share
Блокчейн — относительно молодая сфера. До недавнего времени она оставалась полускрытым клубом гиков, где многообещающая децентрализация и анонимность были почти исключительно предназначены для тех, кто в теме. Это было в значительной степени благодаря практически непроницаемому дизайну продукта и брендингу, совмещенным с криптическим пользовательским опытом (без упреков), который пронизывал эту сферу.
Сегодня ситуация объективно стала гораздо лучше: с быстрым ростом сферы мы видим постоянное поступление блестящих дизайнеров продуктов и специалистов по пользовательскому опыту (UI/UX), которые делают блокчейн-стартапы яркими и выдающимися не только внутри сферы, но и далеко за ее пределами. Однако еще многое предстоит изучить, и сегодня мы собираемся разобраться, какие проблемы все еще существуют в брендинге и дизайне пользовательского опыта (UX) блокчейна, а также как их решить.
Основы брендинга
Во-первых, давайте поговорим о том, что такое брендинг.
Как владелец бизнеса, у вас есть свои цели: достигать продаж и привлекать новых клиентов и инвесторов, а также все, что мотивирует вас в вашей области. Ваш бизнес — это то, что отражается в ваших отчетах.
Как бренд, у вас есть миссия — обязанность выполнять во имя блага ваших клиентов. Конечная цель технологий блокчейна — обеспечить разрешенные транзакции, а также прозрачность и доступность хранимых записей. Но что же такое бренд?
Особенности брендинга в области блокчейна
И вот здесь большинство сегодняшних стартапов и брендов в сфере блокчейна сталкиваются с проблемой. Это вопрос: для кого именно вы создаете бренд?
Существует множество различных бизнесов, созданных для удовлетворения потребностей других компаний. Их маркетинг существует в рамках собственной цепочки поставок и может игнорировать конечного пользователя.
Блокчейн похож на Интернет — его цель состоит в соединении, и если вы планируете создать бренд продукта блокчейна, вам нужно сделать это соединение ключевой точкой вашего маркетинга. Вы создаете бренд напрямую для своего клиента, и в вашем интересе сделать свой продукт максимально доступным.
Проблемы брендинга проектов в сфере блокчейна
Существует несколько основных проблем, которые отделяют блокчейн и децентрализованную финансовую сферу от остального мира, но их можно грубо суммировать следующим образом:
Недостаточный уровень брендинга
Многие стартапы в сфере блокчейна просто не осознают важность брендинга и рассматривают его как что-то, что приходит в последнюю очередь. Это далеко не то, как выглядит будущее, и вы всегда должны делать свой брендинг ключевым.
Даже те, кто осознает важность брендинга, часто подходят к нему без компетентного совета. Помните, что лучшие бренды, которые вы знаете вне сферы блокчейна, все имеют отдельные отделы по брендингу и маркетингу. В них работают люди, специализирующиеся в этих областях и ничем больше не занимающиеся — вот почему они отлично справляются со своей работой.
Слишком «умный» или слишком «внутри»
Разработчики блокчейна объективно очень умны — многие из них умнее большинства своих неблокчейн-коллег. Можно сказать, что их яркость и технологический настрой — это то, что позволило блокчейну возникнуть в первую очередь.
Однако, когда речь идет об интерфейсе пользователя, пользовательском опыте и других аспектах брендинга, именно эти черты часто служат не стимулом, а препятствием. Многие стартапы в области блокчейна и криптовалюты слишком сосредоточены на технической стороне вещей и предоставляют описания брендов, рекламу и взаимодействия с клиентами, понятные только другим разработчикам блокчейна. Подумайте, где была бы Coca-Cola, если бы ее маркетировали другим производителям колы.
Брендинг должен исходить из того, какой опыт получит пользователь, а не из того, какие функции могут создать этот опыт. Это не значит, что смарт-контракты не важны — наоборот. Но помните, что смарт-контракты и децентрализованные приложения всегда должны служить определенной цели.
Отсутствие видения
Как разработчик блокчейна, вам всегда следует помнить, что конечная цель вашего продукта — помочь — но помочь чему? Это вопрос, на который только вы и ваш бренд знаете ответ.
Чтобы ответить на него, вам необходимо определить основной аспект, который приносит конкретную ценность конечному пользователю. Ваш бизнес может иметь несколько различных применений, но всегда должен быть способ кратко описать суть вашего бренда в одном предложении.
Отсутствие целевой аудитории
Затем вам нужно определить вашу целевую аудиторию. Вы можете использовать реалистичные аватары и определить, что именно ценит ваша целевая аудитория. Однако вам не следует ограничиваться только одним аватаром, так как существуют разные типы клиентов, которые будут приносить разные уровни спроса на ваши продукты в долгосрочной/краткосрочной перспективе.
Однако для каждого типа клиента должен быть ответ на один вопрос:
Что именно им нужно, и что ваш бренд может предложить?
Даже если вы запускаете техническую инициативу, нацеленную на специалистов блокчейна, вам все равно следует точно определить, кто ваш целевой пользователь.
Отсутствие «человеческого прикосновения»
Блокчейн — это строго техническая область, предназначенная для решения строго человеческих проблем. Однако, когда дело доходит до доступности блокчейна, многие разработчики снова и снова наступают на те же грабли: они не делают его «человеческим».
Если посмотреть на крупные технологические компании, можно заметить, что даже некоторые из самых технически ориентированных брендов имеют «человеческие» лица и рассказывают о своих продуктах в привлекательных историях — и это одна из причин, почему крупные технологические компании являются крупными.
Отсутствие дизайна пользовательского интерфейса и опыта
Одной из особенностей, делающих криптовалюты и блокчейн такими криптографичными, является практически непроницаемый дизайн пользовательского интерфейса. Если вы взглянете на некоторые из первых криптовалютных бирж и сервисов в качестве неподготовленного пользователя, вам, вероятно, больше не захочется делать это. Это коррелирует с вышеупомянутыми проблемами: поскольку блокчейн — это сфера с технической ориентацией, большинство решений в области пользовательского интерфейса в ней ничуть не привлекательны.
Все виды визуального шума, беспорядка и повторений в сочетании с отсутствием визуальной иерархии. Даже некоторые из самых последних и широко используемых криптовалютных и блокчей
Кому вообще интересен блокчейн?
Истина о брендинге заключается в том, что на стадии разработки не многие люди (если вообще кто-то) за пределами вашей команды могут распознать потенциал вашего проекта и, следовательно, не могут действительно с ним связаться и заинтересоваться.
Это то, что называется Брендовый Разрыв: расстояние между тем, что вы предлагаете, и тем, насколько люди об этом заботятся (и почему им следует).
Ваша цель с самого начала должна быть в том, чтобы сократить этот разрыв между вашим видением и в настоящее время безразличными умами ваших потенциальных клиентов — умами, которые сформируют интуитивное чувство, т.е. определят будущее вашего бренда. Это создание уникальной виртуальной реальности вокруг вашего продукта.
Вещи, которые стоит иметь в виду
Ниже вы найдете несколько советов и идей, которые помогут вашему брендингу развиваться в лучшем направлении.
Сначала Идея
Каждое визуальное решение должно иметь своей основой идею, которая выражает суть бренда или уникальную особенность продукта.
То, что выделяет вас, объединяет вас
Как уже было сказано, мир блокчейна изобилует новыми идеями, большинство из которых действительно крутые. Но сколько блокчейн-инициатив вы можете назвать наспех? Вероятно, это те, которыми вы пользуетесь непосредственно, наряду с некоторыми из самых известных.
Бесплатное — это новички
Один из способов связаться с вашим клиентом — предоставить ценный бесплатный контент. Не жадничайте с моделью «попробуй бесплатно, плати, чтобы действительно использовать». Попытайтесь найти что-то действительно ценное, что ваш бренд может предоставить бесплатно — и дайте это пользователю.
Бесплатный контент всегда востребован, и чем более точно ваш контент отвечает потребностям пользователей (и чем выше качество контента), тем больше вероятность, что они создадут эмоциональную связь с вашим брендом и порекомендуют его другим.
Блокчейн, да, и почему мне это важно?
Четко сформулируйте «причины веры» — ключевые особенности, преимущества и преимущества ваших продуктов. Каждый клиент оценивает ценность бренда по двум критериям:
- Почему мне может понадобиться этот продукт
- Почему кому-то вроде меня может понадобиться этот продукт
Определение обоих заранее поможет вам не только находить и удерживать клиентов, но и генерировать много положительной рекламы «из уст в уста» среди них.
Докажите, что вы вы
Поддерживайте последовательный тон голоса и визуальный стиль. Непоследовательное общение — это как обращение к вашей аудитории как к «друзьям» на одной платформе и как к «уважаемым дамам и господам» на другой.
Зонтик снова в моде
Если у вас несколько продуктов, рассмотрите возможность использования зонтичного брендинга. Эта модель предполагает наличие одной визуальной константы (части логотипа) и ряда производных сублоготипов, созданных путем изменения названий и брендов. Таким образом, вас будут узнавать как один глобальный бренд, а также все продукты в рамках глобального бренда будут иметь отдельные идентичности. Примером этого являются Apple (iPhone, iPad, iMac и т. д.) или Google.
Важность типографики
Шрифты несут много скрытых невербальных культурных подсказок о проекте и его характере (засечки, контраст, жирный или тонкий, статический или динамичный, экспериментальный или консервативный). Они могут привлекать, а могут и отталкивать — вам лучше всего знать, какой эффект они оказывают в вашем случае.
Как выбрать дизайн-агентство блокчейна
Теперь, когда вы знаете, о чем идет речь в блокчейн-дизайне продукта, давайте поговорим о том, как выбрать дизайн блокчейна.
Проведите внутреннее бренд-исследование
Прежде чем использовать услуги дизайн-агентства блокчейна, вам нужно определить, чего именно вы ожидаете от дизайна вашего продукта — нужно ли вам продвигать свой проект на более широкую аудиторию или на более конкретную группу пользователей с экспертизой в области блокчейна. Продумайте ключевые ценности вашего будущего бренда, понимание пользователей и уникальные особенности. Чем более подробна начальная задача, тем более точным и измеримым будет результат.
Сделайте обзор всей инфраструктуры вашей компании и определите, какие продукты и услуги вы собираетесь продвигать. Кроме того, вам необходимо определить, какие блокчейн-сети будет охватывать ваш проект, и четко понять, насколько выполнимы функции, которые вы собираетесь реализовать в этих сетях. Ваш выбор дизайн-агентства блокчейна в конечном итоге сводится к тому, насколько хорошо вы понимаете свои собственные бизнес-процессы.
Найдите и изучите дизайн-агентство
Прежде чем отправиться в блокчейн-разработку, вам нужно четко представить, что может или не может делать дизайн-агентство.
Изучите портфолио
Узнайте портфолио и профиль команды. Узнайте, имеют ли они крупных, глобальных клиентов или специализируются на стартапах меньшего масштаба.
Обратите внимание, на каких пользователей они ориентированы и, конечно же, понимают ли они технологию блокчейна.
Проверьте разнообразие и актуальность используемых ими стилей дизайна. Узнайте, находят ли они уникальные эстетические решения для каждого проекта или просто копируют текущие тренды.
Проверьте Партнеров
Партнеры могут многое рассказать об агентстве. Обратите внимание на заявления о крупных, ведущих отраслевых партнерствах и проверьте их на официальных веб-сайтах партнеров.
Также обратите внимание на их опыт в разработке блокчейна. Как правило, чем дольше существует агентство блокчейна, тем больше задач оно может решить.
Изучите коммуникации
How a company communicates can also make it or break it for you. Go through their social media and study their public interactions and decide if you fund their tone professional enough. Also, you can inquire as to how the team communicates with its immediate clients — whether they can hold phone or video calls and if they’ll be available on call throughout the design process.
Find out more about the process of working on a project like yours.
Also, it’s important if you can have meetings with specialists (art directors, designers, programmers), not only managers. The more direct contact with the whole team, the better.
Find out what workflow is going to suit your project best: classical ‘waterfall’ r&d cycle or agile cycle with weekly milestones. Not every agency supports agile.
Проверьте Инструменты
Технология блокчейна — это очень специфическая область, требующая определенного набора инструментов. При выборе дизайн-агентства обратите внимание на их выбор программных инструментов, используемые ими языки программирования, а также предлагают ли они масштабируемые решения для обеспечения роста и адаптивности вашего блокчейн-проекта в будущем.
Также узнайте, проводят ли они тестирование пользователей и отслеживают ли потоки пользователей до и после развертывания продукта.
Использование машинного обучения будет большим плюсом — поскольку мировые тенденции смещаются в сторону автоматизации, вам следует быть готовым использовать и искусственный интеллект.
Спросите у агентства, какие KPI они предлагают для проекта. Трудно измерить успех брендинга, но можно определить и измерить маркетинговые цели и метрики.
Отдельная Команда
Как уже было сказано, все бизнес-процессы, включая развитие бизнеса, брендинг и маркетинг, лучше всего доверить специализированным командам с проверенным опытом в соответствующих областях.
Несколько Слов О Компании ICODA
Даже если вы думаете, что у вас есть хорошее представление о том, что такое ваш бренд, всегда стоит обратиться за дополнительной помощью в веб-разработке вашего проекта. Вы можете доверить ICODA полный комплекс мер по брендингу и дизайну продукта. Мы работаем в этой области уже много лет, и можем сказать с полной уверенностью, что знаем, что делает блокчейн-проект успешным. Мы разрабатываем стратегию вашего бренда в тесном сотрудничестве с вами на всех этапах, и мы можем почти гарантировать, что вам понравится результат.
