Google 비즈니스 프로필을 만드는 방법과 AI 가시성이 중요한 이유

소개

여러분을 놀라게 할 만한 사실이 있습니다: 현재 미국 검색 쿼리의 60% 이상에 Google AI 오버뷰가 표시되며, 이는 불과 1년 전의 두 배에 달하는 수치입니다 [1]. 누군가 Google, ChatGPT 또는 Perplexity에 비즈니스 추천을 요청하면 이러한 시스템은 신뢰할 수 있는 구조화된 데이터 소스에서 가져오고, Google 비즈니스 프로필은 그 목록의 맨 위에 위치합니다.

문제는 무엇일까요? 대부분의 기업은 여전히 GBP를 한 번 설정하고 잊어버린 디지털 명함처럼 취급하고 있습니다. 마케터의 22%만이 AI 가시성을 적극적으로 추적하고 있으며 [2], 78%는 AI가 자신을 추천하는지 경쟁사를 추천하는지 전혀 알지 못합니다.

AI 기반 검색은 이제 대세가 되었습니다. 이미 사용자의 44%가 AI가 의사결정을 내리는 데 있어 주요 소스라고 답했지만 [3], AI 검색 성과를 체계적으로 추적하는 브랜드는 16%에 불과합니다 [4]. 이러한 격차가 바로 기회입니다. 2026년 이후 AI 지원 검색이 기본값이 될 때, 지금 바로 Google 비즈니스 프로필을 최적화하여 AI 가시성을 확보하는 창업자와 마케터는 상당한 이점을 누릴 수 있습니다.

In this article, you’ll learn exactly how Google Business Profile works, why it matters more than ever for AI visibility, and how to create and optimize yours step by step. We’ll cover the practical how-to, but more importantly, we’ll explain the strategic why — so you’re not just following instructions, you’re understanding the system.

자세히 알아보겠습니다.

Google 비즈니스 프로필이란 무엇인가요?

Google 비즈니스 프로필(GBP)은 Google 검색과 Google 지도에서 비즈니스가 표시되는 방식을 관리할 수 있는 무료 도구입니다. 누군가 내 비즈니스 이름이나 제공하는 서비스를 검색하면 검색 결과 오른쪽의 정보 패널 또는 지도의 핀으로 표시되는 것이 바로 GBP입니다.

‘Google 마이 비즈니스’에 대해 들어본 적이 있다면 이미 기본 사항을 알고 있을 것입니다. Google은 2021년에 이를 Google 비즈니스 프로필로 브랜드를 변경하여 별도의 앱이 아닌 검색 및 지도로 직접 관리 기능을 옮겼습니다. 기능은 확장되었지만 핵심 목적은 그대로 유지되어 비즈니스가 Google 생태계에서 자신의 존재를 제어할 수 있게 되었습니다.

프로필에는 몇 가지 주요 요소가 포함되어 있습니다:

• 사업체명 및 카테고리 - 사업체명 및 사업체 유형 입력
• 연락처 정보 - 주소, 전화번호, 웹사이트, 운영 시간
• 사업 설명 - 사업 내용을 750자로 요약한 내용입니다(예, 키워드가 여전히 중요하지만 예전과는 다릅니다).
• 사진 및 동영상 - 위치, 제품 또는 팀을 소개하는 시각적 콘텐츠
• 리뷰 및 평가 - 고객 피드백 및 답변
• Q&A 섹션 - 잠재 고객의 질문과 답변
• Google 게시물 - 게시하는 업데이트, 오퍼 및 공지 사항
• 속성 - ‘휠체어 이용 가능’, ‘무료 Wi-Fi’, ‘여성 소유’ 등의 특정 기능

많은 기업이 놓치고 있는 부분이 있습니다: GBP는 단순한 지도상의 카드가 아닙니다. Google(그리고 점점 더 많은 다른 AI 시스템)이 여러분의 비즈니스가 무엇인지, 무엇을 제공하는지, 신뢰할 수 있는지 파악하는 데 사용하는 구조화된 데이터 저장소입니다. 사용자가 입력하는 모든 필드는 이러한 시스템이 사용자를 추천할지 여부를 결정할 때 더 많은 정보를 제공합니다. 그렇기 때문에 선도적인 AI SEO 회사들은 이제 GBP 최적화를 사후 고려 사항이 아닌 전략의 핵심 부분으로 취급합니다.

AI 가시성 연결: GBP가 그 어느 때보다 중요한 이유

여기서부터 전략적으로 접근해야 합니다. AI 가시성에 GBP가 중요한 이유를 이해하려면 AI 시스템이 어떤 비즈니스를 언급할지 결정하는 방식을 이해해야 합니다.

AI 어시스턴트에게 "해외 결제를 위한 최고의 핀테크 API" 또는 "스테이킹 기능을 갖춘 최고의 Web3 지갑"을 물어보면 무작위로 답변을 생성하지 않습니다. 데이터 소스에서 가져와서 관련성과 신뢰성을 평가한 후 답변을 종합합니다. 문제는 어떤 소스를 신뢰하느냐는 것입니다.

Google의 AI 오버뷰, 웹 브라우징을 지원하는 ChatGPT, Perplexity, Gemini 등 AI 시스템은 구조화되고 검증된 정보를 우선시합니다. 웹사이트 콘텐츠는 중요하지만 구조화되어 있지 않습니다. AI는 단락, 탐색 메뉴, 마케팅 카피 등을 분석하여 사실을 추출해야 합니다. 반면에 GBP는 이미 비즈니스 유형, 위치, 영업 시간, 서비스, 리뷰와 같은 깔끔한 필드로 구성되어 있습니다.

더 중요한 것은 GBP 데이터가 검증된다는 점입니다. 프로필을 신청할 때 일반적으로 엽서, 전화 또는 동영상으로 인증 절차를 거치게 됩니다. 이를 통해 AI 시스템은 해당 정보가 제3자나 오래된 스크랩이 아닌 합법적인 출처, 즉 비즈니스 소유자로부터 온 것임을 알 수 있습니다.

숫자는 얼마나 많은 것이 걸려 있는지 보여줍니다:

좋은 소식은? 아직 대부분의 기업이 이를 받아들이지 않았기 때문에 지금 행동하는 기업에게는 기회가 열려 있다는 뜻입니다.

실제로 일어나는 일은 다음과 같습니다:

사용자가 AI에게 추천을 요청하면 시스템은 이를 고려합니다:

1. 관련성 - 이 비즈니스가 사용자가 찾고 있는 것과 일치하는가?
2. 완전성 - 시스템이 자신 있게 추천할 수 있는 충분한 데이터를 보유하고 있나요?
3. 최신성 - 정보가 최신 정보인가요, 아니면 오래된 정보일 수 있나요?
4. 평판 - 리뷰와 평가는 품질에 대해 무엇을 의미하나요?
5. 확인 - 신뢰할 수 있는 출처의 데이터인가요?

GBP는 다섯 가지 요소 모두에 직접적인 영향을 미칩니다. 불완전한 프로필은 버려진 비즈니스처럼 보입니다. 오래된 시간은 신뢰할 수 없다는 것을 암시합니다. 리뷰가 거의 없거나 전혀 없으면 AI가 평판을 평가할 수 없습니다. 그리고 청구되지 않은 프로필은 확인 신호가 전혀 없습니다.

좋은 소식은? 대부분의 경쟁업체는 아직 이 사실을 깨닫지 못했다는 것입니다. 그들은 여전히 GBP를 AI 가시성 자산이 아닌 로컬 SEO 체크박스로 생각하고 있습니다. AI를 염두에 두고 프로필을 최적화하면 이러한 시스템이 이해하는 언어로 말하는 것입니다.

실제 시나리오를 생각해 보겠습니다: 시카고의 한 사용자가 AI 어시스턴트에게 "소기업 세금에 대해 잘 아는 회계사를 찾아달라"고 요청합니다. AI는 유용하고 정확한 답변을 제공해야 합니다. 비즈니스에 도움이 될 것입니다:

• 중소기업에 서비스를 제공한다고 명시한 완전한 프로필 작성
• 세무 서비스를 언급한 최근 리뷰
• 업데이트된 영업 시간 및 연락처 정보
• 관련 키워드가 포함된 비즈니스 설명

귀하의 GBP가 이 항목에 체크되어 있고 경쟁사가 체크되어 있지 않다면 귀하가 추천될 가능성이 더 높습니다.

Google 비즈니스 프로필을 만들고 최적화하는 방법

이제 실용적인 부분을 살펴봅시다. AI 가시성을 염두에 두고 GBP를 처음부터 새로 설정하거나 기존 GBP를 최적화하는 방법은 다음과 같습니다.

1️⃣ 1단계: 프로필 신청 또는 만들기

먼저 Google에서 비즈니스를 검색합니다. 프로필이 이미 있는 경우(Google에서 공개 데이터로 프로필을 만들기도 함) "이 비즈니스 신청하기" 옵션이 표시됩니다. 없는 경우 google.com/business로 이동하여 ‘지금 관리’를 클릭하여 프로필을 만드세요.

소유권을 확인해야 합니다. Google은 일반적으로 다음을 통해 소유권 확인을 제공합니다:

• 사업장 주소로 우편 엽서 발송
• 전화 통화
• 이메일
• 내 위치의 동영상 녹화

검증이 AI에 중요한 이유: 검증은 신뢰의 기반입니다. 검증되지 않은 프로필은 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 찾는 AI 시스템에는 기본적으로 보이지 않습니다.

2️⃣ 2단계: 모든 필드 작성

대부분의 기업이 비용을 절감하는 곳이기도 하지만, 여러분이 이점을 얻을 수 있는 곳이기도 합니다. 사소해 보이는 항목이라도 가능한 모든 항목을 작성하세요.

• 비즈니스 이름(실명 사용, 키워드 입력 금지)
• 기본 및 보조 카테고리
• 주소 및 서비스 지역
• 전화번호 및 웹사이트
• 운영 시간(공휴일 특별 운영 시간 포함)
• 비즈니스 설명
• 오픈 날짜
• 모든 관련 속성

AI에 완전성이 중요한 이유: 완전성은 신뢰성을 의미합니다. AI 시스템은 포괄적인 데이터가 있을 때 더 자신 있게 비즈니스를 추천할 수 있습니다. 불완전한 프로필은 불확실성을 야기하며, AI는 불확실성을 피합니다.

3️⃣ 3단계: 적합한 카테고리 선택

기본 카테고리가 가장 중요합니다. 가장 기본적인 수준에서 Google(및 AI)에 어떤 유형의 비즈니스인지 알려줍니다. 추가 서비스를 포착하기 위해 최대 9개의 보조 카테고리를 추가할 수 있습니다.

구체적이어야 합니다. "레스토랑"은 너무 광범위합니다. "이탈리안 레스토랑" 또는 "비건 레스토랑"은 AI가 사용자 쿼리와 일치하는 정확한 데이터를 제공합니다.

카테고리가 AI에 중요한 이유: 카테고리는 AI가 관련성을 위해 비즈니스를 필터링하는 방식입니다. 누군가 "오스틴에 있는 비건 식당"을 검색하면 카테고리가 이를 반영하지 않으면 비즈니스가 노출되지 않습니다.

4️⃣ 4단계: AI에 최적화된 비즈니스 설명 작성하기

비즈니스를 설명할 수 있는 글자 수는 750자입니다. 현명하게 사용하세요.

포함:

• 무엇을 하고 누구에게 서비스를 제공하는가
• 사용자 위치 또는 서비스 지역
• 주요 서비스 또는 제품(키워드 목록이 아닌 자연어 사용)
• 차별화 요소

사람을 먼저 생각해서 작성하되, 사람들이 검색할 때 실제로 사용하는 용어를 포함하세요. 고객이 서비스를 "세금 준비"라고 부르는 경우 "재무 문서 준비 서비스"라고 쓰지 마세요.

설명이 AI에 중요한 이유: 설명은 비즈니스에 대한 자연어 컨텍스트를 AI에 제공합니다. 누군가 "누가 제 스타트업의 세금 문제를 도와줄 수 있나요?"와 같은 대화형 질문을 하면 AI는 해당 언어와 일치하는 설명을 찾습니다.

5️⃣ 5단계: 고화질 사진 및 동영상 추가하기

사진을 업로드하세요:

• 외부(고객이 귀사를 찾는 데 도움이 됨)
• 인테리어(예상되는 내용 표시)
• 팀(신뢰 구축)
• 사용 중인 제품 또는 서비스

가능하면 동영상을 추가합니다. Google은 30초 이하의 동영상을 권장합니다.

AI에 중요한 이유: 시각적 콘텐츠는 활발하고 합법적인 비즈니스라는 신호입니다. 또한 사용자가 이미지로 검색하거나 AI에게 무언가를 ‘보여 달라고’ 요청할 때 시각적 검색에 반영됩니다.

6️⃣ 6단계: 전략적으로 리뷰 관리

리뷰는 사회적 증거뿐만 아니라 AI의 이해를 위해서도 매우 중요합니다.

• 만족한 고객에게 리뷰를 남기도록 요청하기
• 긍정적이든 부정적이든 모든 리뷰에 응답
• 답변에서 자연스럽게 서비스를 언급하세요(예: "저희 중소기업 세무 서비스가 마음에 드셔서 기쁩니다!").

인공지능이 중요한 이유: 인공지능 시스템은 별점뿐만 아니라 리뷰 콘텐츠도 분석합니다. 여러 리뷰에서 "스타트업에 적합" 또는 "빠른 처리"라고 언급하면 AI는 이러한 특정 요구 사항에 맞는 사용자를 추천하는 방법을 학습합니다.

7️⃣ 7단계: Google 게시물 및 Q&A 사용

Google 게시물을 사용하면 프로필에서 바로 업데이트, 혜택, 이벤트 및 뉴스를 공유할 수 있습니다. Q&A 섹션에서는 고객이 질문하고 여러분이 답변을 제공할 수 있습니다.

• 일주일에 한 번 이상 게시
• Q&A 모니터링 및 신속한 답변
• 일반적인 질문과 답변으로 Q&A를 미리 채우기

AI에 중요한 이유: 최근 활동은 비즈니스가 운영 중이며 정보가 최신 상태라는 신호입니다. 또한 게시물을 통해 AI는 여러분이 제공하는 제품을 이해하는 데 필요한 추가 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

8️⃣ 8단계: 정보 업데이트 유지

이 작업은 현재 진행 중입니다. 근무 시간, 서비스, 위치 등 변경 사항이 있을 때마다 즉시 프로필을 업데이트하세요. 매월 프로필을 검토하도록 알림을 설정하세요.

AI에 중요한 이유: 오래된 정보는 신뢰를 떨어뜨립니다. AI가 오래된 데이터를 기반으로 비즈니스를 추천하고 사용자가 좋지 않은 경험을 했다면 이는 AI의 신뢰성에 좋지 않은 영향을 미칩니다. 시스템은 일관성이 없거나 오래된 데이터를 가진 비즈니스를 피하는 방법을 학습합니다.

AI 가시성을 위한 고급 팁

기본기가 탄탄하다면 이러한 고급 전술을 통해 더욱 발전할 수 있습니다.

GBP 속성 활용

속성은 특정 기능에 대한 확인란입니다: "암호화폐 허용", "가상 상담 제공", "연중무휴 지원", "API 사용 가능" 등이 있습니다. 이러한 속성은 AI가 필터링된 검색에 사용하는 정확한 데이터 포인트를 생성합니다. 누군가 "API 통합 및 다중 통화 지원 기능을 갖춘 핀테크 플랫폼"을 검색할 때 속성에 따라 표시되는 검색 결과가 결정됩니다.

GBP와 웹사이트 스키마 연결

웹사이트에 GBP 데이터와 정확히 일치하는 LocalBusiness 또는 FinancialService 스키마 마크업을 추가하세요. 이렇게 하면 데이터 소스 전반에서 일관성을 유지하여 정보의 정확성을 강화할 수 있습니다. AI 시스템은 여러 소스를 상호 참조하므로 데이터가 일치하면 신뢰도가 높아집니다.

NAP 일관성 유지

NAP는 이름, 주소, 전화번호의 약자입니다. 이는 웹사이트, GBP, 소셜 미디어, 디렉토리, 지역 인용 등 모든 곳에서 동일해야 합니다. 불일치는 의심을 불러일으킵니다. AI 시스템은 웹에서 상충되는 정보가 있는 비즈니스의 우선순위를 떨어뜨릴 수 있습니다.

리뷰가 AI 추천에 미치는 영향 이해하기

AI는 단순히 별점만 세는 것이 아닙니다. 감정 분석을 수행하고 리뷰 텍스트에서 키워드를 추출합니다. 별점이 4.2점이지만 ‘빠른 KYC 프로세스’ 또는 ‘원활한 API 통합’을 특별히 칭찬하는 리뷰가 수십 개 있는 핀테크 회사가 일반적인 리뷰가 4.5점인 경쟁사보다 해당 검색어에서 더 높은 순위를 차지할 수 있습니다.

고객이 리뷰를 구체적으로 작성하도록 권장하세요. "훌륭한 플랫폼!" 대신 "디파이에서 경험한 최고의 스테이킹 보상과 가장 빠른 출금"을 목표로 하세요.

AI 가시성을 저해하는 일반적인 실수

선의의 기업도 AI의 존재감을 약화시키는 실수를 저지르기도 합니다. 피해야 할 실수는 다음과 같습니다:

1) 불완전한 프로필

필드를 비워두면 비전문적으로 보일 뿐만 아니라 AI가 작업할 수 있는 데이터도 제한됩니다. 비즈니스 설명을 입력하지 않으면 AI는 카테고리를 넘어서는 컨텍스트가 없습니다.

2) 오래된 정보

작년에 근무 시간을 변경했지만 GBP를 업데이트하지 않았나요? 사무실을 옮겼지만 이전 주소는 그대로 사용하시나요? AI 시스템은 결국 사용자의 데이터가 신뢰할 수 없다는 것을 알게 되고 추천을 중단할 것입니다.

3) 리뷰 무시하기

응답이 없는 리뷰는 비즈니스에 대한 참여도가 낮다는 신호입니다. 응답이 없는 부정적인 리뷰는 더욱 심각해 보입니다. AI는 참여도를 신뢰 신호로 인식합니다.

4) 다른 로컬 신호와 연결되지 않음

GBP에서는 한 가지를 말하지만 웹사이트, Yelp, Facebook에서는 다른 것을 말하면 AI는 혼란스러워합니다. 플랫폼 간 일관성은 필수입니다.

결론

Google 비즈니스 프로필은 단순한 지역 목록에서 AI 시스템의 중요한 데이터 소스로 진화했습니다. ChatGPT, Google AI 오버뷰, 퍼플렉시티, 제미니는 비즈니스를 추천해야 할 때 최적화된 GBP가 제공하는 것과 같이 구조화되고 검증된 완전하고 최신의 정보를 찾습니다.

지금이 바로 기회입니다. AI 검색은 빠르게 성장하고 있지만 대부분의 비즈니스는 이를 고려한 GBP 전략을 조정하지 않았습니다. 지금 최적화하는 기업, 즉 자신의 프로필을 정적 목록이 아닌 AI 자산으로 취급하는 기업은 경쟁이 치열해지면서 더욱 확보하기 어려워지는 가시성을 확보할 수 있습니다.

프로필 등록 및 인증, 모든 항목 작성, 정확한 카테고리 선택, 사려 깊은 설명 작성, 양질의 비주얼 추가, 리뷰 참여, 정기적인 게시, 모든 항목 업데이트 등 단계는 복잡하지 않습니다. 중요한 것은 각 단계가 중요한 이유를 이해하고 지속적인 유지 관리에 힘쓰는 것입니다.

ICODA는 AI에 최적화된 GBP 관리 등 디지털에 전략적으로 접근하는 기업이 디지털을 사후 처리하는 기업보다 지속적으로 더 나은 성과를 내는 것을 직접 확인했습니다. 데이터는 명확하고, 프로세스는 실행 가능하며, 창구는 열려 있습니다.