Crypto Exchange Marketing Playbook 2025

Ce guide aidera les équipes marketing des nouvelles bourses et des bourses en expansion à attirer des utilisateurs et à augmenter les volumes d’échange. Nous aborderons des tactiques éprouvées à chaque étape de l’entonnoir - de la notoriété de la marque aux traders actifs.

L’entonnoir du marketing : De la sensibilisation à la fidélisation

Voir le cadre Think Do Care

Utilisez ce modèle pour construire un entonnoir efficace :

• Voir (haut de l’entonnoir) - L’utilisateur reconnaît un problème et recherche des informations sur le commerce des cryptomonnaies. Votre objectif est de devenir une source de connaissances faisant autorité.
• Réflexion (milieu de l’entonnoir) - Étudie les options, compare les échanges. Montrez-lui les avantages et convainquez-le de vous choisir.
• Do (Conversion) - Prêt pour l’action, les enregistrements et les transactions. Simplifiez le processus et motivez la première transaction.
• Care (rétention) - Utilisateur fidèle qui vous recommande à d’autres. Transformez-les en défenseurs de la marque

Voir : Comment ils vous trouvent

Objectif : devenir une ressource utile, et non une simple plateforme de négociation. Gagner la confiance par la valeur et l’éducation.

Contenu de la résolution de problèmes

N’écrivez pas sur les crypto-monnaies en général. Répondez aux questions spécifiques des traders. Créez des guides détaillés pour des questions telles que « Meilleurs outils d’analyse technique », « Comment stocker les crypto-monnaies en toute sécurité » ou « Taxes sur les mises ».

Cette approche suit les principes E-E-A-T de Google (expérience, expertise, autorité, fiabilité). Ces critères sont particulièrement importants pour les sujets financiers. Kraken a utilisé cette stratégie avec succès, augmentant son trafic organique de 40 % et les inscriptions de nouveaux utilisateurs de 15 % en six mois, en concentrant son blog sur des guides complets et des analyses de marché.

Relations publiques stratégiques

Oubliez les communiqués de presse génériques. Publiez-les dans des publications de premier plan telles que Cointelegraph ou Bloomberg Crypto pour présenter vos véritables réalisations. Proposez aux journalistes des articles sur des événements importants : réussite des audits de sécurité, publication de réserves vérifiées, volumes d’échange atteints, analyses uniques de l’activité de la plateforme.

Exemple : Le PDG de Crypto.com a annoncé publiquement la publication des réserves auditées en période d’anxiété sur les marchés. Cette démarche transparente a attiré une couverture positive et a contribué à rétablir la confiance.

Réfléchissez : Convertir les visiteurs en utilisateurs

Objectif : faire de l’inscription et du dépôt une étape logique et attrayante. Vous transformez ainsi la sensibilisation en une véritable croissance du nombre d’utilisateurs.

Publicité payée

Les réseaux de publicité pour les cryptomonnaies tels que Coinzilla, CoinTraffic et Bitmedia ont peu de chances de vous fournir de nouveaux négociants. Leur public négocie déjà sur d’autres bourses - vous ne faites que débaucher des utilisateurs existants.

Il est préférable de se concentrer sur les principales plateformes telles que Google et Meta.

Partenariats avec des influenceurs

Travaillez avec des analystes techniques et des éducateurs respectés, et non avec des influenceurs à la mode. L’objectif est que ces leaders d’opinion créent de véritables tutoriels éducatifs montrant à leur public comment ils utilisent votre plateforme pour l’analyse et le trading.

Important : payez aux influenceurs un montant fixe plus un pourcentage du volume d’échange des utilisateurs référencés. Ce modèle motive la création d’un contenu de qualité et l’attraction d’utilisateurs réels, et pas seulement d’inscriptions pour le plaisir d’être inscrit.

Cette approche permet d’instaurer la confiance et d’attirer des inscriptions de qualité. Le partenariat de Bybit avec la chaîne éducative Crypto Banter a permis d’attirer des dizaines de milliers de traders actifs.

Aimants d’attraction (Listings et Airdrops)

Le moyen le plus rapide d’attirer de nombreux nouveaux utilisateurs est d’inscrire un jeton anticipé. Formez des partenariats avec des agences de marketing, des développeurs et d’autres acteurs du marché afin d’apporter les meilleurs projets à votre liste. Combinez la cotation avec un petit airdrop pour les utilisateurs qui s’inscrivent et passent le KYC avant le début des échanges.

Faites : Activer les opérateurs et les fidéliser

Objectif - convertir les comptes financés en traders actifs à fort volume et les fidéliser sur le long terme.

Activation par le produit

Votre plateforme est le meilleur outil de marketing. Faites la promotion active des fonctionnalités qui apportent une valeur constante et créent de l’attachement :

• Programmes de mise et de gain : Offrez des rendements compétitifs pour intégrer les utilisateurs dans l’écosystème.
• Lancement de jetons : Permettre l’accès à de nouveaux projets
• Des niveaux de frais de négociation peu élevés : Mettez en place des structures de frais échelonnés qui récompensent les négociateurs de gros volumes par des économies significatives.

Soins : Convertir en défenseurs de la marque

• Créez des programmes de fidélisation pour les utilisateurs réguliers
• Demander un retour d’information et y répondre activement
• Transformez les clients satisfaits en ambassadeurs de la marque

Des mesures qui comptent

Concentrez-vous sur les mesures qui ont un impact direct sur les résultats de l’entreprise :

• S’inscrire : Nombre total d’inscriptions. Mesure de base du haut de l’entonnoir
• KYC Completion : Nombre d’utilisateurs ayant passé la vérification. Indique le sérieux de l’intention de l’utilisateur
• FTD (First Time Deposit) : Nombre d’utilisateurs ayant effectué leur premier dépôt. Mesure clé de conversion des inscriptions en utilisateurs payants.
• eFTD (Effective First Time Deposit) : Nombre d’utilisateurs dont le premier dépôt dépasse un certain seuil (par exemple, 100 $ ou plus). Indique la qualité du public attiré
• LTV (Lifetime Value) : Recettes totales provenant des frais de négociation par utilisateur au fil du temps. Elle doit être nettement supérieure au coût d’acquisition.
• Volume d’échange moyen par utilisateur : principale mesure de l’engagement des utilisateurs et principale source de revenus des commissions.

Conclusion

Le marketing des échanges de crypto-monnaies est devenu plus compétitif et réglementé. Aujourd’hui, la victoire n’est pas le fruit d’un battage médiatique, mais d’une exécution systématique. L’échange qui exécute le mieux ces principes fondamentaux gagnera. Quelle tactique du guide allez-vous mettre en œuvre en premier ?