كيفية إنشاء ملف شخصي للأعمال على Google وسبب أهميته لرؤية الذكاء الاصطناعي

مقدمة

إليك شيئًا قد يفاجئك: تظهر الآن لمحات عامة عن الذكاء الاصطناعي من Google في أكثر من 60% من استعلامات البحث في الولايات المتحدة - ضعف ما كانت عليه قبل عام واحد فقط [1]. عندما يطلب شخص ما من Google أو ChatGPT أو Perplexity التوصية بنشاط تجاري، تسحب هذه الأنظمة من مصادر البيانات المنظمة التي تثق بها - ويأتي ملفك الشخصي للأعمال من Google على رأس تلك القائمة.

المشكلة؟ لا تزال معظم الشركات تتعامل مع برنامج الذكاء الاصطناعي الخاص بها كبطاقة عمل رقمية أعدتها مرة واحدة ونسيتها. 22% فقط من المسوقين يتتبعون بنشاط ظهور الذكاء الاصطناعي الخاص بهم [2]، مما يعني أن 78% منهم ليس لديهم أي فكرة عما إذا كان الذكاء الاصطناعي يوصي بهم أو بمنافسيهم.

لقد أصبح البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي سائدًا. بالفعل، يقول 44% من المستخدمين أن الذكاء الاصطناعي هو الآن مصدرهم الأساسي لاتخاذ القرارات [3] - ومع ذلك فإن 16% فقط من العلامات التجارية تتبع أداء البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي بشكل منهجي [4]. هذه الفجوة هي فرصتك. سيحظى المؤسسون والمسوقون الذين يحسّنون ملفهم التعريفي للأعمال على Google للأعمال من أجل ظهور الذكاء الاصطناعي الآن بميزة كبيرة حيث سيصبح البحث بمساعدة الذكاء الاصطناعي هو الخيار الافتراضي في عام 2026 وما بعده.

In this article, you’ll learn exactly how Google Business Profile works, why it matters more than ever for AI visibility, and how to create and optimize yours step by step. We’ll cover the practical how-to, but more importantly, we’ll explain the strategic why — so you’re not just following instructions, you’re understanding the system.

دعنا نتعمق في الموضوع.

ما هو الملف التعريفي للأعمال من Google؟

يُعد "الملف التعريفي للأعمال من Google" (GBP) أداة مجانية تتيح لك إدارة كيفية ظهور نشاطك التجاري عبر "بحث Google" و"خرائط Google". عندما يبحث شخص ما عن اسم نشاطك التجاري أو الخدمة التي تقدمها، فإن ملفك التعريفي للنشاط التجاري على Google هو ما يظهر في لوحة المعلومات على الجانب الأيمن من نتائج البحث أو كدبوس على الخرائط.

إذا كنت قد سمعت عن "نشاطي التجاري على Google"، فأنت تعرف الأساسيات بالفعل. أعادت Google تسميته إلى "ملف Google للأعمال" في عام 2021، حيث نقلت الإدارة مباشرةً إلى "بحث وخرائط" بدلاً من تطبيق منفصل. توسعت الوظائف، ولكن بقي الهدف الأساسي: منح الشركات التحكم في تواجدها في نظام Google البيئي.

يتضمن ملفك الشخصي عدة عناصر رئيسية:

• اسم النشاط التجاري وفئته - ما هو اسمك ونوع نشاطك التجاري
• معلومات الاتصال - العنوان، ورقم الهاتف، والموقع الإلكتروني، وساعات العمل
• وصف العمل - ملخص مكون من 750 حرفًا لما تقوم به (ونعم، لا تزال الكلمات الرئيسية مهمة هنا - ولكن ليس بالطريقة التي كانت عليها من قبل)
• الصور ومقاطع الفيديو - محتوى مرئي يعرض موقعك أو منتجاتك أو فريقك
• المراجعات والتقييمات - آراء العملاء وردودكم
• قسم الأسئلة والأجوبة - أسئلة العملاء المحتملين مع إجاباتك عليها
• منشورات جوجل - التحديثات والعروض والإعلانات التي تنشرها
• السمات - ميزات محددة مثل "يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة" أو "خدمة الواي فاي المجانية" أو "مملوكة للنساء"

إليك ما يفوت العديد من الشركات: GBP ليس مجرد بطاقة على الخرائط. إنه مستودع بيانات منظم تستخدمه Google (وأنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى بشكل متزايد) لفهم ماهية نشاطك التجاري، وما يقدمه، وما إذا كان جديراً بالثقة. كل حقل تملأه يمنح هذه الأنظمة مزيدًا من المعلومات لتعمل عليها عند اتخاذ قرار بشأن التوصية بك. وهذا هو السبب في أن شركات تحسين محركات البحث الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي تتعامل الآن مع تحسين محركات البحث على أساس أنه جزء أساسي من استراتيجيتها - وليس مجرد فكرة لاحقة.

العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والرؤية: لماذا تُعدّ علاقة الذكاء الاصطناعي بالذكاء الاصطناعي مهمة الآن أكثر من أي وقت مضى

هنا تصبح الأمور استراتيجية. لفهم سبب أهمية GBP لرؤية الذكاء الاصطناعي، عليك أن تفهم كيف تقرر أنظمة الذكاء الاصطناعي أي الأعمال التجارية التي يجب ذكرها.

عندما تسأل مساعد الذكاء الاصطناعي عن "أفضل واجهة برمجة تطبيقات للتكنولوجيا المالية للمدفوعات عبر الحدود" أو "أفضل محفظة Web3 مع ميزات الرهان"، فإنه لا يقوم بتوليد إجابة عشوائيًا. فهو يسحب من مصادر البيانات، ويقيّمها من حيث الملاءمة والجدارة بالثقة، ثم يقوم بتجميع الإجابة. السؤال هو: ما هي المصادر التي تثق بها؟

تعطي أنظمة الذكاء الاصطناعي - سواءً كانت استعراضات الذكاء الاصطناعي من Google، أو ChatGPT مع تصفح الويب، أو Perplexity، أو Gemini - الأولوية للمعلومات المنظمة والموثقة. محتوى موقع الويب الخاص بك مهم، ولكنه غير منظم. يتعين على الذكاء الاصطناعي تحليل الفقرات وقوائم التصفح ونسخة التسويق لاستخراج الحقائق. على النقيض من ذلك، فإن موقعك الإلكترونيّ منظم بالفعل في حقول نظيفة: نوع النشاط التجاري، والموقع، وساعات العمل، والخدمات، والمراجعات.

والأهم من ذلك، يتم التحقق من بيانات GBP. عندما تطالب بملفك الشخصي، فإنك تمر بعملية تحقق (عادةً ما تكون بطاقة بريدية أو مكالمة هاتفية أو فيديو). وهذا يخبر أنظمة الذكاء الاصطناعي أن المعلومات تأتي من مصدر شرعي - مالك النشاط التجاري - وليس من طرف ثالث أو من عملية مسح قديمة.

تُظهر الأرقام مقدار ما هو على المحك:

الخبر السار؟ معظم الشركات لم تستوعب الأمر بعد - مما يعني أن الفرصة متاحة على مصراعيها لمن يتصرفون الآن.

إليك ما يحدث في الممارسة العملية:

عندما يطلب المستخدم من الذكاء الاصطناعي توصية، يأخذ النظام في الاعتبار:

1. الملاءمة - هل يتطابق هذا العمل مع ما يبحث عنه المستخدم؟
2. الاكتمال - هل يحتوي النظام على بيانات كافية للتوصية به بثقة؟
3. الحداثة - هل المعلومات حديثة أم أنها قد تكون قديمة؟
4. السمعة - ما الذي تشير إليه المراجعات والتقييمات حول الجودة؟
5. التحقق - هل هذه البيانات من مصدر موثوق؟

يؤثر ملفك التعريفي على جميع العوامل الخمسة بشكل مباشر. يبدو الملف الشخصي غير المكتمل وكأنه عمل مهجور. الساعات القديمة توحي بعدم الموثوقية. المراجعات القليلة أو عدم وجود مراجعات لا تعطي الذكاء الاصطناعي شيئًا لتقييم السمعة. ويفتقر الملف الشخصي غير المُطالب به إلى إشارة التحقق بالكامل.

الخبر السار؟ معظم منافسيك لم يكتشفوا ذلك بعد. فهم لا يزالون يفكرون في GBP كخانة اختيار محلية لتحسين محركات البحث، وليس كأصل من أصول رؤية الذكاء الاصطناعي. عندما تقوم بتحسين ملفك الشخصي مع وضع الذكاء الاصطناعي في الاعتبار، فأنت تتحدث اللغة التي تفهمها هذه الأنظمة.

فكر في سيناريو عملي: يسأل مستخدم في شيكاغو مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص به عن "محاسب جيد لضرائب الأعمال الصغيرة". يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى تقديم إجابة مفيدة ودقيقة. سوف يفضل الشركات التي لديها:

• الملفات الشخصية الكاملة التي تنص بوضوح على أنها تخدم الشركات الصغيرة
• المراجعات الأخيرة التي تشير إلى الخدمات الضريبية
• ساعات العمل ومعلومات الاتصال المحدّثة
• وصف النشاط التجاري مع الكلمات الرئيسية ذات الصلة

إذا تحقق برنامج GBP الخاص بك من هذه المربعات ولم يتحقق منافسك من هذه المربعات، فمن المرجح أن تكون أنت الموصى به.

كيفية إنشاء ملف تعريف نشاطك التجاري على Google وتحسينه

والآن دعنا نبدأ في التطبيق العملي. إليك كيفية إعداد برنامج GBP الخاص بك من البداية - أو تحسين برنامج موجود - مع وضع رؤية الذكاء الاصطناعي في الاعتبار.

1️⃣ الخطوة 1: المطالبة أو إنشاء ملفك الشخصي

ابدأ بالبحث عن نشاطك التجاري على جوجل. إذا كان ملفك الشخصي موجودًا بالفعل (تقوم جوجل أحيانًا بإنشائه من البيانات العامة)، فسترى خيار "المطالبة بهذا النشاط التجاري". إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتقل إلى google.com/business وانقر على "إدارة الآن" لإنشاء ملف شخصي.

ستحتاج إلى التحقق من الملكية. تقدم Google عادةً التحقق من خلال:

• بطاقة بريدية مرسلة بالبريد إلى عنوان عملك
• مكالمة هاتفية
• البريد الإلكتروني
• تسجيل فيديو لموقعك

أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: التحقق هو أساس الثقة. فالملف الشخصي الذي لم يتم التحقق منه غير مرئي بشكل أساسي لأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تبحث عن مصادر بيانات موثوقة.

2️⃣ الخطوة 2: أكمل كل حقل

هذا هو المكان الذي تختصر فيه معظم الشركات - وحيث يمكنك الحصول على ميزة. قم بملء كل حقل متاح، حتى لو بدا بسيطاً.

• الاسم التجاري (استخدم اسمك الحقيقي، دون حشو الكلمات المفتاحية)
• الفئات الأساسية والثانوية
• العنوان ومناطق الخدمة
• رقم الهاتف والموقع الإلكتروني
• ساعات العمل (بما في ذلك ساعات العمل الخاصة بالعطلات)
• وصف العمل
• تاريخ الافتتاح
• جميع السمات ذات الصلة

أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: الاكتمال يشير إلى الشرعية. تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي أكثر ثقة في التوصية بنشاط تجاري عندما يكون لديها بيانات شاملة. فالملف الشخصي غير المكتمل يخلق حالة من عدم اليقين - والذكاء الاصطناعي يتجنب عدم اليقين.

3️⃣ الخطوة 3: اختر الفئات المناسبة

فئتك الأساسية هي الأكثر أهمية. فهي تخبر جوجل (والذكاء الاصطناعي) بنوع نشاطك التجاري على المستوى الأساسي. يمكنك إضافة ما يصل إلى تسع فئات ثانوية لالتقاط خدمات إضافية.

كن محدداً. "مطعم" فضفاض للغاية. أما "مطعم إيطالي" أو "مطعم نباتي" فيعطي الذكاء الاصطناعي بيانات دقيقة لمطابقتها مع استفسارات المستخدم.

سبب أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: الفئات هي الطريقة التي يقوم بها الذكاء الاصطناعي بتصفية الأنشطة التجارية من حيث الأهمية. إذا سأل شخص ما عن "مطعم نباتي في أوستن"، فلن يظهر نشاطك التجاري إلا إذا كانت فئتك تعكس ذلك.

4️⃣ الخطوة 4: اكتب وصفًا تجاريًا محسّنًا للذكاء الاصطناعي

لديك 750 حرفاً لوصف نشاطك التجاري. استخدمها بحكمة.

تشمل:

• ماذا تفعل ومن تخدم
• موقعك أو منطقة خدمتك
• الخدمات أو المنتجات الرئيسية (باستخدام اللغة الطبيعية، وليس قوائم الكلمات الرئيسية)
• ما الذي يجعلك مختلفاً

اكتب للبشر أولاً، ولكن قم بتضمين المصطلحات التي يستخدمها الناس بالفعل عند البحث. إذا كان العملاء يسمون خدمتك "إعداد الضرائب"، فلا تكتب "خدمات إعداد المستندات المالية".

سبب أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: يعطي وصفك للذكاء الاصطناعي سياقاً لغوياً طبيعياً عن عملك. عندما يسأل شخص ما سؤالاً تخاطبيًا مثل "من يمكنه مساعدتي في ضرائب شركتي الناشئة"، يبحث الذكاء الاصطناعي عن الأوصاف التي تتطابق مع تلك اللغة.

5️⃣ الخطوة 5: إضافة صور ومقاطع فيديو عالية الجودة

ارفع صورًا لـ

• الشكل الخارجي (يساعد العملاء في العثور عليك)
• التصميم الداخلي (يوضح ما يمكن توقعه)
• الفريق (بناء الثقة)
• المنتجات أو الخدمات قيد التنفيذ

أضف مقاطع فيديو إن أمكن. توصي Google بأن تكون مقاطع الفيديو 30 ثانية أو أقصر.

سبب أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: يشير المحتوى المرئي إلى نشاط تجاري نشط وشرعي. كما أنه يغذي البحث المرئي - عندما يبحث المستخدمون باستخدام الصور أو يطلبون من الذكاء الاصطناعي أن "يريني" شيئًا ما.

6️⃣ الخطوة 6: إدارة المراجعات بشكل استراتيجي

المراجعات أمر بالغ الأهمية - ليس فقط للإثبات الاجتماعي، ولكن لفهم الذكاء الاصطناعي.

• اطلب من العملاء الراضين ترك تعليقاتهم
• الرد على كل مراجعة، سواء كانت إيجابية أو سلبية
• في ردودك، اذكر بطبيعة الحال خدماتك (على سبيل المثال، "نحن سعداء لأنك استمتعت بخدماتنا الضريبية للشركات الصغيرة!")

أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: تحلل أنظمة الذكاء الاصطناعي محتوى المراجعة، وليس فقط تقييمات النجوم. عندما تذكر مراجعات متعددة عبارة "رائع للشركات الناشئة" أو "سرعة الإنجاز"، يتعلم الذكاء الاصطناعي أن يوصي بك لتلبية تلك الاحتياجات المحددة.

7️⃣ الخطوة 7: استخدام منشورات جوجل والأسئلة والأجوبة

تتيح لك منشورات Google مشاركة التحديثات والعروض والأحداث والأخبار مباشرةً على ملفك الشخصي. يسمح قسم الأسئلة والأجوبة للعملاء بطرح أسئلتهم - وتتيح لك أنت تقديم الإجابات.

• انشر مرة واحدة على الأقل في الأسبوع
• مراقبة الأسئلة والأجوبة والإجابة عليها بسرعة
• تعبئة الأسئلة والأجوبة مسبقاً بالأسئلة والأجوبة الشائعة

سبب أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: يشير النشاط الأخير إلى أن نشاطك التجاري يعمل وأن معلوماتك حديثة. توفر المنشورات أيضًا محتوى إضافيًا للذكاء الاصطناعي لفهم ما تقدمه.

8️⃣ الخطوة 8: الحفاظ على تحديث المعلومات

هذا الأمر مستمر. كلما تغير شيء ما - ساعات العمل، أو الخدمات، أو الموقع - قم بتحديث ملفك الشخصي على الفور. ضع تذكيرًا لمراجعة ملفك الشخصي شهريًا.

سبب أهمية ذلك بالنسبة للذكاء الاصطناعي: المعلومات القديمة تضعف الثقة. إذا أوصى الذكاء الاصطناعي بنشاطك التجاري استناداً إلى بيانات قديمة وكان للمستخدم تجربة سيئة، فإن ذلك ينعكس سلباً على موثوقية الذكاء الاصطناعي. تتعلم الأنظمة تجنب الشركات ذات البيانات غير المتسقة أو القديمة.

نصائح متقدمة لرؤية الذكاء الاصطناعي

بمجرد أن تصبح أساسياتك قوية، يمكن لهذه التكتيكات المتقدمة أن تدفعك إلى الأمام أكثر.

الاستفادة من سمات الجنيه الإسترليني

السمات هي خانات الاختيار لميزات محددة: "يقبل العملات المشفرة"، "يقدم استشارات افتراضية"، "دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع"، "واجهة برمجة التطبيقات متاحة". وتؤدي هذه السمات إلى إنشاء نقاط بيانات دقيقة يستخدمها الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث التي تمت تصفيتها. عندما يسأل شخص ما عن "منصة تكنولوجيا مالية مع تكامل واجهة برمجة التطبيقات ودعم متعدد العملات"، تحدد السمات من يظهر.

ربط GBP بمخطط موقعك الإلكتروني

أضف ترميز مخطط LocalBusiness أو FinancialService إلى موقعك الإلكتروني الذي يطابق بيانات GBP الخاصة بك تمامًا. يؤدي ذلك إلى تحقيق الاتساق بين مصادر البيانات، مما يعزز دقة معلوماتك. تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بالإحالة المرجعية إلى مصادر متعددة؛ فمطابقة البيانات تعزز الثقة.

الحفاظ على اتساق خطة العمل الوطنية

يرمز NAP إلى الاسم والعنوان ورقم الهاتف. يجب أن تكون هذه العناوين متطابقة في كل مكان: موقعك الإلكتروني، وجي بي بي، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدلائل، والاستشهادات المحلية. التناقضات تثير الشكوك. قد تقلل أنظمة الذكاء الاصطناعي من أولوية الشركات ذات المعلومات المتضاربة عبر الويب.

فهم كيفية تأثير المراجعات على توصيات الذكاء الاصطناعي

لا يقوم الذكاء الاصطناعي بعد النجوم فقط. فهو يقوم بتحليل المشاعر ويستخرج الكلمات الرئيسية من نص المراجعة. قد تحتل شركة تكنولوجيا مالية حاصلة على 4.2 نجوم ولكن عشرات المراجعات التي تشيد تحديدًا ب "عملية اعرف عميلك السريعة" أو "التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات" مرتبة أعلى في هذه الاستفسارات من شركة منافسة حاصلة على 4.5 نجوم مع مراجعات عامة.

شجع العملاء على أن يكونوا محددين في مراجعاتهم. فبدلاً من "منصة رائعة!" اكتب "أفضل مكافآت رهان وأسرع عمليات سحب جربتها في DeFi."

الأخطاء الشائعة التي تضر برؤية الذكاء الاصطناعي لديك

حتى الشركات حسنة النية ترتكب أخطاء تقوض حضورها في مجال الذكاء الاصطناعي. إليك ما يجب تجنبه:

1) ملف تعريف غير مكتمل

إن ترك الحقول فارغة لا يبدو غير احترافي فحسب، بل يحد من البيانات التي يجب على الذكاء الاصطناعي العمل بها. إذا لم تملأ وصف نشاطك التجاري، فلن يكون لدى الذكاء الاصطناعي أي سياق يتجاوز فئتك.

2) معلومات قديمة

هل غيرت ساعات عملك في العام الماضي ولكنك لم تقم بتحديث GBP؟ انتقلت من مكتبك ولكنك احتفظت بالعنوان القديم؟ ستعرف أنظمة الذكاء الاصطناعي في النهاية أن بياناتك غير موثوقة - وستتوقف عن التوصية بك.

3) تجاهل المراجعات

تشير المراجعات غير المستجيبة إلى نشاط تجاري غير متفاعل. وتبدو المراجعات السلبية بدون ردود أسوأ من ذلك. يرى الذكاء الاصطناعي المشاركة كإشارة ثقة.

4) لا يوجد اتصال مع إشارات محلية أخرى

إذا كانت منصة GBP الخاصة بك تقول شيئًا ما ولكن موقعك الإلكتروني وموقع Yelp وفيسبوك تقول شيئًا آخر، فإن الذكاء الاصطناعي سيختلط عليه الأمر. الاتساق عبر المنصات أمر ضروري.

الخاتمة

لقد تطوّر "الملف التعريفي للأعمال من Google Business Profile من مجرد قائمة محلية بسيطة إلى مصدر بيانات مهم لأنظمة الذكاء الاصطناعي. عندما يحتاج كل من ChatGPT أو Google AI Overviews أو Perplexity أو Gemini إلى التوصية بنشاط تجاري، فإنهم يبحثون عن معلومات منظمة وموثقة وكاملة وحديثة - وهو بالضبط ما يوفره الملف التعريفي المحسّن للنشاط التجاري من Google.

الفرصة الآن هي التوقيت. ينمو البحث بالذكاء الاصطناعي بسرعة، ولكن معظم الشركات لم تكيّف استراتيجيتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي لتتناسب مع ذلك. أولئك الذين يحسّنون الآن - الذين يتعاملون مع ملفهم الشخصي كأصل من أصول الذكاء الاصطناعي بدلاً من قائمة ثابتة - سيحصلون على رؤية يصبح من الصعب كسبها مع اشتداد المنافسة.

الخطوات ليست معقدة: قم بالمطالبة بملفك الشخصي والتحقق منه، وأكمل كل حقل، واختر الفئات الدقيقة، واكتب وصفاً دقيقاً، وأضف صورًا عالية الجودة، وتفاعل مع المراجعات وانشر بانتظام، وحافظ على تحديث كل شيء. ما يصنع الفارق هو فهم أهمية كل خطوة والالتزام بالصيانة المستمرة.

في ICODA، رأينا عن كثب كيف أن الشركات التي تتعامل مع التواجد الرقمي بشكل استراتيجي - بما في ذلك إدارة GBP المحسّنة بالذكاء الاصطناعي - تتفوق باستمرار على الشركات التي تتعامل مع هذا الأمر كفكرة ثانوية. البيانات واضحة، والعملية قابلة للتنفيذ، والنافذة مفتوحة.