Esta guía ayudará a los equipos de marketing de las bolsas nuevas y en crecimiento a atraer usuarios y aumentar el volumen de operaciones. Abarcaremos tácticas probadas en cada fase del embudo, desde el conocimiento de la marca hasta los operadores activos.
Embudo de marketing: De la concienciación a la fidelización
Ver Marco Think Do Care
Utiliza este modelo para construir un embudo eficaz:
- Ver (parte superior del embudo) - El usuario reconoce un problema, busca información sobre el comercio de criptomonedas. Tu objetivo es convertirte en una fuente de conocimiento autorizada
- Piensa (Mitad del embudo) - Estudia opciones, compara intercambios. Muestra ventajas y convénceles para que te elijan
- Hacer (Conversión) - Listo para la acción, registros y operaciones. Simplifica el proceso y motiva la primera transacción
- Atención (Retención) - Usuario fiel que te recomienda a otros. Transfórmalos en defensores de la marca
Ver: Cómo te encuentran
Objetivo: convertirnos en un recurso útil, no en una plataforma de negociación más. Ganarnos la confianza mediante el valor y la educación.
Contenido de resolución de problemas
No escribas sobre criptodivisas en general. Responde a preguntas específicas de los traders. Crea guías detalladas para consultas como «Las mejores herramientas de análisis técnico», «Cómo almacenar criptodivisas de forma segura» o «Impuestos sobre las apuestas».
Este enfoque sigue los principios E-E-A-T de Google (Experiencia, Pericia, Autoridad, Fiabilidad). Estos criterios son especialmente importantes para los temas financieros. Kraken utilizó con éxito esta estrategia, aumentando su tráfico orgánico en un 40% y las inscripciones de nuevos usuarios en un 15% en seis meses, al centrar su blog en guías completas y análisis de mercado.
Relaciones públicas estratégicas
Olvídate de los comunicados de prensa genéricos. Publica en los mejores medios, como Cointelegraph o Bloomberg Crypto, para mostrar tus logros reales. Ofrece a los periodistas historias sobre acontecimientos significativos: superar auditorías de seguridad, publicar reservas auditadas, alcanzar volúmenes de negociación y análisis únicos de la actividad de la plataforma.
Ejemplo: El director general de Crypto.com anunció públicamente la publicación de las reservas auditadas durante la ansiedad del mercado. Este movimiento transparente atrajo una cobertura positiva y ayudó a restablecer la confianza.
Piensa: Convertir visitantes en usuarios
Objetivo: hacer que el registro y el depósito sean el siguiente paso lógico y atractivo. Aquí conviertes la concienciación en un crecimiento real de usuarios.
Publicidad de pago
Es poco probable que las redes de publicidad de criptomonedas como Coinzilla, CoinTraffic y Bitmedia te proporcionen nuevos operadores. Su público ya comercia en otras bolsas: tú sólo estás cazando furtivamente a los usuarios existentes.
Es mejor centrarse en plataformas importantes como Google y Meta.
Asociaciones con personas influyentes
Trabaja con analistas técnicos y educadores respetados, no con influenciadores de bombo y platillo. El objetivo es que estos líderes de opinión creen verdaderos tutoriales educativos que muestren a su público cómo utilizan tu plataforma para analizar y operar.
Importante: Paga a los influencers una cantidad fija más un porcentaje del volumen de operaciones de los usuarios referidos. Este modelo motiva la creación de contenidos de calidad y la atracción de usuarios que comercian realmente, no sólo los registros por los registros.
Este enfoque genera confianza y atrae registros de calidad. La asociación de Bybit con el canal educativo Crypto Banter dio lugar a decenas de miles de operadores activos.
Imanes de Atracción (Listados y Airdrops)
La forma más rápida de atraer a muchos usuarios nuevos es listando un token anticipado. Colabora con agencias de marketing, desarrolladores y otros agentes del mercado para llevar los mejores proyectos a tu lista. Combina el listado con un pequeño lanzamiento aéreo para los usuarios que se registren y superen el KYC antes de que comience la negociación.
Hazlo: Activar a los Comerciantes y Fidelizarlos
Objetivo: convertir las cuentas financiadas en operadores activos de gran volumen y fidelizarlos a largo plazo.
Activación dirigida por el producto
Tu plataforma es la mejor herramienta de marketing. Promueve activamente funciones que aporten un valor constante y creen adherencia:
- Programas de apuestas y ganancias: Ofrecen rendimientos competitivos para fijar a los usuarios en el ecosistema
- Plataformas de lanzamiento de tokens: Proporcionan acceso a nuevos proyectos
- Niveles de comisiones bajas: Implanta estructuras de comisiones escalonadas que recompensen a los operadores de gran volumen con ahorros significativos.
Cuidados: Convertir en Defensores de la Marca
- Crea programas de fidelización para usuarios habituales
- Solicita opiniones y responde activamente a ellas
- Convierte a los clientes satisfechos en embajadores de la marca
Métricas que importan
Céntrate en las métricas que repercuten directamente en los resultados empresariales:
- Inscripciones: Número total de inscripciones. Métrica básica de la parte superior del túnel
- Finalización de KYC: Número de usuarios que han superado la verificación. Muestra la seriedad de la intención del usuario
- FTD (Primer Depósito): Número de usuarios que hicieron su primer depósito. Métrica clave de conversión de registros a usuarios de pago
- eFTD (Primer Depósito Efectivo): Número de usuarios con un primer depósito por encima de un determinado umbral (por ejemplo, 100$ o más). Muestra la calidad del público atraído
- LTV (Valor de por vida): Los ingresos totales procedentes de las comisiones comerciales por usuario a lo largo del tiempo. Debe superar significativamente el coste de adquisición
- Volumen medio de operaciones por usuario: Principal medida de la participación de los usuarios y principal fuente de ingresos por comisiones.
Conclusión
La comercialización de criptointercambios se ha vuelto más competitiva y regulada. Ahora, ganar no es cuestión de bombo y platillo, sino de ejecución sistemática. Ganará la bolsa que mejor ejecute estos fundamentos. ¿Qué táctica de la guía pondrás en práctica primero?
Frequently Asked Questions (FAQ)
El embudo Ver-Pensar-Hacer-Cuidar es un marco que guía a los usuarios desde el conocimiento de tu intercambio, pasando por la consideración y la conversión, hasta la retención y la fidelidad a largo plazo. Ayuda a los equipos de marketing a estructurar campañas para cada etapa del viaje del usuario.
Las bolsas pueden aumentar el volumen de operaciones combinando contenido educativo, transparencia en las relaciones públicas, asociaciones con personas influyentes y funciones de activación como apuestas, plataformas de lanzamiento de fichas y niveles de operaciones con comisiones bajas.
Entre las métricas clave se incluyen las inscripciones, las finalizaciones de KYC, los depósitos por primera vez (FTD), los depósitos efectivos (eFTD), el valor de por vida (LTV) y el volumen medio de operaciones por usuario. Todo ello repercute directamente en el crecimiento y los ingresos.
La transparencia de las relaciones públicas genera confianza, sobre todo después de colapsos del sector como el FTX. Compartir pruebas de reservas y auditorías de seguridad puede atraer una cobertura mediática positiva y tranquilizar tanto a los operadores como a los inversores.
ICODA proporciona servicios especializados de cripto marketing, incluyendo SEO, RRPP y campañas de influencers, ayudando a las bolsas a atraer usuarios de calidad, impulsar los volúmenes de negociación y lograr una retención a largo plazo.
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