة إلى خطة علاقات عامة تناسب كلا المجموعتين.

لماذا تحتاجها؟

هناك فرصة كبيرة لتوسيع قاعدة عملاء شركتك من خلال العلاقات العامة التقنية بين الشركات.

تخيل أن رسالتك يمكن أن تصل إلى 20,000 أو 40,000 أو حتى 60,000 من جمهورك المستهدف لأنها مدرجة في صحيفة تجارية شهيرة في قطاعك. والآن، دعنا نتخيل أنها 20 منشورًا وليس منشورًا واحدًا.

كما أنه ليس أنت فقط من يروج لخدماتك. عندما تناقش وسائل الإعلام قصتك وكيف يمكنك حل حاجة مهمة في السوق، يكون ذلك أكثر فعالية من أي إعلان تنشره لشركتك لأن المديح يأتي من شخص آخر وليس منك.

العلاقات العامة التقنية بين الشركات B2B مقابل العلاقات العامة بين الشركات والمستهلكين B2C

عند المقارنة بين العلاقات العامة بين الشركات والعلاقات العامة بين الشركات والمستهلكين، من الواضح أن هناك فروقاً كبيرة.

على النقيض من عملاء B2C في السوق الشامل، فإن اتصالات B2B أكثر تحديدًا بكثير، مما يعني أنك تستخدم قنوات محددة لإرسال رسالة.

لا يمكن لشركات B2B أن تتجاهل العلاقات العامة. حيث يمكن لشركات B2C التحدث بسهولة إلى جمهور أوسع، مما يسهل عليها بناء الإثارة والانتشار. باستخدام العلاقات العامة، يمكنك توليد نفس المستوى من الضجة داخل جمهورك المستهدف.

كيف تقوم بالعلاقات العامة لشركة تقنية؟

إذن، أنت الآن تفهم الآن إمكانات وجاذبية العلاقات العامة التقنية بين الشركات B2B، ولكن لا يمكن أن تؤتي ثمارها إلا إذا قمت بها بشكل صحيح. لقد وضعنا دليلاً مفصلاً خطوة بخطوة لمساعدتك على القيام بذلك.

تحديد الجمهور

يمكن أن تبدأ حملات العلاقات العامة على نطاق واسع. من الحكمة أن تقوم الشركة بتبسيط وتنفيذ استراتيجية محددة، سواء كانت جديدة أو مستمرة. ابذل قصارى جهدك للتركيز على مجموعات معينة من الأشخاص الذين ترغب في تفاعلهم مع علامتك التجارية.

للعلامات التجارية جماهير وأهداف مختلفة؛ فبعضها يريد الوصول إلى الشركاء المهمين، والبعض الآخر يريد التواصل مع المستهلكين، والبعض الآخر يهدف إلى جذب انتباه المستثمرين والممولين.

يساعدك تحديد الأهداف على التركيز على الأشياء التي سيكون لها أكبر الأثر.

فكر فيما تريد أن تقوله وكيف تريد أن تقوله.

تحتاج كل شركة إلى فهم الرسائل المركزية لعلامتها التجارية، مثل فوائد منتجاتها وخدماتها. يجب على المديرين التنفيذيين في الشركات أن يفهموا التكنولوجيا فهماً كاملاً وأن يعبروا بثقة عن أهميتها وقيمتها للعملاء الحاليين والعملاء.

بعد تحديد هذه الأهداف الشاملة، يمكن لوكالة خبيرة خارجية أو فريق داخلي وضع خطة تنقلها بفعالية.

احصل على البيانات الصحفية بالترتيب

تحتاج معظم الشركات إلى التفكير في كيفية تضمين أخبارها الخاصة في خطة العلاقات العامة. إن استقطاب مواهب جديدة، وتوسيع نطاق العمليات، وتكوين شراكات جديدة، وتوسيع قاعدة عملاء الشركة، وتطوير منتجات مبتكرة، وتأمين الاستثمارات، وغيرها من الأحداث المماثلة، كلها أخبار جيدة يجب مشاركتها.

إن تقديم مثل هذه الأخبار لوسائل الإعلام، ويفضل أن يكون ذلك في تغطية حصرية، يمكن أن يضمن حصولك على التغطية التي تستحقها.

التواصل مع العروض الإعلانية المخصصة

بمجرد صدور الإعلان، لا يزال بإمكانك إجراء اتصال مباشر مع بعض المراسلين وتقديم المزيد من العروض المصممة خصيصاً لهم.

البعض يراسلون كل صحفي في قائمة الاتصال الخاصة بهم في وقت واحد. وهذا يجعل مصادرك تنصرف عنك وتصبح أقل اهتماماً بأخبارك. استخدام مثل هذه الأساليب لن يجدي نفعاً في العلاقات العامة بين الشركات. أنت تريد خبراء الصناعة لتغطية أخبارك.

في هذه المرحلة، ستحتاج إلى سحب قوائم جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت ستضع قصتك بين أيدي المراسلين الذين تريد تغطيتها، فعليك أن تتعرف عليهم وعلى القصص التي يغطونها والمواضيع التي يناقشونها على وسائل التواصل الاجتماعي.

ابدأ الاهتمام بالمراقبة اليومية

إذا كنت تتجاهل الأخبار واتجاهات المستهلكين بانتظام، فسيكون من الصعب البقاء على اطلاع دائم على الأخبار. ابدأ بتعيين موظف لمراقبة عمليات البحث على جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي.

ثم استخدم تنبيهات جوجل أو أي نظام آخر للتعرف على أي تطورات تهم شركتك.

لا تتجاهل البيانات

لا يمكن لكل شركة من شركات تكنولوجيا المعلومات بين الشركات تقريبًا أن تعمل بدون بيانات. وسواء كان الأمر يتعلق بالتسويق أو العلاقات العامة، فأنت بحاجة إلى تحقيق أقصى استفادة من بياناتك، مثل مؤشرات أداء العملاء والصناعة، أو النمو المالي، أو الإنجازات التكنولوجية.

إذا تم منحك الإذن، يمكنك مشاركة المقاييس مع الجمهور ووسائل الإعلام لإثبات ادعاءاتك وإظهار نجاحك.

استخدام أمثلة من العالم الحقيقي

تعتبر حالات الاستخدام الواقعية طريقة ممتازة لإثبات فعالية مشاريع التكنولوجيا مع العملاء والشركاء. ستكون البيانات التي تجمعها مفيدة، وكذلك مثال ملموس على نجاح شركتك في السوق.

إذا كان عميلك أو شريكك في العمل متحمسًا للمشاركة في دراسة الحالة، فستتمكن من ترك انطباع أكبر. يمكنك إعداد حملات تظهر فيها شخصية مشهورة على التلفاز وتروج لتقنيتك.

وهناك أمر آخر وهو المشاركة في تأليف الأوراق البيضاء/منشورات المدونات/إنشاء المحتوى الاجتماعي/غير ذلك.

الشراكة مع فريق خبراء العلاقات العامة

يمكنك الاستمرار في القيام بالعلاقات العامة داخلياً إذا اخترت ذلك، لكن الشركات الأكثر نجاحاً تستعين الآن بوكالات علاقات عامة خارجية.

للمساعدة في التعريف بعملك، أنشأت وكالات العلاقات العامة بين الشركات علاقات مع العديد من وسائل الإعلام. يمكنهم استخدام فن السرد لإبهار القراء بطرق لا تستطيع أنت استخدامها.

كيف تجد الفريق المناسب؟

تتمتع شركات تكنولوجيا المعلومات بين الشركات بمنظور واسع وتحب الابتكار المستمر. والغالبية العظمى منها تريد أن تكون معروفة بجهودها. لذا، فأنت بحاجة إلى وكالة علاقات عامة يمكنها تسويق قصصك دون أن تضيع في محاولة فهم تطور منتجاتك.

من الناحية المثالية، أنت تريد أن تجد فريق علاقات عامة تكنولوجية B2B الذي:

استيعاب تأثير التكنولوجيا على عملائك

في كثير من الأحيان، تستخدم شركات العلاقات العامة الافتقار إلى المعرفة التقنية كذريعة لتجنب البحث في الخدمات التي تروج لها.

يكون الترويج لمنتج ما أكثر فاعلية عندما يكون الأشخاص الذين تدفع لهم للقيام بذلك على دراية تامة بوظائف المنتج وسوقه.

لا تخرس التكنولوجيا المتقدمة

في بعض الأحيان، يكون من المفيد تبسيط الأمور في أبسط صورها. ومع ذلك، إذا قامت وكالة العلاقات العامة الخاصة بك بتبسيط التكنولوجيا المتطورة الخاصة بك إلى مقاطع صوتية جذابة مليئة بالمصطلحات التسويقية، فقد يسلب ذلك من براعة ابتكارك.

في بعض الأحيان، لا يكون أمامك خيار سوى استخدام وصف تقني ومفصّل لنقل الرسالة كاملةً إلى الجمهور، وتدرك ذلك أفضل شركات العلاقات العامة في هذا المجال.

فهم قيمة التكنولوجيا

ترى العديد من شركات العلاقات العامة أن تكنولوجيا B2B مملة وغير مثيرة للاهتمام مقارنة بتكنولوجيا المستهلكين. تدرك أفضل الشركات أن تكنولوجيا ومنصات B2B هي أساس جميع السلع الاستهلاكية. لا يمكن لأي من تلك الأدوات الرائعة الشهيرة أن ترى النور بدونها.

يمكن أن تواكب تطورك

تشتهر صناعة العلاقات العامة بأنها تنظر إلى إطلاق المنتجات وإصدارها كمناسبتين مختلفتين تماماً. ستدرك شركة العلاقات العامة الذكية أن اختراعًا واحدًا يؤدي بشكل طبيعي إلى اختراع آخر وأن تأثير كرة الثلج هذا سيساعد شركتك في الحصول على المزيد من الاهتمام الصحفي.

إنه يربط أدواتك بالعناوين الرئيسية

الابتكار لا يحدث في عزلة. يجب أن تختار شركة علاقات عامة تربط تقنية B2B الخاصة بك بسياق إخباري أوسع.

فعندما يتم تقديم هاتف آيفون جديد للجمهور، على سبيل المثال، هناك العديد من القصص الجانبية التي يتم تقديمها حول العديد من المعدات والأنظمة والإجراءات التي دخلت في إنتاجه.

يحب التحدث عن قصص تكنولوجيا B2B

لا تعني حقيقة أن الشركة تقوم بإعلان تقني أن عليك أن تكون أكاديميًا ومملًا. وللحصول على أفضل النتائج الممكنة، يجب أن تتعاون معك شركة العلاقات العامة التقنية B2B الخاصة بك لتطوير رسائل جديدة ولافتة للنظر.

تعتز بقيمة التكنولوجيا

إن شركة العلاقات العامة الشغوفة بالتكنولوجيا ستقنع الصحفيين بسهولة أن التقدم الذي أحرزته يستحق النشر. أما إذا لم يفعلوا ذلك، فسيكون لدى المراسل انطباع بأنهم غير جادين بشأن القصة.

خلاصة القول

نأمل أن يمنحك هذا الدليل فهماً أوضح للموارد والتقنيات التي ستحتاجها لبناء صورة علامتك التجارية وإثبات خبرتك في قطاع التكنولوجيا. كما ترى، العلاقات العامة (العلاقات العامة) للشركات التجارية معقدة. في معظم الحالات، ليست مجرد عملية تدريجية يمكنك استخدامها بمفردك.

أنت تتعامل مع وسائل الإعلام، ووسائل الإعلام تعني الاتصالات والبنية التحتية، وهو أمر لا يمكن أن تجده إلا في وكالة علاقات عامة محترفة مثل ICODA.

لقد ارتقينا بالعديد من شركات التكنولوجيا إلى المستوى التالي من خلال العلاقات العامة بين الشركات، ويمكننا أن نفعل الشيء نفسه لك أيضاً. فقط تواصل معنا، ودعنا نضعك على الخريطة.