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O desenvolvimento de tecnologias de IA e a sua integração em processos empresariais em vários sectores é uma das tendências mais quentes da atualidade. A recente “loucura do ChatGPT” é apenas a ponta do icebergue e, num futuro próximo, veremos toda a nossa sociedade ser alterada pela IA.
Por isso, hoje falámos sobre o potencial da IA, as suas aplicações e os possíveis problemas que pode causar com Yana Demidovich, uma assistente comercial da ICODA, que utiliza muito a IA no seu trabalho.
Que ferramentas e serviços de IA utilizas e para que fins? E, em geral, onde é que utilizas a IA?
Para conteúdos de redes sociais e tradução de artigos, utilizo o ChatGPT. O MidJourney ajuda muito a criar fotografias para o blogue e também utilizo o Fathom para gravar videochamadas.
Que serviços de IA consideras interessantes, mesmo que, porventura, não os utilizes com tanta frequência como os teus “principais”?
O Morise.ai tem um grande potencial para otimizar o desempenho dos vídeos em termos de promoção. Tem algumas particularidades que têm de ser corrigidas, mas o potencial está certamente lá.
Que ferramentas de IA queres testar num futuro próximo?
Há muitos serviços e ferramentas interessantes com os quais ainda não tenho experiência suficiente. Por exemplo, uma combinação da transcrição gratuita de podcasts e do HappyScribe pode, em teoria, ajudar muito na análise de podcasts e acelerar o processo de extração de informações úteis dos mesmos. E o Summarize.tech pode ajudar-te a extrair informações úteis de vídeos mais rapidamente.
No entanto, tenho de reiterar que estou a falar apenas do potencial que vejo. Ainda não posso dizer com certeza se funcionam bem.
E, de um modo geral, a indústria da IA está em plena expansão, pelo que é simplesmente impossível testar tudo o que é lançado.
Há algum estudo sobre a utilização da IA nas empresas que recomendes?
Recentemente, foi publicado um excelente artigo por Harvard em colaboração com o MIT e o Boston Consulting Group. Os investigadores testaram a forma como a IA afectava uma série de competências e tarefas dos trabalhadores do sector da consultoria. E os resultados foram fascinantes – a IA (utilizaram o GPT-4, se bem me lembro) aumentou a produtividade em cerca de 25%.
Mas o aspeto mais interessante é que a IA acabou por ser menos útil para os trabalhadores mais qualificados. Os melhores obtiveram apenas um aumento de produtividade de cerca de 17%, enquanto os piores obtiveram um enorme aumento de 43%, pelo que a diferença no seu desempenho impulsionado pela IA foi mínima.
No entanto, os trabalhadores menos qualificados e experientes tendem a confiar demasiado na assistência da IA, o que cria os seus próprios problemas.
Que tendências irão definir a utilização da IA num futuro próximo?
Bem, já é óbvio que, num futuro próximo, a IA terá o maior impacto no campo da criação de conteúdos.
A redação, o design visual, a arte digital e a produção de vídeo já estão a ser afectadas. A IA ajuda a acelerar o processo e a reduzir a carga sobre os criadores, assumindo algumas das partes mais mundanas do trabalho.
Mas também é evidente que a IA não pode competir com os criadores humanos, e a dependência excessiva da inteligência artificial é muito óbvia e provoca reacções negativas por parte do consumidor. Por exemplo, o recente escândalo com a publicação de arte de IA para Dungeons & Dragons foi um desastre de relações públicas para a Wizards of the Coast.
Também já vemos a IA a ser integrada na logística, na produção industrial, nos automóveis, etc. No entanto, nestas áreas, a sua influência ainda não é tão óbvia para o público em geral.
E o que achas de um futuro mais distante? Onde é que a IA terá mais impacto daqui a, digamos, cinco ou dez anos?
Em primeiro lugar, não creio que, mesmo dentro de dez anos, a IA seja capaz de substituir verdadeiramente os seres humanos, mas tornar-se-á sem dúvida um assistente ainda mais valioso.
Quanto às aplicações futuras, parece-me que a área da saúde é a mais promissora. A redução da possibilidade de erro humano pode salvar muitas vidas todos os anos. Mas é especificamente devido a este enorme impacto nas vidas humanas que as possíveis consequências da utilização da IA devem ser estudadas com especial cuidado antes da integração em grande escala da IA nas práticas médicas.
Por falar em potenciais problemas. Que questões éticas ou sociais podem surgir devido à utilização extensiva da inteligência artificial? E o que podes fazer para os atenuar?
Na minha opinião, a dependência excessiva da IA pode levar à degradação do potencial intelectual e criativo da nossa sociedade como um todo. Principalmente devido à facilidade com que pode destruir a tua motivação para fazeres alguma coisa.
É mais fácil pedir respostas e conteúdos à IA do que criar algo por ti próprio, usar a tua imaginação e fazer um verdadeiro esforço no que estás a fazer. E lembras-te do estudo que mencionei? Se a IA diminui o fosso entre os melhores e os piores no trabalho, por que razão haveria eu de me esforçar para me tornar melhor no que faço?
No entanto, penso que muito em breve as pessoas serão capazes de reconhecer imediatamente o conteúdo gerado pela IA e o seu valor cairá drasticamente. Assim, os criadores terão de continuar a ser, bem, criativos. Por isso, acredito firmemente que, embora a IA vá criar muitos problemas num futuro próximo, continuará inevitavelmente a ser um assistente e não um substituto para nós.
