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AI技術の発展と多業種にわたるビジネスプロセスへの統合は、現在最もホットなトレンドのひとつである。最近の “ChatGPTブーム “は氷山の一角に過ぎず、近い将来、AIによって社会全体が変化することになるだろう。
そこで今日は、仕事でAIを多用するICODAのビジネス・アシスタント、ヤナ・デミドヴィッチに、AIの可能性、その応用、起こりうる問題について話を聞いた。
どのようなAIツールやサービスを、どのような目的で使っていますか？また、一般的にAIをどこで使っていますか？
ソーシャルメディアのコンテンツや記事の翻訳にはChatGPTを使っている。MidJourneyはブログ用の写真作成にとても役立っていますし、Fathomはビデオ通話の録画にも使っています。
主力サービス」ほど頻繁には使わないとしても、あなたが面白いと思うAIサービスは何ですか？
Morise.aiは、プロモーションの観点から動画のパフォーマンスを最適化するための多くの可能性を秘めている。いくつかの癖を克服しなければならないが、可能性は確かにある。
近い将来、どんなAIツールを試してみたいですか？
私がまだ十分に使いこなせていないエキサイティングなサービスやツールはたくさんある。例えば、Free podcast transcriptionと HappyScribeを組み合わせれば、理論的には、ポッドキャストの分析に大いに役立ち、ポッドキャストから有用な情報を抽出するプロセスをスピードアップできる。また、Summarize.techは動画から有用な情報をより速く抽出するのに役立つ。
しかし、私が話しているのはあくまでも私が見た可能性についてだけであることを再確認しておかなければならない。どれほどの効果があるかは、まだ断言できない。
また、全体的にAI産業は活況を呈しており、リリースされたものすべてをテストすることは不可能だ。
ビジネスにおけるAI活用について、お勧めの研究はありますか？
最近、ハーバード大学がマサチューセッツ工科大学（MIT）とボストン・コンサルティング・グループと共同で、素晴らしい論文を発表した。研究者たちは、AIがコンサルティング業務に携わる従業員のさまざまなスキルやタスクにどのような影響を与えるかをテストした。AI（私の記憶が正しければ、彼らはGPT-4を使っていた）は生産性をおよそ25％向上させた。
しかし、より興味深い点は、AIはより熟練した従業員にはあまり役に立たないことが判明したことだ。最も優秀な従業員の生産性は約17％しか向上しなかったが、最も悪い従業員では43％という大幅な向上が見られた。
しかし、熟練度が低く経験豊富でない労働者は、AIの支援に頼りすぎる傾向があり、それ自体が問題を引き起こしている。
近い将来、どのようなトレンドがAIの活用を決定付けるのだろうか？
さて、近い将来、AIがコンテンツ制作の分野で最大の影響を及ぼすことはすでに明らかだ。
コピーライティング、ビジュアルデザイン、デジタルアート、映像制作はすでに影響を受けている。AIは作業のスピードアップとクリエイターの負担軽減に貢献し、より平凡な仕事の一部を代行する。
しかし、AIが人間のクリエーターに太刀打ちできないことも明らかであり、人工知能への過度の依存は消費者から否定的な反応を招くことが目に見えている。例えば、最近起きた『ダンジョンズ＆ドラゴンズ』のAIアートワーク公開に関するスキャンダルは、ウィザーズ・オブ・ザ・コースト社にとって救いようのないPR惨事となった。
また、物流、工業生産、自動車などにもすでにAIが組み込まれている。しかし、これらの分野では、その影響力はまだそれほど明らかではない。
もっと遠い未来についてはどうだろう？例えば、5年後、10年後にAIが最も影響を及ぼすのはどこだろうか？
まず第一に、10年後もAIが本当に人間に取って代わることができるとは思わないが、間違いなくさらに価値のあるアシスタントになるだろう。
将来的な応用として、私には医療が最も有望な分野に見える。ヒューマンエラーの可能性を減らすことで、毎年多くの命を救うことができる。しかし、このように人命に大きな影響を与えるからこそ、医療現場への本格的なAIの統合に先立って、AIの利用がもたらす可能性のある結果を特に慎重に研究する必要がある。
潜在的な問題といえば。人工知能の広範な利用によって、どのような倫理的あるいは社会的問題が生じうるか？また、それらを軽減するために何ができるでしょうか？
私の考えでは、AIへの過度の依存は、社会全体の知的・創造的な可能性の両方を低下させることにつながる。AIは、実際に何かをしようという意欲を簡単に破壊してしまうからだ。
自分で何かを作り、想像力を働かせ、自分のしていることに本当の努力をするよりも、AIに答えやコンテンツを求める方が簡単なのだ。先ほどの研究を覚えているだろうか？もしAIが、その仕事におけるベストとワーストの差を縮めるのであれば、なぜ私は自分の仕事がよりうまくなるように努力しなければならないのだろうか？
しかし、近い将来、人々はAIが生成したコンテンツをすぐに見分けられるようになり、その価値は劇的に下がると思う。したがって、クリエイターはクリエイティブであり続けなければならない。ですから、近い将来、AIがさまざまな問題を引き起こすことはあっても、AIが私たちの代わりではなく、アシスタントにとどまることは避けられないと私は確信しています。
