comparte
En la era de la World Wide Web y del acceso instantáneo, el marketing en Internet es el aspecto más importante del éxito de tu empresa. Para que una línea de productos o un servicio tengan éxito en el nuevo espacio del mercado online, deben estar respaldados por una estrategia de marketing eficaz. Esto, sobre el papel, no es tan sorprendente, pero te sorprendería saber lo difícil que es conseguirlo en la práctica. Con la cantidad de estrategias de marketing que circulan por Internet, se podría pensar que la gente ha descubierto todas las formas más eficaces de comercializar productos entre los consumidores, pero en realidad, muchas campañas de marketing fracasan debido a una gestión ineficaz del alcance, el mensaje y otras partes de un anuncio.
Además, el ecosistema del marketing está en constante evolución, construyéndose e innovando continuamente para alcanzar mayores cotas y nuevos horizontes. En los últimos años, se ha establecido una tendencia peculiar: las empresas y negocios de todo el mundo están considerando estrategias de marketing multisegmento para obtener mejores ingresos. En este artículo, definiremos estas estrategias y describiremos las ventajas e inconvenientes de utilizarlas. ¡Sigue leyendo para saber más sobre la estrategia de marketing multisegmento!
Marketing en múltiples segmentos
Antes de profundizar en el tema, debemos establecer algunos conceptos básicos que debes conocer. El primer paso para familiarizarse con este tema es aprender qué es la segmentación del mercado en general. La segmentación del mercado, en esencia, es un proceso que consiste en dividir a las personas en grupos de consumidores en función de un sinfín de características diferentes. Estos grupos o segmentos pueden describirse por un grupo de edad, demográfico racial o comportamientos similares.
Derivado de esto, podemos deducir que el marketing multisegmento es la práctica de dividir el público objetivo de una empresa y crear anuncios más personalizados basados en lo que estas divisiones tienen en común.
Esta táctica puede utilizarse tanto cuando se comercializa un solo producto como cuando se comercializan dos o más productos diferentes. Con la personalización añadida inherente a este método de publicidad, puedes comercializar el mismo artículo a más de un grupo demográfico dentro de tu público objetivo. A su vez, esta táctica permite además segmentar mejor las audiencias y comprender más fácilmente las preferencias de los consumidores de dos o más grupos para los que pretendes comercializar dos o más productos diferentes.
¿Dividir tu público objetivo es adecuado para tu empresa?
Como ocurre con cualquier estrategia de marketing, el marketing multisegmento no se adapta a cualquier modelo de negocio, y tienes que llevar a cabo una investigación exhaustiva para averiguar si es la táctica que te conviene utilizar. Para ello, tienes que analizar el público objetivo o segmento de mercado al que ya se dirige tu empresa y luego decidir si merece la pena dividirlo más.
Volumen de audiencia
Haz una estimación del tamaño de tu grupo demográfico actual, o mejor aún, consigue datos agudos sobre el tema. Si tu segmento de mercado base es más pequeño, dividirlo aún más puede no ser una decisión razonable. Nunca obtendrás un rendimiento completo de un segmento específico, por lo que no es rentable hacer anuncios especializados para grupos de marketing de nicho.
Características pronunciadas
Un experimento mental te ayudará: imagina que ya has dividido a tu público objetivo en varios segmentos de mercado. Ahora, define las características principales de estos diferentes segmentos. Si puedes reunir una característica lo suficientemente fuerte que vincule al mercado objetivo, entonces la estrategia de marketing multisegmento podría funcionar en tu caso. Por otra parte, si identificar estas características te resulta difícil, entonces hacer suficientes anuncios personalizados para este mercado objetivo será casi imposible.
Desarrollar el potencial
Las campañas de marketing multisegmento sólo merecen la pena si tienen como resultado el crecimiento futuro y el éxito de los segmentos recién creados. Si las perspectivas de esto son bajas y el segmento está estancado en general, tocarás techo más pronto que tarde cuando intentes sacar provecho de este grupo.
Facilidad de influencia
Otro punto a tener en cuenta a la hora de decidir si merece la pena o no abordar el marketing multisegmento para tu empresa es la facilidad de influencia. Básicamente, si tu empresa puede contactar e influir fácilmente en el grupo demográfico objetivo recién segmentado o tiene acceso a otros recursos que puedan ayudar en este objetivo, entonces esta posible empresa acaba de volverse mucho más fructífera.
Rentable
Aunque puedes segmentar en tantos mercados diferentes como quieras, debes investigar hasta qué punto es rentable una empresa en un determinado mercado deseado. Cuando lleves a cabo este tipo de investigación, asegúrate de tener en cuenta que algunas inversiones son más a largo plazo y darán sus frutos más tarde que pronto. Una inversión inicial en un nuevo mercado puede ser bastante cara, pero si estás seguro de que te va a reportar grandes beneficios más adelante, entonces merece la pena.
Potencial de influencia
¿Estás seguro de que tu segmento recién creado responde bien al marketing y a otros anuncios? Sorprendentemente, éste no es el caso para muchos públicos posibles. Algunas personas y grupos demográficos no son tan propensos a interactuar con los anuncios como otros. Investiga a fondo las tendencias de interacción de tu grupo seleccionado para asegurarte de que tu publicidad no caerá en saco roto.
Inversión en equipamiento
El reconocimiento y la historia de la marca son una de las estrategias de marketing más importantes que existen ahora mismo, y tienes que entender que la base de clientes es un reflejo adicional de tu marca. Dirígete a públicos que encajen con tu identidad de marca y que queden bien acoplados a tus públicos existentes.
Ventajas y desventajas de la estrategia de segmentos de mercado múltiples
Esta estrategia de marketing está diseñada específicamente para dividir un público objetivo más amplio de una empresa en grupos más pequeños y manejables que compartan rasgos comunes. Esto conlleva una ventaja inherente en forma de diversificación de tu audiencia. Este sencillo truco hace que tu empresa nunca dependa únicamente de los caprichos y deseos de un tipo de consumidor, y si sus gustos fluctúan, tu empresa no tendrá que hacer ajustes drásticos. De este modo, equilibrarás el rendimiento de tu empresa suavizando las irregularidades en el rendimiento de un grupo con el rendimiento de otro grupo.
Por otra parte, este enfoque conlleva un cierto riesgo. Si se hace incorrectamente, el marketing multisegmento puede hacer que una marca se disuelva en la imagen pública, diversificándose demasiado y prácticamente desvaneciéndose ante los ojos de la gente. Poner en práctica esta idea puede ayudarte a visualizar mejor el problema.
Imagina una marca de ropa que lleva la visión de la moda de su fundador, pero que, al cabo de una década más o menos, decide alejarse de este nicho para hacer su marca más atractiva para los demás. Aunque la marca conseguirá más clientes con este movimiento, también podría perder a una gran mayoría de sus seguidores de toda la vida que han disfrutado de este nicho específico que la marca estaba llenando.
Otro problema de esta estrategia es saber cuándo parar. Puede ser fácil inventar todos los posibles grupos demográficos que tu empresa puede abordar a continuación, pero debes reconocer cuándo demasiado es demasiado. Esta línea depende totalmente de los recursos de tu empresa. Hacer malabarismos con más de un público objetivo siempre es difícil, pero si tu empresa tiene suficientes recursos y mano de obra de sobra, puede ser una inversión inmensa.
Cómo se hace correctamente esta estrategia
Un punto importante a la hora de plantearse construir esta estrategia es la acumulación de datos. Con datos incorrectos en tus manos, es fácil que te equivoques al juzgar hasta qué punto puede merecer la pena una segmentación demográfica. En definitiva, tus datos deben ser fiables, limpios y completos, y tus fuentes de datos deben ser uniformes.
Una vez resuelto el problema de los datos, por fin puedes empezar a buscar tendencias dentro de dichos datos que podrían tratarse como pistas de segmentos. Examina detenidamente los datos relativos a tus clientes más fieles. Averigua cómo piensan y cómo compran. Si lo consigues, encontrar grupos de consumidores similares no debería suponer un problema.
Si especificas tus segmentos, puedes empezar a comercializar. Intenta comprender con qué tipo de publicidad es más probable que interactúe cada segmento y encuentra las formas más rentables de aplicar estas tácticas.
Para Resumir Sobre los Esfuerzos de Marketing Eficaces
El marketing multisegmento no es un invento nuevo, y últimamente está haciendo furor. Aprovechar múltiples grupos demográficos para aumentar el margen de beneficios de tu negocio es una oportunidad próspera para muchas empresas. Pero esta estrategia debe aplicarse con cuidado. Unas pocas evaluaciones erróneas con datos incorrectos pueden causar un problema enorme más adelante, del que algunas empresas podrían no ser capaces de recuperarse.
La táctica principal para aplicar esta estrategia es basar tus valoraciones en datos viables y fiables, y segmentar a tu público en grupos realistas en función de sus hábitos de compra. Quieres que los segmentos recién creados sean lo más parecidos posible a tu público objetivo ya existente, para no diluir la imagen de tu marca.
