멀티 세그먼트 마케팅 전략: 잠재 고객에게 다가가기 위한 짧은 가이드

월드와이드웹과 인스턴트 액세스 시대에 인터넷 마케팅은 비즈니스 벤처의 성공에 있어 가장 중요한 요소입니다. 새로운 온라인 시장 공간에서 제품 라인이나 서비스가 성공하려면 효율적인 마케팅 전략이 뒷받침되어야 합니다. 서류상으로는 그리 놀라운 일이 아니지만, 실제로 이 작업을 수행하는 것이 얼마나 어려운지 알면 깜짝 놀랄 것입니다. 인터넷에 떠도는 수많은 마케팅 전략으로 인해 소비자에게 제품을 마케팅하는 가장 효율적인 방법을 모두 찾았다고 생각할 수 있지만, 실제로는 광고의 범위, 메시지 등을 효율적으로 관리하지 못해 실패하는 마케팅 캠페인이 많습니다.

또한 마케팅 생태계는 끊임없이 진화하고 있으며, 더 높은 곳, 더 새로운 지평을 열기 위해 끊임없이 스스로를 구축하고 혁신하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 전 세계 기업과 비즈니스에서 더 나은 수익을 창출하기 위해 멀티 세그먼트 마케팅 전략을 고려하는 특이한 트렌드가 형성되고 있습니다. 이 글에서는 이러한 전략을 정의하고 이러한 전략을 사용할 때의 장단점을 설명합니다. 멀티 세그먼트 마케팅 전략에 대해 자세히 알아보려면 아래를 읽어보세요!

여러 세그먼트의 마케팅

이 주제에 대해 자세히 알아보기 전에 알아야 할 몇 가지 기본 개념을 정립해야 합니다. 이 주제에 익숙해지기 위한 첫 번째 단계는 일반적으로 시장 세분화가 무엇인지 알아보는 것입니다. 시장 세분화의 핵심은 기본적으로 다양한 특성에 따라 사람들을 소비자 그룹으로 나누는 과정입니다. 이러한 그룹 또는 세그먼트는 연령대, 인종 인구 통계 또는 유사한 행동으로 설명할 수 있습니다.

이를 통해 멀티 세그먼트 마케팅은 비즈니스의 타겟 고객을 세분화하고 이러한 세분화의 공통점을 기반으로 보다 개인화된 광고를 제작하는 방식이라고 추론할 수 있습니다.

이 전략은 단일 제품을 마케팅할 때뿐만 아니라 두 개 이상의 서로 다른 제품을 마케팅할 때도 사용할 수 있습니다. 이 광고 방식에 내재된 개인화 기능을 추가하면 동일한 아이템을 타겟 오디언스 내의 여러 인구 통계에 마케팅할 수 있습니다. 또한 이 전략을 사용하면 잠재고객을 더 잘 세분화하고 두 개 이상의 서로 다른 제품을 마케팅하려는 두 개 이상의 그룹의 소비자 선호도를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

타겟 고객을 세분화하는 것이 비즈니스에 적합할까요?

다른 마케팅 전략과 마찬가지로 멀티 세그먼트 마케팅은 어떤 비즈니스 모델에도 적합하지 않으므로 종합적인 조사를 통해 이 전략이 자신에게 적합한 전략인지 확인해야 합니다. 이를 위해서는 비즈니스가 이미 타겟팅하고 있는 타겟 고객 또는 시장 세그먼트를 분석한 다음 더 세분화할 가치가 있는지 결정해야 합니다.

잠재 고객 볼륨

현재 인구 통계가 얼마나 큰지 추정하거나, 더 나아가 주제에 대한 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다. 기본 시장 세그먼트가 작은 편이라면 이를 더 세분화하는 것은 합리적인 결정이 아닐 수 있습니다. 특정 세그먼트에서 완전한 수익률을 얻을 수 없으므로 틈새 마케팅 그룹을 위한 전문 광고를 만드는 것은 수익성이 떨어집니다.

발음 특성

타겟 고객을 이미 여러 시장 세그먼트로 나눴다고 가정해 보세요. 이제 이러한 다양한 세그먼트의 핵심 특성을 정의하세요. 타겟 시장을 결속시킬 수 있을 만큼 강력한 특성을 만들 수 있다면 멀티 세그먼트 마케팅 전략이 효과적일 수 있습니다. 반면, 이러한 특성을 파악하는 것이 어렵다면 이 타겟 시장을 위한 충분한 맞춤 광고를 만드는 것이 거의 불가능할 것입니다.

잠재력 개발

멀티 세그먼트 마케팅 캠페인은 새로 생성된 세그먼트의 미래 성장과 성공으로 이어질 때만 그 가치가 있습니다. 전망이 낮고 세그먼트가 전반적으로 정체되어 있다면, 이 그룹에서 수익을 창출하려고 할 때 조만간 천장에 부딪히게 될 것입니다.

영향력의 용이성

비즈니스를 위해 멀티 세그먼트 마케팅에 접근할 가치가 있는지 여부를 결정할 때 고려해야 할 또 다른 사항은 영향력의 용이성입니다. 기본적으로 회사가 새로 세분화된 타겟 고객층과 쉽게 접촉하고 영향을 미칠 수 있거나 이 목표에 도움이 될 수 있는 다른 리소스에 액세스할 수 있다면, 이 가능한 벤처는 훨씬 더 큰 결실을 맺을 수 있습니다.

비용 효율적

원하는 만큼 다양한 시장으로 세분화할 수 있지만, 원하는 특정 시장에서의 벤처가 얼마나 비용 효율적인지 조사해야 합니다. 이러한 종류의 조사를 수행할 때, 일부 투자는 장기적이며 빠른 시일 내에 수익이 발생하기보다는 나중에 수익이 발생한다는 점에 유의하세요. 새로운 시장에 대한 초기 투자는 꽤 많은 비용이 들 수 있지만, 나중에 큰 수익을 거둘 수 있다는 확신이 있다면 그만한 가치가 있습니다.

영향력 잠재력

새로 생성한 세그먼트가 마케팅 및 기타 광고에 잘 반응한다고 확신하십니까? 하지만 의외로 많은 잠재고객은 그렇지 않습니다. 어떤 사람들과 인구통계학적 특성은 다른 사람들보다 광고와 상호작용할 가능성이 낮습니다. 선택한 그룹의 상호작용 성향에 대한 철저한 조사를 수행하여 광고가 귀에 거슬리지 않도록 하세요.

다중 시장 세분화 전략의 장단점

이 마케팅 전략은 회사의 대규모 타겟 고객을 공통된 특성을 공유하는 더 작고 관리하기 쉬운 그룹으로 세분화하기 위해 특별히 고안되었습니다. 이는 잠재 고객 풀을 다양화할 수 있다는 점에서 고유한 이점을 제공합니다. 이 간단한 방법을 사용하면 한 유형의 소비자의 변덕과 희망에 전적으로 의존하지 않고, 소비자의 취향이 변하더라도 회사가 급격한 조정을 할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 한 그룹의 성과가 부진한 부분을 다른 그룹의 성과로 만회하여 회사의 성과 균형을 맞출 수 있습니다.

창업자의 패션 비전을 담은 의류 브랜드가 10여 년이 지난 후 다른 사람들에게 더 매력적인 브랜드를 만들기 위해 이 틈새 시장에서 벗어나기로 결정했다고 상상해 보세요. 이러한 움직임으로 브랜드는 더 많은 고객을 확보할 수 있지만, 브랜드가 채우고 있던 특정 틈새 시장을 즐기던 오랜 지지자 대다수를 잃을 수도 있습니다.

이 전략의 또 다른 문제는 언제 중단해야 하는지 아는 것입니다. 회사가 다음에 다룰 수 있는 모든 가능한 인구 통계를 구성하는 것은 쉬울 수 있지만, 지나친 것은 지나친 것임을 인식해야 합니다. 이 라인은 전적으로 회사의 리소스에 따라 결정됩니다. 두 개 이상의 타겟 고객을 관리하는 것은 항상 어려운 일이지만, 회사에 충분한 리소스와 인력이 있다면 엄청난 투자가 될 수 있습니다.

이 전략이 올바르게 수행되는 방법

이 전략에 대한 구축을 고려할 때 중요한 점은 데이터의 축적입니다. 잘못된 데이터를 가지고 있으면 인구통계학적 세분화의 가치를 잘못 판단할 수 있습니다. 결국 데이터는 신뢰할 수 있고, 깨끗하며, 포괄적이어야 하며, 데이터 소스가 균일해야 합니다.

데이터 문제를 분류한 후에는 마침내 세그먼트 단서로 취급할 수 있는 데이터 내의 추세와 경향을 살펴볼 수 있습니다. 가장 충성도가 높은 고객과 관련된 데이터를 자세히 살펴보세요. 고객들이 어떻게 생각하고 어떻게 구매하는지 알아보세요. 이 문제를 해결할 수 있다면 비슷한 소비자 그룹을 찾는 것은 문제가 되지 않을 것입니다.

세그먼트를 지정한 경우 마케팅을 시작할 수 있습니다. 각 세그먼트가 상호작용할 가능성이 가장 높은 광고 유형을 파악하고 이러한 전략을 가장 비용 효율적으로 구현할 수 있는 방법을 찾아보세요.

효과적인 마케팅 노력에 대해 요약하면 다음과 같습니다.

멀티 세그먼트 마케팅은 새로운 발명은 아니며, 최근에도 계속 등장하고 있습니다. 다양한 인구 통계를 활용하여 비즈니스의 수익률을 높이는 것은 많은 비즈니스에게 번창할 수 있는 기회입니다. 하지만 이 전략은 신중하게 실행해야 합니다. 잘못된 데이터로 몇 번의 잘못된 평가를 내리면 나중에 일부 비즈니스는 회복할 수 없는 큰 문제를 일으킬 수 있습니다.

이 전략을 실행하는 주요 전략은 실행 가능하고 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 평가하고 구매 습관에 따라 잠재고객을 현실적인 그룹으로 세분화하는 것입니다. 새로 생성된 세그먼트는 브랜드 이미지가 희석되지 않도록 기존 타겟 고객과 최대한 비슷하게 만들어야 합니다.