Este guia ajudará as equipas de marketing de bolsas novas e em crescimento a atrair utilizadores e a aumentar os volumes de negociação. Abordaremos tácticas comprovadas em todas as fases do funil - desde o conhecimento da marca até aos negociadores activos.
Funil de marketing: Da sensibilização à fidelização
Ver Quadro “Pensar, fazer e cuidar
Utiliza este modelo para construir um funil eficaz:
- Ver (topo do funil) - O utilizador reconhece um problema e procura informações sobre o comércio de criptomoedas. O teu objetivo é tornares-te uma fonte de conhecimento autorizada
- Pensa (Meio do Funil) - Estuda as opções, compara as trocas. Mostra as vantagens e convence-o a escolher-te
- Do (Conversão) - Pronto para a ação, regista e negoceia. Simplifica o processo e motiva a primeira transação
- Care (Retenção) - Utilizador fiel que te recomenda a outros. Transforma-os em defensores da marca
Vê: Como te encontram
Objetivo - tornar-se um recurso útil e não apenas mais uma plataforma de negociação. Ganha confiança através do valor e da educação.
Conteúdo de resolução de problemas
Não escrevas sobre criptomoedas em geral. Responde a perguntas específicas dos comerciantes. Cria guias detalhados para questões como “Melhores ferramentas de análise técnica”, “Como armazenar criptomoedas de forma segura” ou “Impostos sobre staking”.
Esta abordagem segue os princípios E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) da Google. Estes critérios são especialmente importantes para tópicos financeiros. A Kraken utilizou esta estratégia com êxito, aumentando o seu tráfego orgânico em 40% e as inscrições de novos utilizadores em 15% em seis meses, concentrando o seu blogue em guias abrangentes e análises de mercado.
Relações públicas estratégicas
Esquece os comunicados de imprensa genéricos. Publica em meios de comunicação de topo como a Cointelegraph ou a Bloomberg Crypto para mostrares os teus verdadeiros feitos. Oferece aos jornalistas histórias sobre eventos significativos: aprovação em auditorias de segurança, publicação de reservas auditadas, alcance de volumes de negociação e análise única da atividade da plataforma.
Exemplifica: O CEO da Crypto.com anunciou publicamente a publicação das reservas auditadas durante a ansiedade do mercado. Esta ação transparente atraiu uma cobertura positiva e ajudou a restaurar a confiança.
Pensa: Converter visitantes em utilizadores
Objetivo - tornar o registo e o depósito um passo seguinte lógico e atrativo. Aqui, converte o conhecimento em crescimento real do utilizador.
Publicidade paga
É improvável que as redes de publicidade de criptomoedas como a Coinzilla, a CoinTraffic e a Bitmedia te dêem novos negociantes. O seu público já negoceia noutras bolsas - estás apenas a roubar utilizadores existentes.
É melhor concentrares-te nas principais plataformas, como o Google e o Meta.
Parcerias com influenciadores
Trabalha com analistas técnicos e educadores respeitados, não com influenciadores de propaganda. O objetivo é que estes líderes de opinião criem verdadeiros tutoriais educativos que mostrem ao seu público como utilizam a tua plataforma para análise e negociação.
Importante: Paga aos influenciadores um montante fixo mais uma percentagem do volume de negociação dos utilizadores referidos. Este modelo motiva a criação de conteúdos de qualidade e atrai utilizadores de negociação reais, e não apenas registos por registos.
Esta abordagem cria confiança e atrai registos de qualidade. A parceria da Bybit com o canal educativo Crypto Banter levou a dezenas de milhares de comerciantes activos.
Ímanes de atração (Listagens e Airdrops)
A forma mais rápida de atrair muitos novos utilizadores é listar um token antecipado. Forma parcerias com agências de marketing, programadores e outros intervenientes no mercado para trazer os melhores projectos para a tua listagem. Combina a listagem com um pequeno lançamento aéreo para os utilizadores que se registem e passem o KYC antes do início da negociação.
Faz: Ativar os comerciantes e criar lealdade
Objetivo - converter as contas financiadas em operadores activos de elevado volume e criar fidelidade a longo prazo.
Ativação orientada para o produto
A tua plataforma é a melhor ferramenta de marketing. Promove ativamente as funcionalidades que proporcionam valor constante e criam aderência:
- Programas de staking e ganhos: Oferece rendimentos competitivos para fixar os utilizadores no ecossistema
- Plataformas de lançamento de tokens: Dá acesso a novos projectos
- Níveis de negociação com taxas baixas: Implementa estruturas de taxas escalonadas que recompensam os comerciantes de grande volume com poupanças significativas
Cuida-te: Converter em defensores da marca
- Cria programas de fidelização para utilizadores regulares
- Solicita feedback e responde ativamente ao mesmo
- Transforma clientes satisfeitos em embaixadores da marca
Métricas que interessam
Concentra-te nas métricas que têm um impacto direto nos resultados da empresa:
- Inscreve-te: Número total de registos. Métrica básica do topo do funil
- Conclusão do KYC: Número de utilizadores que passaram na verificação. Mostra a seriedade da intenção do utilizador
- FTD (Primeiro Depósito): Número de utilizadores que fizeram o seu primeiro depósito. Principal métrica de conversão de registos para utilizadores pagantes
- eFTD (Depósito efetivo pela primeira vez): Número de utilizadores com o primeiro depósito acima de um determinado limite (por exemplo, $100+). Mostra a qualidade do público atraído
- LTV (Lifetime Value): Receitas totais das taxas de negociação por utilizador ao longo do tempo. Deve exceder significativamente o custo de aquisição
- Volume médio de negociação por utilizador: Principal medida de envolvimento do utilizador e principal fonte de receitas de comissões
Conclusão
O marketing de trocas de criptomoedas tornou-se mais competitivo e regulamentado. Agora, a vitória não vem da propaganda, mas da execução sistemática. A bolsa que melhor executar estes princípios básicos será a vencedora. Que tática do guia vais implementar primeiro?
Frequently Asked Questions (FAQ)
O funil Ver-Pensar-Fazer-Cuidar é uma estrutura que orienta os utilizadores desde o conhecimento da sua bolsa, passando pela consideração e conversão, até à retenção e fidelização a longo prazo. Ajuda as equipas de marketing a estruturar campanhas para cada fase do percurso do utilizador.
As bolsas podem aumentar o volume de transacções através da combinação de conteúdos educativos, transparência de relações públicas, parcerias com influenciadores e funcionalidades de ativação como staking, plataformas de lançamento de tokens e níveis de transacções com taxas reduzidas.
As principais métricas incluem inscrições, conclusões KYC, primeiros depósitos (FTD), depósitos efectivos (eFTD), valor vitalício (LTV) e volume médio de negociação por utilizador. Estas métricas têm um impacto direto no crescimento e nas receitas.
A transparência das relações públicas gera confiança, especialmente após colapsos da indústria como o da FTX. A partilha de provas de reservas e de auditorias de segurança pode atrair uma cobertura positiva dos meios de comunicação social e tranquilizar tanto os comerciantes como os investidores.
A ICODA fornece serviços especializados de marketing de criptomoedas, incluindo SEO, relações públicas e campanhas de influenciadores, ajudando as bolsas a atrair utilizadores de qualidade, a aumentar os volumes de negociação e a conseguir uma retenção a longo prazo.
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