Marketing for a Cryptocurrency Exchange: A Practical Playbook for Sustainable Growth

이 가이드는 암호화폐 거래소를 운영하기 위한 마케팅 전략, 즉 거래량, MAU/DAU, VIP 점유율, LTV를 늘리는 동시에 CAC를 낮추고 ‘휴면’ 사용자를 다시 활성화하는 방법을 설명합니다. 거래소 설립자, 암호화폐 마케팅 팀, 투자자를 위해 작성되었습니다.

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6개월 목표

주요 목표는 우량 트레이더 확보, 기존 기반 활성화, 사용자당 거래량 증가라는 세 가지 수단을 통해 지속적인 거래량 증가 를 달성하는 것입니다. 이와 동시에 CAC를 최적화하고 LTV/CAC ≥ 3, VIP 고객 비중 확대, 리텐션 안정화(D30/D90)를 목표로 삼고 있습니다. 이러한 목표는 서로를 강화하여 한 고리를 움직이면 다른 고리도 따라 움직입니다.

암호화폐 거래소의 성장 루프를 보여주는 원형 다이어그램: 추천 2.0, 상장/런치풀, 토너먼트, VIP/수익 트랙, 콘텐츠/홍보, 제품 혁신이 중심 성장 동력이 됩니다.

빠른 승리(첫 30일)

정확한 메커니즘으로 시작하세요. 60~90일 동안 활성 기반에 대한 추천 프로그램을 강화하고 “퀘스트”를 추가하여 원시 가입이 아닌 전달된 거래량에 대한 보상을 제공합니다. 이는 바이낸스가 2025년까지 추천/제휴 보상을 최고 파트너에게 최대 50%까지 지급하겠다는 방향과 일치하며, 추천을 스팸성 리드가 아닌 통제 가능하고 ROI에 긍정적인 채널로 전환하는 것입니다.

휴면 세그먼트에 대한 윈백을 실행합니다: KYC를 완료했지만 거래가 없는 경우, 자금은 입금되었지만 활동이 없는 경우, 30일/60일/90일 동안 비활성 상태인 경우. 이메일/푸시/인앱 배너를 통해 마감 기한이 정해져 있고, 수수료 캐시백, 상위 2~3개 페어에 대한 수수료 없는 거래 묶음, 다음 상장에 대한 우선 허용 목록 액세스 등 단기간에 명확한 혜택을 제공하세요. FTT(첫 거래 시간)를 측정하고 온보딩 시 마찰을 제거합니다(페어에 대한 딥링크, 주문 프리셋).

빠른 유동성이 필요한 경우, 플랫폼 전체가 아닌 개별적으로 수수료 없는 가격을 적용하세요. 3~5개의 목표 쌍을 선택하고, KYC와 최소 거래액으로 특전을 부여하고, 유료 시장(개인 리쿠르팅, 유예 기간, 수수료 번들)으로의 “다리”를 준비하세요.

원시 트래픽과 실적 기반 추천 모델을 나란히 비교하여 등록, KYC, 입금 및 첫 거래 지표 전반에서 향상된 전환율을 보여줍니다.

전신 성장(30~90일)

VIP 사다리는 단순한 수수료 표가 아닌 ‘특권의 에스컬레이터’처럼 느껴져야 합니다. 거래량/잔고가 많을수록 낮은 수수료, 네이티브 토큰의 추가 가치(할인 + 상장/런치풀/IEO 조기 액세스), 높은 API 한도, 중개 OTC 등 다양한 혜택이 주어집니다. 3~6개월 내에 총 거래량의 20% 이상을 VIP로부터 확보하는 것을 목표로 합니다.

게임화 및 트레이딩 토너먼트는 반복적인 거래량 급증과 긴 ‘꼬리’ 활동을 만들어냅니다. 2024년 10월, 수만 명의 참가자와 수백만 USDT의 상금을 걸고 한 달간 진행된 바이비트의 WSOT. 적은 상금에도 불구하고 투명한 PnL 규칙과 공개 순위표는 지속적으로 사용자를 다시 끌어들이고 필요한 곳에 유동성을 공급합니다.

상장/런치풀의 컨베이어는 리듬에 맞춰 작동해야 합니다. 2024년 바이낸스는 2월에 픽셀, 4월에 에나/에데나, 5월에 낫/노트코인 등을 순차적으로 출시할 예정입니다(2월에 픽셀, 4월에 에나/에데나, 5월에 낫/노트코인 등). 이러한 케이던스는 등록, 예금, 현물 거래량에서 반복적으로 정점을 찍고, 이는 파생상품과 수익 창출로 이어집니다. 리텐션은 단 한 번의 ‘폭발’이 아니라 반복성과 ‘글루’ 토큰 보유자에 대한 명확한 혜택 (할인, 우선권, 풀 참여)에서 비롯됩니다.

스케일링(90-180일)

현지 자금 조달/인출 레일, 현지 언어 지원, 현지 KOL, 현지 관련 토큰 목록 등 현지화를 단순한 번역이 아닌 완전한 경험으로 간주하세요. 성숙한 시장에서는 코인베이스의 2025년 영국 캠페인 “Everything Is Fine”과 같이 문화적 메시지와 고품질 프로덕션을 결합하고, 성과 퍼널과 짧은 KYC 흐름(현지화된 랜딩 페이지, 빠른 입금 옵션)으로 즉시 급격한 증가를 포착하세요.

제품을 마케팅으로 활용하세요. 2025년 4월 24일, 코인베이스와 페이팔은 PYUSD 수수료를 제로화하고 앱 내에서 직접 USD를 사용할 수 있는 결제 사용 사례를 추가하여 새로운 코호트(판매자/결제자)를 유치하고 스테이블코인 거래량을 증가시켰습니다.

계절별 커뮤니티 프레임 만들기. 2024-2025년에 코인베이스/베이스는 상당한 규모의 상금이 걸린 일련의 해커톤과 일일 온체인 활동으로 구성된 온체인 서머를운영하여 수개월에 걸쳐 관심을 유도하고 CAC를 낮추며 리텐션을 높였습니다.

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2024-2025년 상세 사례

바이낸스 바이낸스: 성능 기반 추천 + 런치풀 케이던스

2025년 여름, 바이낸스는 상위 파트너에게 최대 50%의 수수료, 자동화된 성과 평가, 상한선 제거 등 업그레이드된 추천/제휴 모델을 발표했으며, 이는 모두 원시 가입이 아닌트래픽 품질과 실제 거래량에 연동됩니다. 2024년에 바이낸스는 꾸준한 런치풀 템포(2월에는 픽셀, 4월에는 ENA, 5월에는 NOT 등)를 유지했으며, 메가드롭을 Simple Earn과 웹3 지갑을 결합한 새로운 “유틸리티가 포함된 에어드롭” 형식으로 홍보했습니다.

적용 대상: 볼륨/품질 기반 계층(KYC, FTT, 활성당 볼륨)으로 ‘추천 2.0’을 출시하고, 예측 가능한 릴리스 주기(풀/상장)를 유지하고, 네이티브 ‘글루’ 토큰 보유자에게 혜택을 설명하세요.

Bybit: 플래그십 시즌 + 빈번한 틈새 활성화

WSOT 2024는 10월 내내 진행되었으며, 수만 명의 참가자와 기록적인 수준의 상금이 걸린 최종 커뮤니케이션이 있었습니다. 효과: 이벤트 기간 동안 등록과 거래량이 급증했으며, 참가자들을 즉시 미니 챌린지로 유도하여 VIP/파생상품/이득으로 전환하는 경우 ‘꼬리’가 붙었습니다. 2025년 바이비트는 이더리움 10주년을 기념하는 ETH 대회(10만 USDT 상금)와 15만 USDT가 걸린 xStocks 프로모션(토큰화된 주식/ETF)과 같은 틈새 이벤트를자주 추가했습니다. 작고 날카로운 스토리는 유동성 공백을 노리며 WSOT/그랑프리 시즌 사이에 주목을 받습니다.

코인베이스 대형 브랜드 히트 + 제품 인센티브 + 시즌 프레임

코인베이스는 2025년 여름 영국에서 뮤지컬 풍자극 ‘에브리씽 이즈 파인 ‘(마더 런던, 감독 스티브 로저스)을 출시하며 해당 시장(비디오, OOH, 소셜)에서 처음으로 주요 브랜드 홍보에 나섰습니다. 이러한 ‘문화 자본’은 공연 네트워크와 빠른 온보딩을 통해 인지도를 설치, 입금, 거래로 전환할 수 있어야 합니다. 2025년 4월 24일, 코인베이스와 페이팔은 달러 직접 상환을 통해 PYUSD의 수수료를 제로화하여 스테이블코인 진입 경로의 경제성을 변화시켰습니다. 한편, 온체인 서머(2024-2025년 )는 일일 활동, 보조금, 상금, 공개 온체인 쇼케이스를 통해 유기적인 성장을 공고히 했습니다.

콘텐츠, 홍보 및 신뢰

실제 사용자 흐름에 대한 짧은 설명(‘입출금 방법’, ’10분 만에 API 거래’, ‘선물 리스크 관리’), 정직한 수수료/스프레드 비교, 정기 보안 보고서( 증거금 증명 및 사고 사후 분석 포함) 등 콘텐츠는 ‘블로그 채우기’가 아니라 전환과 유지에 도움이 되어야 합니다. 상품 이벤트(토너먼트, 상장, 파트너십)와 연계된 홍보를 계획하고 시장별(미디어, KOL, 언어)로 현지화하세요. 이를 통해 CAC를 낮추고 사용자가 거래할 곳을 결정할 때 신뢰를 높일 수 있습니다.

제어 메트릭

단일 제어판을 유지하세요: CAC (채널/지역별), KYC 전환, FTT, 리텐션 D30/D90, VIP 거래량 점유율, MAU/DAU, 활성 거래자당 거래량. 한 번에 여러 지표를 이동하는 메커니즘(토너먼트 → 거래량 + 잔고, 런치풀 → 등록 + 예치금 + 현물, VIP 래더 → LTV 및 고수익 거래량 점유율)의 우선순위를 정하세요.

2025년 암호화폐 거래소 성장 전략을 나타내는 마케팅 및 분석 아이콘이 있는 디지털 태블릿을 사용하는 손의 3D 일러스트레이션

결론 볼거리, 얻을 거리

성과에 따른 추천, 시즌별 토너먼트와 미니 이벤트, 런치풀/리스팅 컨베이어, VIP/적립 트랙 등 일회성이 아닌 반복 가능한 성장 루프에 집중하세요. 이러한 루프는 서로를 강화하여동일한 사용자가 여러 단계를 거치며 각 단계에서 볼륨과 LTV를 모두 높입니다.

투명성을 중심에 두세요: 예치금 증명, 쉬운 영어 사후 처리, 명확한 약관은 이탈을 줄이고 이자에서 예금으로의 전환을 늘립니다. 성숙한 시장에서는 코인베이스가 영국에서 한 것처럼 현지화된 문화적 메시지를 추가하고 즉시 실행 가능한 온보딩 및 결제 레일을 통해 이를 뒷받침하세요.

이 계획을 일관되게 실행하면 총 거래량과 사용자당 거래액의 지속적인 성장, 더 나은 고객 확보 경제성 (낮은 CAC, VIP 및 반복 가능한 이벤트를 통한 높은 LTV), 이벤트와 제품 인센티브를 통한 강력한 리텐션 (D30/D90), 더 높은 VIP 점유율과 예측 가능한 수익, 투명성과 꾸준한 커뮤니케이션을 통한 브랜드 신뢰도 증가 등의 성과를 거둘 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

암호화폐 마케팅은 암호화폐 거래소, 지갑, 토큰과 같은 블록체인 기반 제품의 사용자를 유치, 유지, 참여시키는 데 사용되는 전략과 전술을 말하며 거래량, 사용자 유지, 획득 비용과 같은 지표에 중점을 두고 있습니다.

추천 최적화는 단순한 가입이 아닌 양질의 리드, 거래량, 성과 기반 보상에 집중하여 추천 또는 제휴 프로그램을 개선하는 프로세스입니다.

품질 기반 등급(예: KYC, 거래량, FTT 기준)을 구현하고, ROI를 추적하고, 정기적으로 인센티브를 갱신하여 참여자의 참여를 유지함으로써 추천 프로그램을 관리하세요.

잘 구성된 추천 프로그램은 거래량이나 첫 거래 시간 등 실제 사용자 행동에 따라 보상을 조정하여 CAC를 낮추고 LTV를 높이면 높은 ROI를 달성할 수 있습니다.

인앱 배너, 이메일 캠페인, 인플루언서 파트너십, 거래 완료 또는 고객 신원 확인과 같은 의미 있는 행동에 대한 보상을 제공하는 ‘퀘스트’를 통해 추천 프로그램을 홍보하세요.


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